客房衛(wèi)生操作流程(已修改)
2025-11-21 14:34 本頁面
【正文】 驛客酒店招聘網(wǎng) — 中國酒店行業(yè)公益性網(wǎng)站 繁榮酒店行業(yè) — 富強(qiáng)我的祖國 驛客網(wǎng)址 五月花 客房衛(wèi)生管理系統(tǒng) Ⅰ （ 走客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ） 工作任務(wù)： 走 客房衛(wèi)生清理 流程 序號 : HSKP001 部 門 ：客房部 執(zhí)行崗位 ：客房經(jīng)理 起草人 :田憬汪 批準(zhǔn)人 : 呈送： 生效日期 :2020/09/01 目的 : 為了使工作更流暢 走客 房衛(wèi)生清理 流程 序號 步驟 要點（如何做） 標(biāo) 準(zhǔn) 1 進(jìn) 門 1. 進(jìn)房前 ,一定要再次核實房態(tài)， 確認(rèn)無人后，用房卡開門 。 2. 輕輕敲門三次 . 緩緩把門推開 3. 插卡 開燈 照明 1. 用中指食指關(guān)節(jié)輕敲 房門 ,輕輕敲門三次，每次三下， 每次報“ 服務(wù)員或 Housekeeping” 2. 緩緩地把門推開，把 “ 正在清潔牌 ” 掛于門鎖把手上，房門打開著至工作結(jié)束為止。 3. 把小墊毯放在衛(wèi)生間門口的地毯上，清潔籃放在衛(wèi)生間云石臺面一側(cè) 2 開 窗 開窗、開換氣扇、開抽屜、開柜門、開衛(wèi)生間門，開窗簾、開窗通風(fēng)換氣，打開抽屜門、柜門晾味。 1. 把窗簾、窗紗拉開，室內(nèi)光線充足，便于清掃。 2. 開窗 空氣流通 ， 打開抽屜門、柜門晾味。 3 檢 查 檢查 開空調(diào)、開電視、開床頭燈、頂燈、廊燈、衛(wèi)生間頂燈、 枕頭下、衣柜、 寫字臺、水壺、電話、衣架、馬桶、 噴頭、浴缸、地漏、浴簾桿 1. 開空調(diào)、開電視、開床頭燈、頂燈、廊燈、衛(wèi)生間頂燈等檢查是否良好； 2. 按次序檢查枕頭下、衣柜、寫字臺的抽屜是否有遺留物品 ,遺留物品應(yīng)第一時間交給領(lǐng)班； 3. 檢查熱水壺；檢查電話；檢查衣架； 4. 檢查馬桶是否堵塞； 淋浴的噴頭以及冷熱水是否正常；浴缸 下水是否堵塞； 5. 地漏 下水是否堵塞漏水；浴簾桿是否牢固。 4 收垃圾 衛(wèi)生間垃圾桶、房間垃圾桶、 注意煙灰缸內(nèi)煙頭是否熄滅 1. 垃圾桶 及 客人用過的一次性用品 清理 ,如果有水漬， 特別注意不要 別滴在地毯上 . 2. 如果煙灰缸內(nèi)煙頭沒熄滅，一定有用水熄滅。 5 撤巾 類 撤掉用過毛巾、浴巾、床單、被罩、枕套、床尾墊；杯具、煙缸、熱水壺、水杯；撤加床或送餐餐具。撤到工作車上。 1. 撤走客人用過的 “ 三巾 ” （面巾、方巾、浴巾）。接著用清潔劑噴灑 “ 兩缸 ” ：面盆、馬桶。 2. 撤掉用過的杯具、餐具或 有 加床 也撤掉 。 3. 清理床鋪 ， 將用過的床單撤走，放入清潔車的布草袋里。 開 窗 檢 查 進(jìn)門 結(jié)束 收垃圾 撤巾類 鋪 床 沖洗刷 登 記 關(guān)門窗 吸 塵 拖廁所 補(bǔ)用品 除 塵 驛客酒店招聘網(wǎng) — 中國酒店行業(yè)公益性網(wǎng)站 繁榮酒店行業(yè) — 富強(qiáng)我的祖國 驛客網(wǎng)址 走客房 衛(wèi)生清理流程（續(xù) 二 ） 序號 步驟 要 點 （如何做） 標(biāo) 準(zhǔn) ６ 鋪 床 由于本酒店床很重 , 采用 中 式 鋪床 , 能提高效率 ,將床鋪好。鋪好的床 要求 平整、對稱、挺 括、美觀。同時注意 無破損、污跡 1. 拉床 : 為了操作方便，將床拉出約 50cm。注意床墊的翻轉(zhuǎn)，貼上標(biāo)簽（每周頭尾調(diào)換一次，每 月 上下翻轉(zhuǎn)一次），使床墊受力均勻，床墊與床座保持一致。 2. 鋪單 : 將折疊的床單正面向上，兩手將床單打開，利用空氣浮力使床單的中線不偏離床墊的中心線，兩頭垂下部分相等。包角時注意方向一致、角度相同、緊密、不露巾角。 3. 套被套 : 將被芯平鋪在床上 。將被套外翻 ,把里層翻出 。使被套里層的床頭部分于被心的床頭部分固定 。兩手伸進(jìn)被套里，緊握住背心床頭部分的兩，向內(nèi)翻轉(zhuǎn)，用力抖動，使被芯完全展開，被套四角飽 滿 。 將被套開口處封好 。調(diào)整 羽絨被 位置，使 羽絨被 床頭部分與床墊床頭部分齊平， 羽絨被 的中線位于床墊的中心線 。將 羽絨被 床頭部分翻折25CM。注意：使平整、挺括、美觀。 4. 套枕套 : 將枕芯裝入枕頭，使枕頭四角飽滿，外形平整 。兩只枕頭并列斜靠在床頭板的中間，與床成 45度斜角。 5. 推床 : 將鋪好的床向前推進(jìn)，與床頭吻合。注意檢查整體效果。 6. 中式鋪床 :原則上用三分鐘完成，但我們的床比較重 ,推拉要特別站穩(wěn)小心地毯 。行走路線不重復(fù) 。不跪床 。動作最好不要重復(fù) . 7. 床鋪好以后 ： 應(yīng)該先衛(wèi)生間 沖洗刷盆缸 ，等鋪床揚(yáng)起的灰塵落下后，便于切底 地 抹布除塵。 ７ 沖洗刷 打開抽風(fēng) ，放水沖馬桶污物 ,洗 杯具、煙缸、香皂碟 ， 用清潔劑噴灑面盆、浴缸、馬桶，并切底地刷洗 1. 沖刷： 洗煙灰缸、香皂碟。用干抹布抹干煙灰缸、香皂碟、 用清潔劑噴灑面盆、浴缸、馬桶， 并切底地刷洗干凈。 用沐浴噴頭放水沖洗墻壁。 用毛球洗馬桶、廁板和蓋板。并要特別注意刷干凈坐廁的出水口、入水口 、 廁內(nèi)壁和底座等。 洗刷洗手盆，注意洗手盆水龍頭上的污跡。 2. 抹塵： 抹面巾紙盒、衛(wèi)生間燈開關(guān)、插座、鏡子、云石臺、洗手盆及水龍頭、面巾架、卷紙架（衛(wèi)生紙架）、電話、墻壁、衛(wèi)生間門板等。 用另一抹布抹坐廁 及 水箱 。 將抹干凈的垃圾桶放回原位，將抹干凈的煙灰缸擺回原處。 用抹地布將衛(wèi)生的地面抹凈。清潔后的衛(wèi)生間一定要做到整潔干凈、干燥、無異味、無臟跡、皂跡和水跡。 8 除 塵 從門外開始抹 起 至 門內(nèi) ，并注意門把手和門后的安全 逃生圖不要損壞，電視、電腦不可用
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