【正文】 序，防止過度競爭 7）實現(xiàn)資源互補 資源在企業(yè)之間的配置總是不均衡的。聯(lián)盟通過以下兩個方面使企業(yè)成本下降：一是通過同類產(chǎn)品生產(chǎn)者的聯(lián)合，各自的相對優(yōu)勢在生產(chǎn)規(guī)模擴大的條件下得到更大程度的發(fā)揮，規(guī)模經(jīng)濟的效益使生產(chǎn)成本下降。 Q 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動因是什么 1）提高企業(yè)競爭力 戰(zhàn)略聯(lián)盟的出現(xiàn)使傳統(tǒng)的競爭方式發(fā)生了根本的變化，即企業(yè)為了自身的生存和成功，需要與競爭對手進行合作，即為競爭而合作，靠合作來競爭。第四方面，企業(yè)再造主要是指重新設計業(yè)務流程（ Processes） Q 企業(yè)再造的組織領導工作包括哪些內(nèi)容？ 企業(yè)流程再造是系統(tǒng)的改造工程，它需要從根本上轉(zhuǎn)變企業(yè)的基本觀念和運營機制、重建企業(yè)文化、重塑行為方式和重構(gòu)組織形式。我們可以從以下四個方面來把握企業(yè)再造的含義。既要態(tài)度堅定，克服阻力，又要積極宣傳，形成共識，以保證企業(yè)再造的順利進行。企業(yè)業(yè)務流程的實施，是以相應組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置方式、業(yè)務規(guī)范、溝通渠道甚至企業(yè)文化作為保證的，所以，只有以流程改進為核心形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案，才能達到預期的目的 4) 組織實施與持續(xù)改善。傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)流程都是連續(xù)和（或）平行式流程。根據(jù)這一原則的要求，我們可以采取下面一些改造策略①將幾道工序合并，歸一人完成②完成幾道工序的人員組合成小組或團隊共同工作，構(gòu)造新流程③將連續(xù)和（或）平行式流程改為同步工程 所謂同步工程，是指多道工序在互動的情況下同時進行。在具體實施過程中，可以按以下程序進行 1）業(yè)務流程診斷 流程再造是建立在對原有流程的認識基礎上。只有改進為顧客創(chuàng)造價值的流程，企業(yè)的改革才有意義。而在激烈競爭中掙扎的現(xiàn)代企業(yè)，必須以流程為中心組建工作團隊，在這樣的企業(yè)里，每個人都關心整個流程的運轉(zhuǎn)情況。企業(yè)信息化通常體現(xiàn)在三大領域：1）、企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化 2）、企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡化、智能化 3）、企業(yè)商務活動的電子化 Q 企業(yè)再造 的原則是什么？ 1）以流程為中心 .企業(yè)再造不同于以往的任何企業(yè)變革，企業(yè)再造的最終目標是將企業(yè)由過去的職能導向型轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒虒蛐?。它包含了特定社會關系的形成，即有可能接觸有關專家井有效地利用他們的知識，對現(xiàn)代管理者和企業(yè)而言，重要的是要利用此類知識對變化率的加速變化做出響應。是指做某些事情的技巧和能力。在一些復雜的領域，專家們需要掌握許多此類知識才能完成工作，律師和醫(yī)生便是這類人員 2）知道為什么的知識。 B 博弈的構(gòu)成要素有哪些？ 1）博弈的參加者 2）可選擇的全部策略或行為的集合 3）進行博弈的次序 4）博弈方的得益 J 經(jīng)合組織（ OCED）報告中認為知識經(jīng)濟的主要特征？①科學與技術(shù)的研究開發(fā)日益成為知識經(jīng)濟的重要基礎； ② 信息和通信技術(shù)在知識經(jīng)濟的發(fā)展過程中處于中心地位； ③ 服務業(yè)在知識經(jīng)濟中扮演了主要角色； ④ 人力的素質(zhì)和技能成為知識經(jīng)濟實現(xiàn)的先決條件。這種 學習能夠?qū)M織規(guī)范進行探索與重建，它類似于雙環(huán)學習。單環(huán)學習是這種學習的主要方式。（ ）理由：組織不是個體的簡單累加，組織學習不是個體學 習的簡單累加。 X 信息化 等同于計算機化、通信網(wǎng)絡化。（ ）理由：企業(yè)信息主管英文簡稱是 CIO. S 適應性學習 和創(chuàng)造性學習是組織學習的兩個階段。 M 敏捷制造 最早由美國著名的 IT 分析公司加特的（ Gartner Group Inc）提出的 ）理由： 1991 年，美國里海大學的幾位教授首次提出了敏捷制造。（ √ ） D 電子商務 就是在國際互聯(lián)網(wǎng)上進行商品買賣的經(jīng)營活動。（ √ ） Z 組織文化于其他組織 的關鍵特征。 C、以色列 Z 最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù) 吸收了以下技術(shù)的長處（ CD）。 Z 知識經(jīng)濟在以下哪些方面 改變了就業(yè)方式（ AD）。 Z 知識管理的原則 包括（ ACD） Z 知道怎么做 的知識是指做某些事情的技巧和（ A）。 A、扁平化 Y 以零售業(yè)務為主的網(wǎng)上交易形式 是（ A）。 A、使管理對象更加分散 C、產(chǎn)業(yè)間相互結(jié)合增多 X 下列屬于 20 世紀 60 年代 前后開發(fā)的生產(chǎn)技術(shù)為（ ACD）。 D、福岡 S 社會人的概念 是由（ C）提出的。B． MRP— 閉環(huán) MRPMRPⅡ ERP Q 企業(yè)再造理論的發(fā)展時間 是（ B） B、 20 世紀 80 年代末 90 年代初 R 人力資本 作為一個獨立的概念被提出來的時間是 20 世紀（ B） B、50 年代 R“人本管理” 把人看作（ BC）。 D 企業(yè)資源計劃 Q 企業(yè)再造的原則 包括（ ABD）。 C. 連續(xù)式流程 MRPⅡ管理的特點包括 （ ABCD ） MRP 系統(tǒng)的三種輸入信息中 不包括（ C ）。 B．日本豐田 J 激勵理論具體包括 ABCD） J 酒店和航空公司聯(lián)盟， 凡在酒店消費達一定限額的顧客可獲得一張航空公司的免費機票；反之，在航空公司累積飛行達一定里程 的顧客也可免費入住該酒店。 D、《人力資本》 D 電子商務的主體 是（ ABC ）。 A. 外化過程 C 從顯性知識到隱性知識 ，其實質(zhì)上是一個學習過程。 C、人本管理 B 扁平化與柔性化 的區(qū)別在于（ AB）。重復博弈最好的策略十分簡單，只要將一個原則貫穿始終，即“針鋒相對”。 Z 知識經(jīng)濟： 1996 年聯(lián)合國經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（ 0ECD）發(fā)表了關于對世界科學、技術(shù)和產(chǎn)業(yè)展望的報告，其中講到了“以知識為基礎的經(jīng)濟”。 Y 亞文化： 是指大組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導致同一個組織中的不同部門所擁有的個性“價值觀”。 W 網(wǎng)絡營銷： 是電子商務下一種新型銷售方式，是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品的市場營銷活動。 Q 企業(yè)的信息資源： 指產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部或外部的、企業(yè)可能得到和利用的與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有關的各種信息 Q 企業(yè)信息化 :企業(yè)信息化是一個很寬泛的概念，不同領域有著不同的理解。 G 供應鏈管理： 就是為了滿足顧客的需求，在從原材料到最終產(chǎn)品的過程中，為了獲取有效的物資運輸和儲存，以及高質(zhì)量的服務和有效的相關信息所做的計劃、操作和控制。較高層次的電子商務是利用網(wǎng)絡完成全部的交易過程，包括信息流、商流、資金流和物流，從尋找客戶、商務洽談、簽訂合同到付款結(jié)算都在網(wǎng)上進行。博奕論就是系統(tǒng)地研究各種各樣的博奕問題，尋求各博奕方合理選擇策略的情況下博奕的解，并對這些解進行討論分析的理論。博奕是指：一些個人、團隊或其他組織，面對一定的環(huán)境條件，在一定的規(guī)則約束下，依靠所掌握的信息，同時或先后，一次或多次，從各自允許選擇的行為或策略中進行選擇并加以實施，并從中各自取得相應結(jié)果或收益的過程。較低層次的電子商務只能完成電子交易的部分環(huán)節(jié)，如電子商情發(fā)布、網(wǎng)上訂貨等。ERP 作為一種管理工具，它同時又是一套先進的計算機管理系統(tǒng)。企業(yè)再造創(chuàng)始者邁克爾 .哈默和詹姆斯 .錢皮在1993 年出版的《再造企業(yè) —— 工 商 管 理 革 命 宣 言 》（ Reengineering the corporationa Manifesto for Business Revolution）一書中，將企業(yè)再造定義為：為了在衡量績效的關鍵指標上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務流程。 R 人本管理： 人本管理是一種把“人”作為管理活動的核心和組織最重要的資源，把組織全體成員作為管理的主體，圍繞著如何充分利用和開發(fā)組織的人力資源，服務于組織內(nèi)外的利益相關者，從而同時實現(xiàn)組織 目標和組織成員個人目標的管理理論和管理實踐活動的總稱。 X 學習型組織： 是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。 Z 知識管理： 是指通過對企業(yè)知識資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力從而提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力的管理活動。 Z 重復博弈： 是指同一個博弈在相同的環(huán)境、規(guī)則下反復多次執(zhí)行的博弈問題。 B 把人當作“社會人” ，屬于（ C）理論。這種知識轉(zhuǎn)化模式屬于（ A）。這種知識轉(zhuǎn)化模式屬于（ C） C 成為人力資源研究開發(fā)起點 的代表著作是（ D）。 A 努力程度 C 任務難度 D 機會運氣 Inter 的含義 是（ C） C 國際互聯(lián)網(wǎng) JIT 的概念最先 由（ B）公司提出并推廣的。這種流程叫做（ C）。 Q 企業(yè)再造屬于 （ B） B、對生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)和管理組織結(jié)構(gòu)變革 Q 其核心思想是實現(xiàn)對供應鏈 的有效管理的是（ D）。 D．邁克爾 .哈默和詹 姆斯 .錢皮 Q 企業(yè)資源計劃發(fā)展的四個階段 按其發(fā)展順序，可排列為（ B）。 C、英國 R