【正文】 控制 20 套包控制 20 渠道建設(shè)與渠道管理 （ 70 分） 發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商 20 經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格控制 30 經(jīng)銷(xiāo)商假貨控制 10 經(jīng)銷(xiāo)商套包控制 10 覆蓋 推廣 （ 60 分） 推廣次數(shù) 30 推廣覆蓋比例 10 品牌宣傳 10 促銷(xiāo) 10 信息 匯報(bào) （ 60 分） 目標(biāo)客戶基礎(chǔ)資料 5 中聯(lián)產(chǎn)品反饋信息 10 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 5 日常及專項(xiàng)信息 20 月度報(bào)表匯報(bào) 20 店面管理及其它事項(xiàng)（ 30 分） 店面外形及管理 5 索賠規(guī)范 5 倉(cāng)庫(kù)管理 5 電腦及軟件使用 5 接受培訓(xùn) 5 其他未盡事項(xiàng) 5 總計(jì)得分（共 380 分） 制表人： 即時(shí)考評(píng)通知書(shū) 專賣(mài)店： 經(jīng)總部市場(chǎng)部調(diào)查取證，貴店 /下屬經(jīng)銷(xiāo)商有以下違反總部制度的行為： □ 未執(zhí)行總部規(guī)定的分銷(xiāo)價(jià) /零售價(jià) □ 假貨 □ 套包 □ 其他： 根據(jù)《專賣(mài)店考評(píng)獎(jiǎng)懲制度》，決定對(duì)貴店處以 元罰款，并給予警告處分。 專項(xiàng)懲罰措施： 1) 對(duì)于專賣(mài)店發(fā)生低于中聯(lián)規(guī)定的價(jià)格（包括批發(fā)價(jià)和最低零售價(jià)）進(jìn)行銷(xiāo)售的情形，當(dāng)銷(xiāo)售總金額低于 1 萬(wàn)元的，第一次罰款 2020元，當(dāng)銷(xiāo) 售金額超過(guò) 1 萬(wàn)元的，按銷(xiāo)售金額的 20%罰款，由市場(chǎng)部對(duì)其進(jìn)行警告處分，并下發(fā)即時(shí)考評(píng)通知書(shū)，直接從其保證金中扣除；第二次及多次發(fā)生低于中聯(lián)規(guī)定的價(jià)格銷(xiāo)售時(shí)，除執(zhí)行第一次違規(guī)時(shí)處罰措施（罰款和警告）外，還將有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品暫停供貨的處分；年度超過(guò) 3 次的將取消專賣(mài)店資格的處分； 2) 對(duì)于專賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)生低于中聯(lián)規(guī)定的最低零售價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售的情 形時(shí)，中聯(lián)將視情況，每次處以不低于 500 元（暫定）的罰款，并下發(fā)即時(shí)考評(píng)通知書(shū)，直接從其保證金中扣除；對(duì)于同一經(jīng)銷(xiāo)商一年內(nèi)二次低于最低零售價(jià)，專賣(mài)店不撤消其經(jīng)銷(xiāo)商資格的情況，處以警告處分 ； 3) 對(duì)于專賣(mài)店發(fā)生假貨、套包等情形，每次罰款 2020 元，由市場(chǎng)部對(duì)其進(jìn)行警告處分，并下發(fā)即時(shí)考評(píng)通知書(shū)； 4) 專賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)生銷(xiāo)售假冒中聯(lián)產(chǎn)品或套包的情況，中聯(lián)將視情況，每次處以不低于 500 元（暫定）的罰款，并下發(fā)即時(shí)考評(píng)通知書(shū)，直接從其保證金中扣除；對(duì)于同一經(jīng)銷(xiāo)商一年內(nèi)二次發(fā)生假冒和套包違規(guī)銷(xiāo)售，而專賣(mài)店不撤消其經(jīng)銷(xiāo)商資格的情況，處以警告處分； 5) 對(duì)于專賣(mài)店經(jīng)營(yíng)非中聯(lián)的產(chǎn)品時(shí)，每次罰款 2020 元， 由市場(chǎng)部對(duì)其進(jìn)行警告處分，并下發(fā)即時(shí)考評(píng)通知書(shū)，直接從其保證金中扣除； 6) 專賣(mài)店必須在接到考評(píng)通知書(shū)后，補(bǔ)充足保證金 ，才能繼續(xù)進(jìn)行月度訂貨。 年度綜合獎(jiǎng)勵(lì)： 中聯(lián)將每年將從總利潤(rùn)中提出一定比例，對(duì)專賣(mài)店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。年度銷(xiāo)售額最高分 30 分，根據(jù)各專賣(mài)店的年度銷(xiāo)售情況依次打分，每完成 100 萬(wàn) 2 分，依次累加，最高分 30 分；月度計(jì)劃完成情況 24 分，每月滿分 2 分，依次累加，年度計(jì)劃完成情況 10 分，按完成比例評(píng)分；老三樣指機(jī)濾、雨刷片、火花塞老三樣，按月度和年度兩個(gè)指標(biāo)來(lái)考評(píng)，其中月度計(jì)劃完成率每月 1 分，依次累加，年度完成情況 4，按比例依次得分； 2) 銷(xiāo)售規(guī)范：指對(duì)中聯(lián)專賣(mài)店的銷(xiāo)售行為的進(jìn)行考評(píng)，包括最低零 售價(jià)控制、假貨、套包控制三項(xiàng)總分 80 分，其中最低零售價(jià)控制占 40分，即專賣(mài)店每發(fā)一次低于中聯(lián)規(guī)定的最低零售價(jià)銷(xiāo)售情形扣 20 分，扣完為止；假貨控制和套包控制均為 20 分，銷(xiāo)售假貨或套包銷(xiāo)售每發(fā)生一次，扣 10 分，扣完為止； 3) 渠道建設(shè)和管理：本考評(píng)類，是對(duì)專賣(mài)店發(fā)展下屬經(jīng)銷(xiāo)商，并對(duì)下屬經(jīng)銷(xiāo)商管理績(jī)效進(jìn)行的考評(píng)措施，有發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格控制、經(jīng)銷(xiāo)商假貨控制、經(jīng)銷(xiāo)商套包控制四項(xiàng)，總分 70 分。 h) 最高庫(kù)存 —— 從資金、成本、銷(xiāo)售期限等方面綜合考慮可以接受的最大存儲(chǔ)量 i) 采購(gòu)周期 —— 指從采購(gòu)訂單發(fā)出到貨物入庫(kù)的天數(shù) j) 采購(gòu) 周期 需求量 —— 采購(gòu)周期 乘以 平均每天銷(xiāo)售 量 k) 最小采購(gòu)量 —— 指總部規(guī)定的每列產(chǎn)品最小的采購(gòu)量 庫(kù)存量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置和 修訂 a) 月銷(xiāo) 售量 I. 年初店面人員 依據(jù)去年的平均月 銷(xiāo) 量，并 參照本年度的 銷(xiāo)售計(jì)劃設(shè) 定 月銷(xiāo)售量標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)同倉(cāng)管人員設(shè)定安全庫(kù)存、請(qǐng)購(gòu)點(diǎn)的參考； II. 每個(gè)季度的最后一個(gè)月（即 每年 12 月 ）的 25 日以前，銷(xiāo)售部主管人員 依前三個(gè)月及去年同期各月份的 銷(xiāo)售量 ，并參考市場(chǎng)狀況，擬訂 下個(gè)季度 各月份的預(yù)計(jì)銷(xiāo)售量 ； III. 在銷(xiāo)售 計(jì)劃 或市場(chǎng)環(huán)境 有重大變化 的情況下， 如 新增 或取消某一產(chǎn)品的 銷(xiāo)售 ， 某產(chǎn)品市場(chǎng)供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)期的變化 等 ， 應(yīng) 修訂月銷(xiāo)售量標(biāo)準(zhǔn)； b) 采購(gòu)周期 IV. 采購(gòu) 周期 由 店面管理員依據(jù)各種 采購(gòu)作業(yè)所需 天 數(shù)設(shè)定， 供設(shè)定采購(gòu)周期、請(qǐng)購(gòu)點(diǎn) 及 請(qǐng)購(gòu)數(shù)量 的參考 ； V. 目前月度計(jì)劃采購(gòu)的周期為 60 天，補(bǔ)充采購(gòu)周期為 23 周，緊急采購(gòu)周期為 1 周內(nèi)； VI. 采購(gòu)周期應(yīng)根據(jù)中聯(lián)總部的供貨能力及時(shí)修正。 5．相關(guān)表格 索賠申請(qǐng)表 ** 注： ** 代表必須上報(bào)總部的表格 索賠申請(qǐng)表 專賣(mài)店： 年 月 日 索賠類型 □ 質(zhì)量事故 □ 折衷處理索 □ 其他： 配件號(hào) 索賠日期 客戶名稱 客戶電話 質(zhì)量鑒定報(bào)告 制表人： 專賣(mài)店庫(kù)存管理辦法 1. 目的及適用范圍 為明確專賣(mài)店庫(kù)存的期量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)庫(kù)存管理控制，特制定本參考辦法； 庫(kù)存量管理歸口專賣(mài)店店面管理員，并會(huì)同倉(cāng)管人員、財(cái)務(wù)人員、銷(xiāo)售代表共同實(shí)施管理 本制度適用所有專賣(mài)店的庫(kù)存量管理，各專賣(mài)店也可根據(jù)自身情況作相應(yīng)調(diào)整 本制度文件中聯(lián)公司業(yè)務(wù)部制定、解釋及修改 本制度文件從 2020 年 月 日起執(zhí)行。如果決定賠償，中聯(lián)將承擔(dān)賠償配件金額的 40%，其余 60%由專賣(mài)店及其經(jīng)銷(xiāo)商分?jǐn)?；新配件由專賣(mài)店墊付，并 由專賣(mài)店負(fù)責(zé)收集起損壞的配件，月度向中聯(lián)集中辦理； d) 根據(jù)鑒定結(jié)果，很難確定是質(zhì)量問(wèn)題還是使用或安裝問(wèn)題時(shí)，對(duì)于單價(jià) 1000元以上的產(chǎn)品，很難確定是否屬于質(zhì)量問(wèn)題，但專賣(mài)店認(rèn)為必須賠償時(shí)，需將產(chǎn)品送總部重新鑒定（提交的產(chǎn)品包裝必須完好）。 導(dǎo)購(gòu)流程 2． 8 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 a) 專賣(mài)店有責(zé)任達(dá)到總部在不同階段要求的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，應(yīng)用總部規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)軟件； 客戶參觀專賣(mài)店 宣傳介紹 銷(xiāo)售 確認(rèn)產(chǎn)品、財(cái)務(wù)結(jié)算、組織貨物、及時(shí)發(fā)貨 產(chǎn)品種類及適用車(chē)系 產(chǎn)品質(zhì)量 中聯(lián)背景 產(chǎn)品價(jià)格 以豐田、日產(chǎn)等日系車(chē)為主 部分配件使用其他車(chē)系，或者通用 電裝產(chǎn)品是豐田車(chē)系的原廠件 日本進(jìn)口產(chǎn)品的質(zhì)量高 電裝等 25 家廠商中國(guó)總代理 全國(guó)汽配市場(chǎng)聯(lián)合會(huì) 規(guī)模采購(gòu) 直接從日本進(jìn)口，無(wú)中間環(huán)節(jié) b) 專賣(mài)店必須按照總部統(tǒng)一規(guī)定的格式，上報(bào)各種報(bào)表； c) 專賣(mài)店必須參加總部舉辦的計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面的培訓(xùn)。 d) 禁止當(dāng)著客戶發(fā)牢騷?！? c) “能否請(qǐng)您留下您的姓名及聯(lián)系電話，以便我們能更好地為您提供服務(wù)。 b) 用干燥的軟抹布擦拭各汽配產(chǎn)品，保證表面干凈無(wú)塵，鏡面亮澤，擺放整齊。 b) 8： 40～ 8： 50 衛(wèi)生 的打掃及檢查是否干凈合乎要求；辦公用品的整理以方便信息的登錄及處理。 b) 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，保護(hù)公司聲譽(yù)。 3 市場(chǎng)信息的匯報(bào) 目標(biāo)客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)：應(yīng)按中聯(lián)總部要求的格式，在專賣(mài)店合同簽訂的三個(gè)月內(nèi)完成，并用電子版的方式匯報(bào)到中聯(lián)市場(chǎng)部；其后，每個(gè)季度末前，更新數(shù)據(jù)庫(kù)一次，將更新版匯報(bào)以中聯(lián)市場(chǎng)部； 定期報(bào)告：專賣(mài)店應(yīng)將《專賣(mài)店月度綜合信息表》于每月 25 日前上報(bào)總部市場(chǎng)部； 日常報(bào)告：銷(xiāo)售代表將市場(chǎng)信息口頭匯報(bào)給專賣(mài)店經(jīng)理，如有必要以口頭或書(shū)面方式上報(bào)總部市場(chǎng)部； 緊急報(bào)告：口頭或電話，與市場(chǎng)部或中 聯(lián)高管層。 ：對(duì)于中聯(lián)已經(jīng)經(jīng)營(yíng)的和可能經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，進(jìn)行定期的市場(chǎng)需求信息的收集；及時(shí)總結(jié)中聯(lián)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的質(zhì)量、零售價(jià)格的反饋信息，對(duì)中聯(lián)體系及其它服務(wù)方面的反饋信息； ：及時(shí)反饋有無(wú)從其它渠道進(jìn)口到大陸的電裝產(chǎn)品信息和價(jià)格信息；及時(shí)反饋或按總部的要求反饋整車(chē)廠正廠件及國(guó)產(chǎn) 的副廠件替代品的價(jià)格信息和市場(chǎng)銷(xiāo) 售情況的信息。各專賣(mài)店需要按總部的要求來(lái)配合總部工作，與專賣(mài)店所在地區(qū)的宣傳活動(dòng)需要與專賣(mài)店共同完成； 專賣(mài)店應(yīng)該有計(jì)劃的在所轄區(qū)域內(nèi)開(kāi)展各種各樣的品牌推廣活動(dòng)。 品牌與覆蓋推廣制度 1 目的及適用范圍 為配合和規(guī)范產(chǎn)品 覆蓋推廣和品牌推廣，特制定本制度文件 本文件適用于所有專賣(mài)店的促銷(xiāo)與宣傳活動(dòng) 本文件有中聯(lián)總部市場(chǎng)部負(fù)責(zé)解釋、修改 本制度文件從 2020 年 月 日開(kāi)始實(shí)行 2 產(chǎn)品覆蓋推廣 專賣(mài)店應(yīng)積極開(kāi)展面向目標(biāo)終端客戶 (修理廠和小的配件商店 )產(chǎn)品覆蓋推廣活動(dòng)，這是中聯(lián)的分銷(xiāo)體系能否有強(qiáng)大市場(chǎng)滲透力的關(guān)鍵措施； 推廣活動(dòng)應(yīng)得到下屬經(jīng)銷(xiāo)商的認(rèn)可和配合，目標(biāo)是宣傳中聯(lián)產(chǎn)品及其分銷(xiāo)體系 (中聯(lián)專賣(mài)店及專賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商 )，而不是以吸引客戶直接到專賣(mài)店采購(gòu)為目的； 專賣(mài)店銷(xiāo)售代表每年必須拜訪當(dāng)?shù)?(所在城市及下屬城鎮(zhèn) )所有的 進(jìn)口汽車(chē)修理廠和兼營(yíng)進(jìn)口汽車(chē)業(yè)務(wù)的修理廠，拜訪所在城市所有的非專賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商的其它經(jīng)營(yíng)進(jìn)口車(chē)配件的配件商店，進(jìn)行產(chǎn)品及體系的覆蓋推廣。 3 專賣(mài)店的銷(xiāo)售價(jià)格 產(chǎn)品的定價(jià)與調(diào)價(jià)制度 a) 產(chǎn)品的批發(fā)價(jià)（面向加盟經(jīng)銷(xiāo)商）和零售價(jià)（面向終端）由中聯(lián)總部業(yè)務(wù)部統(tǒng)一制定；專賣(mài)店必須嚴(yán)格執(zhí)行總部統(tǒng)一規(guī)定的批發(fā)價(jià)和最低零售價(jià)（即中聯(lián)確定的零售價(jià)的 5%下限價(jià)格）； b) 專賣(mài)店有責(zé)任監(jiān)督和保證下屬經(jīng)銷(xiāo)商執(zhí)行總部確定的最低零售價(jià)； c) 專賣(mài)店負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)價(jià) 格信息搜集與匯報(bào)工作，并有權(quán)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整提出建議； d) 總部業(yè)務(wù)部根據(jù)專賣(mài)店反映的情況，及時(shí)調(diào)整價(jià)格，在價(jià)格調(diào)整之前，各專賣(mài)店必須嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行的價(jià)格； 滯銷(xiāo)品的定價(jià)制度 a) 原則上，產(chǎn)品滯銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)由專賣(mài)店自行承擔(dān)； b) 專賣(mài)店可向總部業(yè)務(wù)部提交滯銷(xiāo)品處理申請(qǐng)和滯銷(xiāo)原因分析報(bào)告； c) 總部業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)滯銷(xiāo)品做出確認(rèn)，在特殊情況下制定處理辦法，可以通過(guò)降價(jià)銷(xiāo)售、調(diào)往異地銷(xiāo)售和退貨等方法處理； d) 在總部確定滯銷(xiāo)品處理方法之前，任何專賣(mài)店不得私自作出違反銷(xiāo)售規(guī)定的處理辦法； 促銷(xiāo)品的定價(jià)制度 a) 促銷(xiāo)活動(dòng)由中聯(lián)總部市場(chǎng)部在全國(guó)范圍內(nèi) 統(tǒng)一組織，并由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)促銷(xiāo)計(jì)劃選擇促銷(xiāo)產(chǎn)品、確定數(shù)量，市場(chǎng)部并制定促銷(xiāo)價(jià)格和促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間段，之后通知各專賣(mài)店在該時(shí)間段內(nèi)執(zhí)行； b) 總部鼓勵(lì)專賣(mài)店開(kāi)展各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，但是各種促銷(xiāo)活動(dòng)都不得違反總部的價(jià)格和區(qū)域規(guī)定，禁止使用返點(diǎn)等變相降價(jià)的促銷(xiāo)手段。 月度采購(gòu)計(jì)劃制定示意圖 ： 三、月度計(jì)劃采購(gòu)示意