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正文內(nèi)容

衣柜專賣店店面運營管理手冊(文件)

2025-05-07 00:17 上一頁面

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【正文】 =送貨衣柜折后—因設(shè)計原因未收回的款項本月送貨衣柜者后額10清款率以98%為標準,每下降1個百分點扣2分“衣柜集成設(shè)計系統(tǒng)的運用”出效果圖100%8少出一幅效果圖扣1分<=1%6%,扣完為止,熟悉設(shè)計時遇到的常見問題533團隊精神,完成簽單5相互爭執(zhí)一次扣1分、合作5相互爭執(zhí)一次扣1分紀律規(guī)范,未經(jīng)許可擅自離崗3違規(guī)一次扣1分、電器的清潔與維護違規(guī)一次扣1分,與店長/管理員頂撞吵架5違規(guī)一次扣2分,考慮個人利益提成而拖延簽單5違規(guī)一次扣1分接待服務(wù)規(guī)范、怠慢、頂撞客戶,不理會客戶的設(shè)計要求6違規(guī)一次扣1分,熟練運用全套規(guī)范禮貌用于3違規(guī)一次扣1分,準時上門,如果有特殊原因無法履約,須事先與客戶聯(lián)系再行約定5違規(guī)一次扣1分、送貨、進度方面的問題給于直接答復(fù)3違規(guī)一次扣1分3違規(guī)一次扣1分(包含服裝、工牌、鞋等符合要求)3違規(guī)一次扣1分合計100 116 / 116 店長績效考核表XXX 專賣店店長 月份績效考核表姓名:考核內(nèi)容分值得分結(jié)果項目檢查內(nèi)容是否基本素質(zhì)40分出勤狀況10分上班或會議遲到、早退15分鐘2擅離職守2曠工6工作態(tài)度20分不能協(xié)調(diào)好員工間矛盾或員工間工作無法銜接、互相推諉3濫用職權(quán),處事欠公正5不能說明理由拒不執(zhí)行專賣店決定或頂撞上司8著裝儀容、個人形象2因工作疏忽導致專賣店財產(chǎn)損失2現(xiàn)場衛(wèi)生10分地面清潔3管轄范圍內(nèi)道具擺放到位3現(xiàn)場衣柜樣品內(nèi)放置雜物2辦公用品清潔、保養(yǎng)2管理能力60分現(xiàn)場管理35分未按照專賣店制度操作執(zhí)行相關(guān)事務(wù)的2未將公司制度/精神及時傳達或傳達有誤致下屬操作出錯2因管理失職,使專賣店下屬員工有違規(guī)操作2因工作失職致專賣店直接經(jīng)損失或名譽損失3專賣店客戶總投訴率5%1專賣店銷售總業(yè)績同比出現(xiàn)負增長2不及時提供專賣店專賣店各種統(tǒng)計報表或制表馬虎潦草、弄虛作假2能否及時掌握公司新品信息1能否按照公司有關(guān)業(yè)務(wù)要求完成工作1接單量地區(qū)專賣店平均接單量31合理化建議31所管轄專賣店合同單計價綜合誤差率%31熟悉公司各個階段的促銷活動21每天上網(wǎng)了解公司信息21明確新品推廣訴求點11建立健全各項臺賬5樣品管理20分無損壞2保持出樣的合理、美觀1每天清潔保養(yǎng)落實到責任人2盤點無誤2掌握現(xiàn)場出樣供貨情況2掌握不同品種銷售狀況2狀態(tài)表填寫6及時傳達公司新品信息3促銷品管理5分做好領(lǐng)用登記1POP懸掛整潔、美觀,發(fā)放合理1DM放置醒目、易放2及時提供POP庫存情況1當月得分:店長簽名:經(jīng)理審核: 導購員績效考核表XXX 專賣店導購員 月份績效考核表姓名專賣店名稱月份考核內(nèi)容(軟件管理)分值得分結(jié)果項目檢查內(nèi)容是否出勤狀況(10分)是否缺勤3有無遲到、早退1有無串崗1無有脫崗2有無違反專賣店勞動紀律3工作態(tài)度(20分)是否有整潔的儀容儀表2是否注重個人衛(wèi)生2是否有良好的精神2工作是否熱情積極、態(tài)度是否端正5工作是否認真負責5工作時有無閑逛、聊天現(xiàn)象2與客戶、同事是否保持良好的關(guān)系2業(yè)務(wù)規(guī)范操作(20分)對產(chǎn)品知識是否熟練掌握3是否具有解答客戶疑問的能力3是否正確引導顧客的需求3是否有誤導的行為3是否有違返服務(wù)承諾的行為3是否主推專賣店主力展品3是否對專賣店管理做出合理建議1是否及時通報專賣店的各種信息1對公司新產(chǎn)品信息的掌握是否及時1是否按照公司的有關(guān)業(yè)務(wù)要求去完成工作1管理表單(10分)贈品、促銷品是否有登記2各種表單的填寫是否清晰明了1銷量日報是否及時提報1競爭品牌信息是否及時提供1工作日報表是否按時填寫1客戶回訪表、電話拜訪表是否2得分60專賣店店長負責人 設(shè)計師試用期考核表XXX 專賣店設(shè)計師試用期考核表員工姓名: 入職時間: 試用地點: 輔導員:第一培訓考核時間考核項目(得分: )1天整體衣柜的概念、特點及XXX企業(yè)概況(了解企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化):5%XXX衣柜基本知識(衣柜柜成、常見造型、功能區(qū)域劃分、人體工程學應(yīng)用、材料知識、設(shè)備工藝概述、XXX與劣質(zhì)衣柜對比表):5%1天衣柜訂購流程(導購階段、設(shè)計階段、XXX承諾):3%導購員基本素養(yǎng)(基本職責、行為規(guī)范、規(guī)范用語及禮儀、常州專賣店日常工作流程、考勤制度、獎懲制度、見習期考核辦法):2%7天掌握CAD、圓方軟件的運用:25%根據(jù)平面圖出效果圖30分鐘、20分鐘:25%衣柜風格及樣品品設(shè)計解說詞、色彩搭配認知:20%5天全面掌握各系列衣柜產(chǎn)品基礎(chǔ)五金配置表、產(chǎn)品門板配置表:5%掌握各系列衣柜價目表、移門價目表、特殊門板工藝加收項目、五金配件價目表、特殊加工項目價格:5%2天學習計價規(guī)則;會根據(jù)設(shè)計圖計算:5%*首輪培訓期計劃定為16天,考核時間為培訓結(jié)束次日亦可提前,得分按照50%計入當月考核。實際操作為主,注重實際工作表現(xiàn)及工作融合度。第三培訓考核時間考核項目(得分: )10天有成功設(shè)計案例,衣柜與環(huán)境及色調(diào)搭配獨具匠心:50%學習合同簽訂,能獨立完成3單以上操作;完成一篇產(chǎn)品售點報告:50% *考察表達的重點性、鼓動性、溝通技巧。下半月重復(fù)或補習以上內(nèi)容,在當月最后一天再考核一次,總分按50%計算??筛鶕?jù)個人意愿進行復(fù)考,取較好一次計入本階段考核成績。考核平均分:口試用合格不予錄用(059) 口延長試用期 個月(6079) 口轉(zhuǎn)正(80以上)上級簽名: 本人簽名:辦公室意見: 總經(jīng)理意見: 常用表格文件XXX專賣店勞動用工合同聘用合同甲方(聘用單位):乙方(受聘人):甲乙雙方根據(jù)國家和本市有關(guān)法規(guī)、規(guī)定,按照自愿、平等、協(xié)商一致的原則,簽定本合同。第二條 工作崗位 甲方根據(jù)工作任務(wù)需要及乙方的崗位意向與乙方簽訂崗位聘用合同,明確乙方的具體工作崗位及職責是 甲方根據(jù)工作需要及乙方的業(yè)務(wù)、工作能力和表現(xiàn),可以調(diào)整乙方的工作崗位,重新簽訂崗位聘任合同第三條 工作條件和勞動保護甲方實行每月休息 天,每天工作 小時的工作制度,休息不許在周六、周日及節(jié)假日(春節(jié)除外)。第四條 工作報酬根據(jù)單位的有關(guān)規(guī)定及乙方的工作崗位性質(zhì),甲方按月支付乙方工資,工資標準見工資管理方案。甲方按單位有關(guān)規(guī)定,依照乙方的工作實績、貢獻大小給予獎勵。雙方未達成一致意見的,原合同繼續(xù)有效。在賬目交接清楚,離職申請表審批合格后,甲方在2個月為乙方結(jié)清工資及其他資金。1) 乙方患病或非因工負務(wù)醫(yī)療期滿后,不能從事原工作,也不愿從事甲方另行安排適當工作的2) 乙方不能勝任工作,經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的3) 聘用合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使已簽訂合同的聘用合同無法履行,經(jīng)當事人協(xié)商不能就變更聘用合同達成協(xié)議的4) 乙方不履行聘用合同的 有下列情形之一的,甲方不能終止或解除聘用合同1) 乙方患病期或負傷在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的(符合第六條第5款規(guī)定者除外)2) 女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的(符合六第三條第5款規(guī)定者除外)3) 法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形 有下列情形之一的,乙方可以通告聘用單位解除聘用合同1) 在試用期內(nèi)的2) 甲方未按聘用合同約定支付工作報酬或者提供工作條件的 乙方要求解除聘用合同,應(yīng)當提前三十天以書面形式通知甲方 如有因工作嚴重失職或被惡性投訴的行為,一經(jīng)查實立即開除。第七條 違反和解除聘用合同的經(jīng)濟補償 經(jīng)聘用合同當事人協(xié)商一致,由甲方解除聘用合同的(不包括在見習期),甲方應(yīng)根據(jù)乙方在本單位工作時限,按出勤天數(shù)發(fā)放工資,并按其個人業(yè)績發(fā)放獎金。第八條 其他事項 甲乙雙方因?qū)嵤┢赣煤贤l(fā)生人事爭議,按法律規(guī)定,先申請仲裁,對仲裁裁決不服,可向人民法院提起訴訟。甲方(蓋章) 乙方(簽字)代表(簽字)簽約時間: 年 月 日附件:身份證復(fù)印件1份、畢業(yè)證復(fù)印件1份、簡歷表1份、面試評分表1份、擔保書1份 XXX衣柜專賣店員工請假條XXX衣柜專賣店員工請假條姓名職務(wù)填表日期休假類型: □事假 □病假 □年假 □調(diào)休 □其他請假時間從 月 日上午 時 分至 月 日上午 時 分下午 時 分下午 時 分共計 天 小時 分請假原因:工作交接計劃:店長: 經(jīng)理:XXX衣柜專賣店員工請假條姓名職務(wù)填表日期休假類型: □事假 □病假 □年假 □調(diào)休 □其他請假時間從 月 日上午 時 分至 月 日上午 時 分下午 時 分下午 時 分共計 天 小時 分請假原因:工作交接計劃:店長: 經(jīng)理: XXX衣柜專賣店員工考勤表XXX 專賣店 月份員工考勤表年 月序號姓名12345678910111213141516171819202122232425262728293031病假事假遲到早退曠工合計1234567
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