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專賣店運營手冊范本-全文預覽

2025-07-19 22:52 上一頁面

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【正文】 7天獨立操作接單,計算:20%能獨立完成3單以上操作:50%學習合同簽定:10%產品銷售賣點報告:20% *以實踐為主,考察表達的重點性、鼓動性;考察與相關工作崗位同事的溝通合作狀態(tài)??谠嚍橹鳎⒅貙嶋H工作表現及工作融合度。專賣店將優(yōu)秀員工向**總部推薦,總部針對各地的銷售達成情況做年度評比,針對全國優(yōu)秀者做出獎勵附件:**銅門專賣店員工試用期考核表** 專賣店員工試用期考核表員工姓名: 入職時間: 試用地點: 第一培訓考核時間考核項目(得分: )1天整體銅門的概念、特點:3%**企業(yè)概況(了解企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化):2%1.5天**銅門基本知識 (銅門常見造型、功能區(qū)域劃分、材料知識、設備工藝概述、**銅門與一些劣質銅門對比):10%1天銅門訂購流程(導購階段、設計階段、**承諾):10%基本素養(yǎng) (基本職責、行為規(guī)范、規(guī)范用語及禮儀、專賣店日常工作流程、考勤制度、獎懲制度、見習期考核辦法):5%銅門風格及樣品品設計解說詞、搭配認知:10%7天全面掌握各系列銅門產品基礎五金配置表、產品門板配置:20%掌握各系列銅門價目表、臺面價目表、特殊工藝加收項目、配件價目表、特殊加工項目價格:20%1天學習計價規(guī)則: 5%3天根據設計圖計算:15%*首輪培訓期計劃定為16天,考核時間為培訓結束次日亦可提前,得分按照50%計入當月考核。導購銷售提成系數導購在門店所接合同提成系數為 %;導購員所接銷售顧問的合同單按照 %;導購員所接專賣店關系戶的合同系數為 %。任何崗位員工在計算銷售提成時,沒有職務和級別區(qū)分,都是按照統(tǒng)一的銷售系數計算銷售提成,各崗位提成分類說明如下:專賣店總業(yè)績=專賣店零售總業(yè)績+銷售顧問業(yè)績總和店長銷售保底任務與提成系數店長按專賣店總業(yè)績計算提成,提成系數為 %?;A工資構成(店長)類別職級基本工資崗位工資福利及補貼工齡工資總計通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老三級600500150501501501500二級600800150501001501800一級6001400150501001502500(銷售顧問)類別 職級基本工資崗位工資福利及補貼工齡工資總計通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老見習銷售顧問60001001005050900三級銷售顧問6005001501001001501600二級銷售顧問6007001501001001501800一級銷售顧問6009001501001001502000(導購)類別職級基本工資崗位工資福利及補貼工齡工資總計通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老見習導購員600020302030700三級導購員60020020301001501100二級導購員60040020301001501300一級導購員60060020301001501500(其它)類別職級基本工資崗位工資福利及補貼工齡工資總計通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老三級60005010050100900二級600200501001001501200一級6004001001501001501500 基礎工資相關說明: 專賣店員各按等級享受本職工作的基本工資待遇,基本工資部分不對員工進行考核,除非不可抗力(指戰(zhàn)爭、地震等非人力原因)外,基本工資不受專賣店經營業(yè)績波動影響; 崗位工資根據專賣店相關考核制度對員工考核評級而進行變動,員工考核每季度或者半年進行一次,具體調整.,重點考核業(yè)績達成情況。五、 任職資格與要求知識技能最低學歷大專期望學歷本科專業(yè)要求設計、制圖等相關專業(yè)語言要求良好,能讀寫所需知識營銷電腦要求辦公軟件所需證書無所需培訓銅門工藝經驗要求最低要求一年以上銅門或家具設計工作經驗期望要求二年以上銅門或家具設計工作經驗年齡性別2235歲,男女不限,個人形象良好能力要求必備能力期望能力 熟悉銅門設計,熟悉紛圖軟件; 溝通協調能力較好 善于處理復雜矛盾; 溝通協調能力強心理態(tài)度能承受一定工作壓力,有耐心,工作仔細、認真,責任心及團隊意識強職等職級職員(610級)7級描述符合最低要求,資歷尚淺9級描述達到最佳要求或資歷較深,并達到期望能力中一項以上10級描述資歷較深,達到期望能力全部要求職業(yè)發(fā)展輪崗方向其它專賣店銷售顧問晉升方向高級銷售顧問、店長**銅門專賣店員工薪酬及考核專賣店員工工資待遇管理辦法 按照專賣店的經營理念與管理模式,根據專賣店的發(fā)展狀況和本年度經營規(guī)劃,為規(guī)范專賣店的薪酬管理提高團隊積極性,制定本辦法,供各專賣店參考。三、主要權力為客戶介紹產品知識根據專賣店的規(guī)定,有對外報價的權力;對專賣店合同單、樣品、專賣店布局裝修有建議權;在取得客戶認同條件下,有更改合同材料的權力四、管轄范圍個人的辦公用品與辦公設施;專賣店指定的負責區(qū)域五、任職資格與要求知識技能最低學歷中專期望學歷大專專業(yè)要求銷售等相關專業(yè)語言要求優(yōu)秀,能讀寫所需知識銷售電腦要求無所需證書無所需培訓銷售及美學經驗要求最低要求一年以上銷售工作經驗期望要求二年以上耐用消費品銷售工作經驗年齡性別2030歲,女,個人形象良好能力要求必備能力期望能力 熟悉銅門知識; 銷售能力及溝通能力強關于處理復雜矛盾;溝通協調能力強心理態(tài)度能承受一定工作壓力,有耐心,工作仔細、認真,責任心及團隊意識強。三、主要權力對下屬的工作有安排、監(jiān)督、檢查權;對下屬的工作表現、工作業(yè)績有考核權;對違規(guī)行為和人員有處罰建議權;有向總經理匯報工作的權力;根據店內實際運作情況,有增減專賣店各崗位員工的建議權;對店內員工的崗位調動有建議權。負責對下屬員工工作的檢查和考核,對人事,薪資調整提出建議。二、崗位職責根據相關專賣店經營管理制度以及銷售目標,組織下屬人員充分運用營銷資源與技巧提升業(yè)績,以實現銷售業(yè)績的增長、銷售目標的達成;a)廣告宣傳吸引新顧客;b)充分利用老顧客的“口碑”效應,輔于小利(小禮品、促銷贈品);c)與其他公司和人員合作——如與裝飾公司人員合作、與物業(yè)管理公司合作、跨行業(yè)聯盟之互動營銷;組織導購員提供優(yōu)質的講解服務,銷售顧問為顧客提供專業(yè)的、顧客滿意的銅門方案。三、 新員工入職資料員工一經錄用,需要提供以下資料,并保證所有證件的真實性,如一經發(fā)現資料虛假將予以辭退,且由此引發(fā)的一切后果由員工自負。(二)人員招聘制度**專賣店人員招聘管理制度一、 人員招聘的申請與審批程序由店長向出資人提出人員招聘的申請,批準后可組織進行人員招聘工作二、 員工面試 招聘時,應聘人員應按個人的實際情況如實填寫《求職申請表》 一般職員:由用店長直接進行面試,核查《求職申請表》的真實性,確定錄用與否、職位、級別和薪資,并提交面試考核表給出資人審核,出資人審核通過后予以正式錄用管理人員(店長和管理員):由出資人進行面試,確定錄用與否,確定職位、級別和薪資。未批準即離職的,不計發(fā)剩余工資及提成,給專賣店造成重大損失的,將追究法律責任專賣店因各種原因要求辭退現有員工的,應當提前一個月書面通知本人,被辭退人員應在一個月后辦理辭工手續(xù)、結算工資;涉及提成的,按所完成工作量計發(fā)(專賣店規(guī)定發(fā)放日發(fā)放)(三) **銅門專賣店各工作崗位說明書 店長工作說明書姓名: 崗位:店長 職務:店長直接上級: 投資人 直接下級:導購、銷售顧問、其他人員(安裝工) 定員:1人主要工作內容:全面負責專賣店的管理、銷售、服務工作一、工作職責合理安排店內員工的作息時間,確保專賣店各崗位的正常運作;組織門店工作會議、安排工作內容,指導導購、銷售顧問業(yè)務工作;協助導購員接單,提高專賣店的銷售總量;保持展廳的清潔、美觀、督促員工及時收掉水杯、放齊桌椅等;合理銷售顧問日常外出工作;督促店導購員定期跟蹤已交定金的客戶(準客戶),杜絕跑單現象;處理店內各種突發(fā)事件,包括協助導購工作,尤其因安裝
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