【正文】 確性 （ E） 自主性與協(xié)調(diào)性 11在對中層人員進(jìn)行考 評時，反映部門總體績效的指標(biāo)有（ ） （ A） 利潤率 （ B） 任務(wù)完成率 （ C） 勞動生產(chǎn)率 （ D） 產(chǎn)品合格率 （ E） 自主性與協(xié)調(diào)性 11采用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考評，在制定績效目標(biāo)時應(yīng)做到（ ） （ A） 目標(biāo)是可量化可測量的 （ B） 個人目標(biāo)依據(jù)相應(yīng)的部門目標(biāo) （ C） 由管理者為員工制定個人目標(biāo) （ D） 設(shè)立的目標(biāo)應(yīng)長期與短期并存 （ E） 目標(biāo)的數(shù)量不宜過多，應(yīng)有針對性 中國專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 11不計入工資總額的是（ ） （ A） 見習(xí)工資 （ B） 按工作任務(wù)包干支付給個人的工資 （ C） 講課費 （ D） 計劃生育獨生子女補貼 （ E） 運動員獎金 11合理的工資總額可以用（ ）的方法來推算。 （ A） 不斷提高工作效率 （ B） 提高服務(wù)與產(chǎn)出水平 （ C） 勞動分工更加合理 （ D） 工作環(huán)境進(jìn)一步改善 （ E） 統(tǒng)一指揮分級管理 9崗位分析 的首要工作是收集和研究該組織的全部資料，為了達(dá)到這個目的，分析者常常在開始工作時根據(jù)（ ）進(jìn)行分析。 （ A） 3 日 （ B） 7 日 （ C） 15 日 （ D） 30 日 8（ ）就是通過一定的方法，了解員工對組織運行的某一方面的主觀心理感受，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評估、分析并提出相關(guān)判斷。 （ A） 所有權(quán)和經(jīng)營權(quán) （ B） 企業(yè)經(jīng)營權(quán)和職工民主管理權(quán) （ C） 經(jīng)營權(quán)和勞動權(quán) （ D） 所有權(quán)和企業(yè)用工權(quán) 80、企業(yè)各直線部門、職能部門或各組成部分及各類層級權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、接受監(jiān)督等規(guī)定一般屬于企業(yè)勞動關(guān)系管理制度中（ ）的內(nèi)容。 （ A） 對外具有競爭力 （ B） 對內(nèi)具有公正性 （ C） 對員工具有激勵性 （ D） 吸引人才 7（ ）不是影響企業(yè)薪酬的主要外部因素。 （ A） 可行性 （ B） 可靠性 （ C） 實用性 （ D） 全面性 6在績效管理的實施過程中，最 直接影響績效考評結(jié)果的是（ ） （ A） 直接主管 （ B） 一般員工 （ C） 高層領(lǐng)導(dǎo) （ D） 人力資源部人員 6（ ）是衡量銷售人員工作質(zhì)量的重要指標(biāo)。 （ A） 培訓(xùn)服務(wù)制度 （ B） 培訓(xùn)考核制度 （ C） 培訓(xùn)激勵制度 （ D） 培訓(xùn)獎懲制度 60、企業(yè)防范培訓(xùn)風(fēng)險，應(yīng)根據(jù)（ ）原則考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偂? （ A） 薪酬 （ B） 崗位特征 （ C） 績效 （ D） 個人特征 5選擇招聘渠道的首要步驟是（ ） （ A） 分析招聘人員的特點 （ B） 確定適合的招聘來源 （ C） 分析單位的招聘要求 （ D） 選擇適合的招聘方法 5初步篩選方法是對應(yīng)聘者是否符合職位（ ）的一種資格審查。 （ A） 平均工資標(biāo)準(zhǔn) （ B） 最高工資標(biāo)準(zhǔn) （ C） 最低工 資標(biāo)準(zhǔn) （ D） 消費物價指數(shù) 4（ ）是指為了獲得和開發(fā)人力資源所必須付出的費用，通常包括企業(yè)在人員招募、選拔、錄用、安置、考核等一系列管理活動過程中所投入的經(jīng)費和人力。 （ A） 民法（ B）工會法 （ C）憲法 （ D）工廠立法 2下列社會關(guān)系中，屬于勞動法調(diào)整的勞動關(guān)系是（ ） （ A） 某公司向職工集資而發(fā)生的關(guān)系 （ B） 勞動者甲與勞動者乙發(fā)生借款關(guān)系 （ C） 兩企業(yè)之間簽訂勞務(wù)輸出的合同關(guān)系 （ D） 某民工被個體餐館錄用為服務(wù)員產(chǎn)生的關(guān)系 中國專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 2下列不參與集體談判的是（ ） （ A） 企業(yè)雇主 （ B） 公司董事會 （ C） 工會代表 （ D） 單位行政部門 2依照社會保險制度的規(guī)定，社會保險不具有（ ）特征。原來，張奶奶患有失眠癥，有人告訴張奶奶一個偏方：每晚吃 3 個核桃可解決問題。 （ A） 同仁堂 （ B） 九芝堂 （ C） 達(dá)仁堂 （ D） 三奇堂 關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，正確的認(rèn)識是（ ） （ A） 職業(yè)紀(jì)律是用來管制員工的條條框框 （ B） 是否遵守職業(yè)紀(jì)律，關(guān)系到職工的利益 （ C） 只要認(rèn)為職業(yè)紀(jì)律規(guī)定的不合理，職工可以不遵守 （ D） 職業(yè) 紀(jì)律由企業(yè)制定，員工無權(quán)質(zhì)疑 （二）多項選擇題（第 9～ 16 題） 從業(yè)人員之間做到和諧相處，具體要求是（ ） （ A） 努力完成分配給自己的任務(wù)，他人的事情不多過問 （ B） 對感情不融洽的同事，在工作上積極配合 （ C） 不在大庭廣眾之下，對同事評頭論足 （ D） 對同事故意的誹謗或傷害，要以眼還眼 關(guān)于職業(yè)道德的作用，下列說法中正確的是職業(yè)道德能夠（ ） （ A） 增強人們的服務(wù)意識，但不利于提高產(chǎn)品質(zhì)量 （ B） 提高產(chǎn)品質(zhì)量，但不利于降低生產(chǎn)成本 （ C） 提高人們的創(chuàng)新意識，促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn) 步 （ D） 幫助企業(yè)克服困難，實現(xiàn)階段性的發(fā)展目標(biāo) 1下列做法中，符合誠實守信職業(yè)道德要求的是（ ） （ A） 會計總是按照上司的要求上報統(tǒng)計數(shù)字 （ B） 客戶反映電器質(zhì)量問題，該電器公司為其進(jìn)行維修或更換 （ C） 員工對企業(yè)上司早請示，晚匯報 （ D） 某汽車公司實施招回制度 中國專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 1下列說法中，不違背從業(yè)人員辦事原則的是（ ） （ A） 某汽車公司一款車型存在質(zhì)量隱患，該公司只對部分地區(qū)實行招回制度 （ B） 某小學(xué)教師發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一學(xué)生有數(shù)學(xué)特長，給他“開小灶”輔導(dǎo) （ C） 某百貨公司對年長者實行優(yōu) 先購物，但對其他顧客沒有這一優(yōu)惠規(guī)定 （ D） 某美容院只給女士提供服務(wù)，不對男士開放 1以下關(guān)于勤勞和節(jié)儉的說法中，你認(rèn)為正確的是（ ） （ A） 勤勞和節(jié)儉應(yīng)該結(jié)伴而行 （ B） 市場經(jīng)濟(jì)條件下，鼓勵勤勞，反對節(jié)儉 （ C） 勤勞節(jié)儉在知識經(jīng)濟(jì)時代不具有存在的合理性 （ D） 節(jié)省了一元錢，就等于賺了一元錢 （根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第 14~16 題） 愛迪生曾多次表示，無論是睡眠還是飲食，都應(yīng)該盡量節(jié)約，他希望人們少睡覺多工作，1871 年圣誕節(jié)，是愛迪生和瑪麗小姐結(jié)婚的日子，婚禮的一切都 準(zhǔn)備就緒，但這時愛迪生在一個思考很久的問題上產(chǎn)生了靈感，于是他跑到到實驗室工作去了，有人算過，愛迪生在實驗室里度過的 50 年，相當(dāng)于普通人工作了 125 年。所有答案均不得答在試卷上。中國專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 2020 年 5 月勞動和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理人員 等 級： 國家職業(yè)資格三級 卷 冊 一： 職業(yè)道德 理論知識 注意事項 : 考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠 筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填 涂答題卡上的相應(yīng)位置處。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答 案。 （ A） 小張：上司的工作安排不合理，可拒絕 （ B） 小王：工作安排的 不合理也要干，員工不能有自己的不同想法 （ C） 小李：員工應(yīng)該服從企業(yè)上司的工作安排，不能挑肥揀瘦 （ D） 小趙：在法制社會，工作安排不合理可以直接以法律手段解決 “炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，這句話是制藥企業(yè)（ ）的價值觀。但最近張奶奶家總是傳來“咔咔”的聲音。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 ) 2勞動法是從（ ）中分離出來的法律。 （ A）任務(wù)分析（ B）崗位分析（ C）抽樣調(diào)查（ D）全面調(diào)查 4在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測分析時要考慮（ ） （ A） 人力資源流動情況 （ B） 社會保障體系健全程度 （ C） 勞動力市場發(fā)育情況 （ D） 勞動法律法規(guī)政策制度 4工資項目的預(yù)算首先應(yīng)當(dāng)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的（ ）對工資預(yù)算的影響，如有變化應(yīng)進(jìn)行必要的調(diào)整。 （ A） 要素有用原理 （ B） 能位對應(yīng)原理 （ C） 互補增值原理 （ D） 彈性冗余原理 中國專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 5對操作員工作進(jìn)行崗位分析，最適合的工作分析方法是（ ） （ A） 觀察法 （ B） 工作實踐法 （ C） 面談法 （ D） 工作日志法 5職位分析問卷法（ PAQ）是以（ ）為重點的工作分析方法。 （ A） 錄用人數(shù) （ B） 計劃招聘人數(shù) （ C） 選中人數(shù) （ D） 選拔錄用人數(shù) 5培訓(xùn)管理的首要制度是（ ）。 （ A） 重點 （ B） 全程 （ C） 針對性 （ D） 參與性 中國專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 6對生產(chǎn)、技術(shù)和管理人員應(yīng)分別設(shè)計不同的績效考評方案，這體現(xiàn)了制定績效管理制度的（ ）原則。 （ A） 15％ （ B） 25％ （ C） 35％ （ D） 45％ 中國專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 70、技術(shù)等級工資制屬于（ ） （ A） 能力工資制 （ B） 組合工資制 （ C） 工作工資制 （ D） 績效工資制 71 適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距體現(xiàn)了（ ）原則。 （ A） 4－ 6 個 （ B） 6－ 8 個 （ C） 8－ 10 個 （ D） 10－ 15 個 7崗位分類法和要素比較法在崗位分析中是常用的方法，它們兩者的 共同特點是