【正文】 店主（區(qū)域經(jīng)銷商） 連鎖 總部 店主（區(qū)域經(jīng)銷商） 店主（區(qū)域經(jīng)銷商） 企劃 /銷售專員 內(nèi)務(wù)管理 專員 店務(wù)督導(dǎo)專員 安裝搬運(yùn)人員 駕駛員 導(dǎo)購(gòu)員 倉(cāng)管員 出納 會(huì)計(jì) 導(dǎo)購(gòu)員 收銀員 店長(zhǎng)助理 店長(zhǎng) 店長(zhǎng) 店長(zhǎng) 專賣(mài)店職能機(jī)構(gòu)框架說(shuō)明： 專賣(mài)店作為全友最重要的終端模式，必須考慮其是否具備總部所要求的各項(xiàng)營(yíng)銷職能，在運(yùn)作上能否適應(yīng)總部的市場(chǎng)戰(zhàn)略要求，因此，專賣(mài)店不管大小，在營(yíng)銷職能設(shè)計(jì)方面一個(gè)都不能少；考慮到大多數(shù)店主的實(shí)際情況，各職能崗位并不一定要求專人專管，可一人兼顧多個(gè)職能崗位，但必須做到每項(xiàng)工作都有指定的 人員負(fù)責(zé)落實(shí)，并且有具體工作內(nèi)容、具體工作目標(biāo)、具體工作考核。 導(dǎo)購(gòu)員 1． 店長(zhǎng)直接管理； 2． 負(fù)責(zé)顧客接待、商品整理、產(chǎn)品 介紹推廣、開(kāi)單等賣(mài)場(chǎng)服務(wù)工作； 3． 完成店長(zhǎng)交給他的日常工作。如 有需要，在片區(qū)主任的安排下進(jìn)行調(diào)貨； ■ 對(duì)新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，安排熟練人手跟幫，避免新員工被冷落； ■ 關(guān)心員工、嚴(yán)于律己、作好員工的思想教育工作；對(duì)好人好事好作風(fēng)，應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)； ■ 聽(tīng)取顧客意見(jiàn)及批評(píng)，處理好客人投訴，及時(shí)改進(jìn)工作，維護(hù)公司聲譽(yù)；并隨時(shí)向總部報(bào)告； ■ 經(jīng)常督促檢查，作好“防火”、“防盜”、“防損”工作。 企劃 /銷售專員職 責(zé)（可由店主和店長(zhǎng)共同負(fù)責(zé)） ■ 制定銷售目標(biāo)及目標(biāo)分配； ■ 進(jìn)行產(chǎn)品的銷售分析； ■ 產(chǎn)品訂貨及配備； ■ 銷售貨款的回收及管理； ■ 擬定年度、季、月行銷計(jì)劃； ■ 廣告宣傳及各項(xiàng)活動(dòng)的規(guī)劃執(zhí)行； ■ 行銷策略規(guī)劃與環(huán)境分析； ■ 負(fù)責(zé)市場(chǎng)資訊的收集，分析與呈報(bào)； ■ 門(mén)店制作物的設(shè)計(jì)、規(guī)劃及門(mén)店布置； ■ 門(mén)店宣傳、美工、廣告文字的作業(yè)； ■ 門(mén)店 POP的作業(yè)； ■ 門(mén)店的廣告文字，圖形的繪制及設(shè)計(jì)； ■ 門(mén)店促銷活動(dòng)教育、指導(dǎo)與執(zhí)行督導(dǎo)； ■ 負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)各項(xiàng)使用物的準(zhǔn)備與清點(diǎn)； ■ 促銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)的布置與彩排； ■ 促銷成果的回報(bào)與修正建議； ■ 其他有關(guān)宣傳與 促銷現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行事項(xiàng)； ■ 有關(guān)資料的存檔（企劃案、相片）； ■ 競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)的情報(bào)掌握分析； ■ 部門(mén)費(fèi)用預(yù)算的控制。 倉(cāng)管員職責(zé) ■ 認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)的安全、整潔工作，檢查火災(zāi)危險(xiǎn)隱患； ■ 嚴(yán)禁任何人在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙，對(duì)不聽(tīng)勸阻者及時(shí)匯報(bào)，并給予相應(yīng)的罰款； ■ 倉(cāng)庫(kù)物品必須嚴(yán)格檢查其編號(hào)、規(guī)格、破損情況和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)與貨單數(shù)量不符，或貨運(yùn)造成破損的情況以及規(guī)格質(zhì)量 不符合來(lái)貨要求及時(shí)向上級(jí)報(bào)告； ■ 貨品驗(yàn)收合格辦理進(jìn)倉(cāng)手續(xù)后要認(rèn)真擺放，不得發(fā)生因擺放不當(dāng)而造成的變形、變質(zhì)和霉?fàn)€等問(wèn)題； ■ 出倉(cāng)必須辦理出倉(cāng)手續(xù)，依據(jù)出庫(kù)單發(fā)放貨物； ■ “出庫(kù)單”需加蓋經(jīng)理章和財(cái)務(wù)章方為有效，準(zhǔn)予發(fā)貨；（如遇緊急情況由店長(zhǎng) /經(jīng)理電話通知，準(zhǔn)予以提貨，但要及時(shí)補(bǔ)齊單據(jù)） ■ 發(fā)貨時(shí)必須逐箱逐號(hào)逐件進(jìn)行核對(duì)后，交由安裝人員，并要求其逐箱校對(duì)；對(duì)玻璃易損品要開(kāi)箱檢查，并親自交與安裝人員驗(yàn)收。 1安裝搬運(yùn)人員職責(zé) ■ 禁止向顧客要吃、要喝、要贈(zèng)品； ■ 熟悉所經(jīng)銷商品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地廠名、型號(hào)；提貨時(shí)必須根據(jù)貨單的內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收（根據(jù)編號(hào)逐件核對(duì)，防止漏發(fā)、少發(fā)、錯(cuò)發(fā)現(xiàn)象的發(fā)生），并核對(duì)每件產(chǎn)品的箱數(shù)； ■ 驗(yàn)貨時(shí)如有缺件缺箱，要及時(shí)補(bǔ)齊，否則由組裝人員承擔(dān)因運(yùn)送補(bǔ)件所耗用的車旅費(fèi)用； ■ 接受組裝任務(wù)后，對(duì)有玻璃和大理石等易 碎物品的必須開(kāi)箱檢查，否則到客戶家發(fā)現(xiàn)損壞時(shí)由組狀人員負(fù)賠償責(zé)任； ■ 服從保管員、提運(yùn)員的指揮，輕拿輕放裝卸貨物，按指定位置把貨物堆放整齊，一切商品禁止倒置； ■ 文明搬運(yùn)，合理堆放，節(jié)約倉(cāng)位；卸貨時(shí)，注意貨物是否有破損、撞擊、雨淋、水濕并及時(shí)報(bào)告?zhèn)}管員； ■ 運(yùn)貨必須小心謹(jǐn)慎，防止碰壞其他商品；運(yùn)輸帶玻璃配件制品，輕拿輕放，因運(yùn)輸不當(dāng)損壞物品，要追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任； ■ 安裝時(shí)注意愛(ài)護(hù)周圍商品，安裝完畢清理現(xiàn)場(chǎng)，把周圍商品擺放有序，將多余零件送到存放處，不得放在商品抽屜內(nèi)； ■ 認(rèn)真鉆研安裝技術(shù)，熟悉安裝圖樣，準(zhǔn)確無(wú)誤的安裝，達(dá) 到客戶滿意； ■ 具備基本的維修技術(shù)，做到小毛病基本能自己維修； ■ 愛(ài)護(hù)提運(yùn)工具及車輛，不得隨意動(dòng)用； ■ 愛(ài)護(hù)客戶的地面和其他物品，不要隨便就座，嚴(yán)禁在客戶家吸煙，損壞客戶物品要賠償。 擔(dān)保人簽名： 年 月 日 （擔(dān)保人身份證復(fù)印件） 專賣(mài)店員工轉(zhuǎn)正評(píng)核表 姓名 性別 學(xué)歷 職務(wù) 入職時(shí)間 預(yù)定轉(zhuǎn)正時(shí)間 本人自我評(píng)述 簽名： 主管評(píng)價(jià) 工作態(tài)度 工作技能 崗位知識(shí) 獎(jiǎng)懲記錄 其他 考評(píng)結(jié)果 正常轉(zhuǎn)正 提前轉(zhuǎn)正 延長(zhǎng)試用期 個(gè)月 辭退 店主意見(jiàn) 現(xiàn)職務(wù)： 轉(zhuǎn)正后職務(wù)： 現(xiàn)底薪： 轉(zhuǎn)正后底薪： 其他： 其他： 店主簽字： 備注 人員的辭職、解聘 ■ 員工離職需填寫(xiě)員工離職申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。 一、考勤通則： 員工須自覺(jué)遵守上下班時(shí)間：有事、因病缺席，須按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)； 一般員工的病、事假由主管或店長(zhǎng)批準(zhǔn)；管理級(jí)員工請(qǐng)假由店主批準(zhǔn)； 員工請(qǐng)假，由本人親自辦理申請(qǐng)，如本人確有困難，可由其他人代辦，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，否則將被視為曠工（如遇特殊或緊急情況需補(bǔ)辦）； 員工在工作時(shí)間內(nèi)，不得擅離職守。 早于下班時(shí)間 10 分鐘（含 10 分鐘），視為早退。 六、因公外出辦事 員工因公外出辦事，需征得主管同意，否則視為曠工處理； 嚴(yán)禁于外出利用辦理公事時(shí)間辦理私事，否則視為曠工處理，記小過(guò)一次。 十、遲到、早退記大過(guò)、記小過(guò)記分方法 遲到每次扣 1 分。 記大功每次加 9分。 滿勤獎(jiǎng)勵(lì)暫定于 150 元 第六節(jié) 員工姓名牌管理辦法 為建立企業(yè) 形象，提高員工榮譽(yù)感，并顯示本公司員工身份，故全部員工應(yīng)配掛姓名牌。因公損壞時(shí)說(shuō)時(shí)情況后管理部補(bǔ)發(fā)。 上班時(shí)間，員工應(yīng)時(shí)刻佩掛工作牌。 十一、員工出勤及獎(jiǎng)勵(lì)辦法 上項(xiàng)累積分?jǐn)?shù)于次月發(fā)薪時(shí)依照下列標(biāo)準(zhǔn)加（減）薪金； 1）每扣 1 分減 1%的當(dāng)月全額薪金。 記大過(guò)每次扣 9 分。 九、滿勤規(guī)定 員工工作滿實(shí)際工作天數(shù)即為滿勤天數(shù)，即視為滿勤 ，給予滿勤獎(jiǎng)勵(lì)。 五、曠工 上班時(shí)間擅離其工作崗位，或串崗將被視為曠工處理； 病假、事假未按正常手續(xù)辦理請(qǐng)假或病假返回后又未能及時(shí)出示病假原始單據(jù)，或假期已滿未按時(shí)返回并簽到簽離，視為曠工處理，記小過(guò)一次。 二、作息時(shí)間 為最大限度的服務(wù)顧客，專賣(mài)店實(shí)行彈性工作制，并根據(jù)不同崗位的需要及人員狀況安排作息時(shí)間及輪休。參見(jiàn) (員工辭職申請(qǐng)表 )； ■ 因工作關(guān)系或其他原因決定辭職時(shí)，需提前一月遞交書(shū)面報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)并辦理有關(guān)手續(xù)后，方可離職； ■ 如有以下情形之一，在征的人事部同意后，員工將被提前一月書(shū)面通知解聘，并發(fā)放工資：因?qū)Ｙu(mài)店機(jī)構(gòu)調(diào)整無(wú)合適工作安排的；經(jīng)培訓(xùn)和崗位調(diào)整后，仍不能適應(yīng)工作要求的；連續(xù)三次考核不合格的； ■ 被解聘員工的當(dāng)月薪金按實(shí)際工作天數(shù)結(jié)算； ■ 專賣(mài)店有權(quán)對(duì)下列情況之一者即時(shí)解聘，而無(wú)需事先通知，亦無(wú)需提供任何 補(bǔ)償：試用期間不符合錄用條件的；嚴(yán)懲違反公司管理制度、規(guī)定和職業(yè)道德的；自動(dòng)離職：?jiǎn)T工連續(xù)礦工三天以上（含三天）作自動(dòng)離職處理；本人不愿從事調(diào)換后的崗位時(shí)，專賣(mài)店將解除與其的勞動(dòng)合同關(guān)系。本人同時(shí)授予全友家具專賣(mài)店調(diào)查所提供資料之真實(shí)性的權(quán)利。如發(fā)現(xiàn)缺件應(yīng)及時(shí)報(bào)告辦公室，并作好進(jìn)出記錄； ■ 商品堆位要保持整潔，對(duì)返庫(kù)物品要及時(shí)包裝放好；廢舊包裝要按照指定地點(diǎn)放； ■ 凡與倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系工作的人員都是我們的客人，要禮貌服務(wù)，熱情待客； ■ 工作時(shí)間不能擅自離崗，堅(jiān)持請(qǐng)假后再離現(xiàn)場(chǎng)； ■ 保管的商品要經(jīng)常巡查，對(duì)存放時(shí)間長(zhǎng)的滯銷商品要及時(shí)反映，以便處理； ■ 注意天氣情況，控制倉(cāng)庫(kù)內(nèi)干濕、溫度；作好通風(fēng)、防濕、防漏工作； ■ 下班前對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行例行檢查，鎖 好門(mén)窗，杜絕火災(zāi)隱患、被盜事件的發(fā)生，確保倉(cāng)庫(kù)安全； ■ 熟練使用滅火器，萬(wàn)一遇有特殊情況時(shí)，負(fù)責(zé)組織人員臨時(shí)搶救，及時(shí)報(bào)警，及時(shí)上報(bào)。 會(huì)計(jì)職責(zé) ■ 負(fù)責(zé)各店的經(jīng)濟(jì)核算工作，編制會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，保證報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，編報(bào)及時(shí)； ■ 負(fù)責(zé)研究并合理掌握成本和費(fèi)用水平； ■ 督促收回欠款，對(duì)應(yīng)收帳款按協(xié)議時(shí)間及時(shí)催收； ■ 保存店鋪關(guān)于財(cái)務(wù)工作方面的文件、資料、合同、協(xié)議、帳冊(cè)、報(bào)表