【正文】 和原始單據(jù)；負(fù)責(zé)回籠、制訂，編號(hào)各種單據(jù)及審核； ■ 負(fù)責(zé)薪資發(fā)放稽核與呈報(bào)及審查；審查報(bào)銷(xiāo)單據(jù)等出差費(fèi)用；負(fù)責(zé)辦理匯款、回收貨款； ■ 負(fù)責(zé)店鋪物品的盤(pán)點(diǎn)以及倉(cāng)庫(kù)的 出庫(kù)、入庫(kù)、庫(kù)存，逐月核查； ■ 建立健全帳冊(cè)，定期對(duì)帳；應(yīng)收應(yīng)付帳目記載詳細(xì)、準(zhǔn)確無(wú)誤； ■ 負(fù)責(zé)各店物管、倉(cāng)管員工的培訓(xùn)和管理工作； ■ 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)人員的收銀、開(kāi)單培訓(xùn)和管理； ■ 督促營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)做好當(dāng)天營(yíng)業(yè)報(bào)表；負(fù)責(zé)每日結(jié)算報(bào)表的編制； ■ 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)制度的建立及改進(jìn)事項(xiàng)的研討； ■ 其它有關(guān)會(huì)計(jì)事務(wù)的處理。 導(dǎo)購(gòu)員職責(zé) ■ 接待顧客時(shí)要臉帶笑容，主動(dòng)介紹商品的特點(diǎn)、性能、用途、產(chǎn)地、價(jià)格、尺寸等情況；對(duì)顧客的問(wèn)題要耐心解答； ■ 作好顧客購(gòu)買(mǎi)商品的參謀，注意適度服務(wù)；開(kāi)單收款過(guò)程中要認(rèn)真細(xì)致，開(kāi)清顧客姓名、產(chǎn)品、型號(hào)、價(jià)格、詳細(xì)家庭住址等，經(jīng)店長(zhǎng) /經(jīng)理簽字、財(cái)務(wù)蓋章后安排提送貨，并填寫(xiě)售后跟蹤服務(wù)單； ■ 堅(jiān)守工作崗位，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站立服務(wù)； ■ 熟悉所售商品的全部情況，了解其他店鋪商品，并根據(jù)客戶不同的需求有技巧的向顧客推銷(xiāo)； ■ 掌握所售商品的進(jìn)銷(xiāo)存情況，對(duì)各種暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)商品要及時(shí)向店長(zhǎng) /經(jīng)理反映；經(jīng)常檢查物價(jià)情況，保證不出差錯(cuò)； ■ 注 意聽(tīng)取顧客對(duì)其他商家所售物品的信息并及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng) /經(jīng)理；敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、努力工作，積極向公司提供合理化建議； ■ 嚴(yán)格執(zhí)行店鋪統(tǒng)一價(jià)格，未經(jīng)店長(zhǎng) /經(jīng)理同意不得擅自降價(jià)；不允許因與其他人搶單而擅自降價(jià)； ■ 按要求建立顧客檔案，記清地址、電話以便今后加強(qiáng)聯(lián)系； ■ 開(kāi)出庫(kù)單必須按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號(hào)、件數(shù)、款數(shù)；出店鋪物品須先開(kāi)出庫(kù)單，物管員簽字后方可發(fā)貨； ■ 所售貨物在送貨前必須開(kāi)具送貨跟蹤服務(wù)單并同安裝人員一起對(duì)商品名稱(chēng)、規(guī)格、價(jià)格和箱數(shù)進(jìn)行認(rèn)真清點(diǎn)；如從店鋪提貨時(shí)，必須將實(shí)物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的裝車(chē)； ■ 愛(ài) 護(hù)商品、工藝品和所領(lǐng)用的一切物品，如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失，要及時(shí)報(bào)告； ■ 科學(xué)的清理商品衛(wèi)生，根據(jù)不同的家具用不同的抹布，在保護(hù)好商品的前提下隨時(shí)保持商品清潔；物面上的物品不得推拉，只能輕拿輕放； ■ 衛(wèi)生工作要做到細(xì)致，認(rèn)真對(duì)待，要做內(nèi)、外、面、背的衛(wèi)生符合清潔要求； ■ 適時(shí)支援其他同事，店鋪的經(jīng)營(yíng)成功有賴(lài)各職員的齊心協(xié)力，互相合作； ■ 要隨時(shí)整理自己分管區(qū)域的商品價(jià)格，任何時(shí)候都不得有歪斜現(xiàn)象發(fā)生； ■ 節(jié)假日、周六、日無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假； ■ 不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時(shí)上交； ■ 按分工區(qū)域檢查賣(mài)場(chǎng)，如煙頭及顧客 遺留物；做好安全防范工作，防止盜竊和火災(zāi)事故； ■ 當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，檢查一切電源、門(mén)鎖是否關(guān)好。 會(huì)計(jì) /出納 1． 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)薄記管理、財(cái)務(wù)核算管理、現(xiàn)金及財(cái)務(wù)管理； 2． 負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)毓ど?、稅?wù)部門(mén)對(duì)接； 3． 負(fù)責(zé)人員工資發(fā)放； 4． 負(fù)責(zé)其它有關(guān)財(cái)務(wù)事項(xiàng)。 第二節(jié) 專(zhuān)賣(mài)店崗位設(shè)置說(shuō)明及職責(zé)劃分 附表 2：專(zhuān)賣(mài)店崗位職責(zé)表 崗位 設(shè)置說(shuō)明及職責(zé)劃分 備注 店主 1. 主是專(zhuān)賣(mài)店的投資和所有者，對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的建立、動(dòng)作、管理負(fù)總 體責(zé)任； 2. 結(jié)合總部的整體市場(chǎng)戰(zhàn)略，制定全友在本地區(qū)的專(zhuān)賣(mài)事業(yè)的發(fā)展策略，并督導(dǎo)落實(shí)執(zhí)行 a) 店主根據(jù)自身專(zhuān)賣(mài)規(guī)模的大小來(lái)設(shè)置崗位和定編人員 b) 可一人身兼多職。 第二節(jié) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程 附圖 2：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程圖 流程圖中，市場(chǎng)信息部分由業(yè)務(wù)人員與市場(chǎng)人員共同完成；從區(qū)隔分類(lèi)到商業(yè)分析由市場(chǎng)部門(mén)完成；產(chǎn)品設(shè)計(jì)與產(chǎn)品試制由開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部門(mén)完成；產(chǎn)品試銷(xiāo)和商業(yè)化行為則由銷(xiāo)售部門(mén)執(zhí)行。 品牌主要目標(biāo)消費(fèi)群 ： 有一定消費(fèi)能力，講究生活品位的中高收入人士。 三個(gè)緊密聯(lián)系的箭頭，具有無(wú)窮向上的無(wú)窮的沖擊力，表達(dá)了企業(yè)緊密團(tuán)結(jié)，共同進(jìn)步的精神；其重疊的排列方式，具有“芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高”的象征意義，是對(duì)企業(yè)無(wú)窮前景的美好祝愿。 此標(biāo)志以“全”字構(gòu)成，在立意上明確體現(xiàn)“全友”的企業(yè)名稱(chēng)。 表現(xiàn)：熱愛(ài)工作，安心工作，高標(biāo)準(zhǔn)要求工作。 全友企業(yè)宗旨及目標(biāo)：匯聚賢良，鑄就百年老品牌；融合中西，傳揚(yáng)家具新文化。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針：企業(yè)較長(zhǎng)時(shí) 間內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向和目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略路線，也可以說(shuō)是企業(yè)未來(lái)行為思路的最高概括。 表現(xiàn)：以最完美的方式完成每一件工作，決不因環(huán)境與條件的限制而降低要求；永不滿足現(xiàn)有水準(zhǔn)，勇于超越自己，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。 企業(yè)哲學(xué)：企業(yè)對(duì)市場(chǎng)根本問(wèn)題 —— 企業(yè)與顧客的關(guān)系問(wèn)題的基本觀點(diǎn)，即企業(yè)與消費(fèi)者誰(shuí)是第一性，誰(shuí)是第二性？ 全友企業(yè)哲學(xué)：顧客至上。 第三節(jié) 企業(yè)組織構(gòu)架 附圖 1：企業(yè)組織構(gòu)架圖 董事會(huì) 董事長(zhǎng) 總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 商務(wù)部 質(zhì)控部 行政部 設(shè)計(jì)部 生產(chǎn)技術(shù)部 財(cái)務(wù)部 供應(yīng)部 市場(chǎng)企劃 銷(xiāo)售中心 專(zhuān)賣(mài)督導(dǎo) 辦公室 總務(wù) 木工分廠 原材料倉(cāng) 技術(shù)部 油漆分廠 干燥組 包裝組 人事 真皮分廠 維修班 第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 企業(yè)理念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 者的觀念，它是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的思想核心。 二 OO 四年度： 1． 2020 年 1月，本公司被中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)、中國(guó)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究中心評(píng)列為：“ 2020 年（首屆）中國(guó)市場(chǎng)知名品牌質(zhì)量，信譽(yù)，服務(wù)滿意單位家具行 業(yè)十大知名品牌企業(yè)?！? 3． 2020 年 12 月，四川人民政府授予本公司生產(chǎn)的家具為“四川名牌產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào)?！? 8． 2020 年 12月 24日，中國(guó)環(huán)境科學(xué)研究院環(huán)境體系認(rèn)證中心，給本公司頒發(fā)了“職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證證書(shū)。 4． 2020 年 9月，因本公司生產(chǎn)的木 制民用家具有毒有害物質(zhì)含質(zhì)量經(jīng)檢測(cè)低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，被國(guó)家家具質(zhì)檢和監(jiān)督機(jī)構(gòu)評(píng)為“共創(chuàng)綠色家具名牌”單位。 5． 2020 年 10 月 28 日，成都市人民政 府“打假”及領(lǐng)導(dǎo)小組授予本公司“‘打假’保名優(yōu)重點(diǎn)企業(yè)”榮譽(yù)證書(shū)。 二 OOO 年度： 1． 2020 年 1月 1日，成都市人民政府“打假”領(lǐng)導(dǎo)小組，為本公司頒發(fā)了“成都市家具行業(yè)重點(diǎn)保護(hù)名優(yōu)產(chǎn)品證書(shū)” 2． 2020 年 6月 23日，本公司被成都市質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)評(píng)定為：“符合《成都市質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)章程》的規(guī)定單位”并半頒發(fā)給“檢驗(yàn)協(xié)會(huì)團(tuán)體企業(yè)證書(shū)”。 2． 1998 年 6月，本公司被成都市人民政府“打假”領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)列為“打假保名優(yōu)重點(diǎn)企業(yè)及重點(diǎn)保護(hù)名優(yōu)產(chǎn)品“稱(chēng)號(hào)。 結(jié) 束語(yǔ)：在全友沈陽(yáng)辦 事處 高速發(fā)展的五年中，沈陽(yáng)辦所有商家與辦事處全體員工肩并肩，手?jǐn)y手一同渡過(guò)于無(wú)數(shù)的風(fēng)風(fēng)雨雨，無(wú)數(shù)的波折與坎坷，也共同經(jīng)歷了成功的喜悅，共同見(jiàn)證了全友沈陽(yáng)辦 事處的成長(zhǎng) 歷程與輝煌。年年被全友總公司評(píng)為“先進(jìn)辦事處，優(yōu)秀銷(xiāo)售團(tuán)體”，獲得了無(wú)數(shù)的表彰和嘉獎(jiǎng)。辦事處由當(dāng)初的簡(jiǎn)單運(yùn)作模式，發(fā)展到現(xiàn)在規(guī)范化、流程化、電腦化、軟件化的現(xiàn)代管理模式，沈陽(yáng)辦事處的固定資產(chǎn)投入逐年保持高速增長(zhǎng)，營(yíng)建了現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化辦公室，大大改善了員工的工作條件，提高了辦事效率，并建立了完善的售后服務(wù)體系，并為之配備了相應(yīng)的硬件技術(shù)人員。由最初員工 8 名發(fā)展到下設(shè)市場(chǎng)部、商務(wù)部、財(cái)務(wù)部、物流部、售后服務(wù)部、倉(cāng)儲(chǔ)中心六大職能部門(mén)，員工達(dá) 57 名的規(guī)范化銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)。 沈陽(yáng)辦 事處 發(fā)展簡(jiǎn)況 全友家 具有限公司沈陽(yáng)辦事處位于沈陽(yáng)市鐵西區(qū)中國(guó)家俱城三期，現(xiàn)管轄遼寧、吉林、黑龍江三省及內(nèi)蒙古部分地區(qū)。 全友營(yíng)銷(xiāo)中心市場(chǎng)部 2020 年 1 月 第一章 企業(yè)介紹 第一節(jié) 企業(yè)基本情況 全友家私有限公司座落于成都市崇州羊馬工業(yè)區(qū)，是西南地區(qū)最大的一家集研發(fā)、生產(chǎn) 、 銷(xiāo) 售 為 一 體 的 大 型 民 營(yíng) 企 業(yè) 集 團(tuán) ， 公 司 創(chuàng) 建 近 于 1986 年，在 下，經(jīng)過(guò)十多年的奮斗，巳發(fā)展成為下設(shè) 5 個(gè)生產(chǎn)分廠、 1 個(gè)科研中心、 1 個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心、 16個(gè)駐外辦事處、數(shù)百家經(jīng)銷(xiāo)商、近 1000 家專(zhuān)賣(mài)店的大型企業(yè)集團(tuán)。 廠商必須建立起更為緊密的合作關(guān)系 俗話說(shuō)“專(zhuān)心才能專(zhuān)業(yè)”，全友專(zhuān)賣(mài)模式強(qiáng)調(diào)廠 商之間的互動(dòng)溝通，強(qiáng)調(diào)整個(gè)體系的靈活性與快速反映能力。 一間嚴(yán)格