【正文】 理服務(wù)教育中心 咨詢電話： 075582437335 咨詢 ： 2020325655 202035657 收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日期： 7 月 9 日 李總： 您好！ 我是王睿，有件事情非常緊急，今早七 點(diǎn)，我接到鄭州交通管理局的電話，六點(diǎn)十分在鄭州 203 國(guó)道上發(fā)生重大交通事故，我公司銷(xiāo)售部的劉向東駕車(chē)與一輛人貨車(chē)相撞，劉向東當(dāng)場(chǎng)死亡，對(duì)方司機(jī)重傷，目前正在醫(yī)院搶救，與劉向東同車(chē)的還有公司的銷(xiāo)售員人員蔡慶華、隋東和王小亮、二人都不同程度受傷，但無(wú)生命危險(xiǎn)。此外，由于我們公司薪酬水平較低，即使招聘來(lái)也很容易流失，過(guò)去幾年的流失率高達(dá) 74%。 【任務(wù)】 在接下來(lái)的 3 小時(shí)中，請(qǐng)你查閱文件筐中的各種信函，電話錄音以及 Email 等，并用如下的回 復(fù)表作樣例，給出你對(duì)每個(gè)材料的處理意見(jiàn)。今天是 2020 年 7 月 9日，你（李明翔）有機(jī)會(huì)在以后的 3 個(gè)小時(shí)里擔(dān)任該公司人力資源部總監(jiān)的職務(wù)，全面主持公司人力資源管理工作。 （ 1） 該企業(yè)在改制過(guò)程中處理勞動(dòng)關(guān)系時(shí)要注意哪些問(wèn)題？ （ 2）該企業(yè)實(shí)行經(jīng)營(yíng)層和員工持股時(shí)應(yīng)注意什么？ 2020 年 7 月高級(jí)人力資源管理師鑒定一級(jí)考試 公文筐測(cè)驗(yàn) 2020 年 7 月高級(jí)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格鑒定一級(jí)）考試試題 綜合評(píng)審（公文筐測(cè)驗(yàn)） 2020 年 7 月勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格試驗(yàn)性鑒定 職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員 等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格一級(jí) 卷冊(cè)三：綜合評(píng)審 注意事項(xiàng)： 請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身 份證號(hào)和所在地區(qū)。 對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目可行性進(jìn)行研究，并進(jìn)行評(píng)估； 167。 中鵬管理服務(wù)教育中心 中鵬管理服務(wù)教育中心 咨詢電話： 075582437335 咨詢 ： 2020325655 202035657 表 1 S 公司典型崗位的薪酬情況 崗位級(jí)別 典型崗位 基本薪酬水平（元） 總體薪酬水平（元） 1 司機(jī) 1000 1000 2 行政人員 1200 1300 3 銷(xiāo)售人員 1400 1600 4 客服主管 1800 2020 5 銷(xiāo)售經(jīng)理 2200 2800 6 總工程師 2300 3300 7 總經(jīng)理 3000 4000 （ 1）請(qǐng)描述 S 公司的薪酬特點(diǎn)。 請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。 （ a）家庭是壓力的主要制造者 （）傾向于內(nèi)在控制的人更能承受壓力 （ c）工作壓力對(duì)個(gè)體和組織效能的影響是消極的 （ d）一般情況下，工作不飽和不會(huì)給員工帶來(lái)壓力 （ e）通過(guò)設(shè)計(jì)有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，給下屬一定的壓力可以促進(jìn)績(jī)效水平的提高 12死亡或重大傷亡事故的事故調(diào)查組人員不包括（ ）。 （ a）集體合同協(xié)商首要制約因素是國(guó) 家標(biāo)準(zhǔn) （）談判中貨幣條款和非貨幣條款構(gòu)成了談判的主要內(nèi)容 （ c）其他工會(huì)組織的集體協(xié)商結(jié)果會(huì)對(duì)談判結(jié)果有一定影響 （ d）集體協(xié)商各方的交涉技巧和公共關(guān)系能力對(duì)談判結(jié)果有決定性的作用 （ e）當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于繁榮時(shí)期，勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求情況不利于增強(qiáng)工會(huì)的談判力量 11下列說(shuō)法正確的是（ ）。 （ a）對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)價(jià)比個(gè)體更準(zhǔn)確 （）群眾間的競(jìng)爭(zhēng)可能導(dǎo) 致整體績(jī)效的下降 （ c）整體績(jī)效取決于每一個(gè)員工和工作團(tuán)隊(duì)的績(jī)效 （ d）公司付給每個(gè)員工的獎(jiǎng)酬必須基于其相應(yīng)的工作績(jī)效 （ e）員工和團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)不僅體現(xiàn)在他們?cè)谧鍪裁矗w現(xiàn)在他們做得有多好 11員工的持股計(jì)劃（ ）。 （ a）項(xiàng)目實(shí)施采取匿名方式 （）承諾 向被評(píng)價(jià)者反饋并提供解決方案 （ c）高層管理者要回避對(duì)普通員工的直接評(píng)價(jià) （ d）績(jī)效評(píng)估結(jié)果合格的員工才能參與對(duì)他人的評(píng)價(jià) （ e）與被評(píng)價(jià)者有重大利益關(guān)系的人最好不要參加評(píng)價(jià) 11有效的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）。 （ a）實(shí)驗(yàn)組的成員是隨機(jī)抽取而來(lái)的 （）培訓(xùn)之前所有的學(xué)員已掌握了培 訓(xùn)內(nèi)容 （ c）實(shí)驗(yàn)組和對(duì)比組成員的崗位差別性很大 （ d）在培訓(xùn)期間，公司的裁員計(jì)劃對(duì)學(xué)員的情緒產(chǎn)生影響 （ e）學(xué)員了解了培訓(xùn)目的后為事后測(cè)試提供了更加有利的回答 10屬于針對(duì)目標(biāo)的量化考核方法有（ ）。 57 （ a）不易培養(yǎng)的勝任特征 （ b）未來(lái)需求的勝任特征 （ c）適合組織文化建設(shè)的勝任特征 （ d）被招聘人員勝任特征的互補(bǔ)性 （ e）能完成本職工作所必須的勝任特征 10影響培訓(xùn)效果的因素包括（ aced ）。 （ a）校園招聘 （ b）人才市場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)招聘 中鵬管理服務(wù)教育中心 中鵬管理服務(wù)教育中心 咨詢電話： 075582437335 咨詢 ： 2020325655 202035657 （ c）獵頭公司 （ d）專業(yè)技術(shù)網(wǎng)站發(fā)布廣告 （ e）內(nèi)部推薦 9下列說(shuō)法正確的是（ bd ） 45 （ a）心理測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)化的首要條件是確保受測(cè)者的一致性 （ b）心理測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)化要確保不同受測(cè)者的測(cè)試內(nèi)容的一致性 （ c）標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)試必須保證所有的受測(cè)者在相同的測(cè)試條件下接受測(cè)試 （ d）心理測(cè) 試評(píng)分的客觀性體現(xiàn)在不同評(píng)分者對(duì)同一受測(cè)者在同一項(xiàng)目評(píng)分的差異性 （ e）標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)試在某些情況下也會(huì)出現(xiàn)同一測(cè)試分?jǐn)?shù)可以做出不同解釋的情況 9關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試，說(shuō)法正確的是（ bde ）。 （ a） y 公司對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)投入了大量經(jīng)費(fèi) （ b） a 公司采用直銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)模式削減了大量銷(xiāo)售費(fèi)用 （ c） p 公司通過(guò)改進(jìn)工藝流程，使產(chǎn)品的生產(chǎn)成本下降了 17% （ d） s 公司和公司合并后核心產(chǎn)品的占有率提高到了 56% （ e）經(jīng)過(guò)不懈努力， w 公司的產(chǎn)品連續(xù)三年獲得行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的最佳質(zhì)量獎(jiǎng) 9企業(yè)人力資源質(zhì)量分析中，心理品質(zhì)（ bcde ） （ a）屬于數(shù)量資源 （ b）是知識(shí)和技能形成的基礎(chǔ) （ c）是員工謀生就業(yè)的基本手段之一 （ d）決定了員工操作技能水平的高低 （ e）需要和員工的知識(shí)水平和操作技能水平結(jié)合起來(lái)才能促進(jìn)員工的發(fā)展 9企業(yè)在設(shè)置組織機(jī)構(gòu)時(shí)，增加管理層次（ abc ） p25 （ a）可以提高某些管理者的職位 （ b）必須以工作分析的結(jié)果為前提 （ c）對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而言，可能增加一層障礙 中鵬管理服務(wù)教育中心 中鵬管理服務(wù)教育中心 咨詢電話： 075582437335 咨詢 ： 2020325655 202035657 （ d）對(duì)那些面對(duì)靈活多變的市場(chǎng)環(huán)境的企業(yè)比較有利 （ e）能提高決策的安全性和有效性，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的 保障 9管理幅度（ bce ）。doty）將戰(zhàn)略性人力資源管理定義為運(yùn)用整合與適應(yīng)的方式 8企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的支撐點(diǎn)包括（ abcd ）。 （ a）官 僚式＋市場(chǎng)式 （ b）官僚式＋發(fā)展式 （ c）家族式＋市場(chǎng)式 （ d）發(fā)展式＋市場(chǎng)式 8組織承諾是指（ ?cd ）。 （ a）可以適用全體員工 中鵬管理服務(wù)教育中心 中鵬管理服務(wù)教育中心 咨詢電話： 075582437335 咨詢 ： 2020325655 202035657 （ b）可以讓員工自己選擇核心工作段 （ c）可以降低員工的固定薪酬成本 （ d）有利于降低缺勤率，提高生產(chǎn)率和員工滿意度 8對(duì)勞動(dòng)關(guān)系雙方談判結(jié)果起決定作用的是（ a ）。 （ a） 15 日， 7 日 （ b） 30 日， 15 日 p149 （ c） 60 日， 30 日 （ d） 30 日， 30 日 7對(duì)組織最不利的是（ c ）。 （ a）薪酬重疊越大，薪酬級(jí)差也越大 （ b）分層式的薪酬結(jié)構(gòu)的薪酬重疊較大 （ c）兩個(gè)薪酬等級(jí)對(duì)職位的要求越接近，薪酬重疊越大 （ d）薪酬重疊過(guò)小時(shí)，可能導(dǎo)致部分晉升員工的薪酬水平下降 7延續(xù)性績(jī)效加薪屬于基于（ b ）薪酬激勵(lì)方案。 （ a）生理需要 （ b）親和需要 （ c）成就需要 （ d）權(quán)利需要 6屬于定量評(píng)價(jià)，并根據(jù)各職位的總體價(jià)值與標(biāo)桿崗位進(jìn)行比較的方法是（ c ）。 （ a）上級(jí) （ b）下級(jí) （ c）同事 （ d）客戶 6在進(jìn)行純凈目標(biāo)設(shè)定的面談時(shí)，管理者要避免（ c ）。 （ a）寬厚誤差 （ b）苛嚴(yán)誤差 （ c）集中趨勢(shì) （ d）暈輪誤差 6市場(chǎng)占有率與平衡記分卡率的（ c ）角度聯(lián)系最為緊 密。 （ a）成長(zhǎng)階段 （ b）探索階段 （ c）確立階段 （ d）維持階段 5員工可以在不同工作族之間進(jìn)行水平移動(dòng)屬于（ c ）。 （ a）智能型 （ b）情境型 （ c）行為型 （ d）投射型 5目標(biāo)管理法是由（ a ）提出的。 （ a）彈性工作制 （ b）提供創(chuàng)造性的工作 （ c）出色的上司和同事 （ d）更多的家人相處的時(shí)間 4關(guān)于招聘的背景調(diào)查，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ d ）。 （ a）權(quán)力距離 （ b）不確定性回避 （ c）群體慣性 （ d）男性化與女性化 4如果企業(yè)處于朝陽(yáng)行業(yè)，有充裕的人才可以選擇，這一情況屬于（ b ）。 （ a）有效地挖掘員工的潛力 （ b）確定組織戰(zhàn)略的發(fā)展方向 （ c）確定企業(yè)各類資源的例題配置 中鵬管理服務(wù)教育中心 中鵬管理服務(wù)教育中心 咨詢電話： 075582437335 咨詢 ： 2020325655 202035657 （ d）提高組織的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量 3下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ d ）。如果進(jìn)行員工對(duì)企業(yè)發(fā)展期望值和對(duì)自己發(fā)展期望值的比較分析，持有（ b ）看法的比例可能最高。中鵬管理服務(wù)教育中心 中鵬管理服務(wù)教育中心 咨詢電話： 075582437335 咨詢 ： 2020325655 202035657 本文由【 中文 word 文檔庫(kù) 】 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