【正文】 00%為總分。 2 原則 一致性原則：在一 段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，績效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持 1 年之內(nèi)績效考核的方法具有一致性； 客觀性原則：績效考核要客觀的反映員工的實(shí)際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差； 公平性原則：對于同一崗位的員工使用相同的績效考核標(biāo)準(zhǔn)； 公開性原則：員工要知道自己的詳細(xì)績效考核結(jié)果。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 綜合部 每年年底組織評價(jià)績效體系運(yùn)行狀況，尋找不合理的區(qū)域，逐步完善績效體系管理，具體執(zhí)行《員工績效管理程序》。 定期評價(jià)培訓(xùn)或招聘的有效性，可采用抽查考試、操作考核、崗位練兵等方式。 臨時(shí)培訓(xùn)由各部門自行組織或必要時(shí)由 綜合部 組織，保存培訓(xùn)計(jì)劃。 從事影響質(zhì)量工作的人員，必須具有相應(yīng)必要的能力， 綜合部 根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)與人員能力，選擇能勝任的人員。 3 職責(zé) 綜合部 是人力資源管理的歸口管理部門，負(fù)責(zé)建立員工檔案，制定培訓(xùn)計(jì)劃和監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施等， 各部門提出本部門培訓(xùn)需求，必要時(shí)由 綜合部 協(xié)助培訓(xùn)。 記錄由主管部門規(guī)定保存期，對過期的記錄由主管部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后銷毀，保存銷毀記錄。 記錄由各部門有關(guān)人員負(fù)責(zé)填寫，記錄填寫必須及時(shí)、準(zhǔn)確，要求字跡清晰，內(nèi)容完整。 記錄的管理 ； 綜合部 備案記錄編號(hào)。 3 職責(zé) 綜合部 別負(fù)責(zé)行政管理類質(zhì)量記錄的管理工作，并負(fù)責(zé)建立總的質(zhì)量記錄清單。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 外來工程技術(shù)文件由工程部負(fù)責(zé)接收、登記，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)發(fā)到各使用部門。文件更改后文件發(fā)放部門及時(shí)將更改內(nèi)容發(fā)放到各使用場所。 作廢的文件 應(yīng)加蓋“作廢”標(biāo)識(shí)，由文件的發(fā)放部門收回、銷毀并做好登記。 文件發(fā)放前由文件審批人審批其適用性，確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行起重 要作用的場所得到有效版本。 文件的編號(hào)與標(biāo)識(shí) 文件的編號(hào) a) 質(zhì)量管理手冊編號(hào)為： XXXX/QM — 年代號(hào) 質(zhì)量管理手冊 DXC 有限公司 b) 質(zhì)量管理程 序類文件編號(hào)為： XXXX/ QP — 年代號(hào) 程序文件 +條款號(hào) +順序號(hào)（必要時(shí)）） DXC 有限公司 d) 外來文件沿用原編號(hào)； e) 方針目標(biāo)文件以方針目標(biāo)發(fā)布年份作為標(biāo)識(shí)，不需編號(hào)。 各有關(guān)部門負(fù)責(zé)本部門主管文件的管理。 5 記錄 各部門質(zhì)量目標(biāo)一覽表 質(zhì)量目標(biāo)完成情況一覽 表 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 文件管理程序 1 目的 對與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件進(jìn)行控制，明確文件管理的范圍、職責(zé)、流程和方法，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。責(zé)任部門制定糾正或預(yù)防措施進(jìn)行整改或改進(jìn)。 相關(guān)文件： 無 表單： 《組織環(huán)境因素識(shí)別表》 《相關(guān)方期望或要求識(shí)別表》 《風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)評價(jià)與應(yīng)對策劃表》 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量目標(biāo)管理程序 目的 為了強(qiáng)化和完善各部門的綜合管理體系工作，明確質(zhì)量管理和工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的水平，促進(jìn)和加強(qiáng)綜合管理體系工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，持續(xù)改進(jìn)公司內(nèi)部的管理體系工作，特制定此程序。 b) 機(jī)會(huì)可以導(dǎo)向：采用新方法，開發(fā)新產(chǎn)品，打開新市場，獲得新顧客，構(gòu)建伙伴關(guān)系，使用新工藝、其它合適的或可行的可能性，以處理組織及其顧客的需求。 b) 中風(fēng)險(xiǎn)：考慮設(shè)立目標(biāo)、策劃運(yùn)行控制措施。 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)評估：各部門根據(jù)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，進(jìn)行評估確定其級(jí)別，然后擬定應(yīng)對措施。 各部門將識(shí)別結(jié)果登記在《相關(guān)方期望或要求識(shí)別表》上，提交管理者 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 代表進(jìn)行匯總整理。 c) 市場部：顧客、競爭對手或社會(huì)團(tuán)體。另外各部門在獲得內(nèi)外環(huán)境因素信息變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知管理者代表，由管理者代表對《組織環(huán)境因素識(shí)別表》進(jìn)行修訂。 e) 市場部：內(nèi)部（知識(shí)、業(yè)績表現(xiàn)等），外部（法律、技術(shù)、競爭、市場、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境等）。 環(huán)境因素識(shí)別與評估：在每年的管理評審前，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行識(shí)別并評估其適用性 ,具體部門及識(shí)別項(xiàng)目如下： a) 總經(jīng)理：內(nèi)部（公司價(jià)值觀、企業(yè)文化、業(yè)績表現(xiàn)等），外部（法律、競爭、市場、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境等）。 各部門： 配合進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境因素 和相關(guān)方期望或要求的識(shí)別評價(jià)、并擬定應(yīng)對措施。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 工程建設(shè)施工企業(yè) 程 序文件匯編 （ GB/T19001:2020） 目錄 1. DXC/QP012020 組織環(huán)境與相關(guān)方管理程序 02 2. DXC/QP022020 文件管理程序 01 3. DXC/QP032020 記錄管理程序 06 4. DXC/QP042020 人力資源管理程序 07 5. DXC/QP052020 員工績效考核管理程序 08 6. DXC/QP062020 施工機(jī)具管理程序 09 7. DXC/QP072020 施工投標(biāo)管理程序 10 8. DXC/QP082020 施工合同管理程序 16 9. DXC/QP092020 采購管理程序 20 10. DXC/QP102020 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備 的現(xiàn)場管理程序 21 11. DXC/QP112020 分包方管理程序 23 12. DXC/QP122020 施工組織設(shè)計(jì)管理程序 25 13. DXC/QP132020 施工設(shè)計(jì)管理程序 25 14. DXC/QP142020 施工和服務(wù)管理程序 28 15. DXC/QP152020 施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收程序 35 16. DXC/QP162020 施工質(zhì)量問題處理程序 40 17. DXC/QP172020 質(zhì)量事故責(zé)任追究程序 42 18. DXC/QP182020 檢測設(shè)備管理程序 44 19. DXC/QP192020 質(zhì)量 管理自查與評價(jià)程序 46 20. DXC/QP202020 內(nèi)部審核管理程序 46 21. DXC/QP212020 顧客滿意程度測量程序 49 22. DXC/QP222020 質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)程序 50 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 23. DXC/QP232020 管理評審管理程序 52 24. DXC/QP242020 持續(xù)改進(jìn) 管理程序 54 25. DXC/QP252020 質(zhì)量目標(biāo)管理程序 59 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 組織環(huán)境與相關(guān)方管理程序 目的： 為保證公司質(zhì)量管理體系的策劃能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果，用于指導(dǎo)： 識(shí)別、監(jiān)視并評審與公司的宗旨、戰(zhàn)略方 向相關(guān)的內(nèi)外部環(huán)境因素； 識(shí)別、監(jiān)視并評審與公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方期望或要求； 根據(jù)內(nèi)外部因素與相關(guān)方期望或要求，結(jié)合本公司已有的優(yōu)勢和劣勢，識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)； 針對識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，策劃應(yīng)對措施。 管理者代表： 組織各部門進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境因素和相關(guān)方期望或要求的識(shí)別評價(jià)、并擬定應(yīng)對措施，對結(jié)果進(jìn)行審核整理。 工作程序： 組織環(huán)境管理 在建立與改進(jìn)質(zhì)量管理體系時(shí)，公司將充分識(shí)別理解并考慮那些與公司的宗旨、戰(zhàn)略方向相關(guān)，并影響公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果能力的內(nèi)部和外部環(huán)境。 d) 項(xiàng)目部 ：內(nèi)部（知識(shí)、業(yè)績表現(xiàn)等），外部（法律、技術(shù)、競爭等）。 環(huán)境因素監(jiān)測與更新：管理者代表每年在管理評審前組織一次全面的內(nèi)外部環(huán)境因素識(shí)別與評審。 b) 綜合部：政府、協(xié)會(huì)、競爭對手、組織中的成員、工會(huì)或其他社會(huì)團(tuán)體。 f) 項(xiàng)目部：顧客、供應(yīng)商、競爭對手或社會(huì)團(tuán)體。 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的應(yīng)對 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)識(shí)別：公司各部門應(yīng)針對所負(fù)責(zé)的過程，根據(jù)內(nèi)外部因素與相關(guān)方期望或要求，結(jié)合已有的優(yōu)勢和劣勢，識(shí)別出過程相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。 針對不同級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)，應(yīng)對原則： a) 高風(fēng)險(xiǎn)：應(yīng)設(shè)立目標(biāo)、策劃運(yùn)行控制措施、考慮策劃應(yīng)急預(yù)案。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) a) 處理風(fēng)險(xiǎn)的選項(xiàng)包括：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、冒險(xiǎn)以尋求機(jī)會(huì)、消除風(fēng)險(xiǎn)源、改變可能性或者后果、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、 或基于合理的決策承受風(fēng)險(xiǎn)。 應(yīng)對措施有效性評價(jià)：每次管理評審前，各部門負(fù)責(zé)人評估應(yīng)對措施的實(shí)施有效性，并提交管理評審。 工作程序 公司質(zhì)量管理目標(biāo) 在管理者代表的指導(dǎo)下， 綜合部 根據(jù)公司質(zhì)量方針，結(jié)合公司實(shí)際管理水平，以及設(shè)備，人員狀況等編制公司質(zhì)量目標(biāo)； 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) ，同時(shí)上總經(jīng)理做好匯報(bào)工作； 部門質(zhì)量管理目標(biāo) 綜合部 根據(jù)批準(zhǔn)后的質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合公 司績效管理，編制各部門及層級(jí)的質(zhì)量目標(biāo)，并與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通交流； 、批準(zhǔn)分解的質(zhì)量管理目標(biāo)； 綜合部 把審批過的公司質(zhì)量目標(biāo)和部門分解質(zhì)量管理目標(biāo)按照文件管理程序規(guī)定分發(fā)到相關(guān)部門和人員； 必要時(shí)， 綜合部 組織有關(guān)人員就公司質(zhì)量目標(biāo)及部門分解質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行溝通， 綜合部 做好溝通記錄； 質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、考核及修改 公司成立監(jiān)督檢查小組，定期對公司質(zhì)量目標(biāo)及部門分解質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查和統(tǒng)計(jì)，通報(bào)檢查結(jié)果； 監(jiān)督檢查小組分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果，提出改 進(jìn)建議或要求。修改后的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)重新發(fā)放和溝通； 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) ，可提出申請，經(jīng)調(diào)、落實(shí)、審批后執(zhí)行。 工程部負(fù)責(zé)工程技術(shù)的控制。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) f) 適當(dāng)范圍的外來文件 (如法律、法規(guī)等 )。 文件的發(fā)放 質(zhì)量管理手冊、程序文件由 綜合部 統(tǒng)一發(fā)放；其他質(zhì)量文件由各主管部門發(fā)放。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 文件使用人應(yīng)保護(hù)和保存好文件，不得在受控文件上亂涂亂畫，保持文件整潔、清晰，并防止文件丟失和破損；文件一但發(fā)生丟失或破損嚴(yán)重，應(yīng)說明原因向發(fā)放部門申請補(bǔ)發(fā)，補(bǔ)發(fā)時(shí)采用新分發(fā)號(hào)，同時(shí)宣布原分發(fā)號(hào)文件作廢。