商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt74頁(yè))-wenkub
2023-03-23 12:44:21 本頁(yè)面
【正文】 ? 胭脂 撲打腮紅美化面部，使人容光換發(fā) ? 唇膏 描唇形、著唇彩生色 ? 香水 適用香水美化身體大環(huán)境 ? 做頭發(fā) 浴后吹干頭發(fā)，可用發(fā)膠、摩絲定型 注：頭發(fā)濕淥淥的會(huì)給人以出浴和不修邊幅的印象 不同款式的領(lǐng)帶 ? 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合 ? 圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長(zhǎng)輩上司時(shí)用 ? 不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì) ? 領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下 3/5處 著裝與宜忌 天天換衣服 ? 無(wú)論出訪或接待，與同一外賓接觸一天，應(yīng)換服裝，至少要一次換襯衣和領(lǐng)帶。 商務(wù)交往名片三不準(zhǔn) ? 不準(zhǔn)隨意涂改 – 手機(jī)號(hào)直接劃去，建議：寧肯不給也不能涂改 – 無(wú)關(guān)節(jié)約，是形象意識(shí) ? 名片上不提供私宅電話 – 電話上一般是辦公電話，不給私宅號(hào)碼 ? 名片上頭銜不要太多 – 建議頭銜太多，分不同需要分開制作 私人社交名片 ? 主要是姓名 – 為了告訴別人我叫什么名字 ? 其次是住宅電話 ? 使用場(chǎng)合：社交場(chǎng)合面對(duì)泛泛之交 ? 潛臺(tái)詞 公務(wù)名片 單位的全稱 所在部門 企業(yè)標(biāo)志 姓名 職務(wù) 學(xué)術(shù)職稱 地址 郵政編碼 辦公室電話 中英文名片 ? 各占一面 ? 加 86101234 5678 如何索取名片 ? 一般情況 下以靜制動(dòng) – 一般地位低的先給地位高的主動(dòng)遞名片 – 最好不要索取，最好別人給你 ? 謀職 – 把自己的名片首先遞給對(duì)方 – 比較熟的人之間，長(zhǎng)期沒(méi)見面的朋友 – 以后怎么和您聯(lián)系比較方便 〉言下之意 ? 女士：不想給怎么辦？ ? 您這么忙，還是我聯(lián)系您吧 ~ 遞送名片禁忌（一） ? 如坐著，盡可能 起身 接受對(duì)方遞來(lái)的名片 ? 輩份較低者，率先以 右手 遞出個(gè)人的名片 ? 二人同行，要等 上司 遞上名片后再遞自己的名片 ? 接受名片后，不宜 隨手 置于桌上或放在褲兜內(nèi) ? 不可遞出 污舊或皺折 的名片 遞送名片禁忌（二） ? 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋或公文包里，女士將名片置于手提包內(nèi)，避免由褲子后方的 口袋 掏出 ? 不要在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西 ? 不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片 ? 一般由客人主動(dòng)遞上名片，也可相機(jī)索取，如未準(zhǔn)備或無(wú)意交換時(shí)，接下對(duì)方名片后，再向?qū)Ψ奖硎厩芬狻? 外行的表現(xiàn) ? 無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。禮儀講座 交際禮節(jié) ? 名片的使用 ? 握手的禮節(jié) ? 儀表 ? 著裝與禁忌 ? 儀態(tài) ? 女士?jī)?yōu)先 名片的使用 ? 商務(wù)名片 ? 私人社交名片 ? 公務(wù)名片 ? 中英文名片 ? 索取和遞送名片 交換名片的禮儀 名片放在什么地方？ ? 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋 ? 口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?lái) ? 不要將名片放在褲袋里 養(yǎng)成一個(gè)基本的習(xí)慣： ? 會(huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片 如何遞交名片？ ? 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分使對(duì)方好接拿，以弧狀的方式遞交于對(duì)方的胸前。 ? 無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。 遞送名片 ? 應(yīng)面帶微笑，身體稍向前傾，雙手持片，將名片的姓名朝向?qū)Ψ? ? 接受名片時(shí)，應(yīng)雙手接，接后認(rèn)真閱讀，確定對(duì)方姓名和職務(wù) 握手的禮節(jié) ? 伸手的次序 ? 握手的禮節(jié) 手 勢(shì) ? 指引：需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時(shí)，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。 ? 同一天中若有多場(chǎng)活動(dòng)，如白天會(huì)談、會(huì)見，晚上宴會(huì)、休閑，女士有條件的要根據(jù)場(chǎng)合換裝，無(wú)條件的也應(yīng)增加一些手飾或飾品拌亮自己。 領(lǐng)帶不要用領(lǐng)帶夾。 – 女士的最佳衣著是：身著單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪和黑色高跟皮鞋。 ? 西裝上衣的衣扣有一定的系法： – 雙排扣西裝上衣的衣扣，應(yīng)當(dāng)全部系上。 – 穿西裝時(shí)，最好不要內(nèi)穿。西服內(nèi)穿毛衣，最好穿單色（米色、灰色）、雞心領(lǐng)毛衣，并將領(lǐng)帶塞進(jìn)毛衣（不穿時(shí)，可在襯衣內(nèi)套件棉毛衫）。 ? 長(zhǎng)袖，袖口比西服上衣袖口長(zhǎng)出 1至 ，帶領(lǐng)，領(lǐng)口高于西服領(lǐng)口，下擺系到褲子里；面料以純棉高精紡的為好，顏色以單色（無(wú)圖案）為主，正式場(chǎng)合以白色為佳。 ? 忌著長(zhǎng)袖襯衣挽袖子。 儀態(tài) 站姿 ? 站立時(shí)雙腳平行打開，腳距與肩部一樣寬，挺胸抬頭、收腹、目視前方，肩平，手自然下垂（中指對(duì)準(zhǔn)褲子外側(cè)中縫）。 ? 長(zhǎng)久站立時(shí)，可以一腳為重心，兩腳交替用力。 ? 女性站姿 雙腳要靠攏， 膝蓋打直，雙手握于腹前。 坐 姿 ? 男性座姿：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。 坐姿 ?。?！抖腳不禮貌?。?！ 蹲姿 左腳在前，右腳在后向下蹲，左小腿垂直，腳掌著地， 大腿緊靠，右腳前腳掌著地，右膝高于左膝 行姿 ? 身體協(xié)調(diào) ? 步伐從容 ? 步幅適中 ? 走成直
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