和豐物業(yè)仙湖陽光假日花園物業(yè)管理方案-全文預覽
【正文】 保安服務，包含固定門崗，對外來人員和對大件物品出入小區(qū)實施管理、控制。 做好 監(jiān)控 物業(yè) 檔案保管與跟蹤 及保密 工作。即 把小區(qū)劃分區(qū)域后設置“一對一”事務管家 ， 業(yè)主在日常生活中將需求直接告知所在區(qū)域的物業(yè)管家，由物業(yè)管家與管理處各職能部門協(xié)調(diào)，全程跟進，確保問題圓滿解決，并就處理結(jié)果向業(yè)戶做跟蹤回訪，進而承擔執(zhí)行這一問題的直接責任。 建立起良好的服務關(guān)系，在管理中融入服務，展現(xiàn)出 人情味 ， 讓 業(yè)主們 覺得親切、自然，縮短 相互之間的距離，讓客戶接受物業(yè)管理。 二 小區(qū)由 84 棟獨立別墅組成，規(guī)劃 3 個出入口 （ 1 個主出入口， 2個消防通道）。 公司將會 舉辦各種企業(yè)及社區(qū)文化活動 ，如舉辦小區(qū) 各種比 賽、 書法展覽、 小區(qū) 中 老年人演唱會、節(jié)日員工大聯(lián)歡 等等， 營造 濃厚的文化氛圍。 公司十分注重人才的培養(yǎng)，現(xiàn)擁有一支較強的經(jīng)營管理者隊伍和一批有知識、懂技術(shù)、善管理的復合型人才隊伍。 仙 湖 陽 光 假 日 花 園 物 業(yè) 管 理 方 案 編制：佛山市和豐物業(yè)管理有限公司 日期： 公 司 簡 介 佛山和豐物業(yè)管理有限 公司成立于 2020年 ,注冊資本 101萬元人民幣，公司現(xiàn)有員工 40 余人，所有管理人員均持證上崗 ,其中擁有中級職稱者 10人。隨后，公司 將 結(jié)合自己特色向業(yè)主推出 “ 五心 ” 服務，即用我們的 “ 真心、熱心、細心、愛心、精心 ” 為業(yè)主及客戶提供 “ 至誠至信 ” 的高質(zhì)量服務， 爭取羸得 廣大業(yè)主的贊譽 。 公司也十分注重企業(yè)文化的培育。 一 用地面積 ： 94243 平方米，其中 ： 基底建筑面積約 14907 平方米，建筑面積 33305 平方米，綠化面積 平方米。再 結(jié)合項目的實際情況，為陽光假日花園項目 量身制定全新的 物業(yè)管理 服務理念 ： （一） 人本管理 理念 物業(yè) 管理的根本宗旨是為全體業(yè)主和用戶提供及保持良好的生活、工作環(huán)境，并盡可能地滿足他們的合理要求。 （三）管家式服務 “物業(yè)管家式服務模 式”是和豐 物業(yè)的 的服務亮點 ， 已在在管物業(yè)中成熟運作。 第 三 部分 物業(yè)管理服務內(nèi)容 序號 服務項目 服務內(nèi)容 服務標準 綜 合 服 務 檔案管理 技術(shù)圖紙檔案 按照要求分類建立完善檔案管理。 定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改 。 定期 向業(yè)主宣傳安全管理意識 。 生活 垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺 。 排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn) 象 。 供電設備設施日常養(yǎng)護 給排水設施設備日常養(yǎng)護 公共場地、道路養(yǎng)護 裝修、施工審批及現(xiàn)場巡查 公共照明耗材更換 室內(nèi)維修有償服務 第 四 部分 管理目標 一、整體目標 以人為本 ，為業(yè)主 /住戶服務 ，通過對別墅園區(qū)的管理，保持和提高物業(yè)的完好程度，使物業(yè)保值增值，以維護業(yè)主 /住戶的整體利益為出發(fā)點，為業(yè)主 /住戶帶 來最大限度的利益。 二、 分項 目 標 房屋完好率： 100%。 環(huán)境衛(wèi)生保潔覆蓋率 100%， 保潔 及時率 98%以上。 第 五 部分 實現(xiàn)目標的保證措施 一、 管理 架構(gòu) 和人員配備 管理處編制崗位： 22 個，人員配備： 33 人 項目經(jīng)理 1 人 綜合部 行政助理 主任 1 人 1人 [出納兼任 ] 主管 1 人 [會計兼 ] 財務部 保安隊 隊長 1 人 A 班 B 班 領班 1 人 領班 1 人 門崗執(zhí)勤 3 人 2 人 巡邏崗位 門崗執(zhí)勤 巡邏崗位 3 人 2 人 機動崗 2 人 會 計 出 納 1 人 1 人 前 臺 接待1 人 管 家 區(qū)域2 人 服務1 人 會 所 電 工 環(huán) 境 值班1 人 專員1 人 日常保潔 5 人 機動人員 1 人 園林綠
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