【正文】 00%為總分。 2 原則 一致性原則：在一 段連續(xù)時間之內(nèi)，績效考核的內(nèi)容和標準不能有大的變化，至少應保持 1 年之內(nèi)績效考核的方法具有一致性； 客觀性原則：績效考核要客觀的反映員工的實際情況，避免由于光環(huán)效應、新近性、偏見等帶來的誤差； 公平性原則：對于同一崗位的員工使用相同的績效考核標準； 公開性原則：員工要知道自己的詳細績效考核結果。 德信誠 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 綜合部 每年年底組織評價績效體系運行狀況，尋找不合理的區(qū)域，逐步完善績效體系管理，具體執(zhí)行《員工績效管理程序》。 定期評價培訓或招聘的有效性，可采用抽查考試、操作考核、崗位練兵等方式。 臨時培訓由各部門自行組織或必要時由 綜合部 組織，保存培訓計劃。 從事影響質(zhì)量工作的人員，必須具有相應必要的能力， 綜合部 根據(jù)崗位標準與人員能力，選擇能勝任的人員。 3 職責 綜合部 是人力資源管理的歸口管理部門，負責建立員工檔案，制定培訓計劃和監(jiān)督培訓計劃的實施等， 各部門提出本部門培訓需求，必要時由 綜合部 協(xié)助培訓。 記錄由主管部門規(guī)定保存期，對過期的記錄由主管部門負責人批準后銷毀，保存銷毀記錄。 記錄由各部門有關人員負責填寫，記錄填寫必須及時、準確，要求字跡清晰，內(nèi)容完整。 記錄的管理 ； 綜合部 備案記錄編號。 3 職責 綜合部 別負責行政管理類質(zhì)量記錄的管理工作，并負責建立總的質(zhì)量記錄清單。 德信誠 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 外來工程技術文件由工程部負責接收、登記，經(jīng)主管領導審批后轉(zhuǎn)發(fā)到各使用部門。文件更改后文件發(fā)放部門及時將更改內(nèi)容發(fā)放到各使用場所。 作廢的文件 應加蓋“作廢”標識，由文件的發(fā)放部門收回、銷毀并做好登記。 文件發(fā)放前由文件審批人審批其適用性，確保質(zhì)量管理體系運行起重 要作用的場所得到有效版本。 文件的編號與標識 文件的編號 a) 質(zhì)量管理手冊編號為： XXXX/QM — 年代號 質(zhì)量管理手冊 DXC 有限公司 b) 質(zhì)量管理程 序類文件編號為： XXXX/ QP — 年代號 程序文件 +條款號 +順序號（必要時）） DXC 有限公司 d) 外來文件沿用原編號； e) 方針目標文件以方針目標發(fā)布年份作為標識，不需編號。 各有關部門負責本部門主管文件的管理。 5 記錄 各部門質(zhì)量目標一覽表 質(zhì)量目標完成情況一覽 表 德信誠 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 文件管理程序 1 目的 對與質(zhì)量管理體系有關的文件進行控制，明確文件管理的范圍、職責、流程和方法，確保質(zhì)量管理體系有效運行。責任部門制定糾正或預防措施進行整改或改進。 相關文件： 無 表單： 《組織環(huán)境因素識別表》 《相關方期望或要求識別表》 《風險與機會評價與應對策劃表》 德信誠 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 質(zhì)量目標管理程序 目的 為了強化和完善各部門的綜合管理體系工作，明確質(zhì)量管理和工程質(zhì)量應達到的水平，促進和加強綜合管理體系工作的各個環(huán)節(jié)，持續(xù)改進公司內(nèi)部的管理體系工作，特制定此程序。 b) 機會可以導向：采用新方法，開發(fā)新產(chǎn)品，打開新市場，獲得新顧客，構建伙伴關系，使用新工藝、其它合適的或可行的可能性，以處理組織及其顧客的需求。 b) 中風險：考慮設立目標、策劃運行控制措施。 風險和機會評估：各部門根據(jù)識別出的風險和機會，進行評估確定其級別，然后擬定應對措施。 各部門將識別結果登記在《相關方期望或要求識別表》上，提交管理者 德信誠 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 代表進行匯總整理。 c) 市場部：顧客、競爭對手或社會團體。另外各部門在獲得內(nèi)外環(huán)境因素信息變化時，應及時告知管理者代表，由管理者代表對《組織環(huán)境因素識別表》進行修訂。 e) 市場部：內(nèi)部（知識、業(yè)績表現(xiàn)等），外部（法律、技術、競爭、市場、文化、社會和經(jīng)濟環(huán)境等）。 環(huán)境因素識別與評估：在每年的管理評審前，由相關部門負責人進行識別并評估其適用性 ,具體部門及識別項目如下： a) 總經(jīng)理：內(nèi)部（公司價值觀、企業(yè)文化、業(yè)績表現(xiàn)等），外部（法律、競爭、市場、文化、社會和經(jīng)濟環(huán)境等）。 各部門： 配合進行內(nèi)外部環(huán)境因素 和相關方期望或要求的識別評價、并擬定應對措施。 德信誠 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 工程建設施工企業(yè) 程 序文件匯編 （ GB/T19001:2020） 目錄 1. DXC/QP012020 組織環(huán)境與相關方管理程序 02 2. DXC/QP022020 文件管理程序 01 3. DXC/QP032020 記錄管理程序 06 4. DXC/QP042020 人力資源管理程序 07 5. DXC/QP052020 員工績效考核管理程序 08 6. DXC/QP062020 施工機具管理程序 09 7. DXC/QP072020 施工投標管理程序 10 8. DXC/QP082020 施工合同管理程序 16 9. DXC/QP092020 采購管理程序 20 10. DXC/QP102020 建筑材料、構配件和設備 的現(xiàn)場管理程序 21 11. DXC/QP112020 分包方管理程序 23 12. DXC/QP122020 施工組織設計管理程序 25 13. DXC/QP132020 施工設計管理程序 25 14. DXC/QP142020 施工和服務管理程序 28 15. DXC/QP152020 施工質(zhì)量檢查與驗收程序 35 16. DXC/QP162020 施工質(zhì)量問題處理程序 40 17. DXC/QP172020 質(zhì)量事故責任追究程序 42 18. DXC/QP182020 檢測設備管理程序 44 19. DXC/QP192020 質(zhì)量 管理自查與評價程序 46 20. DXC/QP202020 內(nèi)部審核管理程序 46 21. DXC/QP212020 顧客滿意程度測量程序 49 22. DXC/QP222020 質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進程序 50 德信誠 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 23. DXC/QP232020 管理評審管理程序 52 24. DXC/QP242020 持續(xù)改進 管理程序 54 25. DXC/QP252020 質(zhì)量目標管理程序 59 德信誠 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 組織環(huán)境與相關方管理程序 目的： 為保證公司質(zhì)量管理體系的策劃能實現(xiàn)預期的結果，用于指導： 識別、監(jiān)視并評審與公司的宗旨、戰(zhàn)略方 向相關的內(nèi)外部環(huán)境因素； 識別、監(jiān)視并評審與公司質(zhì)量管理體系有關的相關方期望或要求； 根據(jù)內(nèi)外部因素與相關方期望或要求，結合本公司已有的優(yōu)勢和劣勢，識別出風險和機會； 針對識別的風險和機會，策劃應對措施。 管理者代表： 組織各部門進行內(nèi)外部環(huán)境因素和相關方期望或要求的識別評價、并擬定應對措施，對結果進行審核整理。 工作程序： 組織環(huán)境管理 在建立與改進質(zhì)量管理體系時，公司將充分識別理解并考慮那些與公司的宗旨、戰(zhàn)略方向相關，并影響公司實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預期結果能力的內(nèi)部和外部環(huán)境。 d) 項目部 ：內(nèi)部（知識、業(yè)績表現(xiàn)等），外部（法律、技術、競爭等）。 環(huán)境因素監(jiān)測與更新：管理者代表每年在管理評審前組織一次全面的內(nèi)外部環(huán)境因素識別與評審。 b) 綜合部：政府、協(xié)會、競爭對手、組織中的成員、工會或其他社會團體。 f) 項目部：顧客、供應商、競爭對手或社會團體。 風險和機會的應對 風險和機會識別：公司各部門應針對所負責的過程，根據(jù)內(nèi)外部因素與相關方期望或要求，結合已有的優(yōu)勢和劣勢，識別出過程相關的風險和機會。 針對不同級別的風險與機會，應對原則： a) 高風險：應設立目標、策劃運行控制措施、考慮策劃應急預案。 德信誠 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) a) 處理風險的選項包括：風險規(guī)避、冒險以尋求機會、消除風險源、改變可能性或者后果、風險共擔、 或基于合理的決策承受風險。 應對措施有效性評價：每次管理評審前，各部門負責人評估應對措施的實施有效性，并提交管理評審。 工作程序 公司質(zhì)量管理目標 在管理者代表的指導下， 綜合部 根據(jù)公司質(zhì)量方針，結合公司實際管理水平，以及設備，人員狀況等編制公司質(zhì)量目標； 德信誠 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) ，同時上總經(jīng)理做好匯報工作； 部門質(zhì)量管理目標 綜合部 根據(jù)批準后的質(zhì)量目標，結合公 司績效管理，編制各部門及層級的質(zhì)量目標，并與各部門負責人進行溝通交流； 、批準分解的質(zhì)量管理目標； 綜合部 把審批過的公司質(zhì)量目標和部門分解質(zhì)量管理目標按照文件管理程序規(guī)定分發(fā)到相關部門和人員； 必要時， 綜合部 組織有關人員就公司質(zhì)量目標及部門分解質(zhì)量目標進行溝通， 綜合部 做好溝通記錄； 質(zhì)量目標的統(tǒng)計、考核及修改 公司成立監(jiān)督檢查小組，定期對公司質(zhì)量目標及部門分解質(zhì)量目標完成情況進行檢查和統(tǒng)計，通報檢查結果； 監(jiān)督檢查小組分析統(tǒng)計結果，提出改 進建議或要求。修改后的質(zhì)量目標應重新發(fā)放和溝通； 德信誠 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) ，可提出申請，經(jīng)調(diào)、落實、審批后執(zhí)行。 工程部負責工程技術的控制。 德信誠 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) f) 適當范圍的外來文件 (如法律、法規(guī)等 )。 文件的發(fā)放 質(zhì)量管理手冊、程序文件由 綜合部 統(tǒng)一發(fā)放；其他質(zhì)量文件由各主管部門發(fā)放。 德信誠 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 文件使用人應保護和保存好文件，不得在受控文件上亂涂亂畫，保持文件整潔、清晰，并防止文件丟失和破損；文件一但發(fā)生丟失或破損嚴重，應說明原因向發(fā)放部門申請補發(fā)，補發(fā)時采用新分發(fā)號，同時宣布原分發(fā)號文件作廢。