品牌家具專賣店的管理制度_全(編輯修改稿)
2024-09-03 07:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 規(guī)定：未按規(guī)定佩戴胸卡及著裝者。第一次提醒，第二次罰15元，第三次罰100元。倉庫管理，售后服務：張長生 制1本帳，每月1號盤點。汽車管理，安裝，送貨安排負責人：王常斌 張長生 門市賬目，開票，要貨，收款：張立平晚上值班：男員工輪流值班店內(nèi)衛(wèi)生：女員工分區(qū)系列打掃衛(wèi)生。安裝員工服務管理規(guī)定作為與客戶直接接觸時間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著***品牌在消費者心中的形象，還決定消費者再次購買和進行口碑宣傳的可能性。一：形象規(guī)則：1：著裝：***安裝工標準穿工作服，佩戴胸卡。2：語言：講普通話。3：態(tài)度：微笑服務，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。4：要求：A著裝整潔；戴整齊；B攜帶***統(tǒng)一安裝工具；C出發(fā)前檢查安裝工具的實用性能；D進客戶門前先戴好腳套和手套E安裝前應先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面二：行為準則：1：敲門（門鈴）禮；A敲門為每三下為一個節(jié)拍為宜，五指并攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過急。B：兩次門鈴應有一定的間隔，不宜過急。2：進門禮：A：進門先向客戶致問候禮，即15度的點頭禮；B：進門問候禮，緊接點頭禮之后，向客戶致問侯語：“您好，我是***安裝人員，前來安裝你所購買的***家具，希望我們的
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