【正文】 工作說明書?其主要內(nèi)容如下負責公司的勞資管理．井按績效考評情況實施獎罰：負責統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃井按計劃招聘公司員工；按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》；負責向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結(jié)果；負責管理人事檔案；負責本部門員工工作績效考核：負責完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)?該公司總經(jīng)理認為這份工作說明書格式過于簡單內(nèi)容不完整，描述不準確。李某于2006年初生病住院。可一周的培訓過后，大家對這次培訓說三道四．議論紛紛．除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么賞得收效甚微．要么覺得學而無用，白費功夫。一、簡答題(本題共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分)請問績效管理中有哪些矛盾沖突?應如何化解這些矛盾沖突?(12分)簡述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要因素．(13分)二、計算題(本題1題．共20分。 (A)群眾性 (B)自治性 (c)國家性 (D)強制性 (E)非強制性 12訂立集體合同應當遵循的原則包括( )。(A)員工的個人意愿 (B)社會平均工資水平 (C)員工家屬的意愿 (D)勞動就業(yè)實際情況 (E)管理人員的意愿 1以下關(guān)于勞動法律關(guān)系說法正確的是( )。 (A)預告性 (B)及時性 (C)同一性 (D)明確性 (E)開發(fā)性 11對企業(yè)的績效管理系統(tǒng)進行總體評價，應從( )等內(nèi)容入手(A)語言簡潔 (B)問卷問題清楚明了 (C)多采用主觀問題方式 (D)問卷填寫者須署名 (E)問題后應留填寫意見的足夠空間 1培訓效果信息的種類包括( )方面的信息。 (A)混合制 (B)三班制 (C)四班制 (D)交叉制 (E)兩班制 10培訓需求分析就是采用科學的方法，弄清( )。 (A)成本較低 (B)選擇余地大，涉及范圍廣 (C)方便快捷 (D)不受地點和時間的限制 (E)成功率高 10下列對筆試法的描述正確的是( )。(A)任務(wù)整體性 (B)任務(wù)多樣化 (c)任務(wù)的意義 (D)賦予自主權(quán) (E)溝通與反饋 9按照管理體制分類方法，勞動定員標準可分為( )。 (A)實際支出 (B)心理損失 (c)直接支出 (D)間接支出 (E)時間支出 9從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為( )。正式解釋分為( )。錯選、少選、多選，均不得分)8均衡國民收入等于( )。 (A)勞動法律關(guān)系 (B)勞動法律事實 (C)勞動法律事件 (D)勞動法律行為 8( )勞動關(guān)系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的。(A)排列法 (B)關(guān)鍵事件法 (C)分類法 (D)因素比較法 7延長工作時間是指超過( )長度的工作時間。(A)福利 (B)工資 (c)薪資 (D)薪金 7影響員工個人薪酬水平的因素不包括( )。 (A)效果主導型考評方法 (B)行為主導型考評方法 (C)價值主導型考評方法 (D)品質(zhì)主導型考評方法 6加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語句，說明員工的各種( )。無限的可能 (D)簡便，容易實施 6績效管理系統(tǒng)設(shè)計包括績效管理程序的設(shè)計與( )。 (A)技能成果 (B)績效成果 (C)情感成果 (D)認知成果 6直接傳授型培訓法的具體方式不包括( ) (A)研討法 (B)案例分析法 (c)講授法 (D)專題講座法 6特別任務(wù)法常用于( )。(A)面談法 (B)工作任務(wù)分析法 (c)觀察法 (D)重點團隊分析法 5( )旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋。 (A)校園招聘 (B)獵頭公司 (c)熟人推薦 (D)檔案篩選 5在情景模擬測試方法中，( )經(jīng)多年實踐不斷充實完善，井被證明是一種很有效的管理人員測評方法。 (A)銷售人員 (B)技術(shù)人員 (c)普通職員 (D)高層人員 4對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是( )。 (A)效率定員標準 (B)崗位定員標準 (C)單項定員標準 (D)設(shè)備定員標準 4( )被稱為企業(yè)的“憲法”， (A)企業(yè)管理制度 (B)企業(yè)基本制度 (C)企業(yè)薪酬制度 (D)企業(yè)培訓制度 4( )不屬于行為規(guī)范。 (A)主動開發(fā)型 (B)以事為中心 (c)被動反應型 (D)以人為中心 3廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是( )的統(tǒng)一 (A)關(guān)懷維度 (B)認可維度 (C)結(jié)構(gòu)維度 (D)尊重維度 3( )指員工對自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。 (A)自由性 (B)社會性 (c)互濟性 (D)補償性 差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和( )。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)2勞動力供給彈性是( )變動對工資率變動的反應程度。 (A)上司 (B)同學或老鄉(xiāng) (C)自己在公司里結(jié)識的幾個朋友 (D)投有值得信任的人 2由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你會( )。 (A)委婉地指出他的缺點．要他以后注意改進 (B)避免和他接觸 (C)絕不會指出他的缺點 (D)敢于批評他，表選自己的真誠愿望 你幾次向公司領(lǐng)導提出臺理化建議，都未被采納，你會( ) (A)找機會再次提出自己的建議，直到領(lǐng)導重視起來為止 (B)把建議寫成書面報告，再次向領(lǐng)導推薦 (C)找?guī)讉€人商量一下．形成一個集體意見，再向上反映 (D)以后再也不會提出意見或建議了 2公司的某件物品丟失，領(lǐng)導查找?guī)状挝从薪Y(jié)果。1如果工作場所內(nèi)的自然光線充足，你會( )。 (A)和對方講道理，注意克制自己 (B)如果對方先罵自己自己可以罵對方 (C)蔑視對方，不和對方一般見識 (D)為了不使矛盾升級 (A)節(jié)儉既是道德義務(wù)．也是法律要求 (B)節(jié)儉是一種精神．在具體事務(wù)上可以有所不同 (c)節(jié)儉是各嗇的表現(xiàn) (D)由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當代中國已經(jīng)失去了必要性 (二)多項選擇題(第9～16題)企業(yè)價值觀是企業(yè)人員共同活動的( )。個人習慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中。 (A)扎法的運用，要把求得一團和氣作為重點 (B)道德的根本目的在于增進團結(jié) (C)講文明禮貌．沒有高低貴賤之分 (D)以禮特人，促進和諧相處 企業(yè)文化的激勵功能表現(xiàn)在( )。 (一)單項選擇題(第l～8題)l、關(guān)于道德的說法中，正確的是( )。2007年5月企業(yè)助理人力資源管理師(三級)考試試題及答案　20071126 22:33分類：人力資源考試習題 字號： 大大 中中 小小 2007年5月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)助理人力資源管理師 等 級：國家職業(yè)資格三級 卷冊一：職業(yè)道德 理論知識 注意事項：考生應首先將自己的姓名，準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上。 ◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑． ◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。 (A)比法律產(chǎn)生得時間晚 (B)比法律的適用范圍廣 (C)比法律的社會影響力小 (D)比法律模糊 在中國傳統(tǒng)道德中．所謂“禮之用，和為貴”的意思是( )