實(shí)用商務(wù)禮儀培訓(xùn)(ppt93頁(yè))(存儲(chǔ)版)
【正文】 :03:5904:03:59May 13, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 214:03 上午 五月 2104:03May 13, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 4:03:59 上午 4:03 上午 04:03:59五月 21沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 04:03:5804:03:5804:035/13/2023 4:03:58 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。216。5/13/2023辦公室禮儀v 勤洗澡、勤理發(fā)，面容清潔，牙齒潔凈v 勤洗手，勤剪指甲，指甲內(nèi)無(wú)污垢v 班前不抽煙、不喝酒，不吃帶刺激性味道的食物，避免有異味5/13/2023電梯禮儀216。v 中止電話時(shí)應(yīng)恭候?qū)Ψ较确畔码娫挘灰?“越位 ”搶先。v 電話最好在響三聲之內(nèi)接聽，長(zhǎng)時(shí)間讓對(duì)方等候是很不禮貌的行為。確認(rèn)對(duì)方打錯(cuò)電話，應(yīng)先自報(bào)家門，然后告知電話打錯(cuò)了。v 接名片：雙手接過(guò)對(duì)方的名片，要簡(jiǎn)單地看一下內(nèi)容，輕聲念出對(duì)方名字，不要直接把名片放起不看，也不要長(zhǎng)時(shí)間拿在手里不停擺弄，更不要在離開時(shí)把名片漏帶，應(yīng)將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。v 意到：通過(guò)微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái)，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。鞋子的要求v不穿過(guò)高、過(guò)細(xì)的鞋跟v不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋5/13/2023商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇）商務(wù)著裝要求 216。5/13/2023商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（男士篇）發(fā)型發(fā)式要求v 干凈整潔v 不宜過(guò)長(zhǎng)，最短標(biāo)準(zhǔn)不得剔光頭v 前部頭發(fā)不遮住自己的眉毛v 側(cè)部頭發(fā)不蓋住自己的耳朵v 不能留過(guò)長(zhǎng)、過(guò)厚的鬢角v 后面的頭發(fā)不超過(guò)襯衣領(lǐng)子的上部5/13/2023商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 面部修飾v 剔須修面，保持清潔。著裝是否規(guī)范。 展現(xiàn)良好的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)?！?談話中不要打斷別人，不要輕易補(bǔ)充對(duì)方，不要隨意更正對(duì)方。 鞠躬禮儀電梯禮儀v電梯無(wú)人時(shí)? 在客人之前進(jìn)入電梯，按住 “開 ”的按鈕，請(qǐng)客人進(jìn)入電梯? 到達(dá)目標(biāo)樓層時(shí)，按住 “開 ”的按鈕，請(qǐng)客人先下v電梯有人時(shí)? 無(wú)論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先電梯禮儀v 電梯內(nèi)? 先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯? 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧? 電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立? 離得遠(yuǎn)的人可請(qǐng)離按鈕近者協(xié)助，不可伸手越過(guò)數(shù)人去按按鈕? 靠近電梯者先離電梯v 使用手扶梯應(yīng)靠右站立謝謝大家，祝大家每天都快樂！珍惜身邊我們所愛的人 ……5/13/2023二 實(shí)用禮儀培訓(xùn)5/13/2023培訓(xùn)內(nèi)容 v 禮儀的概念v 禮儀的核心v 學(xué)習(xí)禮儀的意義及目標(biāo)v 商務(wù)禮儀－儀容儀表、言談舉止v 電話禮儀v 辦公室禮儀v 電梯禮儀5/13/2023什么是禮儀？v 禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。電話禮儀掛電話的禮儀? 通電話時(shí)，如果自己正在開會(huì)、會(huì)客，不宜長(zhǎng)談，或另有電話打進(jìn)來(lái)，需要中止通話時(shí)，應(yīng)說(shuō)明原因，告之對(duì)方： “ 一有空，我馬上打電話給您 ” 。電話禮儀 微笑接聽電話216。商務(wù)禮儀－ 基本行為禮儀v 握手禮儀v 握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手，下級(jí)或晚輩才可握手。包的要求?！ ∫蠡瓓y，保持清新自然，化妝注意事項(xiàng)：216。 顏色216。 顏色216。 后面的頭發(fā)不超過(guò)襯衣領(lǐng)子的上部商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（ 男士篇 ） 面部修飾216。是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。尊重他人用五句話來(lái)概括對(duì)不同人的尊重體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng)：v 尊重上級(jí)是一種天職v 尊重下級(jí)是一種美德v 尊重客戶是一種常識(shí)v 尊重同事是一種本分v 尊重眾人是一種教養(yǎng)學(xué)習(xí)禮儀的意義簡(jiǎn) 言 之：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象v 第一個(gè)作用展現(xiàn)良好的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)。有利于建立良好的人際溝通。商務(wù)禮儀 — 儀容儀表禮儀三個(gè)重要規(guī)則 ：v整潔v自然v得體？？？“以貌取人 ”？現(xiàn)在是一個(gè)以貌取人的年代！商務(wù)禮儀－儀容儀表（ 男士篇 ）發(fā)型發(fā)式要求216。 商務(wù)活動(dòng)中會(huì)接觸煙、酒等有刺激性氣味的物品，要保持口氣清新。 鈕扣商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（ 男士篇 ） 著裝要求（領(lǐng)帶）216。 表窮帶金 富帶表 時(shí)間 什么不帶是大佬男士三寶v皮帶、皮鞋、西裝v口香糖、名片、筆v 多： 領(lǐng)帶、襯衫多， 亮： 皮鞋頭發(fā)亮v“ 皮鞋不亮 找不到對(duì)象！ ” “ 潮不潮全靠頭和腳！ ”商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（ 女士篇 ）發(fā)型發(fā)式 “ 女人看頭 ”216。 化妝應(yīng)避人 （美容、美發(fā)、護(hù)膚、除味）化妝修飾? 守則：淡雅、簡(jiǎn)潔、適度、莊重、避短? 方法：打粉底、畫眼線、施眼影、描眉形、上腮紅、涂唇彩、噴香水? 禁忌：離奇出眾、技法出錯(cuò)、慘狀示人、崗上化妝、指教他人化妝三要素化妝三要素 眼睛：是個(gè)人思想和性格的鏡子。包是女性行為的符號(hào)。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過(guò)分熱情。 打電話過(guò)程中不可以吸煙、吃零食、打哈欠，如果你彎著腰靠在椅子上，對(duì)方也能聽出你的聲音是懶散的，無(wú)精打
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