【正文】 者和創(chuàng)業(yè)園的部分企業(yè)家代表 (詳細(xì)安排見會(huì)議日程 )。此外，各部門的加班申請(qǐng)也越來越多，我覺得有必要向各個(gè)部門嚴(yán)肅地提醒這個(gè)問題，您如有空，想和您討論一下。在上次和我們溝通中，他提到要盡快組建市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，此類人員的大規(guī)模招聘工作也要提上日程。 [文件五 ] 類別： 電話錄音 。 溫玲 [文件四 ] 類別： 電話錄音 ， 來件人：劉輝 新產(chǎn)品研發(fā)副總裁 收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理 第 24 頁(yè) 共 40 頁(yè) 日期： 11 月 21 日 李峰： 我聽說最近有幾家獵頭公司在和數(shù)模技術(shù)研發(fā)部的常靖進(jìn)行接觸，我有些擔(dān)心，因?yàn)閿?shù)模轉(zhuǎn)換器是公司今年重點(diǎn)開發(fā)的項(xiàng)目，我們的芯片技術(shù)在國(guó)內(nèi)絕對(duì)領(lǐng)先，這個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)潛力很大，是最有可能在明年進(jìn)行大批量生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品。參加工作一年來，一方面公司的銷售業(yè)務(wù)并沒有展開，合同 管理的工作量不大，另一方面，合同的簽訂完全由高層負(fù)責(zé)，我沒有什么機(jī)會(huì)接觸到這類業(yè)務(wù)。我們的員工雖然懂一些基本的芯片技術(shù)，但從事芯片生產(chǎn)的工作經(jīng)歷大都不足 3 年，應(yīng)付頻繁的產(chǎn)品更新非常吃力，雖然在每次生產(chǎn)新產(chǎn)品的時(shí)候都讓研發(fā)部的人員對(duì)我們進(jìn)行產(chǎn)品培 訓(xùn)，但時(shí)間很倉(cāng)促，大家還沒有熟練掌握就要立刻投入生產(chǎn)，所以導(dǎo)致質(zhì)量問題越來越嚴(yán)重。最近我們車間由于產(chǎn)品質(zhì)量問題頻頻返工，廢品率達(dá)到了13％。按照規(guī)定，績(jī)效工資和團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效掛鉤，由于公司的產(chǎn)品 尚未大規(guī)模進(jìn)入市場(chǎng)，所以同一個(gè)級(jí)別的研發(fā)人員的薪酬沒有太大差異。 您 (李峰 )是負(fù)責(zé)行政事務(wù)和人力資源管理的綜合事務(wù)部的經(jīng)理，有三名下屬，分別負(fù)責(zé)行政事務(wù) (行政專員 )，人力資源事務(wù) (人力資源專員 )和商務(wù)事務(wù) (商務(wù)專員 )。陸華濤迅 速組織了研發(fā)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過兩年多日以繼夜的工作，公司的數(shù)字芯片產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，不斷突破核心技術(shù)。 請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求、并在規(guī)定的位置填寫您的答案。實(shí)習(xí)期結(jié)束后，各團(tuán)隊(duì)的管理者會(huì)給這些學(xué)生按照不同的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，邀請(qǐng)其中的優(yōu)秀者加入公司，成為公司的初級(jí)設(shè)計(jì)師。在進(jìn)行談判之前，企業(yè)的談判小組準(zhǔn)備了一套談判方案，談判的條款在最大限度上確保了企業(yè)的利益，而企業(yè)職工代表也在廣泛征詢意見的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)確保員工利益的方案，在談判中雙方僵持不下，請(qǐng)問：在談判中企業(yè)可以運(yùn)用哪些技巧使談判順利進(jìn)行 ? (10 分 ) 二、綜合分析題 (本題共 4 題，第 1 小題 20 分，第 2小題 20 分，第 3 小題 30 分，第 4 小題10 分，共 80 分 ) 某跨國(guó)企業(yè) A公司在數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)上處于全球的領(lǐng)先地位，該公司希望能在近期進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng) ，并立足中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展。 請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。 (A)事故潛伏期 (B)慢性危險(xiǎn)期 (C)事故爆發(fā)期 (D)事故維持期 (E)事故消解期 12和 IS09000 等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相比， SA8000( )。 (A)適合各種企業(yè) (B)要求企業(yè)必須制定總成本的束線 第 16 頁(yè) 共 40 頁(yè) (C)可以更好的滿足不同員 工群體的需求 (D)每一種福利組合都必須包括一些非選擇項(xiàng)目 (E)員工可以自由選擇不同的福利項(xiàng)目及項(xiàng)目組合 1 ( )情形出現(xiàn)，用人單位要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)牧x務(wù)。 (A)J (B)N (C)Y (D)G (E)WX 11股票期權(quán)和期股的區(qū)別在于 ( )。 (A)BSC (B)價(jià)值鏈分析 (C)PEST (D)全面質(zhì)量分析 (E)SWOT 11效率工資理論認(rèn)為，高工資反而降低勞動(dòng)成本的原因包括 ( )。 (A)以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn) (B)能表現(xiàn)組織內(nèi)部的復(fù)雜 (C)考慮到了組織的所有利益相關(guān) (D)能為了解組織績(jī)效提供相關(guān)聯(lián)的多維視角 (E)績(jī)效陵鏡包括戰(zhàn)略、流程、能力和利益相關(guān)者等四個(gè)維度 10關(guān)于工作態(tài)度指示，說法正確的有 ( )。 (A)自由暢想 (B)延時(shí)批評(píng) (C)以量求質(zhì) (D)綜合改善 (E)限時(shí)限人 10關(guān)于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化機(jī)制，說法正確的有 ( )。 (A)工資福利待遇 (B)上下班的交通狀況 (C)工作時(shí)間與輪班制度 (D)員 工在試用期內(nèi)是否符合企業(yè)的要求 (E)采直接主管有人格和工作能力，是否關(guān)注下屬的發(fā)展 100、實(shí)施外部成長(zhǎng)的戰(zhàn)略的企業(yè)的培訓(xùn)重點(diǎn)包括 ( )。 (A)能考察參與者的綜合能力 (B)能直觀展現(xiàn)參與者的真實(shí)水平 (C)能對(duì)參與者進(jìn)行精確的量化評(píng)估 (D)能使參與者獲得身臨其境的體驗(yàn) (E)能確保參與者在不受干擾的情況下獨(dú)立做出經(jīng)營(yíng)決策 9投射測(cè)試的不足之處包括 ( )。 (A)機(jī)構(gòu)的執(zhí)行能力 (B)決策的效率和效果 (C)決策機(jī)構(gòu)的反應(yīng)速度 (D)和其他機(jī)構(gòu)的配合情況 (E)公文流轉(zhuǎn)的層級(jí)和傳遞的范圍 9人力資本管理中對(duì) ( )的管理較為困難。 (A)物質(zhì)資源 (B)設(shè)備資源 (C)人力資源 (D)組織資源 (E)技術(shù)資源 第 12 頁(yè) 共 40 頁(yè) 8通常情況下， ( )。 (A)經(jīng)濟(jì)責(zé)任 (B)法律責(zé)任 (C)倫理責(zé)任 (D)股東責(zé)任 8國(guó)際勞工公約的同酬公約規(guī)定禁止 ( )歧視的原則。 （ A）用人單位 ( B )工會(huì)組織 第 11 頁(yè) 共 40 頁(yè) ( C )雇主組織 ( D )勞動(dòng)者個(gè)人 80、關(guān)于勞工問題，錯(cuò)誤的說法是（ ）。 （ A）非工作日福利 ( B )保險(xiǎn)福利 ( C )員工服務(wù)福利 ( D )額外津貼 7只有勞動(dòng)爭(zhēng)議主體參與的勞動(dòng)爭(zhēng)議解決機(jī)制是（ ）。 (A)成就感 (B)更多的責(zé)任 (C)認(rèn)同感 (D)工作的安全感 7在計(jì)算經(jīng)營(yíng)者的效益年薪時(shí)， ( )模式認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者的效益收入就是其經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)收入。 (A)內(nèi)部一致性 (B)外部競(jìng)爭(zhēng)性 (C)員工貢獻(xiàn)率 (D)薪酬體系的完備性 6在企業(yè)迅速發(fā)展的階段，薪酬結(jié)構(gòu) ( )。 (A)財(cái)務(wù) (B)客戶 (C)內(nèi)部流程 (D)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 6關(guān)于崗位的平衡計(jì)分卡，說法錯(cuò)誤的是 ( )。 (A)提供了全面的綜合框架 (B)能更有效的提高組織績(jī)效 (C)考慮到了組織的所有利益相關(guān)者 (D)能明確企業(yè) 需要什么樣的能力來執(zhí)行戰(zhàn)略 第 9 頁(yè) 共 40 頁(yè) 5企業(yè)在設(shè)計(jì) KPI 時(shí)，可使用 ( )將戰(zhàn)略性衡量項(xiàng)目落實(shí)到各部門。 (A)職業(yè)生涯中期 (B)職業(yè)生涯早期 (C)職業(yè)選擇和準(zhǔn)備 (D)職業(yè)生涯后期 5職業(yè)錨是指 ( )。 (A)直線型 (B)習(xí)慣型 (C)權(quán)威型 (D)自我中心型 50、看到廣告牌上的內(nèi)容就想起使用廣告中產(chǎn)品的情景屬于 ( ) (A)接近想象 (B)相似想象 (C)對(duì)比想象 (D)因果想象 5在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的 ( )層面，情境模擬的轉(zhuǎn)移效果最顯著。 (A)成本收益分析 (B)群體批次分析 (C)員工滿意度分析 (D)員工流動(dòng)后果分析 4實(shí)施 ( )的企業(yè)在培訓(xùn)重點(diǎn)上更關(guān)注培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和分析能力。 (A)司機(jī) (B)推銷員 (C)秘書 (D)市場(chǎng)研究人員 4銀行柜臺(tái)員這一職位吸引人才的優(yōu)勢(shì)不包括 ( )。 (A)盒型 (B)簇型 (C)層級(jí)式 (D)錨型 3在構(gòu)建崗位勝任特征模型的方法中， ( )屬于定量研究。 P40 (A)股東大會(huì) (B)董事會(huì) (C)集團(tuán)黨委 (D)監(jiān)事會(huì) 3日本型的企業(yè)集團(tuán)的母公司的職能不包括 ( B )。P8 (A)一般系統(tǒng)理論 (B)行為角色理論 (C)人力資本理論 (D)交易成本理 論 2 ( B )屬于事業(yè)部層次的戰(zhàn)略。都學(xué)著說表?yè)P(yáng)主管的話。 (A)按照規(guī)定給予處罰 (B)勸導(dǎo) (C)只要覺得沒有危險(xiǎn)， 可以讓居民燃放 (D)向上級(jí)反映 1在對(duì)待公司員工上，公司主管具有明顯的親疏薄厚傾向，而你覺得自己屬于比較受冷遇的哪一類，這時(shí)你會(huì) ( )。 (A)個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致 (B)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)不滿，懷有改變現(xiàn)狀的欲求 (C)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖具有說一不二的權(quán)威影響力 (D)團(tuán)隊(duì)成員具有強(qiáng)烈的歸屬感 1在職業(yè)道德規(guī)范一 “合作 ”中，關(guān)于平等性的要求包括 ( )。 (A)通識(shí)性 (B)智慧性 (C)單邊性 (D)資質(zhì)性 1從業(yè)人員 踐行職業(yè)道德規(guī)范一 “誠(chéng)信 ”的特征包括 ( )。 (A)敬業(yè)度越高的員工，離開企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的愿望越加強(qiáng)烈 (B)美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕森斯最早提出了 “員工敬業(yè)度 ”的概念 (C)在關(guān)心工作質(zhì)量等方面，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工高出幾倍 第 3 頁(yè) 共 40 頁(yè) (D)敬業(yè)度需要掌控在一定范圍內(nèi)，因?yàn)楦叨染礃I(yè)會(huì)降低創(chuàng)新能力 關(guān)于優(yōu)秀員工的執(zhí)行力，世界 500 強(qiáng)企業(yè)提出了明確要求，根據(jù)世界 500 強(qiáng)企業(yè)的要求，所謂執(zhí)行力是指員工 ( )。 (A)忠誠(chéng)、無私、敬業(yè) (B)忠誠(chéng)、審慎、勤勉 (C)愛崗 、慎獨(dú)、勤勉 (D)愛崗、敬業(yè)、審慎 關(guān)于職業(yè)化，正確的說法是 ( )。 (一 ) 單項(xiàng)選擇題 (每 l8) 關(guān)于會(huì)計(jì)職業(yè)，其職業(yè)道德的根本要求是 ( )。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。如需改動(dòng)、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。第 1 頁(yè) 共 402021 年 5 月一級(jí)企業(yè)人力資源管理師真題 2021 年 5 月 人力資源和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格一級(jí) 卷冊(cè)一：職業(yè)道德 理論知識(shí) 注意事項(xiàng)： 考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。 每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。 考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。 ◆ 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。 (A)中國(guó)特色社會(huì)