公共關(guān)系的產(chǎn)生與原則-全文預(yù)覽
【正文】 他們看到了組織與公眾的切合點(diǎn)，向公司提出建議。 ”這是中國(guó)糖果企業(yè)巨頭 —— 雅克食品公司對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的廣告詞。 為了化解矛盾，贏得公眾信任，深圳醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院公關(guān)部向院領(lǐng)導(dǎo)推薦采用醫(yī)療價(jià)格公示制度。v 事實(shí)證明，準(zhǔn)確的公關(guān)策略，是克服公關(guān)危機(jī)，解決社會(huì)危機(jī)的唯一方法。政府信譽(yù)提高，危機(jī)克服快。中國(guó)制造開始走向全世界。v 案例：中國(guó)企業(yè)在科隆展覽會(huì)上的發(fā)展 德國(guó)被譽(yù)為 “展覽王國(guó) ”，全球有十大展覽城市，德國(guó)就有六大。 100多年過(guò)去了，這個(gè)規(guī)矩仍然保留著，只是獎(jiǎng)金增加到100美元。不要計(jì)較眼前的得失、注重平時(shí)的積累。 2023年初，社會(huì)上傳出國(guó)家打算把四網(wǎng)合并為二網(wǎng)，造就世界最大的電信運(yùn)營(yíng)商，使中國(guó)電信業(yè)航母駛出 “中國(guó)海 ”，有能力與世界大型電訊企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。即使用人單位不能夠錄用她，看過(guò)她的求職簡(jiǎn)歷，也一定會(huì)對(duì)她留下深刻印象。v 案例：暴露缺點(diǎn)求誠(chéng)信 2023年哈爾濱的人才交流中心，大學(xué)生楊雪的 “誠(chéng)信求職簡(jiǎn)歷 ”引起不少用人單位的注意。經(jīng)過(guò)法院近 1年的審理， 2023年 4月，烏魯木齊中院作出判決，判業(yè)主勝訴，開發(fā)公司按合同賠償每戶業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失。但到達(dá)哈茨山脈的第三天，因發(fā)生泥石流，旅行社不得不提前結(jié)束這次旅游。（（ 2）言必行，行必果。問(wèn)：公關(guān)部是否應(yīng)該停止培訓(xùn)，全力投入展現(xiàn)會(huì)的籌備？為什么？ 誠(chéng)信原則 誠(chéng)信誠(chéng)信 = 真誠(chéng)真誠(chéng) + 信用信用概念：概念： 真誠(chéng) ： 待人誠(chéng)懇，以事實(shí)為依據(jù)，實(shí)事求是。 第二，以主體目標(biāo)為自己目標(biāo)。李小姐請(qǐng)示經(jīng)理哥哥專程來(lái)大陸，可一直未找到。溝通為本v 公共關(guān)系原則服務(wù)原則：把整個(gè)公共關(guān)系工作都變成一種具有服務(wù)性的工作。兒子一輩子沒有發(fā)跡，臨死前又將這事托付給自己的兒子。憑借自己出色的服務(wù)能力，成為中國(guó)家電行業(yè)的領(lǐng)頭羊，并躋身世界家電企業(yè)十強(qiáng)。北京國(guó)旅的做法，使首鋼老總很敬佩，表示以后組團(tuán)旅游時(shí)，將首先考慮北京國(guó)旅。 形成環(huán)境氛圍。 途徑 公共關(guān)系活動(dòng)的唯一的途徑是 傳播。第二，通過(guò)新華社、中新社等新聞媒介，如實(shí)報(bào)道蘇聯(lián)切爾諾貝利核電站核爆炸事故調(diào)查及救援工作開展的情況，并及時(shí)詳盡報(bào)道了調(diào)查結(jié)果 —— 由于操作人員操作不慎所造成的，并非技術(shù)問(wèn)題。知曉公眾發(fā)展成為 行動(dòng)公眾 。 1986年，蘇聯(lián)發(fā)生了切爾諾貝利核電站爆炸的事故，造成了嚴(yán)重后果，這一與人類生存攸關(guān)的重大問(wèn)題引起了世界各國(guó)人民的廣泛關(guān)注。（例子） 行為公眾：知曉主、客體之間問(wèn)題并已經(jīng)針對(duì)問(wèn)題采取行動(dòng)的組織或個(gè)人?？腕w：與主體有某種聯(lián)系的組織和個(gè)人 ，簡(jiǎn)稱公眾。 1986年 1月，中國(guó)大陸第一個(gè)公共關(guān)系民間團(tuán)體 ― 廣東地區(qū)公共關(guān)系俱樂(lè)部成立，這是中國(guó)第一個(gè)公共關(guān)系的機(jī)構(gòu)。 1984年北京長(zhǎng)城飯店里根總統(tǒng)訪華答謝宴會(huì)，稱得上是中國(guó)早期公關(guān)最精彩的一幕。伯納斯。對(duì)形象價(jià)值的認(rèn)識(shí)對(duì)傳播作用的認(rèn)識(shí) 早期公共關(guān)系的特點(diǎn)：v 從自覺程度看，當(dāng)時(shí)的各種溝通、協(xié)調(diào)均帶有明顯的自發(fā)性、盲目性。v 公共關(guān)系的萌芽對(duì)公眾力量的認(rèn)識(shí)v 認(rèn)識(shí)公眾的力量是公關(guān)思想最初的萌芽。案例：公共關(guān)系在長(zhǎng)城飯店的運(yùn)用案例反映了：強(qiáng)烈的公共關(guān)系意識(shí)；注意從細(xì)微處入手，強(qiáng)化每一個(gè)工作人員公共關(guān)系意識(shí)與素質(zhì)培養(yǎng)；重視信息工作，在其舉行北京市民集體婚禮和接待里根總統(tǒng)的過(guò)程中，信息的靈通幫了他們的大忙；與國(guó)內(nèi)外新聞媒介單位建立了融洽的關(guān)系。 本質(zhì)特征：是一種 “公眾 ”關(guān)系；行為主體是社會(huì)組織；是一種傳播活動(dòng)；這種傳播活動(dòng)是雙向的信息交流；是一種致力于塑造組織良好形象的管理職能。 “得民心者得天下 ”。美化宣傳階段（報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)的興起 —— 便士報(bào)運(yùn)動(dòng)）丑化宣傳階段深刻反思階段 公共關(guān)系之父 艾維 .李v 公共關(guān)系的發(fā)展實(shí)踐化階段 —— 核心思想形成學(xué)科化階段 —— 基本理論形成 代表人物是美國(guó)的另一位著名的公共關(guān)系顧問(wèn)愛德華 2. 80年代初在沿海改革開放最早的深圳特區(qū)的一些外商獨(dú)資或中外合資企業(yè)中率先出現(xiàn) 3. 1989年的電視連續(xù)劇《公關(guān)小姐》成為國(guó)人心目中公關(guān)的神話，既有效的傳播及普及了公共關(guān)系的觀念和知識(shí)，也展現(xiàn)了早期的中國(guó)公關(guān)歷史。 （二）自主發(fā)展時(shí)期（ 1986年 1993年） 板塊之一：行業(yè)協(xié)會(huì)輩出，職業(yè)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)。 2個(gè)重要的條件： 首先應(yīng)該是社會(huì)活動(dòng)的主體，第二必須是競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)的主體。（例子）知曉公眾：受到主體影響或?qū)χ黧w產(chǎn)生影響并且已經(jīng)知曉的組織或個(gè)人。然而建設(shè)之初，工程指揮部對(duì)外封鎖消息，關(guān)起門來(lái)搞建設(shè)，未向大亞灣及周邊社區(qū) (包括香港 )的公眾進(jìn)行有關(guān)核電知識(shí)的介
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