工商管理論文-領(lǐng)導(dǎo)有效性溝通探討-全文預(yù)覽
【正文】 下溝通，員工既得不到及時(shí)、充分的激勵(lì)，也得不到有效指導(dǎo)。 二、領(lǐng)導(dǎo)者存在的溝通問(wèn)題分析 從上面的例子我們不難發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于惠普公司的領(lǐng)導(dǎo)者，現(xiàn)代很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在解決其組織或成員之間 矛盾和沖突時(shí)，溝通能力明顯不足。除此以外，惠普公司還提供許多不同種類的產(chǎn)品，以滿足不同顧客的需求。惠普鼓勵(lì)公司的每一個(gè)人經(jīng)?？紤]使自己的活動(dòng)圍繞著顧客服務(wù)這一中心目標(biāo)，認(rèn)真地傾聽客戶的意見。 （ 3）外部溝通 —— 傾聽客戶。公司的發(fā)展壯大也波及了公司野餐的規(guī)模和性質(zhì)，隨著公司的擴(kuò)大，每個(gè)分公司都將舉行自己的野餐會(huì)。比爾 一方面，情感溝通能夠加深溝通雙方之間的信任度，體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的情感尊重，進(jìn)而增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚 力；另一方面，通過(guò)情感溝通能有助于消除沖突，消除誤解和情感上的隔閡，進(jìn)而提高了凝聚力。即便是最后的決定否定了這個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)過(guò)程也給予這個(gè)創(chuàng)新者一種滿足感。幾天以后，他把創(chuàng)新者又叫來(lái)，戴的是 “ 詢問(wèn) ” 帽子。戴帽子過(guò)程 ” 是《惠普之道》中倡導(dǎo)的使人們繼續(xù)保持熱情和創(chuàng)造性的一個(gè)極為重要的溝通方式?；萜展镜拿總€(gè)人，包括最高主管，都是在沒有隔墻、沒有門戶的大辦公室里工作的。但如果雇員不大愿意同這位上司談，也可以越級(jí)同較高一級(jí)的經(jīng)理討論，尋求問(wèn)題的解決。在職能直線經(jīng)理的責(zé)任條款中包括公開傾聽員工提出的問(wèn)題和關(guān)注點(diǎn)，爭(zhēng)取充分理解；做主解決問(wèn)題；識(shí)別并尋求人力資源經(jīng)理的幫助以找到解決方案；采取清晰、決定性的行動(dòng)解決問(wèn)題等。開放式溝通交流不僅是自上而下的，而且也是自下而上的，這些信息溝通有助于員工了解領(lǐng)導(dǎo)者所作出的決策。如果做得勉強(qiáng)或不經(jīng)常，那就不會(huì)管用。這項(xiàng)政策能幫助經(jīng)理們和監(jiān)督者們了解其屬下員工和他們正在做的工作，同時(shí)使他們自己也更加平易近人。有效的信息溝通可以提高決策力和執(zhí) 行力。 時(shí)至今日，這些基本原則在惠普已經(jīng)成為全體員工的集體意識(shí)和行為習(xí)慣，形成了公司引以自豪的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。從此惠普公司經(jīng)歷了 60 多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，逐漸成長(zhǎng)為今天全球領(lǐng)先的面向大中小型企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)和個(gè)人用戶的技術(shù)解決方案提供商，其服務(wù)能力遍及 170 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在 IT 基礎(chǔ)設(shè)施、全球服務(wù)、商用和家用計(jì)算機(jī)以及打印和成像等諸多領(lǐng)域居領(lǐng)導(dǎo)地位。通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀的研究，發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，找出解決方案，幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好地提高其自身素質(zhì)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)效果，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。本文主要研究領(lǐng)導(dǎo)溝通的基本理論，包括其內(nèi)涵、理論發(fā)展、策略實(shí)施的現(xiàn)狀等問(wèn)題。 帕卡德利用業(yè)余時(shí)間在一個(gè)簡(jiǎn)陋的汽車房以 538 美元開始創(chuàng)業(yè)，并于 1939 年 1 月 1 日正式創(chuàng)辦了僅由他們兩人組成的合伙企業(yè)。 帕卡德提出了惠普公 司的 11 條原則，即優(yōu)先考慮其他同事；幫助他人建立自信心；尊重他人的個(gè)性權(quán)利；真誠(chéng)稱贊他人；杜絕惡意批評(píng)；不用試圖直接改變他人；盡力去理解他人；反省對(duì)他人的初始印象；注意細(xì)節(jié)；發(fā)展合群的天性；堅(jiān)持不懈。 溝通方式和特點(diǎn) （ 1）信息溝通。走動(dòng)式溝通方式有助于領(lǐng)導(dǎo)者更加了解屬下員工和他們正在做的工作，掌握最真實(shí)、直接的信息，有利于他們?cè)跊Q策之前進(jìn)行全面的科學(xué)分析和判斷，進(jìn)而作出科學(xué)的決策。 例如，并非每個(gè)經(jīng)理都能輕松自如地做到這一點(diǎn)。 第二，開放式的領(lǐng)導(dǎo)。 例如，在員工的責(zé)任條款中規(guī)定員工有責(zé)任公開提出問(wèn)題；與直接上司討論解決問(wèn)題的最佳選擇；明朗而真實(shí)地進(jìn)行溝通交流；了解解決方案應(yīng)該包括與他人進(jìn)行交
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