客房衛(wèi)生操作流程-全文預(yù)覽
【正文】 ? 鏡子：框架無塵，鏡面明亮，位置端正。 ⑥ 柜： 行李柜、電視柜、茶幾等干凈明亮，無痕跡，擺放正確。 ② 墻面和天花板：無蛛網(wǎng)、斑跡、無油漆脫落和墻紙起翹等。 走廊地面 ： 無雜物、無污跡，每天吸塵一次 4 周期衛(wèi)生要求 7 天 床底吸塵 10 天 上家私蠟 15 天 洗浴室 1 個(gè)月 反轉(zhuǎn)床墊 2 個(gè)月 、 2. 馬捅水箱 、 （管事）、 （工程）、 （工程） 3 個(gè)月 、 2. 曬 被 胎 驛客酒店招聘網(wǎng) — 中國酒店行業(yè)公益性網(wǎng)站 繁榮酒店行業(yè) — 富強(qiáng)我的祖國 驛客網(wǎng)址 五月花客房衛(wèi)生管理系統(tǒng) 四 （ 客房檢查的流程及要求 ） 客房檢查的流程及要求 序號(hào) 職位 作用 標(biāo) 準(zhǔn) 1 服務(wù)員自查 加強(qiáng)員工的責(zé)任心。 工作車 ： 物品擺放整齊，用后清潔干凈。 浴室燈： 燈板無水漬無塵，定期清潔保養(yǎng)。 地板： 無污跡、無頭發(fā)，每天 清潔一次 。 電視與音響： 定期保養(yǎng)電視格子使用正常。窗簾： 干凈完好，使用正常。 鏡子： 鏡面明亮 ， 位置端正、無手印、無灰塵。 抽屜： 干凈無灰塵，使用靈活。 客人在房間時(shí) 房間電話鈴響時(shí) 請勿打擾房間衛(wèi)生 客人外出要求清掃 客人突 然進(jìn) /回房 開夜床的操作程序 無意 損壞客人的物品 結(jié)束 驛客酒店招聘網(wǎng) — 中國酒店行業(yè)公益性網(wǎng)站 繁榮酒店行業(yè) — 富強(qiáng)我的祖國 驛客網(wǎng)址 五月花客房衛(wèi)生管理系統(tǒng) Ⅲ （ 客房衛(wèi)生達(dá)標(biāo)考核 ） 工作任務(wù)： 客房衛(wèi)生 達(dá)標(biāo)考核 序號(hào) : HSKP001 部 門 ：客房部 執(zhí)行崗位 ：客房經(jīng)理 起草人 :田憬汪 批準(zhǔn)人 : 呈送： 生效日期 :2020/09/01 目的 : 為了使 衛(wèi)生更干凈舒適 客房衛(wèi)生 達(dá)標(biāo)考核： 序號(hào) 位置 標(biāo) 準(zhǔn) 1 房間內(nèi)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 床 鋪 ： 鋪法正確，床單及枕套無污點(diǎn) 干凈、 床頂無垃圾、床墊定期翻轉(zhuǎn)。 以確認(rèn)這是該客人自己的房間。清掃住客房時(shí)，要查看一下客人是否有待洗衣物，如有，要仔細(xì)審核洗衣單上填寫的內(nèi)容和所交付的衣服，然后將這些衣物裝進(jìn)洗衣袋，放在房門口（或清潔車上）。 特別要求： 1. 客人的文件、書報(bào)不要隨便合上，不要移動(dòng)位置，更不準(zhǔn)翻看。 4. 要征求客人意見， 除一盞床頭燈外，其余的燈應(yīng)關(guān)上，套房的燈全部打開，睡房跟標(biāo)準(zhǔn)間一樣。 3. 將床頭柜邊的 絨 被角向內(nèi)摺成 45186。 3. 若在下午 14:00 以后，該房仍掛有 “請勿打擾 ”牌 ， 服務(wù)員要馬上通知樓層領(lǐng)班、前臺(tái)部長或經(jīng)理，了解該房的帳務(wù)情況 ，確認(rèn)房態(tài) ，因?yàn)楸镜暌?guī)定凌晨 2:00 入住的賓客，可推遲到下午 16:00 退房。 3. 邊抹塵，邊檢查窗紗、簾有無破損，床上用品是否受潮，電器、燈具是否能正常開關(guān)，地面有無蟲類，用品是否齊全，物品位置是否有移動(dòng)等。 4. 清潔完畢，應(yīng)詢問客人是否有其他吩咐，然后向客人行禮 ， 5. 退出房間，輕輕地關(guān)上房門。 登記進(jìn)、離房的時(shí)間和做房的內(nèi)容。 3. 將房內(nèi)的燈全部熄滅。 5. 走客房連續(xù) 有 三天空 房 ，則 第三天 要地面吸塵 。吸地毯時(shí)要先逆紋，后順紋方向推把。 10 拖廁所 拖衛(wèi)生間的地，要求用洗衣粉水 濕 拖， 便于切底除去地上的污漬，然后干拖 1. 拖地其實(shí)不簡單，但是要拖好星級(jí)酒店客房衛(wèi)生間的地，就更不簡單。 2. 面巾紙、卷紙要折角，美觀又方便賓客使用。 3. 檢查 ： 房內(nèi)電器設(shè)備 ， 在 抹塵的過程中應(yīng)注意檢查電視機(jī)、 電腦 、電話、燈泡等電器是否有毛病，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即報(bào)修，并做好記錄。 用抹地布將衛(wèi)生的地面抹凈。 洗刷洗手盆，注意洗手盆水龍頭上的污跡。用干抹布抹干煙灰缸、香皂碟、 用清潔劑噴灑面盆、浴缸、馬桶， 并切底地刷洗干凈。行走路線不重復(fù) 。兩只枕頭并列斜靠在床頭板的中間，與床成 45度斜角。調(diào)整 羽絨被 位置，使 羽絨被 床頭部分與床墊床頭部分齊平， 羽絨被 的中線位于床墊的中心線 。將被套外翻 ,把里層翻出 。注意床墊的翻轉(zhuǎn)，貼上標(biāo)簽（每周頭尾調(diào)換一次，每 月 上下翻轉(zhuǎn)一次），使床墊受力均勻，床墊與床座保持一致。 3. 清理床鋪 ， 將用過的床單撤走，放入清潔車的布草袋里。撤到工作車上。 2. 開窗 空氣流通 ， 打開抽屜門、柜門晾味。 驛客酒店招聘網(wǎng) — 中國酒店行業(yè)公益性網(wǎng)站 繁榮酒店行業(yè) — 富強(qiáng)我的祖國 驛客網(wǎng)址 五月花 客房衛(wèi)生管理系統(tǒng) Ⅰ （ 走客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ） 工作任務(wù)： 走 客房衛(wèi)生清理 流程 序號(hào) : HSKP001 部 門 ：客房部 執(zhí)行崗位 ：客房經(jīng)理 起草人 :田憬汪 批準(zhǔn)人 : 呈送： 生效日期 :2020/09/01 目的 : 為了使工作更流暢 走客 房衛(wèi)生清理 流程 序號(hào) 步驟 要點(diǎn)（如何做） 標(biāo) 準(zhǔn) 1 進(jìn) 門 1. 進(jìn)房前 ,一定要再次核實(shí)房態(tài)， 確認(rèn)無人后，用房卡開門 。 1. 把窗簾、窗紗拉開，室內(nèi)光線充足，便于清掃。 5 撤巾 類 撤掉用過毛巾、浴巾、床單、被罩、枕套、床尾墊；
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