公共關(guān)系職能與原則-全文預(yù)覽
【正文】 一夫人和全國人民道歉 —— 支持率高達 60%。 ? ，從現(xiàn)在做起 ? ?凝聚人心 公共關(guān)系原則 一、誠實信用原則 ? ? 、客觀地掌握事實（掌握事實的廣度和深度） ? ? ?總結(jié)：（ 1）事實是傳播的基礎(chǔ)； ? （ 2）根據(jù)事實確定組織的政策和行為 ? 2022年中國人民抗擊“非典”的戰(zhàn)斗，使我們的政府切實認識到，政府公關(guān)堅持真實性原則的重要性。這此服務(wù)措施有：（ 1）訂票時可得座位號，登機時對乘客以姓相稱；（ 2）殷勤款待，乘飛機如同做客； ? （ 3）照顧乘客休息用餐，將飯店服務(wù)方式搬進機艙；（ 4）紀念品加優(yōu)待券，希望你再來光顧。 ? ?量 形象良好 組織市場份額增大 促進產(chǎn)品銷售 公眾信心增加 公公的信任感和忠誠度增加 組織擴張 ? 新加坡航空公司在國際航空業(yè)群雄角逐的激勵競爭中獨占鰲頭，多年連續(xù)被國際民用航空組織評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)第一名。周到的服務(wù)、情感的協(xié)調(diào)，是建立組織與公眾良好關(guān)系的好辦法。吉拉德成功的一個重要原因，是與顧客之間建立起一種“唇齒相依”的特殊關(guān)系。 ?協(xié)調(diào)組織與外部公眾的關(guān)系 ? 公關(guān)人員要及時跟蹤了解情況，適當公關(guān)，為組織贏得良好外部環(huán)境。 ?公共關(guān)系在組織經(jīng)營管理中要履行傳播溝通的職責，即通過各種傳播媒介，將組織的有關(guān)信息及時、準確、有效地傳播出去，爭取公眾對組織的了解和理解，提高組織及其產(chǎn)品、人員的知名度和美譽度，為組織創(chuàng)造良好的社會輿論，樹立良好的社會形象。 ?是指公共關(guān)系人員向組織的決策者和各個管理部門提供有關(guān)公共關(guān)系方面的可靠情況說明、意見和建議，以提高組織決策和管理的民主化和科學化。 ?能否及時、準確、全面地采集有關(guān)信息，是決定一個組織生死存亡的重要因素。 ?請先行思考：該案例的公關(guān)目標是什么？體現(xiàn)、發(fā)揮了什么公關(guān)職能？ ?公共關(guān)系的基本職能是公共關(guān)系在組織中所應(yīng)發(fā)揮的作用和應(yīng)承擔的職責。 紫禁城午門廣場， “ 歌劇之王 ” 帕瓦羅蒂、多明戈、卡雷拉斯深情演繹音樂盛典，取得了空前的成功，音樂會電視直播可覆蓋全球 110多個國家和地區(qū)的 33億觀眾。國務(wù)院副總理李嵐清和數(shù)萬熱情的中外觀眾－同觀賞了這場精彩的演出。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午門廣場聯(lián)袂演出，在 “ 6?23國際奧林匹克日 ” 掀起北京申奧活動的高潮。東方建筑的神韻與西方藝術(shù)經(jīng)典在這里達成了完美的交融，古老的紫禁城在一個充滿激情的夜晚被喚醒，改革開放的中國以一
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