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正文內(nèi)容

專賣店運營手冊范本-文庫吧

2025-06-13 22:52 本頁面


【正文】 :無 定員:主要工作內(nèi)容:負責(zé)銅門訂單設(shè)計、合同簽定、貨款回收、售后服務(wù)等工作一、 工作職責(zé) 銅門方案的設(shè)計、繪制及下單,銅門購買合同的簽訂 與導(dǎo)購員、安裝工及客戶協(xié)調(diào)處理問題; 確定銷售方案準(zhǔn)確無誤及款項回收; 熟悉產(chǎn)品材料及價格的計算; 銅門生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)流程的掌握; 遵守專賣店紀(jì)律,服從上級工作安排,上門設(shè)計守時,禮貌待客;二、 直接任務(wù) 負責(zé)專賣店訂單的上門 測量與后續(xù)工作; 負責(zé)為專賣店預(yù)約的客戶出設(shè)計方案,讓客戶認可并簽訂合同,提高工作效率; 負責(zé)專賣店合同款項的收取、保管并按期、準(zhǔn)確的上交專賣店; 負責(zé)專賣店合同單的取款清收; 負責(zé)處理客戶的售后服務(wù)問題; 熟悉銅門的生產(chǎn)工藝及流程,熟悉設(shè)計時遇到的常見問題; 同導(dǎo)購員良好合作溝通,準(zhǔn)確、高效的完成簽單; 專賣店樣板、辦公設(shè)備、專賣店電器的清潔與維護; 利用外出機會,盡可能多了解同行或競爭對手的情況,對相關(guān)樓盤及物業(yè)管理進行了解,為小區(qū)促銷提高方便; 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時任務(wù)。三、 主要權(quán)力 對專賣店合同設(shè)計及簽訂有執(zhí)行權(quán); 根據(jù)專賣店的規(guī)定,有對外報價的權(quán)力; 在取得客戶認同的條件下,有合同單修改權(quán); 對專賣店合同單、樣品、專賣店布局裝修有建議權(quán)。四、 管轄范圍 個人的辦公用品與辦公設(shè)施; 專賣店指定的負責(zé)區(qū)域。五、 任職資格與要求知識技能最低學(xué)歷大專期望學(xué)歷本科專業(yè)要求設(shè)計、制圖等相關(guān)專業(yè)語言要求良好,能讀寫所需知識營銷電腦要求辦公軟件所需證書無所需培訓(xùn)銅門工藝經(jīng)驗要求最低要求一年以上銅門或家具設(shè)計工作經(jīng)驗期望要求二年以上銅門或家具設(shè)計工作經(jīng)驗?zāi)挲g性別2235歲,男女不限,個人形象良好能力要求必備能力期望能力 熟悉銅門設(shè)計,熟悉紛圖軟件; 溝通協(xié)調(diào)能力較好 善于處理復(fù)雜矛盾; 溝通協(xié)調(diào)能力強心理態(tài)度能承受一定工作壓力,有耐心,工作仔細、認真,責(zé)任心及團隊意識強職等職級職員(610級)7級描述符合最低要求,資歷尚淺9級描述達到最佳要求或資歷較深,并達到期望能力中一項以上10級描述資歷較深,達到期望能力全部要求職業(yè)發(fā)展輪崗方向其它專賣店銷售顧問晉升方向高級銷售顧問、店長**銅門專賣店員工薪酬及考核專賣店員工工資待遇管理辦法 按照專賣店的經(jīng)營理念與管理模式,根據(jù)專賣店的發(fā)展?fàn)顩r和本年度經(jīng)營規(guī)劃,為規(guī)范專賣店的薪酬管理提高團隊積極性,制定本辦法,供各專賣店參考。各店請根據(jù)當(dāng)?shù)厥杖胨阶孕姓{(diào)整,制定適合自身的薪酬制度。薪資發(fā)放時間:根據(jù)實際情況確定薪資構(gòu)成 專賣店員工的薪資由基礎(chǔ)工資、銷售提成兩大部分構(gòu)成,用如下等式表示: 薪資總額=基礎(chǔ)工資+銷售提成,其中基礎(chǔ)工作組成如下: 基礎(chǔ)工資=基本工資+崗位工資+福利及補貼+工齡工資,薪資結(jié)構(gòu)分項說明如下: A、基礎(chǔ)工資部分 基礎(chǔ)工資是專賣店員工的基本生活保障,也是勞資雙方勞動補償?shù)囊罁?jù)。專賣店保證員最低收入不低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋U蠘?biāo)準(zhǔn)。基礎(chǔ)工資構(gòu)成(店長)類別職級基本工資崗位工資福利及補貼工齡工資總計通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老三級600500150501501501500二級600800150501001501800一級6001400150501001502500(銷售顧問)類別 職級基本工資崗位工資福利及補貼工齡工資總計通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老見習(xí)銷售顧問60001001005050900三級銷售顧問6005001501001001501600二級銷售顧問6007001501001001501800一級銷售顧問6009001501001001502000(導(dǎo)購)類別職級基本工資崗位工資福利及補貼工齡工資總計通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老見習(xí)導(dǎo)購員600020302030700三級導(dǎo)購員60020020301001501100二級導(dǎo)購員60040020301001501300一級導(dǎo)購員60060020301001501500(其它)類別職級基本工資崗位工資福利及補貼工齡工資總計通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老三級60005010050100900二級600200501001001501200一級6004001001501001501500 基礎(chǔ)工資相關(guān)說明: 專賣店員各按等級享受本職工作的基本工資待遇,基本工資部分不對員工進行考核,除非不可抗力(指戰(zhàn)爭、地震等非人力原因)外,基本工資不受專賣店經(jīng)營業(yè)績波動影響; 崗位工資根據(jù)專賣店相關(guān)考核制度對員工考核評級而進行變動,員工考核每季度或者半年進行一次,具體調(diào)整.,重點考核業(yè)績達成情況。 工齡工資指專賣店正式員工,連續(xù)工作時間滿一年可以享受。正式員工聘用合同滿一年,工齡工資計為50元/月,以后工齡滿一年工齡工資增加50元/月,工齡工資滿500元/月以后就不再增加。B、提成工資部分提成工資是根據(jù)專賣店的經(jīng)營情況、員工的業(yè)績達成與行為規(guī)范經(jīng)過綜合評價得到一個績效工資。任何崗位員工在計算銷售提成時,沒有職務(wù)和級別區(qū)分,都是按照統(tǒng)一的銷售系數(shù)計算銷售提成,各崗位提成分類說明如下:專賣店總業(yè)績=專賣店零售總業(yè)績+銷售顧問業(yè)績總和店長銷售保底任務(wù)與提成系數(shù)店長按專賣店總業(yè)績計算提成,提成系數(shù)為 %。專賣店保底銷售任務(wù) 萬,專賣店總業(yè)績超過 萬開始計提店長提成獎金。當(dāng)月專賣店沒有完成保底銷售任務(wù)的,店長沒有提成。專賣店總業(yè)績 萬 萬以上店長提成系數(shù)0% %*店長銷售保底任務(wù)與提成系數(shù)指其具體負責(zé)專賣店。導(dǎo)購銷售提成系數(shù)導(dǎo)購在門店所接合同提成系數(shù)為 %;導(dǎo)購員所接銷售顧問的合同單按照 %;導(dǎo)購員所接專賣店關(guān)系戶的合同系數(shù)為 %。 銷售顧問保底銷售任務(wù)與提成系數(shù)表銷售顧問按照各個專賣店當(dāng)?shù)貙嶋H情況核定銷售系數(shù),原則上銷售系數(shù)不超過回款額的5%其他人員按件計算提成,根據(jù)實際情況核算。年獎 年獎不包含在本薪酬制度體制系內(nèi),專賣店可根據(jù)實際運營狀況、當(dāng)?shù)乜偸杖爰跋M水平等相關(guān)要素自行設(shè)計。優(yōu)秀員工獎專賣店應(yīng)該半年一次或者每年一次進行優(yōu)秀員工的評選優(yōu)秀員工的評選工作要做到公平、公開、公正;優(yōu)秀員工采用物質(zhì)與精神雙重獎勵,具體獎勵辦法由專賣店自行制定。專賣店將優(yōu)秀員工向**總部推薦,總部針對各地的銷售達成情況做年度評比,針對全國優(yōu)秀者做出獎勵附件:**銅門專賣店員工試用期考核表** 專賣店員工試用期考核表員工姓名: 入職時間: 試用地點: 第一培訓(xùn)考核時間考核項目(得分: )1天整體銅門的概念、特點:3%**企業(yè)概況(了解企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化):2%1.5天**銅門基本知識 (銅門常見造型、功能區(qū)域劃分、材料知識、設(shè)備工藝概述、**銅門與一些劣質(zhì)銅門對比):10%1天銅門訂購流程(導(dǎo)購階段、設(shè)計階段、**承諾):10%基本素養(yǎng) (基本職責(zé)、行為規(guī)范、規(guī)范用語及禮儀、專賣店日常工作流程、考勤制度、獎懲制度、見習(xí)期考核辦法):5%銅門風(fēng)格及樣品品設(shè)計解說詞、搭配認知:10%7天全面掌握各系列銅門產(chǎn)品基礎(chǔ)五金配置表、產(chǎn)品門板配置:20%掌握各系列銅門價目表、臺面價目表、特殊工藝加收項目、配件價目表、特殊加工項目價格:20%1天學(xué)習(xí)計價規(guī)則: 5%3天根據(jù)設(shè)計圖計算:15%*首輪培訓(xùn)期計劃定為16天,考核時間為培訓(xùn)結(jié)束次日亦可提前,得分按照50%計入當(dāng)月考核。過關(guān)繼續(xù)下一培訓(xùn)項目,以此類推,中間穿插輔導(dǎo)師員現(xiàn)場實例示范,預(yù)計半個月。下半月重復(fù)或補習(xí)以上內(nèi)容,在當(dāng)月最后一天再考核一次,總分按50%計算。兩次考核分相加即為第一個月成績??谠嚍橹鳎⒅貙嶋H工作表現(xiàn)及工作融合度。第二培訓(xùn)考核時間考核項目(得分: )深入掌握各系列產(chǎn)品基礎(chǔ)五金配置表、產(chǎn)品門板配置表:30%2天深入掌握各系列銅門價目表、臺面價目表、特殊門板工藝加收項目、五金配件價目表、特殊加工項目價格:30%熟練計算:30%1天相關(guān)知識復(fù)查:10%*第二輪培訓(xùn)期計劃為7天,考核時間為一周后,得分按照百分制計算??筛鶕?jù)個人意愿進行復(fù)考,取較好一次計入本階段考核成績。仍以現(xiàn)場操作為主筆試為輔,考察表達的邏輯性、吸引力,
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