【正文】 (C)舉例式提問(wèn) (D)開(kāi)放式提問(wèn) 5在做出最終錄用決策時(shí)，錯(cuò)誤的做法是 ( )。 (A)案例分析法 (B)個(gè)案分析法 (C)工作指導(dǎo)法 (D)事件處理法 6 ( )又稱(chēng) T 小組法．簡(jiǎn)。 (A)穩(wěn)定系數(shù) (B)內(nèi)在一致性系數(shù) (C)等值系數(shù) (D)外在一致性系數(shù) 5 ( )是考慮選拔方法是否有效的一個(gè)常用指標(biāo)． (A)預(yù)測(cè)效度 (B)同飼效度 (C)內(nèi)容效度 (D)異側(cè)效度 5人員培訓(xùn)活動(dòng)的起點(diǎn)是 ( )． (A)培訓(xùn)目標(biāo)的確定 (B)培訓(xùn)計(jì)劃的確定 (C)培訓(xùn)師資的選定 (D)培訓(xùn)需求的確定 5培訓(xùn)開(kāi)始實(shí)施以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括 ( )． (A)破冰活動(dòng) (B)學(xué)員自我介紹 (C)培訓(xùn)主題介紹 (D)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)問(wèn) 5評(píng)估 ( )的重要途徑是了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)． (A)情感成果 (B)認(rèn)知成果 (C)技能成果 (D)績(jī)效成果 5 ( )是 指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法． (A)講授法 (B)專(zhuān)題講座法 (C)研討法 (D)案例研討法 60、 ( )是指企業(yè)通過(guò)為某些員工分派具體任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的方法。 (A)路徑一目標(biāo)理論 (B)情境領(lǐng)導(dǎo)理論 (C)費(fèi)德勒的權(quán)變模型 (D)參與模型 3現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng) ( )。 (A)①②③④ (B)③②①④ (C)③①④② (D)④①③② 3企業(yè) ( )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。 (A)國(guó)民收入 (B)基尼系數(shù) (C)人均 GDP (D)需求彈性 2 ( )是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。你朋友的這些舉動(dòng)惹得你的妻子 (丈夫 )怒形于色。破除本本主義．不再相信書(shū)本知識(shí) (C)老師的話(huà)往往不一定正確．要敢于對(duì)老師得出的結(jié)論提出質(zhì)疑 (D)樹(shù)立實(shí)踐觀(guān)點(diǎn)．堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn) 1關(guān)于節(jié)儉，正確的說(shuō)法是 ( )。 (A)某員工利用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的設(shè)計(jì)軟件 (B)某電腦供應(yīng)商在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的電腦上安裝了盜版的操作軟件 (C)某員工完成某項(xiàng)工作原計(jì)劃需要 8 天，實(shí)際上用了 18 天 (D)某員工在參考別人軟件的基礎(chǔ)上。 (A)即使知道領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯(cuò)誤的．也要不折不扣地執(zhí)行 (B)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)含糊交辦的任務(wù)．要含糊執(zhí)行 (C)如果不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)．要敢于隨時(shí)說(shuō)出自己的想法 (D)一般不越級(jí)匯報(bào)工 作 科學(xué)發(fā)展觀(guān)指的是 ( )。 (A)產(chǎn)生時(shí)問(wèn)晚 (B)比法律的適用范圍廣 (C)內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng) (D)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以確定 關(guān)于企業(yè)形象，正確的說(shuō)法是 ( )。 負(fù)責(zé)各種績(jī)效管理制度的制定。從品質(zhì)、行為和績(jī)效等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行全面的考核和評(píng)價(jià)。 (2分 ) (10)心理晶質(zhì)要求。 (2分 ) (8)任職資格。 (2分 ) (5)工作權(quán)限。 (2分 ) (3)監(jiān)督與崗何關(guān)系 。 (3分 ) 四、方案設(shè)計(jì)題 (本題 1題，共 22分 )評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P6(22分 ) 為該人力資源部經(jīng)理重新編寫(xiě)一份公作說(shuō)明書(shū)如下： (1)基本資料。本案中公司在李某提出調(diào)離要求 3個(gè)月后，仍不調(diào)換李某的工作崗位，這是違法的。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應(yīng)給予李某停工留薪待遇。公司沒(méi)有為李某提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，違反了勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動(dòng)保護(hù)用品。 (2分 ) ④ 實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程管理， 實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中的互動(dòng)。 (2分 ) ④ 沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。 (2分 ) 完成任務(wù)的總時(shí)間 =2569=22(小時(shí) )。 (1分 ) 二、計(jì)算題 (本題 l題，共 20分。 (1分 ) ⑤ 企業(yè)的薪酬策略。 (1分 ) (2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素： ① 工會(huì)的力量。 (1分 ) ② 工作條件。 (2分 ) (2)化解績(jī)效管理中存在的矛盾沖突的措施： ① 在績(jī)效面談中，做到以行為為導(dǎo)向 .以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段 .本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視 F 屬鋒錯(cuò)誤觀(guān)念，與 F 屬進(jìn)行溝通交流。 請(qǐng)為該公司人力資源 部經(jīng)理重新編寫(xiě)一份工作說(shuō)明書(shū)。 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果 。 請(qǐng)分析： 本案例指出公司的做法違背了哪些勞動(dòng)法律法規(guī) ?應(yīng)該如何正確解決 ?(15分 ) 四、方案設(shè)計(jì)題 (本題 1題，共 22分 ) 某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書(shū) 李某返回公司后，要求調(diào)到無(wú)粉塵環(huán)境的崗位工作，而且對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療。李某上班后，要求發(fā)給勞動(dòng)保護(hù)用品，被公司以資金短缺為由拒絕。除辦公室的幾名文員和 45歲以上的幾名中層管理人員覺(jué)得有所收獲外，其他員工要么賞得收效甚微，要么覺(jué)得學(xué)而無(wú)用，白費(fèi)功夫。 三、案例分析題 (共 2題，第 1小題 18分，第 2小題 15分 .共 33分 ) 某機(jī)械公司新任人力資源部部長(zhǎng) W 先生，在一次研討會(huì)上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) t 回來(lái)后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)，要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn) 以提升 全員的計(jì)算機(jī)操作水平。 (A)總體的功能分析 (B)總體的方法分析 (C)總體的結(jié)構(gòu)分析 (D)總體的信息分析 (E)總體的流程分析 11企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括 ( )。 (A)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 (B)問(wèn)卷問(wèn)題清楚明了 (C)多采用主觀(guān)問(wèn)題方式 (D)問(wèn)卷填寫(xiě)者須署名 (E)問(wèn)題后應(yīng)留填寫(xiě)意見(jiàn)的足夠空間 海量管理資料，房地產(chǎn)，策劃等應(yīng)用文書(shū)，網(wǎng)址： 課件 學(xué)習(xí)資料，建筑，機(jī)械，培訓(xùn)考試資料，網(wǎng)址： 海量管理資料，房地產(chǎn)，策劃等應(yīng)用文書(shū)，網(wǎng)址： 課件 學(xué)習(xí)資料，建筑，機(jī)械，培訓(xùn)考試資料，網(wǎng)址： 1培訓(xùn)效果信息的種類(lèi)包括 ( )方面的信息。 (A)創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛 (B)充分了解自己所羌心的問(wèn)題 (C)被理解、尊重，被公平對(duì)待 (D)決定是否愿意到該單位工作 (E)有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力 10面試問(wèn)題的提問(wèn)方式包括 ( ) (A)企業(yè)基本制度 (B)技術(shù)規(guī)范 (C)企業(yè)管理制度 (D)行為規(guī)范 (E)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范 100、外部招募的不足主要體現(xiàn)在 ( )。 (A)人力資源費(fèi)用的預(yù)算 (B)人力資源費(fèi)用的審核 (C)人力資源費(fèi)用的核算 (D)人力資源費(fèi)用的控制 (E)人力資源費(fèi)用的結(jié)算 9崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括 ( )。 (A)品質(zhì)改良 (B)特色市場(chǎng)改良 (C)特色改良 (D)附加產(chǎn)品改良 (E)式樣 改良 9l、企業(yè)促銷(xiāo)策略包括 ( ) (A)人員推銷(xiāo) (B)廣告 (C)營(yíng)業(yè)推廣 (D)宣傳 (E)公共關(guān)系 9心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?( )。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分 ) 8均衡國(guó)民收入等于 ( )。 (A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)法律事實(shí) (C)勞動(dòng)法律事件 (D)勞動(dòng)法律行為 8 ( )勞動(dòng)關(guān)系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的。 (A)排列法 (B)關(guān)鍵事件法 海量管理資料，房地產(chǎn)，策劃等應(yīng)用文書(shū)，網(wǎng)址： 課件 學(xué)習(xí)資料，建筑，機(jī)械，培訓(xùn)考試資料，網(wǎng)址： 海量管理資料，房地產(chǎn)，策劃等應(yīng)用文書(shū)，網(wǎng)址： 課件 學(xué)習(xí)資料，建筑，機(jī)械，培訓(xùn)考試資料，網(wǎng)址： (C)分類(lèi)法 (D)因素比較法 7延長(zhǎng)工作時(shí)間是指超過(guò) ( )長(zhǎng)度的工作時(shí)間。 (A)福利 (B)工資 (C)薪資 (D)薪金 7影響員工個(gè)人薪酬水平的因素不包括 ( )。 (A)效果主導(dǎo)型考評(píng)方法 (B)行為主導(dǎo)型考評(píng)方法 (C)價(jià)值主導(dǎo)型考評(píng)方法 (D)品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)方法 6加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語(yǔ)句，說(shuō)明員工的各種 ( )。無(wú)限的可能 (D)簡(jiǎn)便，容易實(shí)施 6績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)與 ( )。 (A)技能成果 (B)績(jī)效成果 (C)情感成果 (D)認(rèn)知成果 6直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括 ( ) (A)研討法 (B)案例分析法 (C)講授法 (D)專(zhuān)題講座法 6特別任務(wù)法常用于 ( )。 (A)內(nèi)容技度 (B)預(yù)測(cè)效度 (C)同側(cè)效度 (D)結(jié)果效度 5 ( )是以工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù) .將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比尋找差距的方法。 (A)清單式提問(wèn) (B)開(kāi)放式提問(wèn) (C)舉例式提問(wèn) (D)封閉式提問(wèn) 5企業(yè)招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是 ( )。 (A)激勵(lì)性強(qiáng) (B)適應(yīng)較快 (C)準(zhǔn)確性高 (D)費(fèi)用較高 4布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于 ( )的招聘。 (A)人員需求計(jì)劃 (B)人員供給計(jì)劃 (C)工作崗位分析 (D)工作崗位調(diào)查 4根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動(dòng)效率和出勤率來(lái)核算定員人數(shù)的方法屬于 ( ) (A)按機(jī)器設(shè)備定員 (B)按比例定員 (C)按勞動(dòng)效率定員 (D)按崗位定員 4 ( )亦稱(chēng)詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類(lèi)崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。 (A)人的發(fā)展 (B)社會(huì)發(fā)展 (C)企業(yè)發(fā)展 (D)組織發(fā)展 3 ( )不屬于 ^力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系。 (A)獨(dú)家性分銷(xiāo) (B)廣泛性分銷(xiāo) (C)選擇性分銷(xiāo) (D)密集性分銷(xiāo) 3 ( )關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂(lè)趣。你會(huì) ( ) (A)找某某談心，讓他主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 (B)悶在心里，佯裝不知 (C)向上司報(bào)告自己所了解到的情況 (D)仔細(xì)研究，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)物品管理的新辦法 2在公司里工作 .你一般最信得過(guò)的人是 ( ). (A)上司 (B)同學(xué)或老鄉(xiāng) (C)自己在公司里結(jié)識(shí)的幾個(gè)朋友 (D)投有值得信任的人 2由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你會(huì) ( ) (A)不再 相信食品是安全的 (B)吃東西時(shí) ,總是感覺(jué)不放心 (C)不把這當(dāng)回事兒 (D)不再吃這家企業(yè)的食品 2如果公司長(zhǎng)期拖欠你的工資 .你會(huì) ( ) (A)無(wú)奈 .抱怨 (B)離開(kāi)這家公司 (C)繼續(xù)找領(lǐng)導(dǎo)索要 (D)打官司解決 2如果就你目前的工作狀況來(lái)看，你最希望解決的問(wèn)題是 ( ) (A)改變工作條件問(wèn)題 (B)公司用人問(wèn)題 (C)公司的分配機(jī)制問(wèn)題 (D)自己的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)問(wèn)題 第二部分 理論知識(shí) (26～ 12s題，共 100道題，滿(mǎn)分為 100分 ) 一、單項(xiàng)選擇題 (26～ 85題，每題 1分，共 60分。但單位的事情實(shí)在是太多 如果沒(méi)有人愿意加班 ,客戶(hù)要求在限定時(shí)間內(nèi)完成的定貨任務(wù)就無(wú)法完成。 (A)“剛才和你說(shuō)過(guò)了 .怎么還問(wèn) ” (B)“不是告訴你了，怎么還不明白 ” (C)“到底要不要，想好了沒(méi)有 ” (D)“不知道 ” 1和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí) .員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?( ) 海量管理資料，房地產(chǎn)，策劃等應(yīng)用文書(shū)，網(wǎng)址： 課件 學(xué)習(xí)資料，建筑，機(jī)械，培訓(xùn)考試資料，網(wǎng)址： 海量管理資料，房地產(chǎn)，策劃等應(yīng)用文書(shū)，網(wǎng)址： 課件 學(xué)習(xí)資料，建筑，機(jī)械，培訓(xùn)考試資料，網(wǎng)址： (A)和對(duì)方講道理，注意克制自己 (B)如果對(duì)方先罵自己 自己可以罵對(duì)方 (C)蔑視對(duì)方，不和對(duì)方一般見(jiàn)識(shí) (D)為了不使矛盾升級(jí) (一 )單項(xiàng)選擇 題 (第 l～ 8題 ) 關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是 ( ) (A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力量 (B)道德是尊長(zhǎng)對(duì)晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的要求 (C)道德不是 “我 ”的要求。 ◆ 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 . ◆ 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。 ”這句話(huà)的意思是 ( ) (A)說(shuō)假話(huà)是人的天性 (B)人說(shuō)假話(huà)時(shí)