上海新創(chuàng)物業(yè)管理有限公司員工培訓(xùn)方案-全文預(yù)覽
【正文】 5. 交接班制度； 6. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧； 7. 客戶投訴處理流程； 8. 客戶入伙流程； 9. 裝修管理規(guī)程； 10. 客戶相關(guān)服務(wù)手續(xù)辦理； 11. 緊急事件處理流程； 12. 英語(yǔ)培訓(xùn)； （五） 財(cái)務(wù)部 1. 財(cái)務(wù)部管理手冊(cè)； 2. 公司各類財(cái)務(wù)制度； 3. 各類財(cái)務(wù)表式； 4. 各類財(cái)務(wù)法律、法規(guī)； 5. 各類付款 /報(bào)銷流程； 6. 控制財(cái)務(wù)成本； （六） 人事部 1. 人事部管理手冊(cè)； 2. 公司各類人事制度； 3. 各類人事表式； 4. 各類人事法律、法規(guī)； 5. 員工招聘、培訓(xùn)、賞懲、晉升、解聘等考核流程； 6. 控制員工數(shù)量及用工成本； 二、主管級(jí)員工培訓(xùn)－由經(jīng)理級(jí)以上人員主講 1. 服務(wù)意識(shí)； 2. 管理藝術(shù)； 3. 行業(yè)理念； 4. 團(tuán)隊(duì)合作能力； 5. 與其他部門的協(xié)調(diào)能力； 6. 與各供應(yīng)商及政府機(jī)關(guān)的溝通合作能力； 7. 語(yǔ)言表達(dá)及文字寫字能力； 香港新世界大廈物業(yè)管理處 20
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