【正文】 ？答：也稱為分段查找法，即將檢索工具查找法和參考文獻(xiàn)查找法結(jié)合起來，交替使用，循環(huán)不已。 79．簡述觀察法的基本類型？答： 1）實驗性觀察與非實驗性觀察 2）有結(jié)構(gòu)觀察與無結(jié)構(gòu)觀察 3）參與性觀察與非參與性觀察。這種由總體中選取一部分單位的過程就是抽樣，所選取的這一部分單位就是樣本 77．簡述問卷法的優(yōu)缺點？答：優(yōu)點：能夠在較大范圍內(nèi)進(jìn)行，具有很好的匿名性，便于對所得資料進(jìn)行定量處理和定性分析。兩者結(jié)合起來，就是把握社會事物與社會現(xiàn)象的現(xiàn)狀與發(fā)展變化的規(guī)律性。 73．簡述實施預(yù)防性控制法的前提和途徑？答：高等院校培訓(xùn)，工作崗位的實踐鍛煉，上級的知道，自學(xué)的提高。 69．簡述損益控制法的局限性？答： 1）核算工作和公司內(nèi)部的票據(jù)傳 遞的工作量很大 2）在全面衡量組織的總體工 作績效方面存在一些不足之處 3）由于運用這一方法要求部門的負(fù)責(zé)人擁有相當(dāng)大的自主權(quán)，所以可能不利于組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一 4）有些公共部門缺乏收入、利潤及支出的統(tǒng)計，因此，使用損益控制法面臨一定的困難。若過分依賴數(shù)學(xué)模型進(jìn)行決策活動，就要專門培養(yǎng)一批從事數(shù)學(xué)模型設(shè)計和應(yīng)用的人才，而這些專門人才會造成人力、物力和財力的浪費。意義： 1）有助于提高人們認(rèn)識的準(zhǔn)確性和可靠性 2）決策模擬對人們的實踐活動也有重大意義。目標(biāo)管理：是組織者期望通過成員的努力力求達(dá)到的一個時期的預(yù)期結(jié)果，是始終在組織及全體成員頭腦中控制和激勵其活動的行為指南。 52．簡述系統(tǒng)分析的定量方法中會出現(xiàn)的問題？答：為了套用某種方法而改變原來的問題和客觀條件，使模型產(chǎn)生真現(xiàn)象；在接觸到客觀上眾多因素時，先入主地一頭扎進(jìn)某些細(xì)節(jié)里去，“只見樹木，不見森林”，或發(fā)生“以偏概全”的現(xiàn)象；過于迷信模型，而忘記了“具體問題具體分析”的道理；在不要求對資源培植進(jìn)行損益分析的情況下，使用過于 復(fù)雜的模型和技術(shù)；由于過分依靠數(shù)學(xué)和與之相聯(lián)系的制定政策的邏輯和模型，而不重視或忽視了定性的或超理性因素的影響等 53．簡述網(wǎng)絡(luò)計劃方法的含義？答：指應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖全面反映整個工作的流程、計劃內(nèi)各項工作之間的相互關(guān)系和進(jìn)度，通過時間參數(shù)的計算，找出關(guān)鍵線路與機(jī)動時間，以對計劃進(jìn)行優(yōu)化的一種科學(xué)管理方法。但是反饋控制卻是使用最為普遍的控制，主要是因為預(yù)測往往要受到各種條件限制；人們在執(zhí)行計劃中也會出現(xiàn)大量的失誤，前饋控制和現(xiàn)場控制都難以避免所有偏差。 48．管理者如何實現(xiàn)對人員的控制？答： 1）通過各種方式觀察被管理者的工作并糾正出現(xiàn)的問題 2）作為一 種常規(guī)的方法，通過對管理者的工作進(jìn)行系統(tǒng)化的評估，使每一位下屬的近期績效都能得到鑒定，然后根據(jù)績效情況找出原因，加以解決。如果說計劃是為了使組織獲得完整的方案，那么控制則是要使組織活動按照計劃進(jìn)行。要盡可能減少職權(quán)交叉，對各部門之間不可避免的權(quán)力交叉，則應(yīng)明確主次協(xié)調(diào)關(guān)系。 43．簡述造成組織成員思想認(rèn)識不統(tǒng)一的原因？答： 1）組織成員的覺悟水平有高有低 2）組織成員的認(rèn)識能力有高有低 3）組織宣傳工作跟不撒謊能夠組織成員思想認(rèn)識不能統(tǒng)一。因此，利益分配問題是組織內(nèi)部極為敏感的問題，處理不當(dāng)可能挫傷相關(guān)部門或人員的積極性。 38．簡述馬斯洛需求層次理論的局限性？答： 1）馬斯洛對人類需要層次的概括過于簡單化 2）馬斯洛對人類需要層次進(jìn)關(guān)系的分析過于機(jī)械 3）需求層次理論存在一些難以解釋的問題。 33．簡述復(fù)雜人假設(shè)的內(nèi)容？答： 1）人的需要是復(fù)雜的，會根據(jù)不同的發(fā)展階段、不同的生活條件和環(huán)境而改變 2）人在組織中生活會產(chǎn)生新的需要和動機(jī) 3）人在不同的組織和不同的部門會有不同的需要 4）一個人在組織中是否感到滿足、肯為組織效力，決定于他本身的需要結(jié)構(gòu)和他同組織之間的相互關(guān)系 5）人依據(jù)自己的動機(jī)模式、能力及工作性質(zhì)對不同的管理方式作出不同的反映。職位分類則以“事”為中心 2)品位分類制下 ,人員級別由品位決定 。 ？答 :指根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需要資格條件以及工作難以程度對組織系統(tǒng)中的職位予以分門別類 ,劃分出不同的類別和等級 ,以作為人事管理依據(jù)的人事分類制度。 ？ 答 :將組織機(jī)構(gòu)中處在同一層次、職能重疊交叉的部門按照綜合管理的要求 ,合并成一個大的部門 ,進(jìn)行統(tǒng)一管理 ,以克服多頭管理、政出多門的弊端 ,并能實現(xiàn)相關(guān)資源的共享 ,降低成本 ,提高效率。 ？ 答 :行政主管對下級管理機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)均實行直線式的垂直領(lǐng)導(dǎo) 。 ? 答 :管理指在社會活動中，一定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力 ,通過一系列的職能活動 ,對人力、物力、財力及其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理 管理的特點？ 答 :1)管理階層興起 ,管理成為政治統(tǒng)治的手段 2)管理內(nèi)容趨于復(fù)雜 ,管理權(quán)力開始分化 3)管理制度產(chǎn)生 ,但在管理中的作用受到限制 4)管理思想提出，但經(jīng)驗管理仍占主導(dǎo)地位 ？ 答 :1)關(guān)于管理、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的基本問題 2)關(guān)于管理職能的基本問題 3)關(guān)于管理方法的基本問題 萌芽？ 答 :1)原始社會是管理思想的萌芽階段，主要內(nèi)容有 :按人的自然屬性和各成員的特殊興趣與能力進(jìn)行分工 ,即簡單的自然勞動分工思想 2)特點有 :原始社會條件下的管理思想極其樸素 ,帶有很大的自發(fā)性 ,它往往與從事管理活動的個人聯(lián)系在一起 ,是一種偶然出現(xiàn)的現(xiàn)象 ,隨著這種思想主體的消失而消滅 ？ 答 :古代管理思想受到人類自身發(fā)展程度、社會時間深入程度及廣泛程度的限制 ,其局限性顯而易見 1）古代管理思想具有直觀性 ,表現(xiàn)在 :孤立、零散 ,缺乏理論的系統(tǒng)性 2）古代管理思想具有明顯的階級和局限性 ,表現(xiàn) 在 :有許多反科學(xué)的方面 `斯密對管理理論的貢獻(xiàn)？ 答 :1)亞當(dāng) `斯密在 1776年出版的 國富論 一書中，不僅對經(jīng)濟(jì)和政治理論做了卓有成效的論述 ,而且對管理問題進(jìn)行了探討 2）勞動分工之所以能提高生產(chǎn)效率 ,亞當(dāng) `斯密認(rèn)為有三個原因 :勞動者的技巧因業(yè)專而日進(jìn) ？ 答 :行為科學(xué)是指運用心理學(xué)、社會學(xué)理論和方法 ,從人的工作動機(jī)、情緒、行為與工作、工作環(huán)境之間的關(guān)系出發(fā) ,探索影響勞動生產(chǎn)率因素的科學(xué) 基本內(nèi)容？ 答 :布萊克和穆頓的管理方格理論把影響 領(lǐng)導(dǎo)行為的因素概括為“關(guān)心工作”和“關(guān)心人”兩種 ,認(rèn)為只有二者的有機(jī)結(jié)合 ,才能實現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo) .他們依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)和對關(guān)新程度的不同各自劃分為九等分，相互交叉后形成 81 個方格 ,每一方格代表兩種關(guān)心以不同程度的結(jié)合而形成的一種領(lǐng)導(dǎo)方式 的基本觀點？ 答 :經(jīng)驗主義認(rèn)為 ,有關(guān)企業(yè)管理的科學(xué)應(yīng)該從企業(yè)管理的實際出發(fā) ,以大企業(yè)的管理經(jīng)驗為主要研究對象 ,以便在一定的情況下把這些經(jīng)驗加以概括和理論化 的基本觀點？ 答 :1)系統(tǒng)管理學(xué)派繼承了貝塔朗菲對事物進(jìn) 行系統(tǒng)分析的思想及研究成果 ,并把它引入管理機(jī)構(gòu) 2)把管理組織視作一個開放系統(tǒng) 。 ? 答 :察覺問題 ,界定問題 ,陳述問題 題？ 答 :1)決策目標(biāo)要有針對性 2)決策目標(biāo)要有明確性 3)決策目標(biāo)要有時效性4)決策目標(biāo)要有可行性 5)決策目標(biāo)要有規(guī)范性 ？ 答 :全體一直也稱為“一票否決制” ,即所有投票權(quán)的決策方案投贊成票 ,或者沒有一票反對 ,在這種情況下，決策方案才能夠被通過 ,并轉(zhuǎn)化為公共政策 .全體一致規(guī)則具有以下特征 :1）決策成員在形式上享有平等的決策權(quán)2）個 體選擇對集體的決策結(jié)果具有決定性的影響 3）決策結(jié)果達(dá)到“帕累托最優(yōu)” . ？ 答 :法定權(quán)力為基礎(chǔ) ,嚴(yán)格的等級制度 ,職業(yè)化原則 ,專業(yè)化原則 ,任命與由職擇人原則 ,照章辦事原則 ,公私分明原則 ？ 答 :1)以自我超越為基礎(chǔ) 2)共同愿景是在人與人的湖動中激蕩形成的 3)領(lǐng)導(dǎo)者要善于發(fā)現(xiàn)并捕捉每一個思想火花 ,服務(wù)于共同愿景的構(gòu)建 4)經(jīng)常描繪愿景 ,鼓舞人員斗志 5)共同愿景應(yīng)隨環(huán)境的變化而調(diào)整 ？ 答 :強(qiáng)調(diào)組織成員的基本權(quán)利 ,以三類權(quán)力機(jī)構(gòu)的設(shè) 置作為組織管理的基礎(chǔ)。下級管理機(jī)構(gòu)的人就因為物活動直接向上級主管負(fù)責(zé)。 :1)20世紀(jì) 50 年代 ,人事管理領(lǐng)域得以擴(kuò)展 ,內(nèi)容增加 2)20 世紀(jì) 6070 年代 ,人事管理在整個管理系統(tǒng)中的地位日益突出。 別？答 :1)品位以“人”為中心 。 31．簡述領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)素質(zhì)包含的內(nèi)容？答： 1）豐富全面的知識結(jié)構(gòu) 2）較高的能力結(jié)構(gòu) 3）較強(qiáng)的能力結(jié)構(gòu) 4）合理的年齡結(jié)構(gòu) 5）良好的氣質(zhì)結(jié)構(gòu) 32．簡述社會人假設(shè)的內(nèi)容？答： 1）人們工作的主要動機(jī)是社會需要 2）工業(yè)革命和工業(yè)化的結(jié)果，使工作變得單調(diào)而無意義，人們必須從工 作的社會關(guān)系中去尋找工作的意義 3）非正式組織的社會影響比正式組織的經(jīng)濟(jì)誘因?qū)θ擞懈蟮挠绊懥?4）人們期望領(lǐng)導(dǎo)能承認(rèn)并滿足他們的社會需要。 37．簡述尊重需要的主要內(nèi)容？答：尊重需要即追求自尊、自重并能獲得他人的好評與尊重，包括兩個方