化妝品店員規(guī)章制度(共5篇)(精簡版-wenkub.com
2024-11-01 01:28 本頁面
【正文】 6努力完成銷售計劃，連續(xù)三個月銷售到最后一名的將以除名。 5不可有任何偷竊或損害公司利益的行為，包括在單據(jù)、收銀、結(jié)算及貨物上作弊；顧客退換貨及特殊情況需折扣的需經(jīng)過店長或代班簽字，并保留票據(jù)。 5營業(yè)員除每日上班前要清楚貨數(shù)外，以每月的最后一天或隔月第一天做為總盤點日。 5未經(jīng)授權(quán)，嚴(yán)禁擅自開啟使用電腦、 收銀機。 4上班時間內(nèi)不可倚靠柱子，展示臺、玻璃門、貨架，不可集于空調(diào)處或靜坐發(fā)呆、胡思亂想，上班時間內(nèi)不可看新聞刊物或書報，不可遠離自己的賣場到別處游蕩。 4 不可在店內(nèi)私藏危險物品。 4不得發(fā)表虛假或誹謗言論，影響公司或其他員工聲譽。 3上級主管、督導(dǎo)人員、店長有權(quán)檢查員工的攜帶之物品，店長有權(quán)隨檢查員工儲柜及手袋，不得抗拒。 3注重賣場訊息，將斷銷、滯銷商品隨時反映給上級（店長）。 充分利用等待時機，整理樣品，清潔賣場，票據(jù)，記錄顧客的意見、反應(yīng)、抱怨，謹(jǐn)慎處理，并交由辦事處有關(guān)人員參考。 2將商品與 找錢交與顧客時，須說：謝謝、歡迎下次光臨，門口的同事也需誠心的說：歡迎下次光臨。 2顧客請求賠償或退貨時，應(yīng)很有禮貌地先道歉，并鼓勵其理換更合適商品。找不到想買的物品，請示幫忙介紹其他店時，應(yīng)親切指引。 1在顧客面前比較其他品牌時，不可任意或惡意批評該品牌產(chǎn)品，顧客對商品難取舍時，應(yīng)主動大膽的建議或成為其商量的對象，顧客單獨前來購物時，應(yīng)靈巧的提供意見。 1顧客詢問任何問題時，一定要熱情親切的回答，絕不可回答：不知道。 接待顧客時，絕對禁止個人情緒化表現(xiàn)，面對顧客時絕對不可打哈欠。 當(dāng)顧客與你第一眼接觸時，一定要以微笑表示之，對所有進店的客人，男性尊稱先生，女性尊稱小姐（特殊情況除外）。 二、員工服務(wù)準(zhǔn)則 善用 “ 歡迎光臨 ” 、 “ 請稍候 ” 、“ 好的，請等一下 ” 、 “ 抱歉 ” 、 “ 讓你久等了 ” 、 “ 對不起 ”“ 謝謝光臨 ” 等基本的禮貌用語。 親切笑容 —— 對顧客 /同事要保持親切的笑容、友善的目光接觸和恰當(dāng)?shù)恼Z言。 非經(jīng)上級通知，不可讓任何人在專賣店內(nèi)外拍攝照相。 不得有偷竊行為和做假帳行為。 未經(jīng)許可不得擅自更改店內(nèi)商品價格。 站立時要昂首挺胸、收腹、兩眼平視、呈 “ 丁字步 ” 站立，不得斜靠獲架或墻壁，不可雙手疊在胸前或插于褲兜內(nèi)。 工作時間內(nèi)必須穿著公司指定制服并佩帶工號牌于左胸前。 店長請假必須經(jīng)過直管經(jīng)理批準(zhǔn)。 6努力完成銷售計劃，連續(xù)三個月銷售到最后一名的將以除名。 5不可有任何偷竊或損害公司利益的行為，包括在單據(jù)、收銀、結(jié)算及貨物上作弊；顧客退換貨及特殊情況需折扣的需經(jīng)過店長或代班簽字，并保留票據(jù) 。 5營業(yè)員除每日上班前要清楚貨數(shù)外，以每月的最后一天或隔月第一天做為總盤點日。 5未經(jīng)授權(quán)，嚴(yán)禁擅自開啟使用電腦、收銀機。 4上班時間內(nèi)不可倚靠柱子，展示臺、玻璃門、貨架，不可集于空調(diào)處或靜坐發(fā)呆、胡 思亂想，上班時間內(nèi)不可看新聞刊物或書報，不可遠離自己的賣場到別處游蕩。 4不可在店內(nèi)私藏危險物品。 4不得發(fā)表虛假或誹謗言論，影響公司或其他員工聲譽。 3上級主管、督導(dǎo)人員、店長有權(quán)檢查員工的攜帶之物品，店長有權(quán)隨 檢查員工儲柜及手袋，不得抗拒。 3注重賣場訊息，將斷銷、滯銷商品隨時反映給上級（店長）。 充分利用等待時機，整理樣品，清潔賣場，票據(jù)，記錄顧客的意見、反應(yīng)、抱怨，謹(jǐn)慎處理，并交由辦事處有關(guān)人員參考。 2任何情況下都不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)。 2須至倉庫拿貨時，要說：請您稍等一會，回來時要說：抱歉，讓您久等了。 1不可指指點點或談?wù)撘央x去的顧客，要慎重處理、保留顧客的遺留物。 1顧客要求拿另一種商品時，不可表示不耐煩或小聲出輕視的語言。做到察言觀色，了解顧客的要求，不強迫推銷。 不可任意批評顧客的言行、服裝及打扮，不可冷淡對待光看不買的 顧客。 要注意客人的生理狀況，如近視、殘疾，不可談?wù)撈淙毕?，或用眼光瞄視。使用普通話，?yán)禁粗言穢語。 自 發(fā)性 —— 主動幫顧客解決問題，主動對店鋪提出意見。 篇三：化妝品店店鋪管理規(guī)章制度化妝品店店鋪管理規(guī)章制度 （轉(zhuǎn)） 為了使每一個員工了解公 司概況，明確公司的各項要求及規(guī)定，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，發(fā)揮自我，完善自我，不斷進步，建立一支具有團隊合作精神的隊伍，營造活潑奮進的氛圍，弘揚公司文化。 如廠方有特殊情況需放假，無論是日薪或月薪之員工都必須服從安排時間補回，不算加班。 春節(jié)假期為 7 天（年初一至 年初七）。 在生產(chǎn)工作過程中，遇有問題是解決不了的，該請示主管，不得擅自處理，如造成嚴(yán)重后果的，將會追究當(dāng)事者之責(zé)任。 1各班、組長、主管辭職須由廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，確認(rèn)其離開時間和處理好其交接工作，否則工資不予發(fā)放。 提前下班或有事請 假者，須提前書面申請，由主管簽名批準(zhǔn)交人事部確認(rèn)方可，否則視為曠工扣罰￥ 50 元。 加班時，不得無故缺席，確有特殊原因，須提前申請由主管簽名批準(zhǔn)交人事部確認(rèn)方可，否則視為曠工，扣罰￥ 50 元。 打卡時，不得代人打卡或偽造出勤記錄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣罰￥ 20 元；不得爭先恐后，須排隊依次打卡，否則扣罰￥ 10元。 十、本規(guī)范為 試行，不妥或不全面者待修改或補充。 6. 對領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅決執(zhí)行。 3. 不要解釋和否定錯誤。 4. 相互合作 在意見和主張不一致時，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。 制作傳播計算機病毒等破壞程序。 3. 不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。 定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。 衛(wèi)生環(huán)境 員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。 工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。 13. 公司內(nèi)部會議，按秩序就座，依次發(fā)言。 9. 不得隨意打斷他人的發(fā)言。 5. 遵從主持人的指示 。 五、會議規(guī)范 1. 事先閱讀會議通知。 不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。 拿名片的手不要放在腰以下。 不要用電話聊天。 訪問領(lǐng)導(dǎo)，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)?；蛞龑?dǎo)到要去的部門。 四、社交規(guī)范 接待來訪 微笑、熱情、真誠、周全 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。 公司外的人可遞送名片。 適時的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。 提倡講普通話。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手
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