【正文】 A、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低 B、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)主觀性太強(qiáng) C、指標(biāo)太多，涉及及廣 D、主管為了緩和關(guān)系，給下屬過(guò)高的評(píng)價(jià)。 A、切合學(xué)員實(shí)際需求 中國(guó)最大管理資源中心 第 17 頁(yè) 共 24 頁(yè) B、資料包的使用 C、利用可開(kāi)發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材 D、開(kāi)發(fā)能利用的信息資源 E、設(shè)計(jì)視聽(tīng)材料 10管理人員的一般培訓(xùn)要求主要是（ BCDE ）。 A、個(gè)體差異原理 B、工作差異原理 C、人崗匹配原理 D、客觀性原理 E、綜合性原理 10能力測(cè)評(píng)包括（ ABCD ）。 （ A）企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)（ B）企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測(cè)（ C）企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)（ D）企業(yè)特種人力資源需求預(yù)測(cè) （ E）企業(yè)趨勢(shì)人力資源需求預(yù)測(cè) 9（ BCD）為了了解被測(cè)評(píng)者的實(shí)際水平，激發(fā)補(bǔ)測(cè)評(píng)者的進(jìn)取精神，下列哪些方法比較合適？ A、心理測(cè)評(píng) B、面試 C、評(píng)價(jià)中心 D、觀察評(píng)定 9下列屬于選拔性測(cè)評(píng)特點(diǎn)的是（ ABCDE ）。 A、任務(wù)與目標(biāo)原則 B、專(zhuān)業(yè)分工和協(xié)作原則 C、有效管理幅度原則 D、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 9（ ABC ）屬于組織結(jié)構(gòu)調(diào)查的內(nèi)容。 （ A）勞動(dòng)力供給量 （ B）最低社會(huì)保障 （ C）勞動(dòng)力需求量 （ D）最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)（ E）工會(huì) 8勞動(dòng)權(quán)保障法的構(gòu)成為（ ABCD）。 A、不得超過(guò) 6個(gè)月 B、按合同期限的 1/12確定 C、通過(guò)平等協(xié)商確定 D、按合同期限的一定比例確定 8派遣勞動(dòng)者的管理具有特殊性，主要體現(xiàn)在（ B ）。 A、接受單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同 B、派遣單位與勞動(dòng)者重新訂立勞動(dòng)合同 中國(guó)最大管理資源中心 第 15 頁(yè) 共 24 頁(yè) C、派遣單位與接受單位都必須與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同 D、派遣單位與接受單位都不得與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合 8總工程師對(duì) 本單位的安全生產(chǎn)負(fù)（ C ）。 （ A）可變工資（ B）浮動(dòng)工資（ C）提成工資（ D）固定工資 7在勞動(dòng)者派遣中，勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)與受派遣勞動(dòng)之間依法訂立（ A ）。 A、銷(xiāo)售提成 B、基本工資 C、獎(jiǎng)金和紅 利 D、績(jī)效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì) 7以下對(duì)績(jī)效工資的說(shuō)示錯(cuò)誤的是（ D ）。 （ A）上級(jí)評(píng)價(jià)（ B）同級(jí)評(píng)價(jià)（ C）下級(jí)評(píng)價(jià)（ D）自我評(píng)價(jià) 6薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意（ B ） %點(diǎn)處的薪酬水平。 A、各維度的權(quán)重?cái)?shù)值不能公開(kāi) B、考評(píng)結(jié)果只有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)知道 C、下級(jí)不能獲知上級(jí)對(duì)自己的評(píng)價(jià)結(jié)果 D、上級(jí)不應(yīng)知道每個(gè)下級(jí)對(duì)自己的評(píng)分 6（）表現(xiàn)了對(duì)比偏差和相似偏差。 A、市場(chǎng)占有率 B、銷(xiāo)售利潤(rùn)率 C、新聘員工離職率 D、管理成本增長(zhǎng)率 6平衡計(jì)分卡從（ A ）四個(gè)維度衡量企業(yè)業(yè)績(jī)。 （ A）反應(yīng)評(píng)估 （ B）學(xué)習(xí)評(píng)估 （ C）行為評(píng)估（ D）結(jié)果評(píng)估 5某企業(yè)開(kāi)展員工操作規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等培訓(xùn)，這種培訓(xùn)成果屬于（ B）。 A、非正式評(píng)估 B、建設(shè)性評(píng)估 中國(guó)最大管理資源中心 第 13 頁(yè) 共 24 頁(yè) B、正式評(píng)估 D、總結(jié)性評(píng)估 5（ C ）指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測(cè)試時(shí)，其測(cè)量結(jié)果的長(zhǎng)期穩(wěn)定程度。 50、企業(yè)在（ B ）應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的客理風(fēng)格和思維習(xí)慣，使之適應(yīng)企業(yè)的要求等。 A、評(píng)價(jià)中心 B、筆試 C、結(jié)構(gòu)化面試 D、面試 4面試官事 先沒(méi)有確定提綱，想到什么就問(wèn)什么，這種面試中常見(jiàn)的問(wèn)題指定的是（ B ）。 A、考核性 B、診斷性 C、開(kāi)發(fā)性 D、選拔性 4銷(xiāo)售工作要求執(zhí)行者能說(shuō)、善于表達(dá)，會(huì)計(jì)工作者要求執(zhí)行者細(xì)心，這體現(xiàn)了（ B ）。 （ A）激勵(lì)員工 （ B）提高員工滿意度（ C）促進(jìn)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（ D）合理編制人員配備計(jì)劃 3（ C）是人員規(guī)劃中應(yīng)解決的核心問(wèn) 題。 A、德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)特征 B、回歸分析方法 C、定員定額分析法 D、轉(zhuǎn)換比率法 3某企業(yè)計(jì)劃用任務(wù)總工時(shí) 為 5050，企業(yè)的定額工時(shí)為 50，計(jì)劃期勞動(dòng)力生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)為。排序正確的是（ A ） （ A）①②③④⑤ （ B）③②①④⑤（ C）③①④②⑤（ D）④①③②⑤ 領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是（ C ）。 1 A廠的職工朱某用恐嚇電話等非常手段將 B廠長(zhǎng)期拖欠 A廠的錢(qián)要回，你認(rèn)可下列哪些說(shuō)法？（ ） （ A） 以惡制惡的正義之舉 （ B） 違反道德的行為 （ C） 特殊情境下的正確選擇，因?yàn)槿舨徊捎梅浅Ｊ侄?，就不能要回欠? （ D） 目的正當(dāng)，但手段欠妥 1作為一名職工，我可以將自己描述為：仔細(xì)（ ）。 （ A） 是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力 （ B） 是企事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段 （ C） 是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素 （ D） 是個(gè)人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件 1無(wú)論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開(kāi)一定的（ AB ）的約束。 （ A） 3月 15日 （ B） 9月 20日 （ C） 9月 10日 （ D） 6月 5日 （二）多項(xiàng)選擇題（第 9~16題） 愛(ài)崗敬業(yè) 的具體要求是（ ABC ）。 ，違背了職業(yè)道德規(guī)范的哪項(xiàng)要求？（ C ） （ A）表情從容 （ B）舉止得體 （ C）態(tài)度恭敬 （ D）忠于職守 ，服務(wù)員打了他，對(duì)服務(wù)員的這種做法，你的看法是（ D ）?！毙∏嗄曷?tīng)了這話，怒氣沖沖地說(shuō)：“你沒(méi)帶耳朵來(lái)？我叫你為什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服務(wù)員說(shuō)：“你在敢碰我一下，我就對(duì)你不可氣。 （ A）集體主義 （ B）愛(ài)國(guó)主義 （ C）為人民服務(wù) （ D）誠(chéng)實(shí)守信 3.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（ C ）。 4 P377392） 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 師 （ 二 級(jí) ） 預(yù) 測(cè) 模 擬 試 卷 （灰色為答案，沒(méi)有答案的為自由發(fā)揮） 卷冊(cè)一：職業(yè)道 德 第一部分 職業(yè)道德 中國(guó)最大管理資源中心 第 8 頁(yè) 共 24 頁(yè) （第 1~25題 ,共 25道題） 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 答題指導(dǎo)： *該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 2 P361） 勞動(dòng)安全性管理制度的種類(lèi)（167。 P290293） 第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理 一、改錯(cuò)題 勞動(dòng)者派遣管理（167。 2 P297） 管理性崗位縱向分級(jí)的方法（ 167。 P207??） 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法（167。 4 P265） 績(jī)效考評(píng)誤差的種類(lèi)（167。 3 P245） 中國(guó)最大管理資源中心 第 7 頁(yè) 共 24 頁(yè) 審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的要點(diǎn)（167。 P169） 投資回報(bào)率計(jì)算（ 167。 P155156） 培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容（167。 1 P9499） 二次量化和當(dāng)量量化（167。 P114） 制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及等級(jí)評(píng)分表（167。 1 P92） 評(píng)估方式確定 （ 167。 P1） 組織結(jié)構(gòu)變革問(wèn)題（ 167。 P 39 勞動(dòng)法律關(guān)系的定義 第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理 P 57 （ 2）差異化戰(zhàn)略 P 68 （三）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 有收益矩陣、決策樹(shù)、敏感性分析等方法，應(yīng)用最廣泛的是前兩種 P 74 市場(chǎng) =人口 +購(gòu)買(mǎi)力 +購(gòu)買(mǎi)欲望 P 77 （ 3）購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 5 點(diǎn) P 81 市場(chǎng)細(xì)分的定義 首先進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，然后選擇目標(biāo)市場(chǎng)，最后進(jìn)行市場(chǎng)定位， 中國(guó)最大管理資源中心 第 5 頁(yè) 共 24 頁(yè) 這三方面的內(nèi)容構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的第二個(gè)階段。 理論題說(shuō)明： 多選 基礎(chǔ)知識(shí)書(shū)的理論部分 第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué) P3 P 4 1 點(diǎn) P 7 由于上述現(xiàn)象的存在，二級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)周期中勞動(dòng)參與變動(dòng)幅度較大的群體。 4. 分類(lèi)詳解 （見(jiàn)《指南》） 中國(guó)最大管理資源中心 第 3 頁(yè) 共 24 頁(yè) 歷年試題分析結(jié)論 — 出題概率 1. 單選題 道德 8 道；基礎(chǔ) 6 道；專(zhuān)業(yè) 9 道 /章 2. 多選題 道德 17 道；基礎(chǔ) 4 道；專(zhuān)業(yè) 6 道 /章 3. 改錯(cuò)題 歷年平均 (1) 績(jī)效 % 5 分 (2) 勞關(guān) % 5 分 (3) 培訓(xùn) % (4) 薪酬 % (5) 招聘 10% (6) 規(guī)劃 10% 4. 簡(jiǎn)答題 歷年平均 (1) 勞關(guān) % 10 分 (2) 績(jī)效 % 10 分 (3) 培訓(xùn) % 10 分 (4) 招聘 % (5) 薪酬 % (6) 規(guī)劃 % 5. 綜合題 歷 年 平 均 (1) 規(guī)劃 % 20 分 (2) 薪酬 % 20 分 (3) 招聘 % 20 分 (4) 績(jī)效 % (5) 勞關(guān) % (6) 培訓(xùn) % 6. 各章總比重 歷年平均 (1) 規(guī)劃 % 20 分 (2) 薪酬 % 20 分 (3) 招聘 % 20 分 (4) 績(jī)效 % 15 分 (5) 勞關(guān) % 15 分 (6) 培訓(xùn)