實(shí)用現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)-wenkub
2023-03-13 16:15:47 本頁面
【正文】 士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下 3/5處 不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝判、主持會(huì)議、演講的場合 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談 大忌：披發(fā)衣必整、紐必結(jié)儀容儀 表具體要求商務(wù)交往中的男士正裝西裝 制服 (工作服 )穿西裝的 “三三 ”原則 三色系 ： 全身顏色不超三色系 三一致 ： 鞋子、腰帶、公文包 三禁忌 ： 上衣袖口商標(biāo)未撕掉 尼龍、白襪不能穿 襪子與皮鞋顏色反差男性著裝要求不同款式的領(lǐng)帶 手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜。你的形象價(jià)值百萬商務(wù)禮儀? 文質(zhì)彬彬? 然后君子規(guī)范的禮儀標(biāo)準(zhǔn)? 容貌端正，舉止大方；? 端莊穩(wěn)重，不卑不亢；? 態(tài)度和藹，待人真誠；? 服飾規(guī)范，整潔挺括；? 打扮得體，淡妝素抹；? 訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)。男士應(yīng)每天修面剃須。 圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適 女性儀表要求? 要化淡妝 ,不用深色的口紅? 長發(fā)要梳整齊 ,（ 1）、站姿 ? 女性站立時(shí)雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。(2)、坐姿 男士可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。31深坐深坐 —— 松 懈 輕 閑中坐中坐 —— 沉 穩(wěn) 嚴(yán) 謹(jǐn)淺坐淺坐 —— 謙 虛 恭 敬警示：警示： 嚴(yán)防 “4”型架腿女性小心 “暴光 ”忌：東歪西靠忌：東歪西靠 兩膝分開太遠(yuǎn)兩膝分開太遠(yuǎn) 翹二郎腿翹二郎腿 雙腳不停地抖動(dòng)雙腳不停地抖動(dòng)坐姿坐姿 遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。遇到熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼或問候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要妨礙交通。行走時(shí)上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)，步伐適中，女性多用小步。公共通道應(yīng)靠右而行；和客戶、同事對面擦過時(shí)，應(yīng)主動(dòng)側(cè)身，并點(diǎn)頭問好 ； 能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢表情達(dá)意，會(huì)為交際形象增輝。? 在不同國家、不同地區(qū)、不同民族，由于文化習(xí)俗的不同，手勢的含意也有很多差別，甚至同一手勢表達(dá)的涵義也不相同。多余的手勢，會(huì)給人留下裝腔作勢、缺乏涵養(yǎng)的感覺。引領(lǐng)禮儀站在客人的左邊，距離一般情況離客人的一到一點(diǎn)五米之間。 上 車 下 車 上下轎車拾東西遞送物品? 雙手，? 方便的一方朝向?qū)Ψ? 感到對方接穩(wěn)了再放手目光? 上三角與下三角? 禮貌的做法是：用自然、柔和的眼光看著 對方雙眼和嘴部之間的區(qū)域? 注視時(shí)間占交談時(shí)間 30%60% ? 凝視的時(shí)間不能超過 5秒視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。1交談交談禮儀態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達(dá)得體。 不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理。談話中意見不一致時(shí)，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話題?！?語言態(tài)勢語）53（ 2）言語表達(dá)的要訣? 多贊美 ,少責(zé)怪? 多激勵(lì) ,少嘲諷? 批評要具建設(shè)性 ,避免無的放矢? 用字遣詞要高雅? 說話時(shí)不要帶著口頭禪? 態(tài)度要誠實(shí)? 多用禮貌用語54（ 3）聆聽他人講話的正確姿勢? 切勿雙腿張開、交叉、翹二郎腿或抖動(dòng)? 雙手切勿交叉放在桌上或胸前，不可單手或雙手托 額、手肘支在桌上? 不可打哈欠、眼神飄忽、東張西望? 臀部應(yīng)占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，膝蓋靠攏、雙腳并攏，雙手疊放在膝蓋上? 面帶微笑、眼神溫和地注視對方? 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以用點(diǎn)頭表示贊同或了解? 作筆記對主講者來說，會(huì)有相當(dāng)受尊重的感受? 與人對談時(shí)，最好采對坐或 “L”型式551體態(tài)語 — 肢體語言探出身體 時(shí)時(shí)看手表 —— 有時(shí)間壓力 ,想結(jié)束打哈欠 —— 希望改變話題環(huán)抱胳膊 —— 拒絕 ,不同意 沒有看著對方 —— 不感興趣—— 有興趣訊息傳達(dá)的效果比例( 言詞( 聲調(diào)( 肢體語言7%38%55%1交往的距離? 美國心里學(xué)碩士鄧肯說過 ： 。? （ 1）親密距離： ? 45120)禮貌距離 ? 適用于非正式的聚會(huì)，如在公共場所聽演出等。介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。您的形象您的形象時(shí)刻注意時(shí)刻注意交換名片 一般是右手送自己的名片，左手接對方的名片。 職業(yè)人的遞接名片標(biāo)準(zhǔn)遞： 自己的名字朝對方接： 對方的名字朝自己握手的技巧握手 何時(shí)要握手？何時(shí)要握手？ ★ 遇到熟人★ 與人道別★ 客戶進(jìn)門或離開★ 相互介紹時(shí)★ 安慰某人時(shí)伸手次序：伸手次序：(尊者在前尊者在前 )★ 上級和下級：上級★ 男人和女人：女人★ 主人和客人來：主人★ 主人和客人走：客人握手的禁忌握手的禁忌★ 握手時(shí)不能戴墨鏡★ 握手時(shí)不能戴帽子★ 不能帶手套 (女士紗手套除外 )★ 異性之間不宜用雙手（ 1） 握手的禮儀禮動(dòng)作要領(lǐng)：行鞠躬禮時(shí)面對客人，并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己的腳前 （ 15度禮）或腳前 1米處（ 30度禮）男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。抬頭直腰時(shí)，動(dòng)作可慢慢做，這樣令人感覺很舒服。度鞠躬禮。胸相貼? 2平等待人：忌拉幫
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