企業(yè)員工績(jī)效考核與培訓(xùn)-wenkub
2023-04-16 23:16:57 本頁面
【正文】 等級(jí)為例，即優(yōu)、良、合格、稍差、不合格，相應(yīng)賦予5分、4分、3分、2分、1分等。 （4）分析評(píng)價(jià)。 5）減分抽查法。 3）考勤記錄。收集有關(guān)考核數(shù)據(jù)資料的主要途徑和方法有： 1）生產(chǎn)、經(jīng)營記錄。由于員工崗位千差萬別，專業(yè)技術(shù)要求各不相同。 選擇考核方法。如對(duì)營業(yè)員服務(wù)態(tài)度方面的具體要求等屬于行為標(biāo)準(zhǔn)。 考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定主要是指絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，包括績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)和任職資格標(biāo)準(zhǔn)。 相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。以下分別說明： 考核標(biāo)準(zhǔn)一般可分為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。首先，明確考核的目的和考核對(duì)象，進(jìn)而選擇考核內(nèi)容、考核時(shí)間和考核方法，從而形成一整套計(jì)劃方案，以指導(dǎo)考核工作。 （4）事前性。這樣，才能對(duì)全體員工起到一種激勵(lì)作用，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展。是指被考核員工應(yīng)參與對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的制定。 （四）員工績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)和方法 員工績(jī)效考核涉及企業(yè)所有員工，是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，又具有普遍的影響，因而必須遵循以下原則：客觀公正原則；全方位考核原則；考核制度化原則；責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則。績(jī)效是考核的中心內(nèi)容。 能主要包括知識(shí)儲(chǔ)備能力、實(shí)際工作能力、身體支持能力。即設(shè)置員工具體工作中的典型工作項(xiàng)目，在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作測(cè)試，以檢驗(yàn)員工實(shí)際的業(yè)務(wù)能力和操作水平。 （三）員工績(jī)效考核的內(nèi)容 基本上可以分為兩個(gè)層次：對(duì)基層員工和對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及主要行政領(lǐng)導(dǎo)人員的考核。如常用的五等級(jí)制，以A、B、C、D、E五等來分別表示優(yōu)、良、中、合格、不合格；其中又可在每一等級(jí)進(jìn)行細(xì)分，如優(yōu)等又可分為優(yōu)上、優(yōu)中、優(yōu)下。 （2）定量的表現(xiàn)形式。⑤以考核主體的不同，可分為：上級(jí)對(duì)下屬考核；自我考核；同事考核；下屬對(duì)上級(jí)考核等。①以考核時(shí)間的不同，可分為：定期常規(guī)考核，即按既定的時(shí)限和項(xiàng)目進(jìn)行的考核；不定期特別考核，即根據(jù)工作特殊需要，臨時(shí)增加的考核。②有利于開展有針對(duì)性的員工培訓(xùn)。員工績(jī)效考核和培訓(xùn) 一、員工績(jī)效考核 （一）員工績(jī)效考核的含義 是指依據(jù)客觀的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用科學(xué)的方法來測(cè)評(píng)企業(yè)員工對(duì)其職責(zé)的履行程度，以確定其工作成效的一種管理方法。③有利于因事?lián)袢?，按勞取酬。②以考核?duì)象的不同，可分為：一般員工考核；技術(shù)人員考核；管理人員考核；其他人員考核等。 。即用等級(jí)或分值來界定考核的結(jié)果。②分?jǐn)?shù)表示法。 ，主要包括兩部分：①應(yīng)知考核。對(duì)員工的操作考試具體可分為：轉(zhuǎn)正定級(jí)考試、技術(shù)等級(jí)升級(jí)考核、調(diào)換工作崗位考核、操縱新設(shè)備上崗考核等。其中知識(shí)儲(chǔ)備能力具體包括文化程度、知識(shí)水平、專業(yè)水平等；實(shí)際工作能力具體包括領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、社交能力等；身體支持能力主要包括年齡和健康狀況。因?yàn)?，它是德、能、勤的綜合表現(xiàn)和集中反映，而且績(jī)效是客觀存在的，具有很強(qiáng)的可衡量性與說服力。這最后一個(gè)原則是指將考核結(jié)果同員工的個(gè)人利益結(jié)合起來，才能有效地提高員工的工作績(jī)效。因?yàn)闆]有來自實(shí)際工作崗位員工的參與，就不能有一個(gè)切實(shí)可行、公平、具體的考核標(biāo)準(zhǔn)。 （3）可衡量性?？己藰?biāo)準(zhǔn)必須事先發(fā)布，使全體員工形成明確的預(yù)期，員工就會(huì)按照具體的考核要求與標(biāo)準(zhǔn)不斷改進(jìn)自身的工作，不斷提高工作質(zhì)量和工作效率，從而全面提升企業(yè)各項(xiàng)工作的水平。由此可見，考核計(jì)劃的制定必須具體考慮考核目的、對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間和方法這五個(gè)方面的因素影響，才能形成一個(gè)有效的考核計(jì)劃。 絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。即不按統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，而是根據(jù)同一部門或小組內(nèi)部同類人員相互比較做出評(píng)價(jià)，以此確定員工的優(yōu)劣順序，但不能準(zhǔn)確把握員工與職務(wù)要求之間的符合程度。 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。 任職資格標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)考核目的、被考核對(duì)象的具體工作特點(diǎn)及要求，確定行之有效的定性與定量相結(jié)合的考核方法。為提高考核質(zhì)量，就應(yīng)對(duì)考核人員進(jìn)行培訓(xùn)，以便讓其充分了解考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握考核原則與方法。即從企業(yè)各部門的日常統(tǒng)計(jì)報(bào)表中，就有關(guān)生產(chǎn)、經(jīng)營的數(shù)字資料進(jìn)行分類記錄和統(tǒng)計(jì)。就員工的考勤情況進(jìn)行全面記錄。以職務(wù)要求設(shè)定應(yīng)遵守的工作要求與標(biāo)準(zhǔn)，并制定出對(duì)違反要求的具體扣分辦法，然后進(jìn)行定期或逐日的統(tǒng)計(jì)。根據(jù)通過以上途徑和方法得到的員工考核資料，對(duì)員工的績(jī)效做出綜合性的評(píng)定。只有對(duì)不同項(xiàng)目進(jìn)行量化，才能將不同性質(zhì)的項(xiàng)目綜合，形成總的評(píng)價(jià)看法。為此可采用加
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