企業(yè)員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)(12875)-wenkub
2023-04-16 23:16:57 本頁面
【正文】 座男性座姿：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成90度。
六、你很難改變?nèi)藗儗δ愕牡谝挥∠蟆?br />二、你的形象決定著別人對你工作的直觀度，你的形象會影響同你聯(lián)系的所有人，還包括你的企業(yè)和同事。企業(yè)員工服務(wù)禮儀培訓(xùn) （客服人員服務(wù)禮儀）前 言 不振。
三、職業(yè)化的行為禮儀建立在每個人的舉手投足細微之處，確定你成功的因素往往不是你強大的優(yōu)點，而是影響別人對你的感覺的弱小細節(jié)。
一、員工必備的基本禮儀
穿著原則：衣服需平整、尺寸要合度、扣好紐扣、不卷不挽、慎穿內(nèi)衣、少裝東西（如男士腰間不要掛鑰匙之類的東西） 頭發(fā)、面部、口腔、個人衛(wèi)生、手指、首飾、襪子、鞋（不穿拖鞋）。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。避免八字步。
招手：向遠距離的人打招呼時，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手3秒左右。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。懇請對方時，注視對方的雙眼。
給對方一個自我介紹的機會。如：王小姐，請允許我向您介紹仵志忠總監(jiān)。
坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。
點頭的方式：面帶微笑，頭部微微向下一點即可。鼓掌時，姿態(tài)要端正，并伴以微笑。
養(yǎng)成一個基本的習(xí)慣：會客前檢查和確認名片夾內(nèi)是否有足夠的名片。
外行的表現(xiàn)無意識地玩弄對方的名片。
四、電話禮儀
應(yīng)避免的用語你好像不明白；我們不會……；我們從沒……我們不可能；你弄錯了；你應(yīng)該……；這是我們公司的規(guī)定；我不知道；這不關(guān)我的事；我們一直都是這樣做的
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