【正文】 和原始單據(jù)；負責回籠、制訂，編號各種單據(jù)及審核； ■ 負責薪資發(fā)放稽核與呈報及審查；審查報銷單據(jù)等出差費用；負責辦理匯款、回收貨款； ■ 負責店鋪物品的盤點以及倉庫的 出庫、入庫、庫存，逐月核查； ■ 建立健全帳冊，定期對帳；應收應付帳目記載詳細、準確無誤； ■ 負責各店物管、倉管員工的培訓和管理工作； ■ 負責營業(yè)人員的收銀、開單培訓和管理； ■ 督促營業(yè)組長做好當天營業(yè)報表；負責每日結(jié)算報表的編制； ■ 負責會計制度的建立及改進事項的研討； ■ 其它有關(guān)會計事務的處理。 導購員職責 ■ 接待顧客時要臉帶笑容，主動介紹商品的特點、性能、用途、產(chǎn)地、價格、尺寸等情況；對顧客的問題要耐心解答； ■ 作好顧客購買商品的參謀，注意適度服務；開單收款過程中要認真細致，開清顧客姓名、產(chǎn)品、型號、價格、詳細家庭住址等，經(jīng)店長 /經(jīng)理簽字、財務蓋章后安排提送貨，并填寫售后跟蹤服務單； ■ 堅守工作崗位，保持優(yōu)質(zhì)服務、站立服務； ■ 熟悉所售商品的全部情況，了解其他店鋪商品，并根據(jù)客戶不同的需求有技巧的向顧客推銷； ■ 掌握所售商品的進銷存情況，對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長 /經(jīng)理反映；經(jīng)常檢查物價情況，保證不出差錯； ■ 注 意聽取顧客對其他商家所售物品的信息并及時報告店長 /經(jīng)理；敬業(yè)、樂業(yè)、努力工作，積極向公司提供合理化建議； ■ 嚴格執(zhí)行店鋪統(tǒng)一價格，未經(jīng)店長 /經(jīng)理同意不得擅自降價；不允許因與其他人搶單而擅自降價； ■ 按要求建立顧客檔案，記清地址、電話以便今后加強聯(lián)系； ■ 開出庫單必須按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號、件數(shù)、款數(shù)；出店鋪物品須先開出庫單，物管員簽字后方可發(fā)貨； ■ 所售貨物在送貨前必須開具送貨跟蹤服務單并同安裝人員一起對商品名稱、規(guī)格、價格和箱數(shù)進行認真清點；如從店鋪提貨時，必須將實物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的裝車； ■ 愛 護商品、工藝品和所領用的一切物品，如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失，要及時報告； ■ 科學的清理商品衛(wèi)生，根據(jù)不同的家具用不同的抹布，在保護好商品的前提下隨時保持商品清潔；物面上的物品不得推拉，只能輕拿輕放； ■ 衛(wèi)生工作要做到細致，認真對待，要做內(nèi)、外、面、背的衛(wèi)生符合清潔要求； ■ 適時支援其他同事，店鋪的經(jīng)營成功有賴各職員的齊心協(xié)力，互相合作； ■ 要隨時整理自己分管區(qū)域的商品價格，任何時候都不得有歪斜現(xiàn)象發(fā)生； ■ 節(jié)假日、周六、日無特殊情況不得請假； ■ 不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時上交； ■ 按分工區(qū)域檢查賣場，如煙頭及顧客 遺留物；做好安全防范工作，防止盜竊和火災事故； ■ 當天營業(yè)結(jié)束后，檢查一切電源、門鎖是否關(guān)好。 會計 /出納 1． 負責財務薄記管理、財務核算管理、現(xiàn)金及財務管理； 2． 負責與當?shù)毓ど?、稅務部門對接； 3． 負責人員工資發(fā)放； 4． 負責其它有關(guān)財務事項。 第二節(jié) 專賣店崗位設置說明及職責劃分 附表 2：專賣店崗位職責表 崗位 設置說明及職責劃分 備注 店主 1. 主是專賣店的投資和所有者，對專賣店的建立、動作、管理負總 體責任； 2. 結(jié)合總部的整體市場戰(zhàn)略，制定全友在本地區(qū)的專賣事業(yè)的發(fā)展策略，并督導落實執(zhí)行 a) 店主根據(jù)自身專賣規(guī)模的大小來設置崗位和定編人員 b) 可一人身兼多職。 第二節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)流程 附圖 2：產(chǎn)品開發(fā)流程圖 流程圖中，市場信息部分由業(yè)務人員與市場人員共同完成；從區(qū)隔分類到商業(yè)分析由市場部門完成；產(chǎn)品設計與產(chǎn)品試制由開發(fā)設計部門完成；產(chǎn)品試銷和商業(yè)化行為則由銷售部門執(zhí)行。 品牌主要目標消費群 ： 有一定消費能力，講究生活品位的中高收入人士。 三個緊密聯(lián)系的箭頭，具有無窮向上的無窮的沖擊力，表達了企業(yè)緊密團結(jié)，共同進步的精神；其重疊的排列方式，具有“芝麻開花節(jié)節(jié)高”的象征意義，是對企業(yè)無窮前景的美好祝愿。 此標志以“全”字構(gòu)成，在立意上明確體現(xiàn)“全友”的企業(yè)名稱。 表現(xiàn)：熱愛工作，安心工作，高標準要求工作。 全友企業(yè)宗旨及目標：匯聚賢良，鑄就百年老品牌；融合中西，傳揚家具新文化。 企業(yè)經(jīng)營方針：企業(yè)較長時 間內(nèi)經(jīng)營活動的方向和目標，是企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略路線，也可以說是企業(yè)未來行為思路的最高概括。 表現(xiàn)：以最完美的方式完成每一件工作，決不因環(huán)境與條件的限制而降低要求；永不滿足現(xiàn)有水準，勇于超越自己，不斷開拓創(chuàng)新。 企業(yè)哲學：企業(yè)對市場根本問題 —— 企業(yè)與顧客的關(guān)系問題的基本觀點，即企業(yè)與消費者誰是第一性，誰是第二性？ 全友企業(yè)哲學：顧客至上。 第三節(jié) 企業(yè)組織構(gòu)架 附圖 1：企業(yè)組織構(gòu)架圖 董事會 董事長 總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 商務部 質(zhì)控部 行政部 設計部 生產(chǎn)技術(shù)部 財務部 供應部 市場企劃 銷售中心 專賣督導 辦公室 總務 木工分廠 原材料倉 技術(shù)部 油漆分廠 干燥組 包裝組 人事 真皮分廠 維修班 第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營理念 企業(yè)理念是企業(yè)經(jīng)營管理 者的觀念，它是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)一切經(jīng)營活動的思想核心。 二 OO 四年度： 1． 2020 年 1月，本公司被中國質(zhì)量管理協(xié)會、中國質(zhì)量標準研究中心評列為：“ 2020 年（首屆）中國市場知名品牌質(zhì)量，信譽，服務滿意單位家具行 業(yè)十大知名品牌企業(yè)。” 3． 2020 年 12 月，四川人民政府授予本公司生產(chǎn)的家具為“四川名牌產(chǎn)品”稱號?！? 8． 2020 年 12月 24日，中國環(huán)境科學研究院環(huán)境體系認證中心，給本公司頒發(fā)了“職業(yè)安全健康管理體系認證證書。 4． 2020 年 9月，因本公司生產(chǎn)的木 制民用家具有毒有害物質(zhì)含質(zhì)量經(jīng)檢測低于國家標準，被國家家具質(zhì)檢和監(jiān)督機構(gòu)評為“共創(chuàng)綠色家具名牌”單位。 5． 2020 年 10 月 28 日，成都市人民政 府“打假”及領導小組授予本公司“‘打假’保名優(yōu)重點企業(yè)”榮譽證書。 二 OOO 年度： 1． 2020 年 1月 1日，成都市人民政府“打假”領導小組，為本公司頒發(fā)了“成都市家具行業(yè)重點保護名優(yōu)產(chǎn)品證書” 2． 2020 年 6月 23日，本公司被成都市質(zhì)量檢驗協(xié)會評定為：“符合《成都市質(zhì)量檢驗協(xié)會章程》的規(guī)定單位”并半頒發(fā)給“檢驗協(xié)會團體企業(yè)證書”。 2． 1998 年 6月，本公司被成都市人民政府“打假”領導小組評列為“打假保名優(yōu)重點企業(yè)及重點保護名優(yōu)產(chǎn)品“稱號。 結(jié) 束語：在全友沈陽辦 事處 高速發(fā)展的五年中，沈陽辦所有商家與辦事處全體員工肩并肩，手攜手一同渡過于無數(shù)的風風雨雨，無數(shù)的波折與坎坷，也共同經(jīng)歷了成功的喜悅，共同見證了全友沈陽辦 事處的成長 歷程與輝煌。年年被全友總公司評為“先進辦事處，優(yōu)秀銷售團體”，獲得了無數(shù)的表彰和嘉獎。辦事處由當初的簡單運作模式，發(fā)展到現(xiàn)在規(guī)范化、流程化、電腦化、軟件化的現(xiàn)代管理模式，沈陽辦事處的固定資產(chǎn)投入逐年保持高速增長，營建了現(xiàn)代標準化辦公室，大大改善了員工的工作條件，提高了辦事效率，并建立了完善的售后服務體系，并為之配備了相應的硬件技術(shù)人員。由最初員工 8 名發(fā)展到下設市場部、商務部、財務部、物流部、售后服務部、倉儲中心六大職能部門，員工達 57 名的規(guī)范化銷售機構(gòu)。 沈陽辦 事處 發(fā)展簡況 全友家 具有限公司沈陽辦事處位于沈陽市鐵西區(qū)中國家俱城三期，現(xiàn)管轄遼寧、吉林、黑龍江三省及內(nèi)蒙古部分地區(qū)。 全友營銷中心市場部 2020 年 1 月 第一章 企業(yè)介紹 第一節(jié) 企業(yè)基本情況 全友家私有限公司座落于成都市崇州羊馬工業(yè)區(qū)，是西南地區(qū)最大的一家集研發(fā)、生產(chǎn) 、 銷 售 為 一 體 的 大 型 民 營 企 業(yè) 集 團 ， 公 司 創(chuàng) 建 近 于 1986 年，在 下，經(jīng)過十多年的奮斗，巳發(fā)展成為下設 5 個生產(chǎn)分廠、 1 個科研中心、 1 個營銷中心、 16個駐外辦事處、數(shù)百家經(jīng)銷商、近 1000 家專賣店的大型企業(yè)集團。 廠商必須建立起更為緊密的合作關(guān)系 俗話說“專心才能專業(yè)”，全友專賣模式強調(diào)廠 商之間的互動溝通，強調(diào)整個體系的靈活性與快速反映能力。 一間嚴格