公共關(guān)系中的交往禮儀培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 一路平安！ ? 應(yīng)答禮貌用語 – 不必客氣。午安。指具有親密關(guān)系的人在交談時(shí)采用的注視區(qū)間。 見 （ 圖 422） ?2．社交注視區(qū)間。 注意稱呼： A、一般稱 B、職務(wù)稱 C、職業(yè)稱 D、姓名稱 E、親屬稱 交談 交談禮儀 聲音是一面鏡子 清晰、活力、生動(dòng)、親切、熱誠 ? 交談：是一種有來有往、相互交流感情的雙邊或多邊活動(dòng)，是社會(huì)交往、溝通信息、交流思想、加深友誼的重要手段和基本形式。 介紹者所要做的 ， 是將被介紹雙方引到一起即可 ， 適于普通場合 。 只介紹雙方姓名一項(xiàng) ， 甚至只提到雙方姓氏而已 ， 適用一般的社交場合 。 4. 介紹女士與男士認(rèn)識時(shí) ， 應(yīng)先介紹給男士 ，后介紹女士 。 他人介紹 他人介紹的順序 在處理為他人做介紹的問題上 ， 必須遵守 “ 尊者優(yōu)先了解情況 ” 規(guī)則 。 3. 真實(shí)誠懇：進(jìn)行自我介紹要實(shí)事求是 ， 真實(shí)可信 ， 不可自吹自擂 ， 夸大其辭 。 2. 講究態(tài)度：進(jìn)行自我介紹 ， 態(tài)度一定要自然 、 友善 、親切 、 隨和 。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。 （ 3）襯衣袖子應(yīng)露出上裝袖口 23公分。 （ 2）打領(lǐng)帶之前應(yīng)先扣好領(lǐng)扣和袖扣。 坐姿 良好的坐姿表現(xiàn) ： 從椅子的左邊走到座位前，背向椅子，右腳略后撤；上體正直，輕穩(wěn)坐下； 雙腳并齊，手自然放在雙膝上或椅子扶手上；腰部挺直； 雙膝應(yīng)并攏或微微分開，并視情況向一側(cè)傾斜；女士入座后，雙腳必須靠攏，腳跟也靠緊； 體態(tài)語言 走姿 良好的走姿表現(xiàn)： 上體正直，抬頭，兩眼平視前方，精神飽滿； 跨步均勻，兩腳之間相距一只腳；步履自然； 走路要用腰力，適當(dāng)收緊；邁步向前，避免“外八字”或“內(nèi)八字”步型； 兩手自然前后擺動(dòng)。 站姿 標(biāo)準(zhǔn)的站姿 : 全身筆直，精神飽滿，兩眼正視，兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開 60176。 第 二節(jié) 一般社交禮儀 一、儀容儀表禮儀 舉止禮儀 舉止禮儀是指人們在社交活動(dòng)中各種表情與姿態(tài)行為的規(guī)范，包括人的手姿、立姿、坐姿、行姿。 如果不懂禮貌，不懂儀態(tài)儀容，不用說得不到愛，而且還得不到尊重，更不可能在社會(huì)中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，甚至連安全的最低層次需要也無法滿足 。 禮，從原始社會(huì)的祭祀活動(dòng)中產(chǎn)生 “非禮勿言、非禮勿視、非禮勿行”； “不失足于人，不失色于人，不失口于人”?！岸Y儀”，就是 人們在社會(huì)的各種具體交往中，為了互相尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認(rèn)可的規(guī)范和程序。 簡單地說，“禮”即禮貌、禮節(jié)；“儀”即儀表、儀態(tài)、儀式、儀容。 外顯的 人類循禮，源遠(yuǎn)流長 作為整個(gè)封建思想， 最早的禮儀專著：《周禮》、《儀禮》、《禮記》； 孔子是我國歷史上第一位禮儀學(xué)專家，他把 “禮 ”看作治國、安邦、平天下的基礎(chǔ)。 中國人講究禮節(jié)，重儀態(tài)，不僅為施禮者樹立了良好形象，而且也為其所在的社會(huì)組織贏得了美譽(yù)，贏得了公眾。 公關(guān)禮儀是組織風(fēng)貌、員工精神狀態(tài)、公共關(guān)系工作人員素質(zhì)水準(zhǔn)的集中表現(xiàn) 。 手 姿 在公共關(guān)系交往中，手姿主要被用以表示形象、傳達(dá)情感等方面的作用。 兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個(gè)身體莊重挺拔。單排扣的可不扣扣子或 僅系一顆風(fēng)度扣。不系領(lǐng)帶時(shí)，襯衣第一顆紐扣松開。 女禮服 （ 1）中式女禮服 （ 2）西式女禮服 西裝：找對顏色 事半功倍！ 三、介紹與交談 自我介紹 在社交活動(dòng)中，如欲結(jié)識某些人或某個(gè)人，而又無人引見，如有可能，即可向?qū)Ψ阶詧?bào)家門，自己將自己介紹給對方。 為了節(jié)省時(shí)間 ， 作自我介紹時(shí) ， 還可利用名片 、 介紹信加以輔助 。 語氣要自然增長率， 語速要正常 ， 語音要清晰 。 有時(shí) ，也進(jìn)行單向的他人介紹 ， 即
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