酒店培訓(xùn)--如何處理異議的技巧-全文預(yù)覽
【正文】 也不夸大 。 針對異議 D的處理技巧： ?面對顧客，一定要大大方方的解答，決不能一躲了事，或吞吞吐吐，好似默認。 異議 C： 常見顧客異議及處理原則、技巧 12 當(dāng)我們處于這種僵局時，不妨采用欲擒故縱法，見機首先打破這種局面：要么讓客人一種點一瓶先試試口感；要么 “ 寬容地 ”表示你不介意客人所作的選擇，這時可這樣說， “ 先生，我們只是向您作個推薦，至于各位比較喜歡那種啤酒、選擇哪種啤酒，決定權(quán)完全在你們手上。 異議 A： 常見顧客異議及處理原則、技巧 8 ?首先，可根據(jù)需要簡單地介紹一下企業(yè)的情況； ?最后，須注意談話方式 ,是以建議而非命令的口吻進行交談。 ? 吸引一個新顧客的難度是留住一位老顧客的6倍。1 異 議 處理技巧 C
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