商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt90頁(yè))-展示頁(yè)
2025-03-10 12:40本頁(yè)面
【正文】 儀，最能反映辦公室工作人員的禮儀素質(zhì)、辦事效率 。 馬路上 平視 逛街 上揚(yáng) 15176。 目光運(yùn)用中的忌諱： 盯視、瞇視。 目光的運(yùn)用： 要做到“散點(diǎn)柔視”，即應(yīng)將目光柔和地照在別人的整個(gè)凝視區(qū)域中，而不是聚焦于對(duì)方的眼睛。 B、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。對(duì)他人而言，與其交往所得信息的 87%來(lái)自視覺，而來(lái)自聽覺的信息則僅為 10%左右。 眼神 恐懼 誠(chéng)懇 表情 專注 得體的眼神 眼睛是人類的心靈之窗。 調(diào)查發(fā)現(xiàn) （ 1）世界著名的 300名金融公司決策人認(rèn)為 形象是成功的關(guān)鍵 （ 2） 2500名律師認(rèn)為個(gè)人形象影響收入 這個(gè)世界上最廉價(jià) 卻能得到最大收益的禮物 —— 拿破侖 送給每一個(gè)在坐的 “商務(wù)人士” 政務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀 社交禮儀 涉外禮儀 二、禮儀的分類 三、商務(wù)禮儀 （一）、儀表禮儀 （二）、儀態(tài)禮儀 （三）、接待禮儀 （四）、會(huì)議禮儀 （五）、用餐禮儀 （六）、其他禮儀 （一）、儀表禮儀 男士?jī)x表禮儀 褲邊？ 口袋？ 領(lǐng)子？ 皮鞋？ 口氣？ 領(lǐng)帶？ 頭發(fā)？ 扣子？ 臉？ 男 士 頭發(fā) 是否理得短而端正？ 是否保持整潔？ 胡須 剃得干凈嗎？ 鼻孔 鼻毛 是否露出？是否有污垢？ 領(lǐng)帶 顏色花紋是否過 耀眼？ 西服 上衣和褲子顏色是否搭配？ 穿前是否熨燙？ 扣子是否扣好？ 襯衫 顏色和花紋合適嗎？穿前是否熨燙？ 袖口 袖口干凈嗎？ 手和指甲 手是否干凈？ 指甲是否剪短并清潔？ 皮鞋 顏色合適嗎？是否 擦拭干凈？ 襪子 是否是深色？ 褲子 膝蓋部分是否突起 ？ 是否有斑跡 ？ 男士 自我形象檢查 穿咖啡色西裝 頭發(fā)長(zhǎng)、不修剪 不洗頭 穿白襪 不穿鞋兼鞋面有凹凸花 留長(zhǎng)指甲 ?露背裝、露胸裝 ?迷彩服、類似于軍裝 ?棒球帽或任何種類的帽子 ?突兀的搭配或贗品 ?稀罕的服飾、運(yùn)動(dòng)服 ?沙灘涼鞋 穿便裝的禁忌 ?膝部有破洞的牛仔褲 ?臟的牛仔褲或家常褲 ?沾土或破損的運(yùn)動(dòng)鞋 ?破舊的平底鞋 ?難以擦亮的鞋 ?赤腳穿涼鞋 ?臟襪子或有破洞的襪子 ?異類體恤 女士?jī)x表禮儀 女士?jī)x表禮儀 ：上衣外套面料顏色相同 ：白色、淡色、水藍(lán)等 ：以膚色、無(wú)痕為佳 ：連襪褲 ：透明色 ：公文包 ?短外套 —— 合身、燙平整 ?指 甲 —— 指甲油透明、不易脫落 ?手提包 —— 定期整理 ?配 件 —— 避免過于花哨的飾品 ?貼身衣服 —— 符合自己尺寸、清潔 ?上 衣 —— 活動(dòng)方便、不易折皺 ?連褲襪 —— 素凈顏色，避免破散 ?鞋 子 —— 鞋跟避免過高、磨損 服飾規(guī)范 香水及服裝的注意事項(xiàng) 香水： 參加流動(dòng)性的酒會(huì)時(shí)， 香水不要太濃 服裝： 女士首選晚禮服，也可 以是連衣裙、旗袍男士首選禮 服 鞋子： 盡量以亮面的為主 距離身體 10— 20厘米 噴于空中，走進(jìn)霧里 身體主要脈搏部位 發(fā)炎部位不可噴 （二）儀態(tài)禮儀 與眼睛結(jié)合 眼睛也要微笑 眼形笑 =嘴微笑 +眼微笑 眼神笑 =嘴還原 +眼微笑 迷人的笑容來(lái)自刻苦的訓(xùn)練喲！ 先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。 商 務(wù) 禮 儀 一、禮儀 二、禮儀分類 三、商務(wù)禮儀 目 錄 禮儀 =禮節(jié) + 儀表 人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中共同遵 守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則 “印象管理”認(rèn)為 個(gè)人形象就是公司形象。職業(yè)形象通過外表、溝通、禮儀留給客戶印象，這個(gè)印象反映了公司的信譽(yù)、產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量。 微笑時(shí)，應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚(yáng)起。對(duì)自己而言，它能夠最明顯、最自然、最準(zhǔn)確的展示自身的心理活動(dòng)。 目光凝視區(qū)域： A、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。 C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。當(dāng)雙方沉默不語(yǔ)時(shí)，應(yīng)將目光移開。 站姿 站姿一：雙腳 V字型 站姿二：丁字步 站姿一：自然站立
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1