公共關(guān)系職能與原則-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 場(chǎng)東西文化交融的音樂(lè)盛會(huì)，向世界展示他們積極走向世界的寬闊胸懷。此次晚會(huì)充分發(fā)揮了公共關(guān)系的基本職能。 ?組織內(nèi)部的公共關(guān)系部是組織的信息樞紐，重要的職能之一就是負(fù)責(zé)搜集與本組織生存和發(fā)展密切相關(guān)的信息和情報(bào)資料，并進(jìn)行分析、加工和整理，使組織能夠及時(shí)把握自身所處的環(huán)境、公眾的狀況，了解社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各種因素的變化，預(yù)測(cè)組織和公眾發(fā)展走向，提出科學(xué)的公共關(guān)系建議和計(jì)劃。隔壁家是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你懂的 ~ ?度假歸來(lái)，張老板發(fā)現(xiàn)桌子上的錢(qián)變成了兩千！他留給小偷的紙條的反面寫(xiě)著：給您的信息費(fèi)，請(qǐng)笑納！ 二、咨詢(xún)建議、參與決策 ? —— 顧問(wèn)咨詢(xún)中心 ?公關(guān)從業(yè)人員被稱(chēng)為“智囊”“軍師”。 ?方式：直接參與和間接參與 三、傳播溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系 ? —— 外交部 ?傳播溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系的目的是：內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。 ?協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各職能部門(mén)之間的關(guān)系 ? 積極為各職能部門(mén)提供有利合作信息，努力營(yíng)造內(nèi)部和諧的環(huán)境。 ?例：牛根生贏得伊利的釋?xiě)? 小故事： ?美國(guó)著名推銷(xiāo)汽車(chē)的能手喬 小小明信片緊緊系著吉拉德與顧客的心，使他與顧客保持著密切的關(guān)系。 ? ? 組織形象越好，其無(wú)形資產(chǎn)越高。這些服務(wù)準(zhǔn)則通過(guò)每一位工作人員的良好舉止體現(xiàn)出來(lái)。 ?案例：文章出軌門(mén) 六、教育引導(dǎo)，增強(qiáng)凝聚力 ?教育引導(dǎo) ?員工的公關(guān)意識(shí)不會(huì)自發(fā)產(chǎn)生，必須依靠教育實(shí)施灌輸和引導(dǎo)方能湊效。 案例： 不同方法，不同結(jié)果 ? 1972年， “ 水門(mén)事件 ” —— 尼克松矢口否認(rèn)這件事與自己有關(guān)聯(lián) —— 黯然離開(kāi)了白宮。 三、互惠互利原則 ?互惠互利原則是指社會(huì)組織在公關(guān)工作中，要充分考慮組織與公眾雙方的利益，在互利互惠的基礎(chǔ)上，尋求組織與公眾的良好合作與和諧發(fā)展。 ? ? 六、遵循社會(huì)公德原則 ?組織在追求自身利益的同時(shí)必須強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)道德規(guī)范和社會(huì)公德的重要性。 ? 角色不斷置換；利益相互制約 ? ? ? 對(duì)公眾負(fù)責(zé) （ 1）關(guān)注組織目標(biāo)的完成程度 （ 2）關(guān)注由于組織行為而引起的社會(huì)效益問(wèn)題 （ 3）關(guān)注與組織行為無(wú)關(guān)的社會(huì)效益問(wèn)題 （ 1）關(guān)注由于組織行為而引起的公眾問(wèn)題 （ 2）關(guān)注與組織行為無(wú)關(guān)的公眾問(wèn)題 八、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合原則 ? ? ，扎實(shí)推進(jìn)組織公關(guān)工作 ?
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