品牌家具專賣店的管理制度_全-全文預(yù)覽
【正文】 發(fā)前檢查安裝工具的實(shí)用性能；D進(jìn)客戶門前先戴好腳套和手套E安裝前應(yīng)先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面二：行為準(zhǔn)則：1：敲門（門鈴）禮；A敲門為每三下為一個(gè)節(jié)拍為宜，五指并攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過(guò)急。安裝員工服務(wù)管理規(guī)定作為與客戶直接接觸時(shí)間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著***品牌在消費(fèi)者心中的形象，還決定消費(fèi)者再次購(gòu)買和進(jìn)行口碑宣傳的可能性。6：胸卡佩戴處罰規(guī)定：未按規(guī)定佩戴胸卡及著裝者。2：?jiǎn)T工在上班時(shí)間要注意著裝，整潔，大方，平整，得體。12：對(duì)進(jìn)店顧客要問(wèn)清地址，電話，戶型及裝修風(fēng)格。8：按照區(qū)域劃分，衛(wèi)生工作要做到內(nèi)，外，面，死角符合要求，床上用品，飾品，標(biāo)簽擺放整齊。4：接待顧客時(shí)要主動(dòng)熱情，面帶微笑，解答要耐心細(xì)致。3：定期電話回訪。5：掌握顧客購(gòu)買心態(tài)，及時(shí)向經(jīng)理回報(bào)。店長(zhǎng)職責(zé)1：是有店主和經(jīng)理及公司批準(zhǔn)的專賣店直接管理者。2：統(tǒng)籌安排全部人員的各項(xiàng)工作，獎(jiǎng)罰權(quán)利。經(jīng)理職責(zé)1：負(fù)責(zé)專賣店的管理與維護(hù)，有事和店主商量。5：了解市場(chǎng)信息，及時(shí)向上反饋，并定期召開員工分析會(huì)，讓員工了解總部急店主的計(jì)劃安排6：根據(jù)市場(chǎng)情況，有權(quán)對(duì)暢銷，滯銷產(chǎn)品合理作出安排處理。4：負(fù)責(zé)檢查員工儀容，儀表工作
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