【正文】 是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 4月 17日星期一 3時(shí) 11分 18秒 03:11:1817 April 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 03:11:1803:11:1803:11Monday, April 17, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 3時(shí) 11分 18秒 上午 3時(shí) 11分 03:11: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :11:1803:11:18April 17, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , April 17, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中，一方面要建立打擊假冒偽劣、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的公眾參與機(jī)制；另一方面，企業(yè)要努力塑造消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)神的親和形象。 ? 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是現(xiàn)代企業(yè)公共關(guān)系的重要領(lǐng)域。 ? ②社區(qū)關(guān)系。 ? ②以完善的服務(wù)強(qiáng)化顧客滿意。 ? 2)競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系 ? ①公平競(jìng)爭(zhēng)。 ? (2)外部關(guān)系整合 ? 1)供銷商關(guān)系 ? ①著眼未來(lái)，韜光養(yǎng)晦。 ? ②組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的柔性化。 ? ②企業(yè)形象的外部網(wǎng)絡(luò)傳播。 ? 3)信息傳播能力 ? 企業(yè)形象設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)傳播 ? 1)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? ①企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)。 ? 人際關(guān)系在公共關(guān)系的應(yīng)用過(guò)程中要注意：短期人際關(guān)系向長(zhǎng)期人際關(guān)系的轉(zhuǎn)化，把握社會(huì)角色與影響力在人際關(guān)系方面的作用，注意個(gè)人性關(guān)系與非個(gè)人性關(guān)系的相互轉(zhuǎn)化。 ? 人際關(guān)系的功能包括傳遞信息、感情交流、行為調(diào)節(jié)。 ? ③反口詰問(wèn)。學(xué)會(huì)在公關(guān)工作中如何進(jìn)行各種接待，在各種社交場(chǎng)合如何介紹、稱呼、握手、致意、遞送名片以及如何參加宴會(huì)與舞會(huì)等，從而有力地促進(jìn)公關(guān)工作的開展。 ? ⑥宴會(huì)進(jìn)行中，不要當(dāng)眾解開紐扣，脫下衣服。 ? ②出席宴會(huì)前，應(yīng)梳洗打扮，使自己看起來(lái)精神飽滿、富有朝氣。 ? ②會(huì)場(chǎng)簽到。 ? ④服裝穿著要與年齡相吻合。服飾是一種文化，而穿著則是一門 “藝術(shù) ”。 ? 1)站姿的規(guī)范要求 ? 2)不良站姿 ? (2)坐姿 ? 1)坐姿的規(guī)范要求 ? 2)錯(cuò)誤的坐姿 ? (3)走姿 ? 1)步態(tài)的規(guī)范要求 ? ①重心放準(zhǔn)。 ? 儀容 ? 儀容是一個(gè)人的外表在空間上的靜態(tài)體現(xiàn)。 ? 公共關(guān)系談判是組織協(xié)調(diào)與公眾關(guān)系的重要手段。 ? 公共關(guān)系新聞是指組織新近發(fā)生的、廣大公眾所關(guān)心的、有社會(huì)意義的事實(shí)報(bào)道。 ? (5)通告 ? 通告是組織在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知事項(xiàng)的公文，政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體均可使用。 ? 公文 ? (1)通知 ? 通知是組織內(nèi)部發(fā)布事項(xiàng)、布置活動(dòng)、告知事情的一種下行的書面文書。 ? 3)署名和日期 ? 署名應(yīng)是社會(huì)組織的全稱。 ? 公共關(guān)系文書 ? 書信 ? 書信是人們?cè)诓荒?、不便或不需要見面的情況下，為了交流信息、溝通感情、聯(lián)系事務(wù)而采用的一種文書形式。 ? ②把握讓步幅度。 ? ②積極創(chuàng)造促成協(xié)議的條件。 ? ②掌握談判的主動(dòng)權(quán)，防止被對(duì)方牽著鼻子走。 ? ③根據(jù)支付能力選擇。 ? 2)廣告的創(chuàng)作 ? ①?gòu)V告標(biāo)題的創(chuàng)作。 ? 公共關(guān)系廣告的類型 ? (1)以公關(guān)廣告內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)劃分 ? 1)組織名稱廣告 ? 組織名稱廣告是公關(guān)廣告中最方便的一種。 ? 2)事件通訊 ? 事件通訊是以現(xiàn)實(shí)生活中具有典型意義的事件為報(bào)道對(duì)象，以深入發(fā)掘和反映事件本質(zhì)意義為中心的通訊。 ? 聯(lián)誼活動(dòng)包括參觀活動(dòng)、文藝演出、宴請(qǐng)活動(dòng)、舞會(huì)、聯(lián)歡活動(dòng)等。 ? 展覽會(huì)是一種綜合運(yùn)用各種傳播媒介、手段推廣產(chǎn)品，宣傳組織形象和建立良好公共關(guān)系的大型活動(dòng)。 ? 3)茶會(huì) ? 4)工作進(jìn)餐 ? (2)宴請(qǐng)的組織 ? 1)確定目的、名義、對(duì)象、范圍和形式 ? 2)確定宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn) ? 3)發(fā)出邀請(qǐng) ? 4)訂菜 ? 5)桌次席位安排 ? 6)餐具準(zhǔn)備 ? 舞會(huì) ? (1)舞會(huì)的組織工作 ? (2)舞會(huì)應(yīng)注意的事項(xiàng) ? 聯(lián)歡活動(dòng) ? 聯(lián)歡活動(dòng)是指社會(huì)組織為了達(dá)到內(nèi)部員工之間、社會(huì)組織成員與社會(huì)公眾之間或者社會(huì)組織與社會(huì)組織之間聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的目的而組織的活動(dòng)。 ? ②正式宴會(huì)。 ? ③布置好現(xiàn)場(chǎng)。 ? ④進(jìn)行剪彩。 ? ③準(zhǔn)備剪彩用具。 ? 贊助活動(dòng) ? 贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織向人們所關(guān)心的社會(huì)事業(yè)提供資金、物質(zhì)、技術(shù)或勞動(dòng)力等幫助的一種公關(guān)專題活動(dòng)。 ? 效果評(píng)估 ? ①參觀者留言形式。 ? ⑦準(zhǔn)備展覽會(huì)所需要的各種輔助宣傳資料。 ? ③明確參觀者的類型。 ? ④按展覽會(huì)的規(guī)模，可分為大型展覽會(huì)、小型展覽會(huì)及微型展覽會(huì)。 ? 記者招待會(huì) ? 記者招待會(huì)又稱新聞發(fā)布會(huì)或信息發(fā)布會(huì)，它是政府、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人把新聞機(jī)構(gòu)的記者召集在一起，宣布某一有關(guān)消息，并讓記者就此進(jìn)行提問(wèn)，然后由召集者回答的一種特殊會(huì)議。 ? (4)公益形象 ? 公益形象是指醫(yī)院在社區(qū)組織的各種公益活動(dòng)或者醫(yī)院自身組織的公益活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的形象。 ? 政府公共關(guān)系的內(nèi)容 ? (1)建立健全信息溝通機(jī)制 ? (2)協(xié)調(diào)政府與公眾的關(guān)系 ? (3)塑造政府的良好形象 ? 制造企業(yè)公共關(guān)系 ? 制造企業(yè)公共關(guān)系的目的 ? 制造企業(yè)公共關(guān)系 (本節(jié)簡(jiǎn)稱 “企業(yè)公共關(guān)系 ”)是指制造企業(yè)通過(guò)信息溝通、利益平衡與形象塑造來(lái)獲得公眾的了解、信任與合作，為企業(yè)的生存發(fā)展創(chuàng)造良好的生存環(huán)境的社會(huì)活動(dòng)。 ? 政府開展公關(guān)活動(dòng)的目的就是要在公眾中樹立起 “創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、廉潔、高效 ”的政府形象，政府所有的公共關(guān)系活動(dòng)都是圍繞這一目標(biāo)而展開的。 ? (3)醫(yī)德形象 ? 醫(yī)德形象是公眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)道德風(fēng)貌的看法與評(píng)價(jià)。但是，由于不同的社會(huì)組織有著不同的公共關(guān)系對(duì)象，而不同的公眾又會(huì)有不同的利益需求，由此也就要求各行各業(yè)在開展公 關(guān)活動(dòng)時(shí)，必須要根據(jù)對(duì)自己的行業(yè)特點(diǎn)、組織目標(biāo)、公眾構(gòu)成、公眾需求等的分析來(lái)制定適合本組織的公共關(guān)系策略，有針對(duì)性地開展公共關(guān)系活動(dòng)，以保證公共關(guān)系工作的有效開展。 ? ③按展覽會(huì)舉辦地，可分為室內(nèi)展覽會(huì)和露天展覽會(huì)。 ? ②確定參展單位、參展項(xiàng)目和展覽會(huì)類型。 ? ⑥成立專門對(duì)外發(fā)布信息的機(jī)構(gòu)。 ? ⑩展覽會(huì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。 ? ④問(wèn)卷調(diào)查的形式。 ? ②挑選或聘請(qǐng)禮儀小姐。 ? ③安排簡(jiǎn)短性發(fā)言。 ? ②準(zhǔn)備好使用文具、國(guó)旗等物品。 ? (1)明確參觀活動(dòng)的目的 ? (2)明確主題 ? (3)設(shè)立籌備和接待機(jī)構(gòu) ? (4)安排參觀活動(dòng)的時(shí)間 ? (5)確定參觀內(nèi)容和參觀路線 ? (6)做好傳播宣傳工作 ? (7)培訓(xùn)接待人員和向?qū)? ? (8)發(fā)出邀請(qǐng) ? 文藝演出 ? (1)選定節(jié)目 ? (2)發(fā)出邀請(qǐng) ? (3)座位安排 ? (4)入席與退席 ? (5)獻(xiàn)花 ? 宴請(qǐng)活動(dòng) ? (1)宴