【正文】 0%20%40%60%80%100%非常滿意 較為滿意 不滿意圖 1 一般員工薪資滿意度調(diào)查結(jié)果分析圖 圖 2 中級管理人同薪資滿意度調(diào)查結(jié)果分析圖 中國專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 0%20%40%60%80%100%非常滿意 較為滿意 不滿意與市場對比對自己薪資總水平的滿意度我的薪資反映了我的崗位特點我的薪資反映了我的業(yè)績我的薪資反映了我的能力 四、綜合分析題（本題 30 分） 國內(nèi)某公司與英國某大學(xué)簽訂了一項培訓(xùn)協(xié)議，每年選派 23名管理人員到該學(xué)校攻讀管理碩士學(xué)位。但由于領(lǐng)導(dǎo)層重視生產(chǎn)輕視管理，使公司各項管理的基礎(chǔ)工作十分薄弱，規(guī)章制度也不夠健全完善，特別是在人力資源管理方面，絕大部分員 工對公司目前的薪資制度怨聲載道，嚴(yán)重地影響了公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行。 簡要說明集體合同與勞動合同的區(qū)別。 工作崗位分析的方法很多，且各有利弊，在實際運用中，應(yīng)該根據(jù)崗位的不同特點，有針對性地選擇一種或多種方法。 請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與 答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容 。 （ A） 權(quán)利下放，有利于最高管理層集中精力于長遠的、全局的發(fā)展戰(zhàn)略 （ B） 各事業(yè)部主管能自主 處理各種日常工作 （ C） 整個企業(yè)可以容納若干經(jīng)營特點有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè) （ D） 能將企業(yè)橫向練習(xí)和縱向聯(lián)系較好的結(jié)合起來 （ E） 各事業(yè)部權(quán)責(zé)明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤 11（ ）是現(xiàn)代職位分析發(fā)展的主流。 （ A） 衰退 （ B） 引入 （ C） 成長 （ D） 飽和 （ E） 退出 9企業(yè)人力資源配置狀況分析，包括對（ ）的分析。 （ A） 突出研究對象 （ B） 全面掌握材料 （ C） 要有正確的指導(dǎo)思想 （ D） 要運用科學(xué)分析 方法 （ E） 找出社會現(xiàn)象的共性 8勞動力的基本特征是（ ） （ A） 勞動力存在的人身性 （ B） 勞動力形成的長期性 （ C） 勞動能力自然消失性 （ D） 勞動力形成的復(fù)雜性 （ E） 勞動力形成的投資性 中國專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 8說明是表達的重要方式之一，它具體包括（ ） （ A） 比例說明 （ B） 程序說明 （ C） 舉例說明 （ D） 局部說明 （ E） 概貌說明 8現(xiàn)代人力資源管理就是一個人力資源的（ ）的過程。 （ A） 6個月 （ B） 9個月 （ C） 12個月 （ D） 15個月 7（ ）不屬于企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會對勞動爭議的調(diào)解特點。 （ A） 補貼 （ B） 附加工資 （ C） 津貼 （ D） 加班工資 7支付相當(dāng)員工工作價值的薪酬體現(xiàn)了薪酬管理的（ ） （ A） 競爭力原則 （ B） 激勵性原則 （ C） 公證性原則 （ D） 合理性原則 7（ ）是變更勞動合同的原則。 （ A） 企業(yè)間相互調(diào)查 （ B） 委托調(diào)查 （ C） 調(diào)查公開的信息 （ D） 調(diào)查問卷 6為了保證薪酬管理的（ ），需要建立工作崗位分析與評價體系。 （ A） 工作輪換法 （ B） 特別任務(wù)法 （ C） 工作指導(dǎo)法 （ D） 個別指導(dǎo)法 5課程目標(biāo)提供了學(xué)習(xí)的方向和學(xué)習(xí)各個階段要達到的標(biāo)準(zhǔn)，通常使用（ ）等認(rèn)知指標(biāo)。 （ A） 公文 處理模擬法 （ B） 心理測試 （ C） 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 （ D） 即席發(fā)言 5在招聘評估中，（ ）是根據(jù)招聘計劃對實際招聘錄用的結(jié)果所進行的評價。 （ A） 合并或精簡某些臃腫的機構(gòu) （ B） 制定全員輪訓(xùn)計劃， 提高員工整體素質(zhì) （ C） 減少員工工作時間，隨之降低工資水平 （ D） 將符合條件而處于相對富余狀態(tài)的人員調(diào)往空缺崗位 4對體力勞動和事務(wù)性崗位進行工作分析時，宜采用（ ） （ A） 工作實踐法 （ B） 面談法 （ C） 問卷調(diào)查法 （ D） 觀察法 4工作分析的結(jié)果形成階段不包括（ ） （ A） 工作說明書的調(diào)整 （ B） 任何資格條件的說明 （ C） 工作說明書的編寫 （ D） 工作信息的審核確認(rèn) 中國專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 4通常情況下，獵頭公 司的工作程序包括： 1跟蹤與替換 2搜尋目標(biāo)候選人 3提交候選人的評價報告 4分析客戶需求 5對目標(biāo)候選人進行接觸和測評五個步驟。 （ A） 正式組織 （ B） 非正式組織 （ C） 技術(shù)組織 （ D） 生產(chǎn)性組織 4影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素不包括（ ） （ A） 信息溝通 （ B） 技術(shù)溝通 （ C） 技術(shù)組織 （ D） 生產(chǎn)性組織 4（ ）是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為生產(chǎn)一定量的合格品或完成一定量的工作所預(yù)定的活勞動消耗量的標(biāo) 準(zhǔn)。 (A) 政策失誤 (B) 偶然失調(diào) (C) 反映遲鈍 (D) 措施不當(dāng) 3工資的教育程度差距是由勞動者接受（ ）所決定的。你會（ ） （ A） 沒有誰認(rèn)識我，不管 （ B） 感覺很沒面子，趕緊走開 （ C） 過去跟他解釋一下 （ D） 馬上報告給主管上司 中國專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 第二部分理論知識 （ 26～ 125 題，共 100 題，滿分為 100 分） 一、 單項選擇題（ 26～ 85 題，每題 1 分，共 60 分。這時，你首先想到的是（ ） （ A） 或許親屬病了 （ B） 一定是誰撥錯號了 （ C） 肯定有人在跟我開玩笑 （ D） 可能是朋友的電話 中國專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 2星期一早上剛上班，就聽到幾個員工邊走邊神色緊張的議論什么，似乎單位出了什么事。） 1讀了上述短 文，你贊同（ ） （ A） 環(huán)境保護部門所采取的停產(chǎn)措施 （ B） 造紙廠恢復(fù)生產(chǎn)的決定 （ C） 民以食為天，部分工人支持張保順是正確的 （ D） 工人們的要求可以理解，但情緒偏激 1關(guān)于張保順，通過案例可以明確判定的說法是（ ） （ A） 張保順知法犯法 （ B） 張保順的做法合乎清理 （ C） 張保順認(rèn)為工廠利益高于一切 （ D） 張保順懷有個人目的 中國專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 1上述事情的發(fā)生，給我們的啟示是（ ） （ A） 當(dāng)涉及到部分人的利益時，企業(yè)是否需加強環(huán)保應(yīng)慎重對待 （ B） 當(dāng)部門利益和整體利益發(fā)生矛盾時，部門利益應(yīng) 服從整體利益 （ C） 不管涉及到誰、利益關(guān)系如何，都應(yīng)該依法對待 （ D） 經(jīng)濟發(fā)展不應(yīng)該以損害環(huán)境為代價 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第 17～ 25 題） 1如果有人向你請教問題，而這個問題恰巧你也不懂。工人們怨聲載道，情緒波動，甚至工人與上級部門的關(guān)系也緊張起來。所有答案均不得答在試卷上。中國專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 2020 年 5 月勞動和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理人員 等 級： 國家職業(yè)資格 二 級 卷 冊 一： 職業(yè)道德 理論知識 注意事項 : 考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠 筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填 涂答題卡上的相應(yīng)位置處。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答 案。由于企業(yè)無力購買環(huán)保設(shè)施，持續(xù)兩年的停產(chǎn)導(dǎo)致數(shù)百名工人吃飯成了問題。 2020年 2月，環(huán)保部門再次責(zé)令白雪造紙廠停產(chǎn)，但工人們一致支持張保順，拒絕接受環(huán)境保護部門的決定。如 此狀況，持續(xù)了兩次。你會（ ） （ A） 盡快弄清楚這個消息是否準(zhǔn)確 （ B） 不太想這件事情 （ C） 趕緊向領(lǐng)導(dǎo)詢問一下 （ D） 隨遇而安 2關(guān)于我單位的產(chǎn)品，我一般（ ） （ A） 很少向家人或朋友說起 （ B） 別人不問，我很少說起 （ C） 樂意向別人說起 （ D） 從不與別人說 2一次，你去商場購物，恰巧有人對你公司在這里銷 售的產(chǎn)品發(fā)牢騷。 （ A） 合理流動 （ B） 危害程度 （ C） 正向流動 （ D） 逆向流動 2載人航天器沿著軌道運行，屬于（ ）謂語句 (A) 名詞性 (B) 主謂 (C) 動詞性 (D) 形容詞性 按照（ ）分類，電腦病毒通常有引導(dǎo)型、應(yīng)用型和系統(tǒng)型三類 （ A） 傳染方式 （ B） 危害程度 （ C） 表現(xiàn)性質(zhì) （ D） 表現(xiàn)形式 中國專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 3人力資源是“活”資源，它具有 （ ） （ A） 能動性、周期性和磨損性 （ B） 物質(zhì)性、可用性和無限性 （ C） 物質(zhì)性、可用性和有限性 （ D） 經(jīng)濟性、可用性和無限性 3（ ）不屬于統(tǒng)計的基本職能 （ A） 信息 （ B） 監(jiān)督 （ C） 咨詢 （ D） 服務(wù) 3摩擦性失業(yè)是勞動力供給與需求在結(jié)合過程中（ ）所造成的暫時失業(yè)。 （ A） 直線制和直線職能制 （ B） 直線職能制與多維組織 （ C） 直線職能制與矩陣制 （ D） 直 線職能制與事業(yè)部制 3狹義的人力資源規(guī)劃實質(zhì)上是指企業(yè)各類人員需求的（ ） （ A） 長期規(guī)劃 （ B） 補充規(guī)劃 （ C） 短期規(guī)劃 （ D） 開發(fā)規(guī)劃 個人所提供的行為或力的相互作用是（ ）的本質(zhì)特征。 （ A） 集體預(yù)測法 （ B） 回歸分析法 （ C） 勞動定額法 （ D） 轉(zhuǎn)換比率法 4（ ）不屬于解決企業(yè)人力 資源供大于求的措施。 （ A） 網(wǎng)絡(luò) （ B） 報紙 （ C） 廣播電視 （ D） 雜志 5（ ）最適合測試應(yīng)聘人員的人際關(guān)系能力。其正確的步驟應(yīng)為：（ ） （ A） 435261 （ B） 546213 （ C） 451623 （ D） 235146 5所謂（ ）是指由一位有經(jīng)驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進行培訓(xùn)。 （ A） 行為觀察法 （ B） 成績記錄法 （ C） 關(guān)鍵事件法 （ D） 直接指標(biāo)法 6在薪酬滿意度調(diào)查中，