【正文】 8 格及價格，由店長將核對無誤的商品通過系統(tǒng)輸入庫存。 人員個人計劃制定 （ 1）每一員工應(yīng)根據(jù)總的銷售計劃和個人負(fù)責(zé)的品牌情況制定合理的個人的月銷售計劃，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率； （ 2）每個員工經(jīng)常要分析自己的銷售額和顧客成交率，經(jīng)常與其他員工進(jìn)行對比分析，找出不足原因； （ 3）每周在周會上對完成銷售計劃的情況進(jìn)行分析，對整月計劃隨時進(jìn)行調(diào)整。洗手池及鏡面干凈、無水漬，臺面不要放置多余的東西； （ 7）玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕 。 二、專賣店考勤制度 每日上班時間采取全天班，三天休一天制，或者兩班替換 制，每月安排 1 天休息； 具體上班時間是：全天班： 9： 30－－ 21： 30，上三天休一天； 兩班替換制：早班： 9： 30－ 16： 30，晚班 16： 00－ 21： 30； 員工需提前半小時到店，為店內(nèi)開門營業(yè)做準(zhǔn)備，交接班時產(chǎn)品必須核準(zhǔn)清楚方可離開，晚班晚半小時離店，整理產(chǎn)品及銷售，當(dāng)日工作必須日清日結(jié)。 實習(xí)顧問轉(zhuǎn)為正式美容顧問的條件為： （ 1）工作滿三個月，工作期間累計遲到、早退不超過 2 次； （ 2）工作期滿通過公司相關(guān)的專業(yè)知識及產(chǎn)品考核； （ 3）熟練應(yīng)用服務(wù)禮儀，無顧客投訴； （ 4）每月完成個人銷售任務(wù) 的 80％以上。 III、專賣店薪金及晉級制度 一、薪金制度 工資結(jié)構(gòu)為：本月工資 = 基本工資 + 崗位津貼 +店面當(dāng)月銷售總業(yè)績 提成百分比 + 獎勵 – 罰款； 專賣店實行月薪制，具體天數(shù)以當(dāng)月考勤表為準(zhǔn)，且每月月底發(fā)放員工工資； 各級別員工的薪金標(biāo)準(zhǔn)樣本：（可供參考） 5 級 別 基礎(chǔ)底薪 全勤獎 **補(bǔ)貼 業(yè)績提成 營業(yè)員 700 100 50 13 萬 % 35 萬 % ＞ 5 萬 1% 儲備店長 700 200 100 13 萬 % 35 萬 1% ＞ 5 萬 % 店 長 800 200 100 13 萬 % 35 萬 % ＞ 5 萬 % 需要說明的問題： （ 1）因各地經(jīng)濟(jì)情況不同，基本工資可根據(jù)各地情況來制定，但不低于相關(guān)銷售行業(yè)的工資水平； （ 2） **補(bǔ)貼：可根據(jù)本店實際情況設(shè)置。 B、有顧客（所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績） 1） 積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會員可享受的優(yōu)惠服務(wù)； 2） 時刻明確自己的銷售目標(biāo)，了解完成計劃的情況，對未完成的銷售任務(wù)進(jìn)行合理分析和調(diào)整； 3） 隨時了解自己接待顧客的成交率，及時分析并努力提高； 4） 公司促銷活動及時告知顧客，促進(jìn)每 單銷售的達(dá)成； 5） 將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，并告之店長，為提高員工銷售總結(jié)好經(jīng)驗。 d、 輔助工具與促銷用品的檢查準(zhǔn)備 ――― 營業(yè)時銷售工具和促銷用品的準(zhǔn)備，是營業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項重要內(nèi)容，沒有完備的工具和用品，要做好營業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。 二、專賣店營業(yè)員一日工作流程 （專賣店工作人員應(yīng)提前 30 分鐘到達(dá)店內(nèi)做好各項準(zhǔn)備工作） （一）營業(yè)前 1）參加晨會： a、向店長匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋； b、聽從店長分配當(dāng)日工作計劃； c、申領(lǐng)當(dāng)日的宣傳促銷用品和輔助工具。 2）店內(nèi)狀況確認(rèn)： a、 店 面、展柜、試用裝及試妝用品的衛(wèi)生清潔情況； b、 店內(nèi)貨品的陳列、補(bǔ)貨、促銷、訂貨等； c、 電器、燈光、音樂、宣傳資料等準(zhǔn)備情況； d、 暢銷貨品的儲備及展示確認(rèn)。 c、 根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績； （ 4） 會員管理：對店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對 DODO 品牌的認(rèn)知度，具體為； a、 根據(jù)店內(nèi)會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準(zhǔn)確； b、 經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分，督促美容顧問做好顧客的回訪工作； c、 定期作顧客消費記錄查詢 及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動； d、 會員顧客的信息管理： 給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護(hù)會員對 DODO 品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)； （ 5） 銷售管理：根據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為： a、 根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標(biāo)； b、 根據(jù)銷售計劃，制定相 適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M情況的 促銷方案，并報總公司及代理商批準(zhǔn)； 2 c、 根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員 工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎勵。 1 DODO 專賣店管理制度 DODO 連鎖店是 DODO 連鎖工程推廣的基層單位，負(fù)有傳播 DODO 品牌文化和開發(fā)市場的責(zé)任，為建立健全管理制度，使 DODO 連鎖店能夠有序運行，特制定專賣店人員管理制度、薪金及員工晉級制度、專賣店店面基本管理制度、專賣店貨品管理制度、專賣店客戶管理制度，以期通過完善的管理將 DODO 品牌建立起來，達(dá)到服務(wù)銷售的目的。 （ 3） 培訓(xùn)管理：對新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能 ，具體為： a、 根據(jù)店面新老員工的實際情況 制定有針對性的培訓(xùn)計劃； b、 培訓(xùn)計劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。 II、專賣店店面工作流程 一、店長一日工作流程 （一）營業(yè)前 1）組織晨會的召開： a、 人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）； b、 傳達(dá)公司重要文件及通知； c、 昨日營業(yè)狀況確認(rèn)、分析； d、 針對營業(yè)問題，指示有