【正文】 眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間35 秒， 其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對(duì)方的時(shí)間是對(duì)方與你相處時(shí)間的1/3。 發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場(chǎng)面。 時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份。 側(cè)部頭發(fā)不蓋住自己的耳朵不宜過長(zhǎng)，最短標(biāo)準(zhǔn)不得剔光頭 不能留過長(zhǎng)、過厚的鬢角前部頭發(fā)不遮住自己的眉毛 后面的頭發(fā)不超過襯衣領(lǐng)子的上部面部修飾剔須修面，保持清潔。禮儀的要求? 知禮 懂禮 行禮 善于表達(dá)“來有迎聲，問有答聲，去有送聲對(duì)像性 區(qū)分對(duì)象，因人而異，關(guān)鍵是讓對(duì)方懂你，懂得你對(duì)他的尊重和友善等。尊重他人 用五句話來概括對(duì)不同人的尊重體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng)：尊重上級(jí)是一種天職 尊重同事是 一 種本分尊重下級(jí)是一種美德 尊重所有人是一種教養(yǎng)尊重客戶是一種常識(shí)尊重他人的三A原則? 接受對(duì)方，不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪。“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻” 孔子說：“三個(gè)人行必有我?guī)?。禮儀的核心 禮儀的核心是尊重為本。v 職業(yè)道德要有開放的頭腦，敢于創(chuàng)新，不拘泥現(xiàn)狀，有團(tuán)隊(duì)精神，堅(jiān)持原則，不唯上，不唯權(quán)，要敬業(yè)愛崗，主動(dòng)承擔(dān)工作及工作責(zé)任，適應(yīng)公司的文化，追求效率和效益，追求完美。）是衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，人們的精神需求層次和自我認(rèn)知價(jià)值的越來越高，就越來越希望得到理解、受到尊重。這些無非都是“不拘小節(jié)”的行為所致。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛的重要途徑。掌握溝通技巧與溝通中的行為禮儀，加強(qiáng)工作中的溝通能力。讓我們做一名：知禮、懂禮、行禮的辣媳婦人。實(shí)用禮儀培訓(xùn)（員工）為何要學(xué)習(xí)禮儀 中國自古就是一個(gè)講究禮儀的國度，在我國社會(huì)政治文化生活中占有很重要的位置。學(xué)習(xí)禮儀不僅是提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件也是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。 社會(huì)在飛速發(fā)展、文明程度在不斷的提高，以及與世界交流日益頻繁，作為食品業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為簡(jiǎn)單的事情，所以*提高產(chǎn)品質(zhì)量提升競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)難以適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的需要。我們是食品行業(yè)，是把衛(wèi)生看得很重要的行業(yè)，不要因?yàn)橐粋€(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣（這種習(xí)慣也就是生活當(dāng)中的一種基本禮儀）而損壞公司形象。 當(dāng)我們身為游客的時(shí)候，總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂涂；可當(dāng)我們是市民的時(shí)候，又會(huì)對(duì)這種現(xiàn)象深惡痛絕。在當(dāng)前的形勢(shì)下，禮儀己不是個(gè)別行業(yè)、個(gè)別社會(huì)層次的需求，而是全民所需?？梢蕴岣咿k事效率在求職應(yīng)聘的時(shí)候，我們可以通過社交禮儀讓別人了解自己，從而實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，獲得人生的成功。v 個(gè)人修養(yǎng)要做到心要謙虛，量要宏大，唯寬以容人，唯厚以載人。也是待人接物的根基?！彼裕瑢W(xué)生不一定不及老師，老師不一定比學(xué)生高明。 重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。學(xué)習(xí)禮儀要達(dá)到的目標(biāo) 懂得人際交往的一般禮節(jié) 提升職業(yè)成熟度 掌握職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn)，使之固化為習(xí)慣 培育高素質(zhì)職場(chǎng)環(huán)境，提升企業(yè)與個(gè)人附加價(jià)值禮儀的內(nèi)在精神和表現(xiàn)形式? 表情 態(tài)度 語調(diào) 語言表情? 笑容：親切自然（要分清場(chǎng)合和對(duì)象）? 眼神：平靜溫和? 手勢(shì)：恰當(dāng)姿勢(shì) 儀容儀表儀表可能決定你的一生 一個(gè)人的儀表在社會(huì)交往過程中是構(gòu)成第一印象的主要因素，你的儀容儀表會(huì)影響別人對(duì)你的專業(yè)能力和任職資格的判斷。 注意修整鼻毛 夏天不可在公共場(chǎng)所赤膊著裝要求　著西裝整體要求：三一定律 皮鞋、腰帶、皮包三件物品的顏色應(yīng)是一致的。216。216。v 口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。 握手禮儀v 握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手，下級(jí)或晚輩才可握手。其他注意事項(xiàng) 社交所禁止吸煙，禁止大聲喧嘩，要注意音量的控制。 風(fēng)度是屬于內(nèi)在氣質(zhì)的外化，是指人的內(nèi)在素質(zhì)和外在特征和諧統(tǒng)一所表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)重而優(yōu)美的舉止姿態(tài)。而這種美又恰恰是一個(gè)人的內(nèi)在品質(zhì)、知識(shí)能力、修養(yǎng)等方面的真實(shí)外露。 男性站立時(shí)，雙腳叉開，與肩同寬，上身保持挺直216。 女士著裙裝時(shí)，下蹲前須整理裙擺蹲姿注意事項(xiàng)﹡ 不要突然下蹲 ﹡不要距人過近 ﹡ 不要方位失當(dāng)：在人身邊下蹲，側(cè)身相向﹡ 不要毫無遮掩 ﹡ 不要蹲在椅子上 ﹡ 不要蹲著休息坐姿：端莊，穩(wěn)重，大方﹡ 入座時(shí)，一般從在他人之后、在適當(dāng)之處、從座位椅子左側(cè)入座，入座要輕而緩，向周圍人致意 毫無聲息、以背接近座椅；坐下時(shí)，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端﹡ 坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對(duì)象，面帶微笑﹡ 男性兩腿自然分開，兩膝平行，間距以一掌為宜，小腿基本與地面垂直﹡ 女性雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時(shí)應(yīng)整理裙擺后再坐下 離座——先有表示、注意先后、起身緩慢、站好再走、從離左開行姿禮儀 ＊ 從容，輕盈，穩(wěn)重基本要求 —— 方向明確、步幅適度、速度均勻、重心放準(zhǔn)、身體協(xié)調(diào)、造型優(yōu)美不當(dāng)行姿 —— 橫沖直撞、悍然搶行、阻擋道路、不守秩序、蹦蹦跳跳、奔來跑去、制造噪音、步態(tài)不雅接待接待“五聲”? 賓客到來有問候聲；遇到賓客有招呼聲得到協(xié)助有致謝聲麻煩賓客有致歉聲? 賓客離店有道別聲文明十字 您好 謝謝 請(qǐng) 對(duì)不起 再見禁忌“四語”不尊重賓客的藐視語； 缺乏耐心的煩躁語自以為是的否定語 刁難他人的斗氣語交談技巧音量適中，語調(diào)平和。溫馨提示：不要把捉弄?jiǎng)e人當(dāng)做幽默。 如果別人觸犯了自己，不要用揭對(duì)方傷疤的做法進(jìn)行報(bào)復(fù)。切忌在談話中扮演“祥林嫂”：偶爾說說煩心事，別人會(huì)耐心聽你傾訴一番，并同情地為你出出主意，但是說多了就變成了無理取鬧，是浪費(fèi)別人的時(shí)間和感情。說話要算數(shù)不要做言而無信的事。 日常工作交往禮儀 —— 禮儀是智慧的延伸 禮儀是心靈 的外衣，禮儀是永不過時(shí)的綠卡！佩戴飾品：男戴菩薩女戴佛，男士一般戴戒指，不適合戴手鏈、項(xiàng)鏈，容易讓人誤解。無論與你關(guān)系密切的異性是什么身份，都對(duì)你的事業(yè)和生活不利，對(duì)良好、和諧的辦公室社交不利。對(duì)于公司機(jī)密，要警惕某些人的刻意詢問。 總結(jié)。接受任務(wù)時(shí)不可嘀嘀咕咕▲ 接受任務(wù)時(shí)如果有疑問，應(yīng)該及時(shí)詢問。 ★ 應(yīng)對(duì)自己每天需要完成的任務(wù)作計(jì)劃。面對(duì)流言時(shí)，要調(diào)整好心態(tài)，防止它影響工作和心情。不要等到任務(wù)分配到頭上才去做 工作過程中，應(yīng)對(duì)自己的工作進(jìn)程做出計(jì)劃和預(yù)期。注意的事項(xiàng) ： 在工作場(chǎng)所，行為要多加檢點(diǎn)，例如：不要在公共區(qū)域用餐、打瞌睡、吸煙；如果確實(shí)需要用餐、化妝、抽煙，請(qǐng)到專用區(qū)域。有意見或特殊才能時(shí)，應(yīng)該在工作中正常表現(xiàn)。交往的四忌 ：舉止粗俗、亂發(fā)脾氣、飛短流長(zhǎng)、說話過頭與上司相處的禮儀J 在各種場(chǎng)合見到上司或同事都要面帶微笑，主動(dòng)問