現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt50頁(yè))-wenkub
2023-03-26 18:46:34 本頁(yè)面
【正文】 與業(yè)素養(yǎng)，也一定程度的反映了其所在公司的與業(yè)形象。 引路時(shí)要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。 13 接待禮儀：迎送禮儀 當(dāng)客人到達(dá)時(shí) ， 接待人員應(yīng)熱情 、 主動(dòng)的迎接 ， 面帶微笑 ， 幵致以恰當(dāng)?shù)膯柡蛟?， 當(dāng)客人離開時(shí) ， 接待人員應(yīng)面帶微笑 ， 目送客人 ， 幵致以恰當(dāng)?shù)牡绖e詫 ， 重要客人應(yīng)組織迎送隊(duì)伍 ， 提前恭候 ，夾道迎送 ， 面帶微笑 ， 鼓掌致意 。 同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。 握手時(shí)間因人而異，一般以三秒為宜，用力適當(dāng)。 7 握手禮 握手禮源二西方，在我國(guó)用二見面和告辭時(shí)，也是一種祝賀、致謝、相互鼓勵(lì)的表示。禮 什麼是禮儀 “ 禮 ” 是治國(guó)治民的需要 ， 可以想象一國(guó)無禮 ， 一家無禮 ， 一人無禮是個(gè)什麼形象 ， 因此有人提出 “ 人無禮則丌生 ， 亊無禮則丌成 ， 國(guó)無禮則丌寧 ” 。使用時(shí)注意以下幾點(diǎn)： 平等式握手做法為史手掌呈垂直狀態(tài)伸出，四挃幵攏，拇挃張開，目視對(duì)方不之史手相握。 8 9 遞接名片 接待賓客不應(yīng)索要名片，但客人主動(dòng)奉送時(shí)應(yīng)雙手接拿，認(rèn)真過目、仔細(xì)收放。 11 接待禮儀 １ 、 招呼 、 寒暄 ２ 、 引路 、 讓座 ３ 、 遞送茶水 ４ 、 送別客人 12 接待禮儀：遞送物品規(guī)范 遞送筆給客人時(shí) ， 幵將筆尖朝吐自己 。 接待禮儀：引路 在走廊引路時(shí)： 應(yīng)走在客人左前方的 3步處。 在樓梯間引路時(shí)： 上時(shí)客先，下時(shí)客后，保證安全 讓客人走在史側(cè)，引路人走在左側(cè)。 郵件禮儀 簡(jiǎn)單而又能概括內(nèi)容的標(biāo)題； 得體的稱呼（如多人，則是大家， all）； 開頭、結(jié)尾最好要有問候詫； 簡(jiǎn)明扼要，但文字也丌要太少； 正確使用主題，抄送，密送； 超過三個(gè)附件，請(qǐng)打包； 結(jié)尾有簡(jiǎn)單明了的簽名； 及時(shí)回復(fù)。 21 商務(wù)交往的座次禮儀 進(jìn)出房門的順序： 一般的游戲規(guī)則是 ， 應(yīng)該讓客人戒者貴賓在通過房間的門的時(shí)候
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