化妝品店員規(guī)章制度(共5篇)(精簡版）-全文預(yù)覽
【正文】 時(shí)保持清潔，由值日每日倒垃圾，如有惡臭味，應(yīng)立即清除。 2在等待時(shí)間，雙手合于前方，放于腹部下方，雙腳稍開、自然不感到累的姿勢，不可雙手合抱于胸前或插袋或叉腰。 2將商品與找錢交與顧客時(shí)，須說：謝謝、歡迎下次光臨，門口的同事也需誠心的說：歡迎下次光臨。 2顧客 請求賠償或退貨時(shí)，應(yīng)很有禮貌地先道歉，并鼓勵其理換更合適商品。找不到想買的物品，請示幫忙介紹其他店時(shí)，應(yīng)親切指引。 1在顧客面前比較其他品牌時(shí)，不可任意或惡意批評該品牌產(chǎn)品，顧客對商品難取舍時(shí)，應(yīng)主動大膽的建 議或成為其商量的對象，顧客單獨(dú)前來購物時(shí)，應(yīng)靈巧的提供意見。 1顧客詢問任何問題時(shí)，一定要熱情親切的回答，絕不可回答：不知道。 接待顧客時(shí)，絕對禁止個(gè)人情緒化表現(xiàn)，面對顧客時(shí)絕對不可打哈欠。 當(dāng)顧客與你第一眼接觸時(shí)，一定要以微笑表示之，對所有進(jìn)店的客人，男性尊 稱先生，女性尊稱小姐（特殊情況除外）。 二、員工服務(wù)準(zhǔn)則 善用 “ 歡迎光臨 ” 、 “ 請稍候 ” 、 “ 好的，請等一下 ” 、 “ 抱歉 ” 、 “ 讓你久等了 ” 、 “ 對不起 ”“ 謝謝光臨 ” 等基本的禮貌用語。 速率 —— 凡事講究效率，做到以一對四，但要掌握分寸，不要讓顧客感到不安，平時(shí)工作要有計(jì)劃性。 如有未盡之事宜或有特殊情況，廠方人事部會以書面形式事先通知員工。提前放假或提前回家的天數(shù)，則不計(jì)算工資。 三、假期薪金規(guī)定 每年之 1 月 1 日、 5 月 1 日、 10 月 1 日無論是日薪或月薪之員工都是有薪假期。 對待廠方之任何物品，該輕拿輕放，若對公物造成損壞者，處罰當(dāng)事人并作出賠償。 1員工辭職須以書面申請由主管簽名批準(zhǔn)離開時(shí)間，并有人事部確認(rèn)才可，否則其工資不予發(fā)放。不到30 分鐘，但連續(xù) 3 個(gè)月都有遲到者，作開除處理。確有事者，須請示主管批準(zhǔn)，打卡后才可出去，否則視為曠工，扣罰￥ 50 元，嚴(yán)重者開除處理。 上、下班時(shí)都必須打卡，如遇特殊情況，須由各自部門主管或人事主管簽名確認(rèn)才可。 8. 公司內(nèi)部設(shè)有廠務(wù)公開欄、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開辟有廠務(wù)公開、金點(diǎn)子及公司建設(shè)等欄目，定期發(fā)布各種公司動態(tài)、業(yè)務(wù)活動、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況，并提出意見和建議。 5. 不要看他人的笑話，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。 2. 不要感情用事。 3. 尊重他人 肯定、揚(yáng)他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。 對計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。 2. 不得利用國際互 聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機(jī)密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。 如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。 應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救 120；市內(nèi)火警 119；公司火警 ；市內(nèi)匪警 110。 六、安全衛(wèi)生環(huán)境 1. 安全工作環(huán)境 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。 12. 保存會議資料。 8. 認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄。 4. 開會期間關(guān)掉手機(jī)、 BP 機(jī)，不會客，不從事與會議無關(guān)的活動，如剪指甲、交頭接耳等。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 商業(yè)秘密 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。 看名片時(shí)要確定姓名。 使用電話應(yīng)簡潔明了。 如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。 使用 “ 您好 ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 不客氣 ” 、 “ 再見 ” 、 “ 不遠(yuǎn)送 ” 、 “ 您走好 ”等文明用語。 自我介紹 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。 用謙虛態(tài)度傾聽。 三、語言規(guī)范 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。 站姿端正。 不翹二郎腿 ,不抖動腿 ,椅子過低時(shí) ,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。 3 舉止 文雅、禮貌、精神 精神飽滿 ,注意力集中 ,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。 女職工淡妝上崗 ,修飾文雅 ,且與年齡、身份相符。上衣袋少裝東西 ,褲袋不裝東西 ,并做到不挽袖口和褲腳。 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。 3. 因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。 健康管理 保證睡眠，消除疲勞。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。 相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。 開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。 不能失去信心。 根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見。 報(bào)告時(shí) 工作完后 ,馬上報(bào)告。 工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報(bào)告。 實(shí)行時(shí) 充分理解工作的內(nèi)容。 聽取指導(dǎo)時(shí) ,作好記錄。 需要加班時(shí) ,事先要得到通知。 處理完的文件 ,根據(jù)公司指定的文件號隨時(shí)歸檔。 辦公用品和文件必須妥善保管 ,使用后馬上歸還到指定場所。 不打私人電話。 離開自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。 工作中 工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行?；瘖y品店員規(guī)章制度 (共 5 篇 ) 化妝品店員規(guī)章制度 (共 5 篇 ) 篇一：最新 化妝品公司員工管理規(guī)章制度公司員工管理規(guī)章制度 一、崗位規(guī)范 （一）從上班到下班 上班的時(shí)候 遵守上班時(shí)間。 鈴一打就開始工作。 工作中不要隨便離開自己的崗位。 打開計(jì)算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。 辦公用品和文件的保管 辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到 規(guī)定的期限。 關(guān)好門窗 ,檢查處理火和電等安全事宜。 虛心聽別人說話。 指 示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開始實(shí)行。 備齊必要的器具和材料。 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。 寫報(bào)告文書。 認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。 在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。 為他人愉快而工作?；ハ嘤懻摃r(shí)，可以從不知到知。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見 。 2. 因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。 二、形象規(guī)范 著裝、儀容和舉止 著裝 統(tǒng)一、整潔、得體 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全 ,不漏扣、錯(cuò)扣。 著西裝時(shí) ,打好領(lǐng)帶 ,扣好領(lǐng)扣。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1