實(shí)用商務(wù)禮儀培訓(xùn)(ppt93頁(yè))-wenkub
2023-03-13 14:51:31 本頁(yè)面
【正文】 v數(shù)量不超過(guò)三種、兩件216。 化妝應(yīng)避人 （美容、美發(fā)、護(hù)膚、除味）化妝修飾? 守則：淡雅、簡(jiǎn)潔、適度、莊重、避短? 方法：打粉底、畫(huà)眼線(xiàn)、施眼影、描眉形、上腮紅、涂唇彩、噴香水? 禁忌：離奇出眾、技法出錯(cuò)、慘狀示人、崗上化妝、指教他人化妝三要素化妝三要素 眼睛：是個(gè)人思想和性格的鏡子。商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇）面部修飾 女士化妝是自尊自愛(ài)的表現(xiàn)，也是對(duì)別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志。 表窮帶金 富帶表 時(shí)間 什么不帶是大佬男士三寶v皮帶、皮鞋、西裝v口香糖、名片、筆v 多： 領(lǐng)帶、襯衫多， 亮： 皮鞋頭發(fā)亮v“ 皮鞋不亮 找不到對(duì)象！ ” “ 潮不潮全靠頭和腳！ ”商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（ 女士篇 ）發(fā)型發(fā)式 “ 女人看頭 ”216。 鞋襪顏色、款式 平結(jié)打法【 1】雙交結(jié)【 2】雙環(huán)結(jié)【 3】雙交叉結(jié)【 4】商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（ 男士篇 ） 著裝要求（鞋襪）216。 鈕扣商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（ 男士篇 ） 著裝要求（領(lǐng)帶）216。 鈕扣系法（常出現(xiàn)的問(wèn)題 …… ）著西裝八忌： 1. 西褲過(guò)短 （雙排扣西服除外） 、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（ 男士篇 ） 著裝要求（ 襯衣 ）216。 商務(wù)活動(dòng)中會(huì)接觸煙、酒等有刺激性氣味的物品，要保持口氣清新。 不能留過(guò)長(zhǎng)、過(guò)厚的鬢角216。商務(wù)禮儀 — 儀容儀表禮儀三個(gè)重要規(guī)則 ：v整潔v自然v得體？？？“以貌取人 ”？現(xiàn)在是一個(gè)以貌取人的年代！商務(wù)禮儀－儀容儀表（ 男士篇 ）發(fā)型發(fā)式要求216。 商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中要遵循的禮節(jié)，它是一種約定俗成的行為規(guī)范。有利于建立良好的人際溝通。v尊重 分自尊與尊他。尊重他人用五句話(huà)來(lái)概括對(duì)不同人的尊重體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng)：v 尊重上級(jí)是一種天職v 尊重下級(jí)是一種美德v 尊重客戶(hù)是一種常識(shí)v 尊重同事是一種本分v 尊重眾人是一種教養(yǎng)學(xué)習(xí)禮儀的意義簡(jiǎn) 言 之：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象v 第一個(gè)作用展現(xiàn)良好的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)。216。是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。 干凈整潔216。 后面的頭發(fā)不超過(guò)襯衣領(lǐng)子的上部商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（ 男士篇 ） 面部修飾216。商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（ 男士篇 ） 著裝要求（西裝）216。 顏色216。 顏色 不超過(guò) 3種 相近216。 顏色216。 時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份?！ ∫蠡瓓y，保持清新自然，化妝注意事項(xiàng)：216。 嘴唇：是顯示整體美感的先決條件。包的要求。職業(yè)場(chǎng)合著裝禁忌：v 過(guò)分雜亂、亂穿v 過(guò)分鮮艷v 過(guò)分透視v 過(guò)分短小v 過(guò)分緊身v 過(guò)分暴露（六不露：胸部、肩部、腰部、背 部、腳趾、腳跟） 商務(wù)禮儀－ 基本行為禮儀v 禮儀三到 眼到、口到、意到v 相互介紹v 握手禮v 互換名片v 通信工具使用藝術(shù)v 其他注意事項(xiàng)見(jiàn)面禮儀v見(jiàn)面程序? 問(wèn)候? 致意? 介紹? 握手? 引導(dǎo) ? 交換名片商務(wù)禮儀－ 基本行為禮儀v 禮儀三到－眼到、口到、意到v 眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間 35秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置 黃金三角區(qū)v 口到：講普通話(huà)，熱情正確稱(chēng)呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。商務(wù)禮儀－ 基本行為禮儀v 握手禮儀v 握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手，下級(jí)或晚輩才可握手。握手不可交叉握手；雙眼要注視對(duì)方；不可手向下壓；不可用力過(guò)度。電話(huà)禮儀 微笑接聽(tīng)電話(huà)216。216。電話(huà)禮儀掛電話(huà)的禮儀? 通電話(huà)時(shí)，如果自己正在開(kāi)會(huì)、會(huì)客，不宜長(zhǎng)談，或另有電話(huà)打進(jìn)來(lái)，需要中止通話(huà)時(shí)，應(yīng)說(shuō)明原因，告之對(duì)方： “ 一有空，我馬上打電話(huà)給您 ” 。 如遇上不識(shí)相的人打起電話(huà)沒(méi)完沒(méi)了，不宜說(shuō)： “ 你說(shuō)完了沒(méi)有？我還有事呢 ” ，最好委婉、含蓄，不要讓對(duì)方難堪，應(yīng)講： “ 好吧，我不再占用您寶貴的時(shí)間了 ”“ 真不希望就此道別，不過(guò)以后希望有機(jī)會(huì)與您聯(lián)絡(luò)。 鞠躬禮儀電梯禮儀v電梯無(wú)人時(shí)? 在客人之前進(jìn)入電梯，按住 “開(kāi) ”的按鈕，請(qǐng)客人進(jìn)入電梯? 到達(dá)目標(biāo)樓層時(shí)，按住 “開(kāi) ”的按鈕，請(qǐng)客人先下v電梯有人時(shí)? 無(wú)論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先電梯禮儀v 電梯內(nèi)? 先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯? 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧? 電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門(mén)站立? 離得遠(yuǎn)的人可請(qǐng)離按鈕近者協(xié)助，不可伸手越過(guò)數(shù)人去按按鈕? 靠近電梯者先離電梯v 使用手扶梯應(yīng)靠右站立謝謝大家，祝大家每天都快樂(lè)！珍惜身邊我們所愛(ài)的人 ……5/13/2023二 實(shí)用禮儀培訓(xùn)5/13/2023培訓(xùn)內(nèi)容 v 禮儀的概念v 禮儀的核心v 學(xué)習(xí)禮儀的意義及目標(biāo)v 商務(wù)禮儀－儀容儀表、言談舉止v 電話(huà)禮儀v 辦公室禮儀v 電梯禮儀5/13/2023什么是禮儀？v 禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。
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