《香港新世界物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)方案》-全文預(yù)覽
【正文】 約能源意識(shí)； 14. 綠化園藝常識(shí)； （四） 客服部 1. 管理部管理手冊(cè) 2. 各類工作制度； 3. 各類崗位職責(zé)； 4. 各類工作表式； 5. 交接班制度； 6. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧； 7. 客戶投訴處理流程； 8. 客戶入伙流程； 9. 裝修管理規(guī)程； 10. 客戶相關(guān)服務(wù)手續(xù)辦理； 11. 緊急事件處理流程； 12. 英語培訓(xùn)； （五） 財(cái)務(wù)部 1. 財(cái)務(wù)部 管理手冊(cè)； 2. 公司各類財(cái)務(wù)制度； 3. 各類財(cái)務(wù)表式； 4. 各類財(cái)務(wù)法律、法規(guī)； 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 5. 各類付款 /報(bào)銷流程； 6. 控制財(cái)務(wù)成本； （六） 人事部 1. 人事部管理手冊(cè)； 2. 公司各類人事制度； 3. 各類人事表式； 4. 各類人事法律、法規(guī)； 5. 員工招聘、培訓(xùn)、賞懲、晉升、解聘等考核流程； 6. 控制員工數(shù)量及用工成本； 二、主管級(jí)員工培訓(xùn)－由經(jīng)理級(jí)以上人員主講 1. 服務(wù)意識(shí)； 2. 管理藝術(shù)； 3. 行業(yè)理念； 4. 團(tuán)隊(duì)合作能力； 5. 與其他部門的協(xié)調(diào)能力； 6. 與各供應(yīng)商及政府機(jī)關(guān)的溝通合作能力；
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