【正文】 績(jī)效考核 上一個(gè)月月末，制定部門下月工作計(jì)劃，將本月部門的所有工作內(nèi)容全部羅列，每一項(xiàng)工作內(nèi)容都有明確的起始及完成時(shí)間、責(zé)任人和督導(dǎo)人。通過(guò) 培訓(xùn)， 讓 大多數(shù)員工都了解了為什么企業(yè)要推行績(jī)效管理，并對(duì)執(zhí)行考評(píng)做了足夠的心理準(zhǔn)備； 在調(diào)整好員工的觀念和心態(tài)后，隨即進(jìn)行了工作分析，通過(guò)幾上幾下的問(wèn)卷調(diào)查、表格填寫、修改等步驟，在文員級(jí)以上員工的參與下完成了工作分析。 人事指標(biāo) 員工流動(dòng)率 公司根據(jù)績(jī)效考核各部門的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整 第二部分 目標(biāo)管理與績(jī)效考核具體實(shí)施步驟 一、建立《 目標(biāo)管理 》 與 《 績(jī)效考核》前的培訓(xùn)和準(zhǔn)備工作。 例：圖 解 公司平衡計(jì)分卡 季度 指標(biāo) 財(cái)年 20xx 年 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 標(biāo)桿 實(shí)績(jī) 標(biāo)桿 實(shí)績(jī) 標(biāo)桿 實(shí)績(jī) 標(biāo)桿 實(shí)績(jī) 標(biāo)桿 實(shí)績(jī) 財(cái)務(wù)指標(biāo) 資本收益率 營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng) 利潤(rùn) 。 ◆ 績(jī)效管理制度 通過(guò)完整的制度將考評(píng)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái)，形成目標(biāo)管理下的考評(píng)體系 三、 績(jī)效體系設(shè)計(jì) 操作流程 通過(guò) 設(shè)計(jì)績(jī)效體系運(yùn)作的操作流程，讓人事行政部和考核人可以直觀地了解在目標(biāo)績(jī)效考核 中的具體實(shí)施步驟，以及與部門、被考核人之間的溝通，最終達(dá)到目標(biāo)量化和達(dá)成。 張 家 港 貝 爾 機(jī) 械 有 限 公 司 績(jī)效考核管理體系 20xx 年 12 月 20 日編制 編寫人：王 清 目 錄 第一部分：績(jī)效管理體系設(shè)計(jì) （ 3） 第二部分：目標(biāo)管理和績(jī)效考核具體實(shí)施步驟 （ 6） 第三部分：績(jī)效考核體系 （ 12） 第四部分：績(jī)效考核 KPI 指標(biāo) （ 14） 第五部分：績(jī)效考核方案 （ 26） 第六部分： 績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則 （ 30） 第七部分： 目標(biāo)績(jī)效考核表 《生產(chǎn)部門績(jī)效考核表》 《財(cái)務(wù)部績(jī)效考核表》 《 采購(gòu)部績(jī)效考核表》 《銷售部績(jī)效考核表》 《儲(chǔ)運(yùn)部績(jī)效考核表》 《技術(shù)部績(jī)效考核表》 《人事行政部績(jī)效考核表》 行為績(jī)效考核表 《管理人員績(jī)效考核表》 《部門周邊績(jī)效考核表》 《員工績(jī)效考核表》 第一部分 績(jī)效 管理 體系設(shè)計(jì) 一、 績(jī)效體系設(shè)計(jì) 模塊收益 建立 “以績(jī)效為導(dǎo)向 ”的 管理模式，降低企業(yè)的運(yùn)作成本， 提高各環(huán)節(jié)工作效率 ， 增加企業(yè)利潤(rùn)率 。 ◆ 績(jī)效考核操作 收集工作結(jié)果的數(shù)據(jù)；與下屬員工進(jìn)行績(jī)效面談；制訂下屬員工提高績(jī)效的改進(jìn)計(jì)劃；發(fā)掘員工的培訓(xùn)需求和制訂培訓(xùn)計(jì)劃 ◆ 考評(píng)結(jié)果運(yùn)用 將考評(píng)結(jié)果與薪資調(diào)整相結(jié)合、與職位晉升或降級(jí)相結(jié)合、與人事調(diào)整相結(jié)合、與培訓(xùn)需求相結(jié)合。它把績(jī)效考 核的地位上升到 公司 的戰(zhàn)略 目標(biāo) 層面，使之成為 公司 戰(zhàn)略 的實(shí)施工具。 新品開發(fā) 新品導(dǎo)入 新品訂貨量 /率 。在今后的績(jī)效考核中應(yīng)怎樣客觀地評(píng)價(jià)自己和別人。 二、《 目標(biāo)管理 》 與 《 績(jī)效考核制度》對(duì)應(yīng)的薪酬福利制度 《 目標(biāo)管理 》 與 《 績(jī)效考核制度》 在與部門主管級(jí)以上 人員 進(jìn)行座談、征求大家 意見后，制定 《 昆拓 公司 目標(biāo)管理 》 與 《 績(jī)效考核制度》。 在本月中，直接主管會(huì)與被考核者每周利用周例會(huì)檢討重點(diǎn)階段性工作的完成進(jìn)度，并及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。 重點(diǎn)階段性工作的考核分為正向考核分，再加上該管理人員的部門日常工作管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)助、屬下指導(dǎo)和制度實(shí)施幾項(xiàng)負(fù)向考核的分?jǐn)?shù)（這幾項(xiàng)工作做得好考核分為零分，做不好考核分為扣分）便可得出該主管人員的考核總分。這樣的考核類似于銷售人員的 “平衡計(jì)分卡 ”，不光只單獨(dú)考核銷售回款一個(gè)指標(biāo)，還得考慮一些長(zhǎng)期性的其它指標(biāo)。 《 薪酬福利制度 》 每位員工都制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)月工資。 三、試推行階段（ 計(jì)劃 2 個(gè)月） 在 總經(jīng)理 批準(zhǔn)《目標(biāo)管理 》 與 《 績(jī)效考核制度》和《 薪酬福利制度》 后，對(duì)員工進(jìn)行 培訓(xùn)。 在試推行期間，完全按制度規(guī)定的操作步驟操作。 人事 行政 部將第一月績(jī)效考核 存在的問(wèn)題進(jìn)行了分類整理，并對(duì)一些員工把握不準(zhǔn)的操作方法和問(wèn)題對(duì)員工進(jìn)行了再次培訓(xùn)，并在培訓(xùn)課上與員工互動(dòng)來(lái)解答員工提出的種種問(wèn)題，培訓(xùn)后，開始制定 重點(diǎn)階段性考核表，并 繼續(xù)試推行，行政人事部每月對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行檢討評(píng)估。 經(jīng)過(guò)試推行期的磨合和 改善， 使各部門的工作效率有大幅度的提升， 骨干員工的滿意度大幅度增加，普通員工的滿 意度提高，重點(diǎn)工作和階段性工作的完成率大大的超過(guò)執(zhí)行該制度之前。 目標(biāo)考核： 是對(duì)工作任務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)，一般情況下只考核工作的進(jìn)展情況與效果，而不對(duì)工作的過(guò)程和方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要是客觀數(shù)據(jù)、抽樣結(jié)果與實(shí)例。 二、 評(píng)價(jià)結(jié)果 對(duì)各項(xiàng)考核內(nèi)容評(píng)分一律 1－ 5 分（ 5 分、 4 分、 3 分、 2 分、 1 分：考 核成績(jī)優(yōu)秀最高評(píng)為 5 分，不能滿足工作需要，不能完成工作任務(wù)最低評(píng)為 1 分），考核人需依照下屬員工的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予適當(dāng)分?jǐn)?shù)。 （ 2） 對(duì)于年度績(jī)效考核結(jié)果為“ D”的員工，除降低其工資等級(jí)外，還進(jìn)入“觀察培訓(xùn)計(jì)劃”為期 3 個(gè)月，并可以考慮調(diào)離原工作崗位，或參加人事行政部組織的 培訓(xùn)，合格通過(guò)“計(jì)劃”后方可恢復(fù)正式員工狀態(tài)，否則做辭退處理。 職責(zé) 1 人事行政部為本制度的歸口部門，負(fù)責(zé)本制度的制定與推行。 1 現(xiàn)場(chǎng) 6S考核 1 考核內(nèi)容：見附表 1 表一： 6S 的含義和做法 6S 含義 目的 做法 /示例 整理 1S 將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必 要的，除了有必 要的留下來(lái)以外，其它的都清除或放置在其它地方。 將第 1 類物品處理掉，第 3類物品放置在儲(chǔ)存處，第 4 類物品留置工作場(chǎng)所。 清掃 3S 將工作場(chǎng)所及工作用的設(shè)備清掃干凈，保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗 c ? 保持良好工作情緒； ? 穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量； ? 清掃從地面到墻板到天花板所有物品； ? 機(jī)器工具徹底清理、潤(rùn)滑； ? 杜絕污染源如水管漏水、噪音處理； ? 破損的物品修理。 ? 培 養(yǎng) 好 習(xí)慣，遵守規(guī)則的員工； ? 營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)精神。 □ 是否按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作。品管部統(tǒng)計(jì)每月品質(zhì)異常數(shù)據(jù)，生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)每月品質(zhì)異常反饋單數(shù)，于次月 5 日前提報(bào)人事行政部； 6 顧客質(zhì)量投訴率 ：以銷貨退回或返工單數(shù)為準(zhǔn)，品管部每月