商務禮儀培訓課件(ppt70頁)-wenkub
2023-03-23 12:35:01 本頁面
【正文】 拆除 衣袖上的商標 ? 熨燙 平整 ， 注意保養(yǎng) ? 不扣 最下方的紐扣 （ 或者坐下后 解最下一粒鈕扣 ， 站起后應隨手系上 ） ? 衣袖 不卷不挽 ? 慎穿 毛衫 （ 寒冷冬季 ， 可穿一件 “ V” 字領單色毛衫 ， 不妨礙打領帶 ） ? 巧配 長袖襯衫 、 內衣 （ 顏色淺于 、 長度短于襯衫 ） ? 少裝 東西 （上衣內側口袋可裝鋼筆、錢夾、名片夾） ? 不可直接穿長袖襯衫、打著領帶，而不穿西裝上衣 參加正式活動 29 30 ?“三 色 原則” ?“三一定律” ?“三大禁忌 ” ?“三 色 原則 ” ——全套裝束顏色不超過三種。 公司內以職 務稱呼上司； 同事、客戶間 以先生、小姐 等相稱。 ? 表達出你的歉意，繼續(xù)進行工作。 ? 在商務活動中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠內側是愈尊貴的位置。 收件人 : XX集團 (建立的郵件組群 ) 抄 送 : 密件抄送 : 主 題 : 培訓小餐第三期 附 件 : (添加附件 )(培訓小餐第三期 ) Dear manager: 您所收到的是培訓小餐第三期電子版 ,感謝您在工作上給予的支持 ! 祝工作順利 ! 人力資源部 2023年 12月 21日 職場禮儀 —— 電子禮儀 TO：營銷中心 XX總經理 Fax： XX552XXXX Subject： 2023年 10月廣州辦事處銷售月報 Page: 1/4 Form：廣州辦事處羅梅 Tel： 02083577847 Day:2023111 內 容 職場禮儀 —— 電子禮儀 ? 不要同時按上下行鍵。待對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。 引導 要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人 熱情 忌 悶頭行走 扣門聲大 手指指劃 ? 拜訪前應電話約定時間 ? 要守時守約 ? 講究敲門的藝術 ? 主人不讓座不能隨便坐下 ? 談話的語氣、時間的控制 ? 起身告辭需有禮 職場禮儀 —— 拜訪 ? 電話鈴 響起三聲前拿起電話機首先自報公司名部門名、自己名，再詢問對方來電的意圖等。 職場禮儀 —— 言談禮儀 眼到 —— 眼睛注視對方，且要平視，表示尊重。 用語 —— 運用表示尊敬和禮貌的詞語。女性員 工涂指甲油要盡量用淡色。 2 “您永遠無法獲得第二次機會，以贏得一個良好的第一印象！ ” 3 “知禮而后作” 人的內在修養(yǎng)的外在表現 *掌握商務禮儀知識， 塑造職業(yè)人士形象 *避免禮儀錯誤， 贏得大家的尊重與賞識 *運用專業(yè)商務禮儀知識， 推動事業(yè)成功 4 ? 懂得人際交往的 一般禮節(jié) ? 提升職業(yè) 成熟度 ? 掌握職業(yè)素養(yǎng)的 評價標準 ? 提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準，使之固化為 習慣 ? 培育高素質職場環(huán)境，提升企業(yè)與個人 附加價值 ?職場禮儀 ?著裝禮儀 ?儀態(tài)禮儀 ?會面禮儀 ?座位安排 ?西餐禮儀 ?中餐禮儀 ?結束語 6 ? 敬人 的原則； ? 自律 的原則； ? 適度 的原則； ? 真誠 的原則； ? 工位保持整潔、避免過多的私人物品 ? 控制說話的聲音、聲調 ? 避免在辦公室用餐（空氣、衛(wèi)生、商業(yè)形象問題） ? 同事之間彬彬有禮、謙和相處，不爭吵 衛(wèi)生 服飾（略） 個人儀表 頭發(fā) 口腔 胡須 指甲 自然得體 整潔大方 色彩協調 簡約明快 （商務禮儀：要考慮客戶方的喜好著裝） 頭發(fā)：員工頭發(fā)要經常清洗，保持清潔， 男性 員工頭發(fā)不宜太長。 角色 B： A銀行市場經理 ? 角色 C： B企業(yè)財務經理 角色 D： B企業(yè)財務助理 ? 場景 1： A銀行老總經電話和對方約定后，帶著市場經理去 B企業(yè)探訪財務經理談企業(yè)貸款業(yè)務，到來財務經理的辦公室初步交談后，財務經理安排財務助理在會議室安排一個小型會議，助理一起出席記錄。 ? 場景 2： 會議達成了三億元的業(yè)務，財務經理讓助理安排車輛，一起共赴宴慶祝。 口腔：保持清潔，上班前不能 喝酒 或 吃異味食品。 ? 有工衣員工要求穿工衣，并注意拉上拉鏈和扣上扣子；
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