商務禮儀培訓課件(ppt42頁)-wenkub
2023-03-20 11:40:27 本頁面
【正文】 拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。l 避免對某個人特別是女性的過分贊揚。 到公司 l 接待人員引領客戶到指定會議室就坐。l 一般來講，地位低的人迎向地位高的人。為表示對顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。l 招手：向遠距離的人打招呼時，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。l 女性座姿：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。l 女性站姿 雙腳要靠攏， 膝蓋打直，雙手握于腹前。LOGO商務禮儀講師：LOGO課程目錄l 儀容、儀表、儀態(tài)篇l 商務會見禮儀篇l 乘車、搭乘、電梯禮儀篇l 電話禮儀篇l 拜訪禮儀篇l 電子郵件禮儀篇LOGO商務禮儀 —— 儀容、儀表、儀態(tài)篇LOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGO不同款式的領帶l 斜紋：果斷權威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合 LOGO坐 姿l 男性座姿：一般從椅子的左側入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。LOGO行行 走走l 男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。不可向上級和長輩招手。距 離?70至 80厘米（熟悉）?1米至 1米 2（陌生）?2個手臂長（站立）?一個手臂長（坐著）?一個半手臂長（一站一坐）LOGO商務禮儀 —— 商務會見篇LOGO握 手l 握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。l 握手的典型樣式：? 支配式握手? 謙恭式握手? 雙握式握手? “ 死魚 ” 式? 捏手指式? 摳（扣）手心式LOGO練 習LOGO接待禮儀接機 /接船 l 了解客戶到達機場 /碼頭的準確時間，提前到機場 /碼頭等候。 l 接待人員應主動詢問客戶所需飲料，負責斟倒，并不定時添加飲料。l 被介紹者應面向對方。LOGO交換名片的禮儀交換名片的禮儀l 雙手接拿，認真過目，然后放入自己名片夾的上端。l 當場在對方名片上寫備忘事情。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按 “ 開 ” ，一手按住電梯側門，對客人禮貌地說： “ 請進！ ”l 進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。l 到目的地后，一手按 “ 開 ” ，一手做請出的動作，說： “ 到了，您先請！ ” 客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導方向。嘴里不含東西。l 聽對方講話時不能沉默，否則對方會以為您不在聽或沒有興趣。l 說聲 “再見 ”， 對方掛后再掛 。記錄對方談話內(nèi)容并予以確認。l 如無急事，非上班時間不打電話。l 先撥客戶的固定電話，
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