商務(wù)禮儀培訓課件(ppt74頁)-展示頁
2025-03-10 12:44本頁面
【正文】 向?qū)Ψ? ? 接受名片時，應(yīng)雙手接，接后認真閱讀，確定對方姓名和職務(wù) 握手的禮節(jié) ? 伸手的次序 ? 握手的禮節(jié) 手 勢 ? 指引：需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。 ? 先于上司向客人遞交名片。 ? 無意識地玩弄對方的名片。 ? 同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。禮儀講座 交際禮節(jié) ? 名片的使用 ? 握手的禮節(jié) ? 儀表 ? 著裝與禁忌 ? 儀態(tài) ? 女士優(yōu)先 名片的使用 ? 商務(wù)名片 ? 私人社交名片 ? 公務(wù)名片 ? 中英文名片 ? 索取和遞送名片 交換名片的禮儀 名片放在什么地方？ ? 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋 ? 口袋不要因為放置名片而鼓起來 ? 不要將名片放在褲袋里 養(yǎng)成一個基本的習慣： ? 會客前檢查和確認名片夾內(nèi)是否有足夠的名片 如何遞交名片？ ? 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。 交換名片的禮儀 交換名片的禮儀 ? 雙手接拿，認真過目，然后放入自己名片夾的上端。 外行的表現(xiàn) ? 無意識地玩弄對方的名片。 ? 當場在對方名片上寫備忘事情。 商務(wù)交往名片三不準 ? 不準隨意涂改 – 手機號直接劃去，建議：寧肯不給也不能涂改 – 無關(guān)節(jié)約，是形象意識 ? 名片上不提供私宅電話 – 電話上一般是辦公電話，不給私宅號碼 ? 名片上頭銜不要太多 – 建議頭銜太多，分不同需要分開制作 私人社交名片 ? 主要是姓名 – 為了告訴別人我叫什么名字 ? 其次是住宅電話 ? 使用場合：社交場合面對泛泛之交 ? 潛臺詞 公務(wù)名片 單位的全稱 所在部門 企業(yè)標志 姓名 職務(wù) 學術(shù)職稱 地址 郵政編碼 辦公室電話 中英文名片 ? 各占一面 ? 加 86101234 5678 如何索取名片 ? 一般情況 下以靜制動 – 一般地位低的先給地位高的主動遞名片 – 最好不要索取，最好別人給你 ? 謀職 – 把自己的名片首先遞給對方 – 比較熟的人之間，長期沒見面的朋友 – 以后怎么和您聯(lián)系比較方便 〉言下之意 ? 女士：不想給怎么辦？ ? 您這么忙，還是我聯(lián)系您吧 ~ 遞送名片禁忌（一） ? 如坐著，盡可能 起身 接受對方遞來的名片 ? 輩份較低者，率先以 右手 遞出個人的名片 ? 二人同行，要等 上司 遞上名片后再遞自己的名片 ? 接受名片后，不宜 隨手 置于桌上或放在褲兜內(nèi) ? 不可遞出 污舊或皺折 的名片 遞送名片禁忌（二） ? 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋或公文包里，女士將名片置于手提包內(nèi)，避免由褲子后方的 口袋 掏出 ? 不要在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西 ? 不要無意識地玩弄對方的名片 ? 一般由客人主動遞上名片，也可相機索取，如未準備或無意交換時，接下對方名片后，再向?qū)Ψ奖硎厩芬狻? ? 招手：向遠距離的人打招呼時，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。 盤發(fā)的工具 ? 發(fā)簪 ? 發(fā)抓 ? 發(fā)卡 面部修飾 ? 胡子 – 沒有特殊的宗教信仰和民族習慣， – 養(yǎng)成每日剃須的習慣 ? 鼻 – 鼻毛長于鼻孔之外， 極其有損形象 ? 耳 – 注意耳朵的清潔 ? 口 – 飯后及時刷牙 – 保持口氣清潔 其他 ? 眼睛 – 潔凈明亮，無睡意，不充血，無分泌物，不斜視 ? 衫衣 – 領(lǐng)口、袖口潔凈，熨燙平整，扣扣，不挽袖 ? 領(lǐng)帶 – 端正，整潔平整 ? 皮鞋 – 潔清、光亮、無破損 化妝 ? 粉底 用洗面奶除污垢，用化狀水和少量護膚霜， 在面部不同區(qū)域使肜深淺 不同的粉底，產(chǎn)生立體感 ? 眼眉 修眉、描眉 、畫眉 ? 眼影 為眼部著色，加強輪廓 ? 睫毛膏 用睫毛器、膏對眼睫毛進行加工和造型 ? 胭脂 撲打腮紅美化面部，使人容光換發(fā) ? 唇膏 描唇形、著唇彩生色 ? 香水 適用香水美化身體大環(huán)境 ? 做頭發(fā) 浴后吹干頭發(fā)，可用發(fā)膠、摩絲定型 注：頭發(fā)濕淥淥的會給人以出浴和不修邊幅的印象 不同款式的領(lǐng)帶 ? 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合 ? 圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用 ? 不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會 ? 領(lǐng)帶夾：已婚人士之標志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下 3/5處 著裝與宜忌 天天換衣服 ? 無論出訪或接待，與同一外賓接觸一天，應(yīng)換服裝，至少要一次換襯衣和領(lǐng)帶。 三色原則 區(qū)分場合：工作場合莊重保守；休閑舒適自然； 遵守常規(guī)： 西裝的三色原則：鞋子，腰帶，皮包同一色。穿深色的襪子。 在正式場合的著裝 ? 最為標準的是深色毛料的套裝、套裙或制服。穿西裝套裝時，務(wù)必要領(lǐng)帶。有時，穿著單一
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1