企業(yè)員工績(jī)效考核與培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 。按照培訓(xùn)方式分類，有：系統(tǒng)培訓(xùn)、技工學(xué)校教育、培訓(xùn)中心培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、短訓(xùn)班等，還有企業(yè)自行辦學(xué)、聯(lián)合辦學(xué)、委托代培等；按培訓(xùn)時(shí)間分類，有：脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)等形式；按培訓(xùn)階段分類，有：就業(yè)前培訓(xùn)、就業(yè)后培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)等；從崗位培訓(xùn)角度劃分，有：適應(yīng)性崗位培訓(xùn)、規(guī)范化崗位培訓(xùn)，適應(yīng)性崗位培訓(xùn)還具體包括崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、應(yīng)急培訓(xùn)、提高培訓(xùn)、達(dá)標(biāo)培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等，而規(guī)范化崗位培訓(xùn)則演化為資格證書培訓(xùn)。 二、員工培訓(xùn) （一）員工培訓(xùn)的含義與形式 員工培訓(xùn)是指企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)或?qū)嶒?yàn)等多種方法改進(jìn)和提高員工的知識(shí)、技術(shù)、業(yè)務(wù)與道德水平，以適應(yīng)工作標(biāo)準(zhǔn)與工作任務(wù)的需要。 2）考核結(jié)果不加應(yīng)用。情境模擬可以采用“想像模擬”如“當(dāng)你在某個(gè)崗位……”，或計(jì)算機(jī)仿真模擬等方法。凡總分等于或高于85分者予以晉升職務(wù)，低于70分者則予以辭退。是美國(guó)學(xué)者歐德偉提出的。 第三步：用要素評(píng)定法對(duì)候選人進(jìn)行定性定量考核。該方法適用于選拔業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。一般將每個(gè)要素按優(yōu)劣程度分為3～5個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)確定分?jǐn)?shù)，然后由考評(píng)人員逐項(xiàng)打分，匯總得出總分?jǐn)?shù)。該方法適用于對(duì)一般員工的測(cè)評(píng)，如表131所示。該圖表由兩部分構(gòu)成，一部分是考核項(xiàng)目，一部分是評(píng)定分等。缺點(diǎn)是過(guò)程繁瑣，如要評(píng)定8名員工，就應(yīng)比較28對(duì)。即將被評(píng)價(jià)對(duì)象用配對(duì)比較方法決定優(yōu)劣順序。分為四個(gè)步驟：第一步，由基層考核小組“共同確定”，即由考核小組成員對(duì)候選人逐項(xiàng)打分，用平均分的形式確定考核得分，以此選出推薦人；第二步，由學(xué)科小組初評(píng)；第三步，職稱評(píng)定委員會(huì)投票；第四步，由職稱評(píng)定總委員會(huì)審定。民意測(cè)驗(yàn)法，一般是適用于下級(jí)員工對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)，或同級(jí)人員相互評(píng)定。 3）檢驗(yàn)企業(yè)各項(xiàng)管理政策，即通過(guò)員工考核結(jié)果所暴露出的問題，對(duì)企業(yè)在員工配置、規(guī)章制度、員工培訓(xùn)等各項(xiàng)管理工作中的成效與失誤進(jìn)行實(shí)踐檢驗(yàn)，據(jù)此提出改進(jìn)和完善的具體對(duì)策?？傊?，考核目的不同，同一項(xiàng)目在整個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的地位和作用就不同。對(duì)一個(gè)員工的考核往往是多方面、全方位的，因而需要設(shè)計(jì)不同的考核項(xiàng)目，要最終形成總體上的評(píng)價(jià)，就要對(duì)其各項(xiàng)目分值進(jìn)行加總。有時(shí)同一項(xiàng)目往往由不同的部門或人員進(jìn)行考核，得到的結(jié)果經(jīng)常不一致，為此就要加以綜合。通常可分為五個(gè)等級(jí)，即優(yōu)、良、合格、稍差、不合格。即不僅記錄員工的極限行動(dòng)，并且將主管領(lǐng)導(dǎo)和其他員工的意見與看法也記錄下來(lái)，以此作為考核員工與主管領(lǐng)導(dǎo)的依據(jù)。即以調(diào)查問卷形式就有關(guān)績(jī)效考評(píng)項(xiàng)目對(duì)員工進(jìn)行逐項(xiàng)調(diào)查，以便取得較真實(shí)的第一手資料。定期到各部門、各崗位就企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、成本等情況進(jìn)行調(diào)查，并將抽查所得資料進(jìn)行記錄和分析。只有考核資料準(zhǔn)確、全面、具體，才能對(duì)員工進(jìn)行有效的績(jī)效測(cè)評(píng)。 培訓(xùn)考核人員。如對(duì)部門經(jīng)理任職資格在學(xué)歷方面應(yīng)是本科畢業(yè)，五年從事本專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)能力好，有組織與協(xié)作能力等等。 行為標(biāo)準(zhǔn)。10％的員工可評(píng)為優(yōu)秀員工，就是采用相互比較的辦法，因而標(biāo)準(zhǔn)在不隨被考評(píng)的群體中往往是有差異的，或者說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)的。如顧客滿意率達(dá)到85％以上，文化程度要中專畢業(yè)等。具體包括擬定、審核考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；選擇考核方法，培訓(xùn)考核人員等內(nèi)容。 （1）制定考核計(jì)劃。如果考核標(biāo)準(zhǔn)含糊不清，缺乏操作性，考核工作只能流于形式，并且在企業(yè)員工中產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，反而會(huì)極大地削弱企業(yè)各項(xiàng)工作的有效推進(jìn)。是指企業(yè)各個(gè)工作崗位、不同職務(wù)的所有員工均應(yīng)被考核，包括人力資源管理部門的員工，也是被考核的對(duì)象。 （1）參與性。由于管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和行政領(lǐng)導(dǎo)人員，在企業(yè)中所處的重要職位及其作用所決定，有必要對(duì)其進(jìn)行個(gè)性測(cè)試，以衡量其具體個(gè)性對(duì)現(xiàn)任工作崗位是否具有不良影響。 績(jī)就是工作業(yè)績(jī)，包括其完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、成本與收益以及為企業(yè)做出的其他貢獻(xiàn)等。 德主要包括政治品質(zhì)、思想作風(fēng)、個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德等四方面具體內(nèi)容與要求。②實(shí)際操作考試。百分制也可依照不同的分?jǐn)?shù)段相應(yīng)轉(zhuǎn)換為等級(jí)制。通常采用四等、五等或七等級(jí)制來(lái)表示考核結(jié)果的具體程度。即采用概括性評(píng)價(jià)的文字形式，對(duì)考核內(nèi)容及測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行表述。④以考核內(nèi)容的不同，可分為：工作績(jī)效考核；工作態(tài)度考核；工作能力考核；性格考核等。 （二）績(jī)效考核的類型與形式 。 員工績(jī)效考核的具體作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①有助于員工認(rèn)識(shí)
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