【正文】 店主（區(qū)域經(jīng)銷商） 連鎖 總部 店主（區(qū)域經(jīng)銷商） 店主（區(qū)域經(jīng)銷商） 企劃 /銷售專員 內(nèi)務(wù)管理 專員 店務(wù)督導(dǎo)專員 安裝搬運人員 駕駛員 導(dǎo)購員 倉管員 出納 會計 導(dǎo)購員 收銀員 店長助理 店長 店長 店長 專賣店職能機構(gòu)框架說明： 專賣店作為全友最重要的終端模式，必須考慮其是否具備總部所要求的各項營銷職能，在運作上能否適應(yīng)總部的市場戰(zhàn)略要求，因此，專賣店不管大小，在營銷職能設(shè)計方面一個都不能少；考慮到大多數(shù)店主的實際情況，各職能崗位并不一定要求專人專管，可一人兼顧多個職能崗位，但必須做到每項工作都有指定的 人員負責(zé)落實，并且有具體工作內(nèi)容、具體工作目標、具體工作考核。 導(dǎo)購員 1． 店長直接管理； 2． 負責(zé)顧客接待、商品整理、產(chǎn)品 介紹推廣、開單等賣場服務(wù)工作； 3． 完成店長交給他的日常工作。如 有需要，在片區(qū)主任的安排下進行調(diào)貨； ■ 對新招聘的員工進行崗前培訓(xùn)，安排熟練人手跟幫，避免新員工被冷落； ■ 關(guān)心員工、嚴于律己、作好員工的思想教育工作；對好人好事好作風(fēng)，應(yīng)給予獎勵； ■ 聽取顧客意見及批評，處理好客人投訴，及時改進工作，維護公司聲譽；并隨時向總部報告； ■ 經(jīng)常督促檢查，作好“防火”、“防盜”、“防損”工作。 企劃 /銷售專員職 責(zé)（可由店主和店長共同負責(zé)） ■ 制定銷售目標及目標分配； ■ 進行產(chǎn)品的銷售分析； ■ 產(chǎn)品訂貨及配備； ■ 銷售貨款的回收及管理； ■ 擬定年度、季、月行銷計劃； ■ 廣告宣傳及各項活動的規(guī)劃執(zhí)行； ■ 行銷策略規(guī)劃與環(huán)境分析； ■ 負責(zé)市場資訊的收集，分析與呈報； ■ 門店制作物的設(shè)計、規(guī)劃及門店布置； ■ 門店宣傳、美工、廣告文字的作業(yè)； ■ 門店 POP的作業(yè)； ■ 門店的廣告文字，圖形的繪制及設(shè)計； ■ 門店促銷活動教育、指導(dǎo)與執(zhí)行督導(dǎo)； ■ 負責(zé)促銷活動各項使用物的準備與清點； ■ 促銷活動的現(xiàn)場的布置與彩排； ■ 促銷成果的回報與修正建議； ■ 其他有關(guān)宣傳與 促銷現(xiàn)場的執(zhí)行事項； ■ 有關(guān)資料的存檔（企劃案、相片）； ■ 競爭同業(yè)的情報掌握分析； ■ 部門費用預(yù)算的控制。 倉管員職責(zé) ■ 認真做好倉庫的安全、整潔工作，檢查火災(zāi)危險隱患； ■ 嚴禁任何人在倉庫內(nèi)吸煙，對不聽勸阻者及時匯報，并給予相應(yīng)的罰款； ■ 倉庫物品必須嚴格檢查其編號、規(guī)格、破損情況和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)與貨單數(shù)量不符，或貨運造成破損的情況以及規(guī)格質(zhì)量 不符合來貨要求及時向上級報告； ■ 貨品驗收合格辦理進倉手續(xù)后要認真擺放，不得發(fā)生因擺放不當而造成的變形、變質(zhì)和霉爛等問題； ■ 出倉必須辦理出倉手續(xù)，依據(jù)出庫單發(fā)放貨物； ■ “出庫單”需加蓋經(jīng)理章和財務(wù)章方為有效，準予發(fā)貨；（如遇緊急情況由店長 /經(jīng)理電話通知，準予以提貨，但要及時補齊單據(jù)） ■ 發(fā)貨時必須逐箱逐號逐件進行核對后，交由安裝人員，并要求其逐箱校對；對玻璃易損品要開箱檢查，并親自交與安裝人員驗收。 1安裝搬運人員職責(zé) ■ 禁止向顧客要吃、要喝、要贈品； ■ 熟悉所經(jīng)銷商品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地廠名、型號；提貨時必須根據(jù)貨單的內(nèi)容進行驗收（根據(jù)編號逐件核對，防止漏發(fā)、少發(fā)、錯發(fā)現(xiàn)象的發(fā)生），并核對每件產(chǎn)品的箱數(shù)； ■ 驗貨時如有缺件缺箱，要及時補齊，否則由組裝人員承擔(dān)因運送補件所耗用的車旅費用； ■ 接受組裝任務(wù)后，對有玻璃和大理石等易 碎物品的必須開箱檢查，否則到客戶家發(fā)現(xiàn)損壞時由組狀人員負賠償責(zé)任； ■ 服從保管員、提運員的指揮，輕拿輕放裝卸貨物，按指定位置把貨物堆放整齊，一切商品禁止倒置； ■ 文明搬運，合理堆放，節(jié)約倉位；卸貨時，注意貨物是否有破損、撞擊、雨淋、水濕并及時報告?zhèn)}管員； ■ 運貨必須小心謹慎，防止碰壞其他商品；運輸帶玻璃配件制品，輕拿輕放，因運輸不當損壞物品，要追究經(jīng)濟責(zé)任； ■ 安裝時注意愛護周圍商品，安裝完畢清理現(xiàn)場，把周圍商品擺放有序，將多余零件送到存放處，不得放在商品抽屜內(nèi)； ■ 認真鉆研安裝技術(shù)，熟悉安裝圖樣，準確無誤的安裝，達 到客戶滿意； ■ 具備基本的維修技術(shù)，做到小毛病基本能自己維修； ■ 愛護提運工具及車輛，不得隨意動用； ■ 愛護客戶的地面和其他物品，不要隨便就座，嚴禁在客戶家吸煙，損壞客戶物品要賠償。 擔(dān)保人簽名： 年 月 日 （擔(dān)保人身份證復(fù)印件） 專賣店員工轉(zhuǎn)正評核表 姓名 性別 學(xué)歷 職務(wù) 入職時間 預(yù)定轉(zhuǎn)正時間 本人自我評述 簽名： 主管評價 工作態(tài)度 工作技能 崗位知識 獎懲記錄 其他 考評結(jié)果 正常轉(zhuǎn)正 提前轉(zhuǎn)正 延長試用期 個月 辭退 店主意見 現(xiàn)職務(wù)： 轉(zhuǎn)正后職務(wù)： 現(xiàn)底薪： 轉(zhuǎn)正后底薪： 其他： 其他： 店主簽字： 備注 人員的辭職、解聘 ■ 員工離職需填寫員工離職申請書，經(jīng)批準后方可離職。 一、考勤通則： 員工須自覺遵守上下班時間：有事、因病缺席，須按規(guī)定辦理請假手續(xù)； 一般員工的病、事假由主管或店長批準；管理級員工請假由店主批準； 員工請假，由本人親自辦理申請，如本人確有困難，可由其他人代辦，經(jīng)批準后方可請假，否則將被視為曠工（如遇特殊或緊急情況需補辦）； 員工在工作時間內(nèi)，不得擅離職守。 早于下班時間 10 分鐘（含 10 分鐘），視為早退。 六、因公外出辦事 員工因公外出辦事，需征得主管同意，否則視為曠工處理； 嚴禁于外出利用辦理公事時間辦理私事，否則視為曠工處理，記小過一次。 十、遲到、早退記大過、記小過記分方法 遲到每次扣 1 分。 記大功每次加 9分。 滿勤獎勵暫定于 150 元 第六節(jié) 員工姓名牌管理辦法 為建立企業(yè) 形象，提高員工榮譽感，并顯示本公司員工身份，故全部員工應(yīng)配掛姓名牌。因公損壞時說時情況后管理部補發(fā)。 上班時間，員工應(yīng)時刻佩掛工作牌。 十一、員工出勤及獎勵辦法 上項累積分數(shù)于次月發(fā)薪時依照下列標準加（減）薪金； 1）每扣 1 分減 1%的當月全額薪金。 記大過每次扣 9 分。 九、滿勤規(guī)定 員工工作滿實際工作天數(shù)即為滿勤天數(shù)，即視為滿勤 ，給予滿勤獎勵。 五、曠工 上班時間擅離其工作崗位，或串崗將被視為曠工處理； 病假、事假未按正常手續(xù)辦理請假或病假返回后又未能及時出示病假原始單據(jù)，或假期已滿未按時返回并簽到簽離，視為曠工處理，記小過一次。 二、作息時間 為最大限度的服務(wù)顧客，專賣店實行彈性工作制，并根據(jù)不同崗位的需要及人員狀況安排作息時間及輪休。參見 (員工辭職申請表 )； ■ 因工作關(guān)系或其他原因決定辭職時，需提前一月遞交書面報告，經(jīng)批準并辦理有關(guān)手續(xù)后，方可離職； ■ 如有以下情形之一，在征的人事部同意后，員工將被提前一月書面通知解聘，并發(fā)放工資：因?qū)Ｙu店機構(gòu)調(diào)整無合適工作安排的；經(jīng)培訓(xùn)和崗位調(diào)整后，仍不能適應(yīng)工作要求的；連續(xù)三次考核不合格的； ■ 被解聘員工的當月薪金按實際工作天數(shù)結(jié)算； ■ 專賣店有權(quán)對下列情況之一者即時解聘，而無需事先通知，亦無需提供任何 補償：試用期間不符合錄用條件的；嚴懲違反公司管理制度、規(guī)定和職業(yè)道德的；自動離職：員工連續(xù)礦工三天以上（含三天）作自動離職處理；本人不愿從事調(diào)換后的崗位時，專賣店將解除與其的勞動合同關(guān)系。本人同時授予全友家具專賣店調(diào)查所提供資料之真實性的權(quán)利。如發(fā)現(xiàn)缺件應(yīng)及時報告辦公室，并作好進出記錄； ■ 商品堆位要保持整潔，對返庫物品要及時包裝放好；廢舊包裝要按照指定地點放； ■ 凡與倉庫聯(lián)系工作的人員都是我們的客人，要禮貌服務(wù)，熱情待客； ■ 工作時間不能擅自離崗，堅持請假后再離現(xiàn)場； ■ 保管的商品要經(jīng)常巡查，對存放時間長的滯銷商品要及時反映，以便處理； ■ 注意天氣情況，控制倉庫內(nèi)干濕、溫度；作好通風(fēng)、防濕、防漏工作； ■ 下班前對倉庫進行例行檢查，鎖 好門窗，杜絕火災(zāi)隱患、被盜事件的發(fā)生，確保倉庫安全； ■ 熟練使用滅火器，萬一遇有特殊情況時，負責(zé)組織人員臨時搶救，及時報警，及時上報。 會計職責(zé) ■ 負責(zé)各店的經(jīng)濟核算工作，編制會計統(tǒng)計報表，保證報表數(shù)據(jù)準確，編報及時； ■ 負責(zé)研究并合理掌握成本和費用水平； ■ 督促收回欠款，對應(yīng)收帳款按協(xié)議時間及時催收； ■ 保存店鋪關(guān)于財務(wù)工作方面的文件、資料、合同、協(xié)議、帳冊、報表