【正文】 扣1分、電器的清潔與維護(hù)違規(guī)一次扣1分，與店長(zhǎng)/管理員頂撞吵架5違規(guī)一次扣2分，考慮個(gè)人利益提成而拖延簽單5違規(guī)一次扣1分接待服務(wù)規(guī)范、怠慢、頂撞客戶(hù)，不理會(huì)客戶(hù)的設(shè)計(jì)要求6違規(guī)一次扣1分，熟練運(yùn)用全套規(guī)范禮貌用于3違規(guī)一次扣1分，準(zhǔn)時(shí)上門(mén)，如果有特殊原因無(wú)法履約，須事先與客戶(hù)聯(lián)系再行約定5違規(guī)一次扣1分、送貨、進(jìn)度方面的問(wèn)題給于直接答復(fù)3違規(guī)一次扣1分3違規(guī)一次扣1分（包含服裝、工牌、鞋等符合要求）3違規(guī)一次扣1分合計(jì)100 116 / 116 店長(zhǎng)績(jī)效考核表XXX 專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng) 月份績(jī)效考核表姓名：考核內(nèi)容分值得分結(jié)果項(xiàng)目檢查內(nèi)容是否基本素質(zhì)40分出勤狀況10分上班或會(huì)議遲到、早退15分鐘2擅離職守2曠工6工作態(tài)度20分不能協(xié)調(diào)好員工間矛盾或員工間工作無(wú)法銜接、互相推諉3濫用職權(quán)，處事欠公正5不能說(shuō)明理由拒不執(zhí)行專(zhuān)賣(mài)店決定或頂撞上司8著裝儀容、個(gè)人形象2因工作疏忽導(dǎo)致專(zhuān)賣(mài)店財(cái)產(chǎn)損失2現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生10分地面清潔3管轄范圍內(nèi)道具擺放到位3現(xiàn)場(chǎng)衣柜樣品內(nèi)放置雜物2辦公用品清潔、保養(yǎng)2管理能力60分現(xiàn)場(chǎng)管理35分未按照專(zhuān)賣(mài)店制度操作執(zhí)行相關(guān)事務(wù)的2未將公司制度/精神及時(shí)傳達(dá)或傳達(dá)有誤致下屬操作出錯(cuò)2因管理失職，使專(zhuān)賣(mài)店下屬員工有違規(guī)操作2因工作失職致專(zhuān)賣(mài)店直接經(jīng)損失或名譽(yù)損失3專(zhuān)賣(mài)店客戶(hù)總投訴率5%1專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售總業(yè)績(jī)同比出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)2不及時(shí)提供專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)賣(mài)店各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表或制表馬虎潦草、弄虛作假2能否及時(shí)掌握公司新品信息1能否按照公司有關(guān)業(yè)務(wù)要求完成工作1接單量地區(qū)專(zhuān)賣(mài)店平均接單量31合理化建議31所管轄專(zhuān)賣(mài)店合同單計(jì)價(jià)綜合誤差率%31熟悉公司各個(gè)階段的促銷(xiāo)活動(dòng)21每天上網(wǎng)了解公司信息21明確新品推廣訴求點(diǎn)11建立健全各項(xiàng)臺(tái)賬5樣品管理20分無(wú)損壞2保持出樣的合理、美觀1每天清潔保養(yǎng)落實(shí)到責(zé)任人2盤(pán)點(diǎn)無(wú)誤2掌握現(xiàn)場(chǎng)出樣供貨情況2掌握不同品種銷(xiāo)售狀況2狀態(tài)表填寫(xiě)6及時(shí)傳達(dá)公司新品信息3促銷(xiāo)品管理5分做好領(lǐng)用登記1POP懸掛整潔、美觀，發(fā)放合理1DM放置醒目、易放2及時(shí)提供POP庫(kù)存情況1當(dāng)月得分：店長(zhǎng)簽名：經(jīng)理審核： 導(dǎo)購(gòu)員績(jī)效考核表XXX 專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)員 月份績(jī)效考核表姓名專(zhuān)賣(mài)店名稱(chēng)月份考核內(nèi)容（軟件管理）分值得分結(jié)果項(xiàng)目檢查內(nèi)容是否出勤狀況（10分）是否缺勤3有無(wú)遲到、早退1有無(wú)串崗1無(wú)有脫崗2有無(wú)違反專(zhuān)賣(mài)店勞動(dòng)紀(jì)律3工作態(tài)度（20分）是否有整潔的儀容儀表2是否注重個(gè)人衛(wèi)生2是否有良好的精神2工作是否熱情積極、態(tài)度是否端正5工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)5工作時(shí)有無(wú)閑逛、聊天現(xiàn)象2與客戶(hù)、同事是否保持良好的關(guān)系2業(yè)務(wù)規(guī)范操作（20分）對(duì)產(chǎn)品知識(shí)是否熟練掌握3是否具有解答客戶(hù)疑問(wèn)的能力3是否正確引導(dǎo)顧客的需求3是否有誤導(dǎo)的行為3是否有違返服務(wù)承諾的行為3是否主推專(zhuān)賣(mài)店主力展品3是否對(duì)專(zhuān)賣(mài)店管理做出合理建議1是否及時(shí)通報(bào)專(zhuān)賣(mài)店的各種信息1對(duì)公司新產(chǎn)品信息的掌握是否及時(shí)1是否按照公司的有關(guān)業(yè)務(wù)要求去完成工作1管理表單（10分）贈(zèng)品、促銷(xiāo)品是否有登記2各種表單的填寫(xiě)是否清晰明了1銷(xiāo)量日?qǐng)?bào)是否及時(shí)提報(bào)1競(jìng)爭(zhēng)品牌信息是否及時(shí)提供1工作日?qǐng)?bào)表是否按時(shí)填寫(xiě)1客戶(hù)回訪表、電話拜訪表是否2得分60專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)人 設(shè)計(jì)師試用期考核表XXX 專(zhuān)賣(mài)店設(shè)計(jì)師試用期考核表員工姓名： 入職時(shí)間： 試用地點(diǎn)： 輔導(dǎo)員：第一培訓(xùn)考核時(shí)間考核項(xiàng)目（得分： ）1天整體衣柜的概念、特點(diǎn)及XXX企業(yè)概況（了解企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化）：5%XXX衣柜基本知識(shí)（衣柜柜成、常見(jiàn)造型、功能區(qū)域劃分、人體工程學(xué)應(yīng)用、材料知識(shí)、設(shè)備工藝概述、XXX與劣質(zhì)衣柜對(duì)比表）：5%1天衣柜訂購(gòu)流程（導(dǎo)購(gòu)階段、設(shè)計(jì)階段、XXX承諾）：3%導(dǎo)購(gòu)員基本素養(yǎng)（基本職責(zé)、行為規(guī)范、規(guī)范用語(yǔ)及禮儀、常州專(zhuān)賣(mài)店日常工作流程、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、見(jiàn)習(xí)期考核辦法）：2%7天掌握CAD、圓方軟件的運(yùn)用：25%根據(jù)平面圖出效果圖30分鐘、20分鐘：25%衣柜風(fēng)格及樣品品設(shè)計(jì)解說(shuō)詞、色彩搭配認(rèn)知：20%5天全面掌握各系列衣柜產(chǎn)品基礎(chǔ)五金配置表、產(chǎn)品門(mén)板配置表：5%掌握各系列衣柜價(jià)目表、移門(mén)價(jià)目表、特殊門(mén)板工藝加收項(xiàng)目、五金配件價(jià)目表、特殊加工項(xiàng)目?jī)r(jià)格：5%2天學(xué)習(xí)計(jì)價(jià)規(guī)則；會(huì)根據(jù)設(shè)計(jì)圖計(jì)算：5%*首輪培訓(xùn)期計(jì)劃定為16天，考核時(shí)間為培訓(xùn)結(jié)束次日亦可提前，得分按照50%計(jì)入當(dāng)月考核。3620=。 業(yè)績(jī)考核部分業(yè)績(jī)考核部分占綜合評(píng)審的權(quán)重為50%，業(yè)績(jī)考核采用換算120分固定制，計(jì)算方法日下： 保底銷(xiāo)售任務(wù)設(shè)定為業(yè)績(jī)考核分20分 實(shí)際業(yè)績(jī)考核分=實(shí)際發(fā)生業(yè)績(jī)247。如某員工小A基本素質(zhì)部分得90分。 基本素質(zhì)部分 基本素質(zhì)部分占綜合評(píng)審的權(quán)重為25%。實(shí)操考試內(nèi)容：設(shè)計(jì)師、安裝人員、導(dǎo)購(gòu)員需參加實(shí)操考試，根據(jù)工作內(nèi)容命題，現(xiàn)場(chǎng)考核，由經(jīng)理、店長(zhǎng)及推選員工代表2名組成考評(píng)組進(jìn)行評(píng)審。各級(jí)資格考試的難度原則：級(jí)別越高難度越大。 資格考核的時(shí)間安排專(zhuān)賣(mài)店員工資格考試每年舉辦兩次，每年3月份進(jìn)行第一次資格考試，9月進(jìn)行第二次考試資格考試。初審由經(jīng)理、店長(zhǎng)參與評(píng)審。 設(shè)計(jì)師、導(dǎo)購(gòu)員、安裝工定級(jí)考核評(píng)審辦法為加強(qiáng)員工的專(zhuān)業(yè)技能，促進(jìn)員工的提升，現(xiàn)針對(duì)專(zhuān)賣(mài)店設(shè)計(jì)師、導(dǎo)購(gòu)員、安裝工定期限進(jìn)行考核，根據(jù)考核成績(jī)定級(jí)別。正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證領(lǐng)取結(jié)婚賀禮。一站式合同單的提成系數(shù) 設(shè)計(jì)師操作的一站式合同單，%； 導(dǎo)購(gòu)員、售后文員、管理員等專(zhuān)賣(mài)店非設(shè)計(jì)人員操作一站式合同單，提成按見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師1%一站式合同單賠償責(zé)任說(shuō)明 由設(shè)計(jì)師操作的一站式合同單，按照設(shè)計(jì)師級(jí)別承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具體見(jiàn)“設(shè)計(jì)師賠償責(zé)任條款”的規(guī)定； 導(dǎo)購(gòu)員、售后文員、管理員操作的一站式合同單，必須由專(zhuān)賣(mài)店指定一名高級(jí)別指導(dǎo)設(shè)計(jì)師（二級(jí)以上設(shè)計(jì)師），按照有關(guān)見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師的條款執(zhí)行 年獎(jiǎng) 年獎(jiǎng)不包含在本薪酬制度體制系內(nèi)，專(zhuān)賣(mài)店可根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況、當(dāng)?shù)乜偸杖爰跋M(fèi)水平等相關(guān)要素自行設(shè)計(jì)。 試行階段，一站式合同銷(xiāo)售業(yè)績(jī)計(jì)入專(zhuān)賣(mài)店總業(yè)績(jī)、不設(shè)最低銷(xiāo)售任務(wù)，責(zé)任人全額享受該合同單的全部提成。 一站到底式合同是今后專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)客戶(hù)的發(fā)展方向！專(zhuān)賣(mài)店所有員工均要積極地參與。一站式合同單的相關(guān)說(shuō)明 一站式合同單是指某合同從客戶(hù)進(jìn)店接洽開(kāi)始一直到該合同單執(zhí)行完畢，款項(xiàng)結(jié)清為止的全過(guò)程都是由同一個(gè)人經(jīng)手的。（保底為2萬(wàn)元衣柜） 安裝工提成系數(shù)表（%提成）⑴、安裝部按技術(shù)等級(jí)分三種級(jí)別：安裝師、助理安裝、見(jiàn)習(xí)安裝工。（衣柜折扣必須保證8折以上）。 因設(shè)計(jì)原因，涉及客戶(hù)要求賠償?shù)?，由設(shè)計(jì)師上門(mén)與客戶(hù)溝通、協(xié)調(diào)，賠償款根據(jù)設(shè)計(jì)師級(jí)別按相應(yīng)責(zé)任賠償責(zé)任百分比承擔(dān)。由見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師填寫(xiě)職級(jí)晉升申請(qǐng)表，指導(dǎo)設(shè)計(jì)師添加意見(jiàn)、店長(zhǎng)審核，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)通過(guò)，并備案。合同單的復(fù)測(cè)必須在指導(dǎo)設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)下進(jìn)行，完成制圖后交指導(dǎo)設(shè)計(jì)師終審，該合同單由指導(dǎo)設(shè)計(jì)師主簽、見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師副署簽名。三級(jí)設(shè)計(jì)師月度設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)量4萬(wàn)以?xún)?nèi)、二級(jí)設(shè)計(jì)師月度設(shè)計(jì)工作量6萬(wàn)以?xún)?nèi)、一級(jí)設(shè)計(jì)師月度設(shè)計(jì)工作量在8萬(wàn)以?xún)?nèi)的部分不計(jì)提成，見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師不在此例 任務(wù)級(jí)別4萬(wàn)6萬(wàn)8萬(wàn)完成保底銷(xiāo)售任務(wù)見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師不設(shè)保底銷(xiāo)售任務(wù)，一律按1%計(jì)算三級(jí)設(shè)計(jì)師0%1%二級(jí)設(shè)計(jì)師0%%一級(jí)設(shè)計(jì)師0%%設(shè)計(jì)師操作合同單相關(guān)說(shuō)明 見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師是指能獨(dú)立完成合同單現(xiàn)場(chǎng)尺寸初測(cè)、出圖，與客戶(hù)洽談、溝通合同單的相關(guān)問(wèn)題并可以跟客戶(hù)簽訂正式合同，但仍不能獨(dú)立完成合同單復(fù)測(cè)工作的設(shè)計(jì)員。 售后文員、司機(jī)提成計(jì)算方法售后文員月度獎(jiǎng)金以專(zhuān)賣(mài)店合同單為基數(shù)，按10元/單計(jì)算；司機(jī)按8元/單計(jì)算。當(dāng)月沒(méi)有完成銷(xiāo)售任務(wù)的，導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)有提成獎(jiǎng)。一級(jí)導(dǎo)購(gòu)員保底銷(xiāo)售任務(wù)6萬(wàn)、二級(jí)導(dǎo)購(gòu)員保底銷(xiāo)售任務(wù)4萬(wàn)、三級(jí)導(dǎo)購(gòu)員保底銷(xiāo)售任務(wù)2萬(wàn)。專(zhuān)賣(mài)店總業(yè)績(jī)20萬(wàn)20萬(wàn)以上店長(zhǎng)提成系數(shù)0%%*店長(zhǎng)銷(xiāo)售保底任務(wù)與提成系數(shù)指云坊專(zhuān)賣(mài)店，其它下屬專(zhuān)賣(mài)店將根據(jù)實(shí)際情況另定。專(zhuān)賣(mài)店保底銷(xiāo)售任務(wù)20萬(wàn)，專(zhuān)賣(mài)店總業(yè)績(jī)超過(guò)20萬(wàn)開(kāi)始計(jì)提店長(zhǎng)提成獎(jiǎng)金。B、提成工資部分提成工資是根據(jù)專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)情況、員工的業(yè)績(jī)達(dá)成與行為規(guī)范經(jīng)過(guò)綜合評(píng)價(jià)得到一個(gè)績(jī)效工資。正式員工聘用合同滿一年，工齡工資計(jì)為30元/月，以后工齡滿一年工齡工資增加20元/月，工齡工資滿200元/月以后就不再增加。① 月度目標(biāo)考核分在70分以下，取消當(dāng)月崗位級(jí)別工資，目標(biāo)考核分以100分為分界點(diǎn)，達(dá)到100分按工資構(gòu)成表發(fā)放工資；② 考核分7099分每分減5元，100110分每分加10元，110120分每分加20元；③ 設(shè)計(jì)師崗位一、二、三級(jí)70分時(shí)對(duì)應(yīng)的崗位獎(jiǎng)金分別為150、250、350元④ 導(dǎo)購(gòu)員崗位一、二、三級(jí)70分時(shí)對(duì)應(yīng)的崗位獎(jiǎng)金分別為50、200、300元。專(zhuān)賣(mài)店保證員最低收入不低于當(dāng)?shù)厝嗣褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)。各店請(qǐng)根據(jù)當(dāng)?shù)厥杖胨阶孕姓{(diào)整，制定適合自身的薪酬制度。完成安裝工作后二個(gè)月內(nèi)如出現(xiàn)客戶(hù)投訴因安裝工藝上造成的維修、重修、重裝、賠償?shù)人匈M(fèi)用由安裝員承擔(dān)50%，安裝組長(zhǎng)承擔(dān)50%。 安裝組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)部下進(jìn)行指導(dǎo)及監(jiān)督教育，如在執(zhí)行安裝任務(wù)時(shí)發(fā)生特殊事件或緊急問(wèn)題時(shí)，組長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)調(diào)配和跟蹤。非人為或不可抗拒的因素造成的損壞與遺失除外。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管工具并對(duì)工具的保養(yǎng)等，所有工具設(shè)立使用時(shí)間為一年。一、工作職責(zé)專(zhuān)賣(mài)店日常行政、財(cái)務(wù)管理工作與專(zhuān)賣(mài)店人員、公司相關(guān)部門(mén)及客戶(hù)協(xié)調(diào)處理問(wèn)題專(zhuān)賣(mài)店相關(guān)報(bào)表的編制制訂工作計(jì)劃及工作總結(jié)二、直接責(zé)任負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店財(cái)務(wù)工作：1）專(zhuān)賣(mài)店出納工作、登記現(xiàn)金日記賬，填報(bào)每周周報(bào)表2）及時(shí)核對(duì)專(zhuān)賣(mài)店應(yīng)收賬款、貨物出倉(cāng)表等負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店的合同登記、傳真（傳遞）保管與登記負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及專(zhuān)賣(mài)店人員考核數(shù)擾的統(tǒng)計(jì)工作專(zhuān)賣(mài)店日?qǐng)鲂姓ぷ鳎?）確保公司的各種通知、制度、信息及時(shí)傳遞給專(zhuān)賣(mài)店人員2）購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用專(zhuān)賣(mài)店辦公用品、宣傳資料、技術(shù)資料等3）專(zhuān)賣(mài)店考勤工作、設(shè)計(jì)師去向登記4）店長(zhǎng)安排的其他工作——復(fù)印、打字、廣告效果的調(diào)查統(tǒng)計(jì)店長(zhǎng)不在專(zhuān)賣(mài)店時(shí)行使店長(zhǎng)職權(quán)、維持專(zhuān)賣(mài)店秩序，確保專(zhuān)賣(mài)店工作正常運(yùn)行三、主要權(quán)力對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的工作有安排、監(jiān)督、檢查權(quán)對(duì)違規(guī)行為和人員有匯報(bào)有處罰建議權(quán)對(duì)專(zhuān)賣(mài)店人員的工作表現(xiàn)、工作實(shí)施有參與考核權(quán)有向?qū)Ｙu(mài)店店長(zhǎng)和經(jīng)理匯報(bào)工作的權(quán)力對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的財(cái)務(wù)相關(guān)工作有實(shí)施、監(jiān)管權(quán)力四、管理范圍個(gè)人辦公物品和設(shè)施專(zhuān)賣(mài)店人員、場(chǎng)所、物品五、任職資格及要求知識(shí)能力最低學(xué)歷中專(zhuān)期望學(xué)歷大專(zhuān)專(zhuān)業(yè)要求管理學(xué)、財(cái)會(huì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言要求良好，能讀寫(xiě)所需知識(shí)管理學(xué)、財(cái)務(wù)電腦要求熟練操作辦公軟件所需證書(shū)無(wú)所需培訓(xùn)溝通及管理經(jīng)驗(yàn)要求最低要求一年以上文職及財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)期望要求二年以上文職及財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g性別2435歲，女，個(gè)人形象良好能力要求必備能力期望能力有一定財(cái)務(wù)知識(shí)，熟悉專(zhuān)賣(mài)店運(yùn)作流程，管理、溝通協(xié)調(diào)能力較好善于處理復(fù)雜矛盾管理、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)心理態(tài)度能承受一定工作壓力，耐心、認(rèn)真、細(xì)致、責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)職等職級(jí)職員35級(jí)3級(jí)描述符合最低要求，資歷尚淺4級(jí)描述達(dá)到最佳要求或資歷較深，并達(dá)到期望能力中一項(xiàng)以上5級(jí)描述資歷較深，達(dá)到期望能力全部要求職業(yè)發(fā)展方向輪崗方向其他專(zhuān)賣(mài)店管理員晉升方向?qū)Ｙu(mài)