【正文】 大腿與小腿成90度。若戴手套，先脫手套再握手。
國際慣例敬語（姓名和職位）。
鼓 掌兩臂抬起，張開左掌，用合攏的右手四指（拇指除外）輕拍左掌中部，節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。接電話時，與話筒保持適當距離，說話聲大小適度。記錄對方談話內(nèi)容并予以確認。
打手機的講究在雙向收費的情況下，說話更要簡潔明了，以節(jié)約話費。
到了客戶辦公大樓門前再整裝一次。客戶如要相送，應(yīng)禮貌地請客戶留步。
明確主題、思路和話語。
如果留言，則記錄對方的留言、單位、姓名和聯(lián)系方式。
如無急事，非上班時間不打電話。
先于上司向客人遞交名片。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點頭致意。
介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。先問候再握手。
六、你很難改變?nèi)藗儗δ愕牡谝挥∠蟆?br />一、員工必備的基本禮儀
穿著原則：衣服需平整、尺寸要合度、扣好紐扣、不卷不挽、慎穿內(nèi)衣、少裝東西（如男士腰間不要掛鑰匙之類的東西） 頭發(fā)、面部、口腔、個人衛(wèi)生、手指、首飾、襪子、鞋（不穿拖鞋）。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手3秒左右。
給對方一個自我介紹的機會。
點頭的方式：面帶微笑，頭部微微向下一點即可。
四、電話禮儀
應(yīng)避免的用語你好像不明白；我們不會……；我們從沒……我們不可能；你弄錯了；你應(yīng)該……；這是我們公司的規(guī)定；我不知道；這不關(guān)我的事；我們一直都是這樣做的；這是你的事。
撥錯號碼，要向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?br />如果等一會兒，則將話筒輕輕放下，通知被找的人接電話。（做什么事？怎么做？）
出發(fā)前最好與客戶通電話確認一下，以防臨時發(fā)生變化。
祝您成功！女士：容貌+氣質(zhì)
男士：風度+學識
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確保提前5至10分鐘到。切忌讓對方莫名地久等。詢問和確認對方的姓名、所在部門和職位。若周圍吵嚷，應(yīng)安靜后再