【正文】 卷冊(cè)二：專業(yè)能力部分（企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)） 第 2 頁(yè)（共 12 頁(yè)） 得分 評(píng)分人 某企業(yè)希望通過(guò)談判的方式解決遇到的勞資沖突。 (A)避免過(guò)激行為 (B)公平合作 (c)遵守國(guó)家的相關(guān)規(guī)定 (D)平等協(xié)商 (E)確保勞動(dòng)者權(quán)益最大化 12事故所處的階段一般分為 ( )。 (A)試用人員 (B)監(jiān)事會(huì)成員 (c)短期合同工 (D)離退休人員 (E)正式簽約的顧問(wèn) 卷冊(cè) 一：理論知識(shí)部分（企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)） 第 9 頁(yè)（共 IO 頁(yè)） 11薪酬設(shè)計(jì)的平衡定價(jià)法適合 ( )。 (A)增加員工的工作壓力 (B)減低員工流失率 (c)增加管理人員的監(jiān)控 (D)吸納高素質(zhì)人才 (E)提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感 11跟隨型薪酬戰(zhàn)略 ( )。 (A)和工作結(jié)果指標(biāo)相沖突 (B)和職位級(jí)別、能力大小無(wú)關(guān) (c)是工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化的 “中介 ” (D)積極的工作態(tài)度能將能力完全轉(zhuǎn)化為工作業(yè)績(jī) (E)一般情況下，行政崗位的考核權(quán)重要大于銷 售崗位 卷冊(cè)一：理論知識(shí)部分（企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)） 第 8 頁(yè)（共 lO 頁(yè)） 10關(guān)于 PCI考評(píng)，說(shuō)法正確的有 ( )。 (A)技術(shù)支持對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化有決定性的作用 (B)應(yīng)向受訓(xùn)者及時(shí)提供應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì) (c)在受訓(xùn)者之間建立支持互助機(jī)制有利于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化 (D)受訓(xùn)者的培訓(xùn)動(dòng)機(jī)不是影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化程度的主要因素 (E)培訓(xùn)得到管理者支持的程度和培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的程度正相關(guān) 10 ( )表示組織愿意接納新員工。 (A)團(tuán)隊(duì)建設(shè) (B)向外配置的輔助培訓(xùn) (c)整合公司的方法和程序 (D)培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力 (E)搜尋崗位、獲取工作的技能培訓(xùn) 卷冊(cè)一：理論知識(shí)部分（企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資 格一級(jí)） 第 7 頁(yè) （共 10頁(yè)） 10l、依靠自己獨(dú)立進(jìn)行思考對(duì)克服 ( )有所幫助。 (A)耗時(shí)費(fèi)力 (B)投射測(cè)試的重測(cè)信度較低 (c)被試容易受施測(cè)的情境影響 (D)不同的主試對(duì)同一測(cè)試結(jié)果的解釋往往不同 (E)測(cè)試結(jié)果的分析依賴于主試的主觀經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)性不強(qiáng) 9招聘過(guò)程中，需要人力資源部經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理共同完 成的工作包括 ( )。 (A)高級(jí)經(jīng)營(yíng)人才 (B)管理人才 (c)高級(jí)技術(shù)人才 （ D) 一線生產(chǎn)人員 (E)輔助性工作人員 卷冊(cè)一： 理論知識(shí)部分（企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)） 第 6 頁(yè)（共 10 頁(yè)） 9概念勝任特征包括 ( )。 (A)實(shí)施吸引戰(zhàn)略的企業(yè)雇傭保障比較低 (B)實(shí)施吸引戰(zhàn)略的企業(yè)的招聘主要來(lái)源于內(nèi)在勞動(dòng)力市場(chǎng) (c)實(shí)施投資策略的企業(yè)的崗位分析評(píng)價(jià)會(huì)盡可能詳盡具體 (D)實(shí)施參與戰(zhàn)略的企業(yè)的員工更容易形成對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感 (E)實(shí)施參與戰(zhàn)略的企業(yè)的薪酬水平在市場(chǎng)上處于較高水平 8某公司產(chǎn)品售價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手略低，市場(chǎng)占有率第一，適合該 企業(yè) 的企業(yè)文化包括 ( )。每 題 有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖? 題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 (A) 1O 小時(shí) (B) 12 小時(shí) (C)18 小時(shí) (D) 20 小時(shí) 8保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的 ( )。 (A)在效率合約曲線的所有決策點(diǎn)上雙方的福利是無(wú)差異的 (B)在效率合約曲線上，任何一方福利增加都不會(huì)使對(duì)方的福利受損 (C)集體談判的結(jié)果落在效率臺(tái)約 的哪一點(diǎn)上取決于雙方的談判力量大小 (D)效率合約曲線是雇主的等利潤(rùn)曲線與工會(huì)的無(wú)差異曲線相切的那些點(diǎn)形成的曲線 7團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體不包括 ( )。 (A) 12 年 (B)23 年 (C) 35 年 (D) 510 年 7員工因公負(fù)傷所獲得的醫(yī)療和生活補(bǔ)助屬于 ( )。 (A)跟隨 (B)領(lǐng)先 (c)滯后 (D)混合 7 ( )屬于保健因子。 (A)基本工資 (B)績(jī)效工資 (c)激勵(lì)工資 (D)員工保險(xiǎn)福利 6在同一企業(yè)不同崗位或不同技能水平之間， ( )是薪酬戰(zhàn)略的決定性因素。 (A)上級(jí)考評(píng) (B) 180 度考評(píng) (c)同級(jí)考評(píng) (D) 360 度考評(píng) 6市場(chǎng)份額屬于平衡計(jì)分卡的 ( )方面。 (A)否決指標(biāo) (B)崗位職責(zé)指標(biāo) (c)崗位特征指標(biāo) (D)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 5相對(duì)其他績(jī)效管理結(jié)構(gòu)，績(jī)效棱鏡的突出優(yōu)點(diǎn)在于 ( )。 (A)同因素理論 (B)激勵(lì)推廣理論 (c)認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論 (D)環(huán)境限制理論 5 ( )同時(shí)存在平級(jí)調(diào)動(dòng)和晉升。 (A)形成多個(gè)自主管理的團(tuán)隊(duì) (B)組織由愿景驅(qū)動(dòng) (c)組織是自主管理的扁平型結(jié)構(gòu) (D)組織要不斷學(xué)習(xí) 卷冊(cè)一：理論知識(shí)部分（企業(yè)人力 資源 管理師國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)） 第 2 頁(yè) （共 10 頁(yè)） 4 ( )思維障礙對(duì)解決老問(wèn)題并沒(méi)有什么影響。 (A)配對(duì)比較法 (B)主管評(píng)定法 (c)評(píng)價(jià)中心 法 (D)升等考試法 4企業(yè)每年年終都會(huì)對(duì)已經(jīng)流出和仍留在企業(yè)的員工進(jìn)行分析的方法是 ( )。 (A)計(jì)劃能力 (B)決策能力 (c)整體運(yùn)作能力 (D)談判能力 4職業(yè)特征屬于現(xiàn)實(shí)型的是 ( )。 (A)元?jiǎng)偃翁卣? (B)行業(yè)通用勝任特征 (c)組織內(nèi)部勝任特征 (D)行業(yè)技術(shù)勝任特征 3 ( )模型需要對(duì)不同勝任特征進(jìn)行排序。 (A)層層 控股 型 (B)環(huán)狀持股型 (c)資金借貸型 (D)共同出資型 3相對(duì)控股是指母公司對(duì) 子 公司 ( )。 （ A)企業(yè)文化 (B)企業(yè)資本和財(cái)務(wù)實(shí)力 (c)工會(huì)組織的作用 (D)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的定位 2當(dāng)外部環(huán)境處于巨大劣勢(shì)，企業(yè)人力資源具備較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)時(shí)宜采取 ( )。 (A)對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明實(shí)情 (B)誰(shuí)的工作都會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，故而裝作并不知情 (c)自己不會(huì)把實(shí)情說(shuō)出去，但會(huì)私下建議同事找領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任 (D)責(zé)任自負(fù)，自己不要越位關(guān)心此事 卷冊(cè)一：職業(yè)道德部分 第 3 頁(yè)（共 3 頁(yè)） 第二部分 理論知識(shí) (26～ 125 題，共 IOO 道題，滿分為 100 分 ) 一、單項(xiàng)選擇題（ 2685 題，每題 1 分，共 60 分。 (A)要增強(qiáng)靈活性，別太死較真 (B)要較真，但較真之后更要溝通 (c)是否較真要因人而異 (D)為了團(tuán)結(jié)，別太較真 2單位經(jīng)常組織員工周末加班，但從來(lái)不支付加班費(fèi)。 卷冊(cè)一：職業(yè)道德部分 第 2 頁(yè)（共 3 頁(yè)） (A)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自參與監(jiān)督 (B)統(tǒng)一使用指紋報(bào)到器 (C)大幅提高遲到早退者的處罰金額 (D)對(duì)遲到早退者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以辭退 晚上與朋友有個(gè)重要的約會(huì)，為了不遲到，你會(huì) ( )。如果你是負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的社區(qū)管理人員，發(fā)現(xiàn)有居民未按市府要求在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)燃放鞭炮，你會(huì) ( )。 (A)個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致 (B)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)不滿，懷有改變現(xiàn)狀的欲求 (c)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖具有說(shuō) 一 不二的權(quán)威影響力 (D)團(tuán)隊(duì)成員具有強(qiáng)烈的歸屬感 1在職業(yè)道德規(guī)范 —一 “合作 ”中，關(guān)于平等性的要 求包括 ( )。 (A)通識(shí)性 (B)智 慧性 (c)單邊性 (D)資質(zhì)性 1從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范 —一 “誠(chéng)信 ”，其中關(guān)于 “真誠(chéng)不欺 ”的要求是 ( )。根據(jù)世界 500 強(qiáng)企業(yè)的要求，所謂執(zhí)行力是指員工 ( )。 (A)中國(guó)特色社會(huì)主義 (B)愛(ài)國(guó)主義 (c)社會(huì)主義榮辱觀 (D)社會(huì)主義核心價(jià)值體系 職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是 ( )． (A)忠誠(chéng)、無(wú)私、敬業(yè) (B)忠誠(chéng)、審慎、勤勉 (c)愛(ài)崗、慎獨(dú)、勤勉 (D)愛(ài)崗、敬業(yè)、審慎 關(guān)于職業(yè)化，正確的說(shuō)法是 ( )． (A)職業(yè)化是一種以履行職業(yè)責(zé)任為根本要求的自律性工作態(tài)度 (B)職業(yè)化包含三十層次，其中居于核心地位的是職業(yè)化技能 (c)職業(yè)化在觀念意識(shí)方面的根本要求是確立自立、創(chuàng)新的價(jià)值取向 (D)職業(yè)化在勞動(dòng)觀上倡導(dǎo)勞動(dòng)作為謀生手段的人性需求 意大利詩(shī)人但丁說(shuō)； “道德常常能夠填補(bǔ)智慧的缺陷，而智慧永遠(yuǎn)也填補(bǔ)不了道德的缺陷。 地 區(qū)： 姓 名： 準(zhǔn)考證號(hào)： 人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制 第一部分 職業(yè)道德 （第 1～ 25 題，共 25 道題） 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題 R有一個(gè)選項(xiàng)是 Efifl/，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng) 是正確的． ◆ 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑． ◆ 錯(cuò)選、少選、多選，則該 題 均不得分。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。 2021 年 5 月 人力資源和社會(huì)保障部 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 全 國(guó) 統(tǒng) 一 鑒 定 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格一級(jí) 卷冊(cè)一：職業(yè)道德 理論知識(shí) 注意事項(xiàng) ： 考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫(xiě)在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆 填 涂答題卡上的相應(yīng)位置處。 每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn) 行填涂，則均屬作答無(wú)效。 (A)操作規(guī)程和道德底線上 (B)文明禮貌和職業(yè)著裝上 (c)服務(wù)態(tài)度和職業(yè)用語(yǔ)上 (D)職業(yè)良心和開(kāi)拓創(chuàng)新上 在職業(yè)活動(dòng)中，統(tǒng)領(lǐng)我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向是 ( )。 (A)敬業(yè)度越高的員工，離開(kāi)企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的愿望越加強(qiáng)烈 (B)美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕森斯最早提出了 “員工敬業(yè)度 ”的 概念 (c)在關(guān)心工作質(zhì)量等方面，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工高出幾倍 (D)敬業(yè)度需要掌控在一定范圍內(nèi)，因?yàn)楦叨染礃I(yè)會(huì)降低創(chuàng)新能力 關(guān)于優(yōu)秀員工的執(zhí)行力，世界 500強(qiáng)企業(yè)提出了明確要求。 (A)關(guān)注市場(chǎng)，對(duì)其他公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣 (B)以傳教士般的熱情執(zhí)著打動(dòng)客戶 (C)樂(lè)于思考，讓客戶更貼近產(chǎn)品 (D)關(guān)注公司的長(zhǎng)期目標(biāo)，把握自己努力的方向 作為職業(yè)道德規(guī)范 ——“誠(chéng)信 ”的特征包括 ( )。 (A)學(xué)習(xí)崗位規(guī)則 (B)創(chuàng)編操作規(guī)程 (c)遵守行業(yè)規(guī)范 (D)嚴(yán)守法律法規(guī) 1一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)是 ( )。 ◆ 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑 ． 1春節(jié)期間，家家戶戶放鞭炮。為監(jiān)督員工按規(guī)定時(shí)間上下班，在下列措施中，你認(rèn)為最為有效的辦法是 ( )。如果要你給他們提出建議，你的建議會(huì)是 ( )。 (A)既然自己對(duì)工作滿意，所以就不提加班費(fèi)的事情 (B)雖然自己對(duì)工作滿意，但加班費(fèi)是另一碼事，自己會(huì)提出來(lái) (c)既然公司不 支付 加班費(fèi)，那么就勸大家消極對(duì)待工作 (D)既然大家都不提加班費(fèi)的事兒，那么自己就沒(méi)有必要提出來(lái) 2某公司主